郭尊華：釋放技術(shù)的價(jià)值

丁海驁

任VMware全球副總裁、大中華區(qū)總裁的職位之前，郭尊華的整個(gè)職業(yè)經(jīng)歷堪稱職業(yè)經(jīng)理人的成功樣板：技術(shù)出身的郭尊華從1987年開始轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)管理工作，從此進(jìn)入職業(yè)發(fā)展快行線：先后擔(dān)任過3COM副總裁、EMC大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理、富士通中國(guó)與香港地區(qū)總裁、賽門鐵克高級(jí)副總裁兼亞太總裁……

直到2016年1月，已經(jīng)“功成名就”的郭尊華“意外”出任VMware大中華區(qū)最高行政長(zhǎng)官，執(zhí)掌大中華區(qū)業(yè)務(wù)——這甚至是當(dāng)年中國(guó)IT行業(yè)的一個(gè)大新聞——而媒體普遍用了“臨危受命”這樣一個(gè)詞。因?yàn)楸藭r(shí)，VMware實(shí)際上正在經(jīng)歷一次前所未有的“動(dòng)蕩”。

“臨危受命”的大中華區(qū)總裁

虛擬化技術(shù)領(lǐng)域絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者VMware誕生于1998年。自成立以來，無論是技術(shù)、產(chǎn)品還是市場(chǎng)業(yè)績(jī)，VMware都呈現(xiàn)高歌猛進(jìn)的態(tài)勢(shì)。到2012年9月，帕特·基辛格出任VMware首席執(zhí)行官時(shí)，幾乎全球所有500強(qiáng)企業(yè)都在應(yīng)用VMware所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。VMware也是行業(yè)公認(rèn)的整個(gè)IT歷史上成長(zhǎng)最快的公司之一。

然而隨著云計(jì)算的深入應(yīng)用，到了2015年前后，VMware感受到了來自市場(chǎng)和業(yè)務(wù)方面前所未有的壓力。而發(fā)生在2015年，一個(gè)號(hào)稱是IT行業(yè)歷史最大的收購(gòu)案將這種壓力徹底引爆：戴爾不惜負(fù)債以670億美元的總價(jià)收購(gòu)EMC——除了收購(gòu)金額驚人，業(yè)內(nèi)的普遍看法認(rèn)為，戴爾除了覬覦存儲(chǔ)市場(chǎng)外，更多的，是希望能通過收購(gòu)，將EMC的全資子公司VMware也納入麾下，從而增強(qiáng)自己在云計(jì)算市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

一時(shí)間，整個(gè)IT行業(yè)都在關(guān)注VMware應(yīng)對(duì)改變的策略，而此時(shí)，VMware內(nèi)部也開始出現(xiàn)大量人員外流的情況。

“我剛到VMware的時(shí)候，中國(guó)區(qū)經(jīng)理級(jí)員工有80%已經(jīng)離職了。”回顧2016年1月剛加入時(shí)的經(jīng)歷，郭尊華覺得當(dāng)時(shí)對(duì)于VMware中國(guó)來講，最大的困難除了人員的流失外，整個(gè)區(qū)域策略的方向顯然也存在一定的偏差：“VMware的產(chǎn)品、技術(shù)和愿景是非常健康和讓人振奮的，我一直覺得這種技術(shù)在中國(guó)一定充滿了機(jī)會(huì)，但是VMware似乎并沒有發(fā)揮出其該有的實(shí)力?！?/p>

即便現(xiàn)在談起來剛到VMware的情形，仍能感受到郭尊華對(duì)當(dāng)時(shí)VMware在中國(guó)市場(chǎng)境遇的惋惜。作為非常了解該地區(qū)IT業(yè)態(tài)和市場(chǎng)規(guī)律的高級(jí)管理者，郭尊華相信憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，能夠改變這一現(xiàn)狀。也正是由于這個(gè)原因，他才在眾多的工作邀約中，選擇了VMware。

經(jīng)歷過了IT行業(yè)的起起落落，也見慣了收購(gòu)和整合，郭尊華非常清楚，在面對(duì)這樣一個(gè)相對(duì)不穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，幫助VMware中國(guó)穩(wěn)定軍心是第一要?jiǎng)?wù)：要讓VMware的員工、合作伙伴，乃至整個(gè)市場(chǎng)，都能感受到：雖然VMware要經(jīng)歷一次前所未有的成長(zhǎng)蛻變，但服務(wù)用戶的決心始終如一。

“沒有人是做不了事情的，必須要先找到合適的人。我是比較幸運(yùn)，一直以來都有一些認(rèn)同我的人，愿意跟著我一起繼續(xù)努力?！眱?yōu)秀管理者的價(jià)值就在于，總是能在關(guān)鍵的時(shí)候，讓更多有能力的人圍繞在他身邊。

在迅速組建起團(tuán)隊(duì)后，郭尊華一方面通過幾個(gè)漂亮的項(xiàng)目，讓心存顧慮的員工認(rèn)識(shí)到VMware的真正實(shí)力，讓處在觀望狀態(tài)的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)到VMware對(duì)中國(guó)用戶的價(jià)值；另一方面，郭尊華對(duì)內(nèi)采用更加透明、高效的管理方式：通過定期的例會(huì)和培訓(xùn)會(huì)，用更透明的方式，讓每一位員工都更了解VMware的愿景和VMware中國(guó)的戰(zhàn)略部署?！白屚聜兌贾溃覀円黄鹪谧鍪裁??！惫鹑A說。

“2016年，超過60%的企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)能力轉(zhuǎn)移到云服務(wù)提供商，而且2016年全球云計(jì)算花費(fèi)預(yù)計(jì)達(dá)到1790億美元，其中，中國(guó)云計(jì)算花費(fèi)約60億美元。”2016年2月23日，郭尊華首次以VMware全球副總裁、大中華區(qū)總裁的身份在媒體面前亮相。在其演講當(dāng)中，郭尊華反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)未來市場(chǎng)潛力的信心，以及當(dāng)時(shí)VMware跨云戰(zhàn)略對(duì)于用戶的價(jià)值和意義。

此時(shí)，郭尊華實(shí)際上已經(jīng)完成了第一階段“穩(wěn)定軍心”的工作：當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)、合作伙伴、用戶和VMware員工，更多的情緒是對(duì)VMware中國(guó)下一步策略的期待。

不一樣的業(yè)務(wù)思考

要保持足夠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，除了來自內(nèi)部和外部的人心穩(wěn)定外，更多的是要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)、有規(guī)模的增長(zhǎng)。于是，在短時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定了人心后，郭尊華開始著手調(diào)整長(zhǎng)期以來影響VMware在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)的業(yè)務(wù)策略。

此時(shí)，隨著VMware“跨云戰(zhàn)略”的推出，VMware自身的業(yè)務(wù)形態(tài)也在發(fā)生改變：以往作為一家以技術(shù)為先導(dǎo)的軟件公司，VMware面對(duì)的用戶都是具有相當(dāng)IT基礎(chǔ)的大型企業(yè)的IT人員；而隨著“跨云戰(zhàn)略”的推出，VMware所面對(duì)的用戶群體就突然拓展到了所有已經(jīng)應(yīng)用和即將應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)的企業(yè)，因此對(duì)于VMware來講，面對(duì)的就不再僅僅是那些了解VMware技術(shù)和產(chǎn)品的資深I(lǐng)T人士，甚至還包括更多的業(yè)務(wù)人員和企業(yè)的管理者。這也就是意味著，VMware以往“酒香不怕巷子深”的低調(diào)技術(shù)流的業(yè)務(wù)方式必須改變。

“在中國(guó)市場(chǎng)，VMware與用戶和市場(chǎng)的關(guān)系，是否真的只是買賣關(guān)系？還是說，我們本身的社會(huì)責(zé)任是要去幫助一些中國(guó)企業(yè)獲得成功？”思考問題的角度不同，得到的答案往往截然不同。

強(qiáng)調(diào)與用戶建立“雙贏”關(guān)系的郭尊華認(rèn)為，為公司建立一套有價(jià)值的業(yè)務(wù)策略，除了制定相關(guān)規(guī)則和流程外，很多內(nèi)在價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的建立，更加重要。

例如，他認(rèn)為心態(tài)就非常重要，一家公司不能只注重短期的業(yè)績(jī)而不關(guān)注長(zhǎng)期的效益，更多時(shí)候公司和銷售人員都需要以發(fā)展的眼光和心態(tài)，在短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)中間找到一個(gè)平衡：“你不能老是關(guān)注眼前的一些挑戰(zhàn)或者機(jī)會(huì)，你必須要為了以后的發(fā)展去創(chuàng)造條件?！蓖瑫r(shí)，郭尊華也強(qiáng)調(diào)要給員工一個(gè)可執(zhí)行的方法論，幫助其發(fā)現(xiàn)并把握住業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，而不能一味“給壓力”：“業(yè)績(jī)的提高一定不是依靠一直給員工壓力去實(shí)現(xiàn)的?！?/p>

當(dāng)然，由于處在日新月異的IT領(lǐng)域，郭尊華也認(rèn)為：從公司層面要形成一種能夠根據(jù)用戶需求、技術(shù)改變和產(chǎn)品調(diào)整，而不斷提高人員能力和調(diào)整組織架構(gòu)的“動(dòng)態(tài)模式”，從而在保證VMware合作伙伴和員工的能力能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求的同時(shí)，也能持續(xù)讓市場(chǎng)和用戶“了解科技發(fā)展的趨勢(shì)，以及對(duì)未來長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，從而幫助他們按照自己對(duì)未來的規(guī)劃發(fā)展路徑，進(jìn)行評(píng)估?！?/p>

具體執(zhí)行當(dāng)中，郭尊華為業(yè)務(wù)部門制定了“作戰(zhàn)地圖”——按照區(qū)域、行業(yè)將全國(guó)的市場(chǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，針對(duì)其中的空白點(diǎn)制定相應(yīng)的策略，從而發(fā)現(xiàn)其中的業(yè)務(wù)突破口。同時(shí)，根據(jù)技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展，展開更廣泛的市場(chǎng)教育和用戶溝通，“讓他們知道：今天的投資不是一個(gè)短暫的投資，而這是長(zhǎng)期的投資?！惫鹑A認(rèn)為相對(duì)部分比較超前的用戶，中國(guó)市場(chǎng)絕大部分的用戶“步伐還可以更快”，所以“讓他們知道前面的路該怎么走，幫助他們?nèi)ニ伎嘉磥砬斑M(jìn)的路徑，給他們一個(gè)努力方向，這也非常有價(jià)值?！?h3>生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值

相對(duì)于對(duì)員工和市場(chǎng)的投入，郭尊華在入主VMware以后對(duì)VMware中國(guó)改變最大的一點(diǎn)，就是為其建立了一個(gè)非常有價(jià)值的生態(tài)環(huán)境。

郭尊華在中國(guó)推出魔方計(jì)劃是在2016年，作為生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的第一步，魔方計(jì)劃的初衷是通過為本土合作伙伴量身打造一系列專業(yè)培訓(xùn)，幫助本土合作伙伴提高業(yè)務(wù)能力，從而開拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力。在后續(xù)的不斷迭代中，VMware的魔方計(jì)劃升級(jí)版變成了與各種合作伙伴展開共同成長(zhǎng)的路線圖。

此后，在2018年3月，不滿足于傳統(tǒng)合作伙伴模式的郭尊華，又“創(chuàng)造性”地推出了Cloud Harbor戰(zhàn)略藍(lán)圖：一個(gè)面向各行業(yè)客戶、業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)、投資者、大學(xué)與研究機(jī)構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會(huì)，試圖通過打造一個(gè)由各類組織機(jī)構(gòu)組建而成的開放的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，為參與者提供多維度的服務(wù)。此后不久，在Cloud Harbor網(wǎng)絡(luò)社區(qū)架構(gòu)下，郭尊華還在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步升級(jí)為VMware創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)（VMware Innovation Network），目的是通過更明確的投入，將處于VMware Cloud Harbor網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)的成員，形成多方合作關(guān)系，共同支持初創(chuàng)公司和成熟公司研發(fā)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及其他相關(guān)技術(shù)，打造行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟和開放式創(chuàng)新中心。一個(gè)月前，在“VMware創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)”2019高峰論壇上，VMware又宣布與神州數(shù)碼、亞信集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作。其中，與神州數(shù)碼達(dá)共同成立的“神州數(shù)碼云創(chuàng)新中心”將基于VMware云技術(shù)，致力于更廣泛地推動(dòng)對(duì)云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用?！?/p>

“我們?cè)鯓尤ス膭?lì)別人多了解我們的解決方案？”郭尊華認(rèn)為VMware本質(zhì)上是一個(gè)IT技術(shù)架構(gòu)軟件，因此用戶在選擇前需要對(duì)其進(jìn)行了解，從這個(gè)層面看，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃雖然不是一個(gè)可以立竿見影得到商業(yè)回報(bào)的組織，但是其的確在很大程度上，給了更廣泛企業(yè)了解VMware的機(jī)會(huì)。“我們希望有更多的人知道VMware的解決方案，能夠幫助他們解決什么問題?！惫鹑A說。

事實(shí)上，正是由于VMware創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的建立，在很大程度上，也是保證了VMware未來具有一個(gè)可以期待的穩(wěn)定市場(chǎng)增量。

寫在最后

四年時(shí)間，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)見到了一個(gè)與以往完全不同的VMware：它更開放，更活躍，也更有效率。它在很短的時(shí)間內(nèi)，就將VMware與公有云合作的模式在中國(guó)落地，一年時(shí)間內(nèi)與阿里云、中國(guó)移動(dòng)和騰訊云達(dá)成合作。并且在合作伙伴和員工滿意度調(diào)查當(dāng)中，都居于全球首位——與其說郭尊華改變了VMware中國(guó)，不如說是郭尊華讓VMware在中國(guó)市場(chǎng)真正發(fā)揮出了價(jià)值?！霸圃鷳?yīng)用、微服務(wù)和容器……這些面向應(yīng)用層面的趨勢(shì)越來越明顯，所以在今年8月，VMware才收購(gòu)了Pivotal。而VMware也正在從云運(yùn)行和云管理，向前端的云原生、后端的云聯(lián)結(jié)和云保護(hù)拓展?！辈稍L的最后，郭尊華強(qiáng)調(diào)，VMware中國(guó)未來將繼續(xù)沿著技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，為用戶提供最佳數(shù)字化解決方案。