與家長(zhǎng)溝通的“度”

王超

【摘要】 ?與家長(zhǎng)溝通注意以下幾個(gè)方面：1、態(tài)度：親切，不急不躁;2、交談：注意“溫度”，不溫不火;3、交往：注意“適度”，親疏相宜。

【關(guān)鍵詞】 ?溝通 態(tài)度 溫度 適度

【中圖分類號(hào)】 ?G635.5?? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 ?A?【文章編號(hào)】 ?1992-7711（2019）15-156-02

偉大的教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“生活向?qū)W校提出的任務(wù)是如此的復(fù)雜，以致如果沒(méi)有整個(gè)社會(huì)首先是家庭的高度的教育學(xué)素養(yǎng)，那么不管教師付出多大的努力，都收不到完滿的效果?！彼J(rèn)為，學(xué)校教育要實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生“和諧的全面的發(fā)展”，離不開(kāi)“兩個(gè)教育者”——學(xué)校和家庭的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合。他說(shuō)，“學(xué)校和家庭，不僅要一致行動(dòng)，要向?qū)W生提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無(wú)論在教育的目的上、過(guò)程上還是手段上，都不要發(fā)生分歧?！?/p>

大部分家長(zhǎng)都愿意配合學(xué)校搞好家庭教育，家校溝通就是一個(gè)教育的橋梁。一個(gè)好的班級(jí)，離不開(kāi)好家長(zhǎng)+好學(xué)生。我們班級(jí)家長(zhǎng)積極參與的各項(xiàng)活動(dòng)。如開(kāi)學(xué)的清潔教室、發(fā)放新書(shū)活動(dòng);運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)表演活動(dòng);博雅課堂活動(dòng)，都是家長(zhǎng)們?cè)诩椅姆e極組織、籌劃下完成的。營(yíng)造了一個(gè)和諧、積極、陽(yáng)光的班風(fēng)。這需要我們班主任和家長(zhǎng)們積極、有效的溝通。溝通的過(guò)程需要我們真誠(chéng)相待！

教育學(xué)者任小艾曾這樣說(shuō)：對(duì)每一個(gè)老師來(lái)講，你的學(xué)生可能在你的班級(jí)里是幾十分之一，但在每一個(gè)家庭來(lái)講，孩子就是百分之百！就是父母頭頂上的一片天！所以，藝術(shù)地與家長(zhǎng)溝通，顯得非常重要！

下面談?wù)勁c家長(zhǎng)溝通的幾點(diǎn)體會(huì)

與家長(zhǎng)溝通注意以下幾個(gè)方面：1、態(tài)度：親切，不急不躁;2、交談：注意“溫度”，不溫不火;3、交往：注意“適度”，親疏相宜。

一、態(tài)度

我們一個(gè)班有50幾個(gè)學(xué)生，他們來(lái)自不同的家庭，孩子的表現(xiàn)那都是家庭的折射，所以我們要有一個(gè)“海納百川”的胸懷去看待不同生活背景的家長(zhǎng)。大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)故事叫《一年三季》相傳孔子的一位弟子，他在家門(mén)口遇見(jiàn)一個(gè)穿著綠色衣褲的小童，小童攔住他問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)你的老師是孔圣人，你的學(xué)問(wèn)應(yīng)該挺好的，現(xiàn)在我想請(qǐng)教你一年有幾個(gè)季節(jié)？回答出來(lái)了，我給你磕頭，回答錯(cuò)了，你給我磕！弟子說(shuō)：四季。童子說(shuō)：錯(cuò)了，三季！他們找孔子評(píng)理，孔子答道：三季。童子高興地要弟子磕頭，然后走了。弟子不解，遂問(wèn)師父。孔子說(shuō)：那童子是一只蚱蜢變的，蚱蜢一年中只活春、夏、秋，它哪里知道冬天這個(gè)季節(jié)呢，與它爭(zhēng)論是沒(méi)有結(jié)果的。這個(gè)故事告訴我們，每個(gè)人的境界不同，看待事物的立場(chǎng)也不同，每個(gè)人都有自己的道理。家長(zhǎng)質(zhì)問(wèn)你，一定是站在他的立場(chǎng)上，思維上。所以我們沒(méi)必要去跟他爭(zhēng)個(gè)道理。我們的目的就是解決問(wèn)題。所以碰到不講理、或不可理喻的家長(zhǎng)，我們不急不躁，先站在他的角度想問(wèn)題，再把我們的要求講明白。

事例1：上周一，蓉老師請(qǐng)來(lái)一位家長(zhǎng)，她和家長(zhǎng)的對(duì)話值得借鑒。我想專門(mén)請(qǐng)來(lái)面談的家長(zhǎng)，孩子一定表現(xiàn)很不好。家長(zhǎng)一臉嚴(yán)肅走進(jìn)辦公室，蓉老師親切地說(shuō)，看樣子您是剛坐完月子吧。家長(zhǎng)說(shuō)：是的，剛好兩個(gè)月。蓉蓉說(shuō)：那就是二胎媽媽。家長(zhǎng)說(shuō)：不是，四胎。蓉老師：阿，四胎，了不起的媽媽。你不是上班了嗎？家長(zhǎng)說(shuō)：是的，兩男兩女，我不上班不行呀。蓉老師機(jī)智地說(shuō)，那一定是你的工作很重要。家長(zhǎng)馬上說(shuō)：是的，我是出納。這個(gè)簡(jiǎn)短的對(duì)話，老師同理心給予家長(zhǎng)肯定，肯定她為人母的不易，肯定她工作的重要性，使她有存在感。我想，接下來(lái)老師指出孩子的不足，家長(zhǎng)一定是沒(méi)有抵觸心理，全盤(pán)接納。

事例2：我們班的洋洋同學(xué)在5月30日中午發(fā)高燒至39.2度，我打電話讓她媽媽盡早來(lái)接孩子。孩子的媽媽在電話里說(shuō)：叫他別上學(xué)就是要上，你讓我搭飛機(jī)去呀！我心里咯噔一下，壓住怒火，不急不躁地說(shuō)：你帶二娃，又要上班，累了吧。電話那頭很安靜，接著就是低沉的哭泣聲。過(guò)了一會(huì)兒，家長(zhǎng)繼續(xù)說(shuō)：老師，對(duì)不起，我心里很難受，白天忙工作，晚上帶兩娃，我焦頭爛額，等會(huì)兒就去接。

我們與家長(zhǎng)溝通的態(tài)度，決定了事情發(fā)展的動(dòng)向。我們的同理心，親切、不急不躁的態(tài)度，讓她們感受到寬容和接納。

二、溫度

談話，是最能感受到家長(zhǎng)本身的修養(yǎng)。不能以我們的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。因?yàn)樗麄儊?lái)自各行各業(yè)，文化背景不同，說(shuō)話的方式、語(yǔ)氣也不一樣。所以我們?cè)诮涣髦幸⒁狻皽囟取?。有時(shí)家長(zhǎng)的語(yǔ)氣會(huì)讓你立即升溫——“怒火中燒”;有時(shí)家長(zhǎng)談話內(nèi)容讓你無(wú)可適從——“冷若冰霜”。那我們應(yīng)該保持一個(gè)適當(dāng)?shù)臏囟取粶夭换稹?/p>

事例1：我班的軒軒同學(xué)是個(gè)學(xué)霸型的孩子，聰明、好動(dòng)（也就是多手多腳，再加多嘴），所以他的同桌經(jīng)常更換。沒(méi)幾個(gè)孩子受得了他。上兩周，我剛給他換個(gè)同桌，與新同桌不到一周，對(duì)方家長(zhǎng)投訴他干擾孩子聽(tīng)課，要求更換。我一早到校就看到信息，利用早讀時(shí)間，找他們倆來(lái)談話，女孩子的態(tài)度堅(jiān)決，不想繼續(xù)和軒軒坐一起。軒軒急了，他說(shuō)：老師，我不可以換同桌，爸媽下了死命令，如果再惹同桌生氣，就把我往死里揍。我說(shuō)：那我沒(méi)辦法，你用行動(dòng)來(lái)感動(dòng)同桌吧。女孩子還是堅(jiān)持不和他坐。我想讓他吃吃苦頭，受點(diǎn)懲罰。便說(shuō)：今天剛好有同學(xué)請(qǐng)假，小瑜，你去另一個(gè)位置坐吧。話音剛落，軒軒馬上用電話手表向他媽媽求救。我回辦公室一坐，打開(kāi)微信，便看到軒軒爸爸的信息。內(nèi)容：王老師，我剛剛聽(tīng)軒軒媽說(shuō)了你的處理方式，小孩一說(shuō)換位就換位，我個(gè)人想法這是不對(duì)的，同學(xué)們應(yīng)該要服從王老師的合理安排，這是我個(gè)人想法，我也不希望軒軒會(huì)覺(jué)得大家都不愿意和他坐，帶來(lái)內(nèi)心的想法，其實(shí)他也很棒。

我本人的感受是“怒火中燒”，才剛剛教育一下學(xué)生，家長(zhǎng)雙管齊下，馬上插手、干預(yù)。我做了二十幾年的班主任還是頭一回碰到。我自己冷靜了一個(gè)早上，下午才給家長(zhǎng)回復(fù)。告訴家長(zhǎng)：1.干預(yù)老師的教育，這種方式很不妥;2.孩子一有事情就找家長(zhǎng)，會(huì)喪失他本身處理事情的能力;3.孩子應(yīng)接受挫折教育，你們父母不可能呵護(hù)他終生。

事例2：亮亮同學(xué)在校午托，連續(xù)幾個(gè)星期收到楊老師的投訴。第一周說(shuō)話，影響其他同學(xué)休息;第二周折紙，把廢紙塞在別人的抽屜里;第三周畫(huà)別人的書(shū)本。每周有投訴，我也煩了。直接把“罰單”轉(zhuǎn)發(fā)給孩子的爸爸。家長(zhǎng)火了，打電話給我說(shuō)：我家兒子沒(méi)有這么糟糕，你給二年級(jí)老師的電話給我，我要去核實(shí)。還有他認(rèn)為：學(xué)校的老師對(duì)午托、晚托有抵觸心理，為什么中午孩子不能看書(shū)，看書(shū)了就不會(huì)說(shuō)話嘛;為什么不讓孩子睡地板，睡著了就不會(huì)折紙嘛;為什么孩子踏點(diǎn)到校，不給跑進(jìn)教室……我一時(shí)無(wú)語(yǔ)，心想：你本人還是國(guó)家公務(wù)員，說(shuō)話都不講證據(jù)的。他炮轟，我冷對(duì)。只對(duì)他說(shuō)：請(qǐng)你冷靜。

交談中，我們一定要保持談話溫度——不溫不火，給自己時(shí)間把握住情緒，控制情緒才能有智慧。

三、適度

與家長(zhǎng)交往要“適度”，指的是親疏把握好“度”。過(guò)于親密，容易受到家長(zhǎng)的左右;過(guò)于疏遠(yuǎn)，不利于工作的開(kāi)展。所以要親疏有度——“適度”。

事例：我班的苗苗同學(xué)可以說(shuō)是學(xué)校知名度較高的孩子，她每天上學(xué)的裝備是拐杖、輪椅。原因是開(kāi)學(xué)第三周，路隊(duì)時(shí)扭傷了腳。家長(zhǎng)及時(shí)治療，十天痊愈。但至今仍然未卸下裝備。每天只上語(yǔ)數(shù)英三科，其它學(xué)科一概不上。理由，走不動(dòng)。引起了校醫(yī)、保安、老師們、大隊(duì)部哥哥姐姐們的關(guān)愛(ài)，幫忙推輪椅的，幫忙攙扶的。托管中心的阿姨每天中午定時(shí)送飯，大家滿滿的愛(ài)，她很享用，再也不愿意自己的左腿能走動(dòng)。

為了孩子身體、心里健康，我少不了與家長(zhǎng)溝通，說(shuō)明孩子的心里現(xiàn)狀、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，身體現(xiàn)狀（已經(jīng)出現(xiàn)左腿萎縮現(xiàn)象）。請(qǐng)家長(zhǎng)采取必要的措施。家長(zhǎng)方面就是;老師你幫我勸她，幫我教育她，我沒(méi)辦法，她不聽(tīng)我的，我把孩子交給你。

對(duì)于家長(zhǎng)的請(qǐng)求，我們的幫助點(diǎn)到即止，不能用感情綁架自己。我們要明確自己的角色——老師，老師不可能代替家長(zhǎng)的角色。該是父母的事情，就得留給父母去做。

我在班里的做法是：鼓勵(lì)、心理暗示，你的腳好了，你可以的;提醒她喝水、堅(jiān)持去功能室上課;及時(shí)發(fā)信息給家長(zhǎng)，告知她孩子的進(jìn)步。這樣家長(zhǎng)、孩子都感受到老師的關(guān)心。溝通起來(lái)也就暢通了。所以說(shuō)溝通藝術(shù)上——適度，顯得格外的重要。

總之，班主任與家長(zhǎng)的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識(shí)的智慧。它需要我們根據(jù)不同的家長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，互相配合，共同做好孩子的教育工作。

[ 參 ?考 ?文 ?獻(xiàn) ]

[1]《蘇霍姆林斯基給教師的一百條建議》.