大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機遇與挑戰(zhàn)芻議

楊軼然

摘 要：改革開放以來，我們國家的經(jīng)濟實力正在不斷增強，信息技術(shù)水平也在隨之飛速地發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為信息技術(shù)中必不可少的一環(huán)，也越來越受到我們國家的重視，它引導(dǎo)我們國家邁入了一個全新的時代，那就是大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)時代的到來也為市場營銷方案帶來了前所未有的改變。本文從大數(shù)據(jù)時代對市場營銷行業(yè)帶來的改變?yōu)榍腥朦c，系統(tǒng)地歸納和總結(jié)出一些新的市場營銷方案，為企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)庫;營銷渠道;終端營銷

一、大數(shù)據(jù)對市場營銷方法的優(yōu)化

（一）專業(yè)化的溝通服務(wù)

近些年來，我們國家涌現(xiàn)出越來越多的互聯(lián)網(wǎng)在線購物平臺，也就是所謂的“網(wǎng)上商城”，消費者足不出戶，便可在家購買任何他們需要的日用品甚至是文化資料。而企業(yè)可以在商城后臺聘請專門的客服人員，通過商城自帶的溝通模塊，回答買家對于商品的任何疑問。不僅如此，企業(yè)還可以隨時分析商城的后臺購買數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品的特性進行調(diào)整優(yōu)化，整理產(chǎn)品的庫存，通過買家的疑問調(diào)整銷售方案。由此可見，大數(shù)據(jù)不僅為消費者提供了更加便捷的消費方式，也為企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機遇。

（二）實現(xiàn)商品的聯(lián)合互動銷售

線下的一些大型賣場，比如超市等也會采取分析后臺銷售數(shù)據(jù)的方法，這樣做能夠快速地知悉和調(diào)整庫存，通過分析商品們的售賣情況，從而明確哪些產(chǎn)品較受消費者喜愛，然后增加此類產(chǎn)品的庫存，提高經(jīng)濟收益。而對于銷售數(shù)據(jù)不樂觀的商品，則對其進行有針對性的改良，或者減少此類商品的庫存，以確保不影響賣場收益。同時利用大數(shù)據(jù)，一些線上交易平臺也會分析消費者的消費習(xí)慣，然后向消費者的互聯(lián)網(wǎng)頁面上推送他們可能感興趣的產(chǎn)品，或者推送消費者購買過產(chǎn)品的相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，激起人們的購買欲望。

（三）增強與客戶的聯(lián)系

大數(shù)據(jù)時代的到來，也意味著企業(yè)之間的競爭日益激烈，而在企業(yè)的長期發(fā)展中，維護和利用企業(yè)的客戶資源是企業(yè)發(fā)展的重中之重。所以企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)優(yōu)化自身的銷售模式，可以利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)渠道，采取合適的數(shù)據(jù)營銷渠道對企業(yè)本身和企業(yè)的產(chǎn)品進行大力的宣傳。并且通過總結(jié)不同消費人群的購買特點，對自己的產(chǎn)品進行優(yōu)化。企業(yè)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)維護客戶，為客戶帶來更加專業(yè)的服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的營銷弊端

（一）人們的數(shù)據(jù)安全缺乏有效保障

由于信息技術(shù)的發(fā)展太過迅速，現(xiàn)實中，相應(yīng)的信息安全監(jiān)管力度并不大，很多細(xì)則并沒有明確化，而且也缺乏一些行之有效的監(jiān)管手段。所以說大數(shù)據(jù)也為消費者和企業(yè)帶來了信息泄露的風(fēng)險，比如企業(yè)會收到一些線上的惡意評價，從而影響其商品的售賣，還有消費者的私人電話被泄露，一些數(shù)據(jù)被不法分子利用從事詐騙活動等情況也時有發(fā)生，一定程度上也使人們對大數(shù)據(jù)時代帶有一絲惶恐。

（二）數(shù)據(jù)信息篩選復(fù)雜化

南于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的錯綜復(fù)雜，海量的信息匯聚在日常生活中經(jīng)常讓人們眼花繚亂失去判斷，消費者無法篩選出適合自己的產(chǎn)品或服務(wù)，從而阻抑制了他們的購買欲望，也影響了企業(yè)的效益。這就需要企業(yè)利用數(shù)據(jù)做好對于產(chǎn)品宣傳方面的把控，比如在一些學(xué)習(xí)軟件上投放相應(yīng)的課程廣告，吸引特定的學(xué)生群體點擊和購買。而且數(shù)據(jù)的繁雜需要企業(yè)們做好細(xì)致的商品分類或者專業(yè)化的消費服務(wù)，從而帶給消費者明確化的消費體驗。

三、企業(yè)的數(shù)據(jù)營銷方案

（一）建立營銷數(shù)據(jù)庫

企業(yè)可以利用后臺的銷售數(shù)據(jù)分析客戶的消費群體和客戶的購買能力，然后將現(xiàn)有的客戶資源進行整合，形成一個具有企業(yè)特色消費資源庫，定期對資源庫中的客戶進行維護，同時對資源庫內(nèi)的客戶消費情況隨時進行分析。以上有利于企業(yè)根據(jù)資源庫快速有針對性地調(diào)整營銷方案，并且便于歸納出對企業(yè)有幫助的信息，促進企業(yè)的改良，維持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）整合式營銷模式

大數(shù)據(jù)帶來了一種全新的營銷模式，那就是020模式，它是一種通過分析線上的客戶信息并且對其進行匯總和分析，然后線下采取有針對性的營銷方案，或者向客戶兜售專門化的服務(wù)，以實現(xiàn)經(jīng)濟利益的最大化。比如在一些社交軟件和視頻軟件上投放廣告，通過觀察用戶的點擊量來制定線下相應(yīng)的營銷方案?，F(xiàn)在這種線上與線下相結(jié)合的營銷方式已經(jīng)越來越普遍，許多大型的互聯(lián)網(wǎng)商家已經(jīng)在線下開設(shè)了實體商店，通過這種線上宣傳將消費者引流到線下消費的方式，為企業(yè)帶來更多的收益，為消費者帶來更好的購物體驗。

（三）使用終端型營銷手段

企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析客戶的消費需求，對終端化的客戶體驗進行考察和研究，進而采取相應(yīng)的改進措施，這種改進措施往往更為精準(zhǔn)，避免企業(yè)在改良營銷方案中多走彎路。此外企業(yè)對消費群體進行細(xì)致的分類，還可以實現(xiàn)終端營銷的專業(yè)化。企業(yè)可以從以下幾個方面著手實施終端化營銷手段：①分析用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，并對這些習(xí)慣進行劃分;②整合數(shù)據(jù)資源，然后采取相應(yīng)的營銷手段;③嘗試多樣化的終端銷售模式，從而挑選出最適合本企業(yè)的終端銷售渠道以及相對應(yīng)的營銷方案。

四、結(jié)論

大數(shù)據(jù)不僅為消費者提供了更多便捷，也為企業(yè)帶來了嶄新的發(fā)展機遇，但大數(shù)據(jù)也產(chǎn)生了一些不可忽視的問題，比如數(shù)據(jù)泄露，營銷人員需要更強大的學(xué)習(xí)能力等，所以這就需要企業(yè)迎難而上好好把握大數(shù)據(jù)帶來的好處，完善自身的發(fā)展。

參考文獻：

[1]陳懷濤，鄒欣，李繼崢.大數(shù)據(jù)背景下市場營銷方式變革探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2015，36（9）：11-13.