《寄宿制初中班主任與家長(zhǎng)溝通技巧研究》之問卷調(diào)查報(bào)告

王海霞

一、調(diào)查背景

臨淄二中是2010年新整合的一所寄宿制初中學(xué)校。整合以后學(xué)生90%以上在學(xué)校寄宿，學(xué)生不僅像其他學(xué)校的學(xué)生一樣在學(xué)校日常學(xué)習(xí)，而且一周五天吃住在學(xué)校。初一新生對(duì)寄宿生活的適應(yīng)，全體住校生一日三餐的紀(jì)律，節(jié)約、營(yíng)養(yǎng)的用餐習(xí)慣，午休晚休紀(jì)律，宿舍衛(wèi)生、宿舍同學(xué)的相處等，都增加了班主任的工作量和管理難度。

臨淄區(qū)是全國(guó)家庭教育先進(jìn)區(qū)，臨淄二中是臨淄區(qū)家庭教育示范學(xué)校，山東省家庭教育示范基地，全國(guó)家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)實(shí)驗(yàn)基地，在家校合作方面雖然已經(jīng)取得了一些成績(jī)，但在實(shí)際工作中依然存在一些實(shí)際問題。

初中生行為習(xí)慣、個(gè)性特征都不穩(wěn)定，對(duì)家庭的依賴感很強(qiáng)，許多時(shí)候，解決學(xué)生的問題，還離不開與家長(zhǎng)的溝通。但是臨淄二中的學(xué)生90%以上來自于農(nóng)村，班主任在與家長(zhǎng)溝通的過程中經(jīng)常遇到蠻不講理、對(duì)孩子放任不管、對(duì)班主任工作不支持、不尊重等問題。

面對(duì)現(xiàn)實(shí)問題，學(xué)校積極通過家長(zhǎng)學(xué)校等多種方式改變家長(zhǎng)的教育觀念，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到改變家長(zhǎng)是長(zhǎng)期的困難的，只有積極適應(yīng)家長(zhǎng)，提高與不同家長(zhǎng)溝通的技巧，才能達(dá)到良好的交流效果，共同促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。本課題研究希望通過了解班主任與家長(zhǎng)溝通的現(xiàn)狀，針對(duì)班主任與部分家長(zhǎng)溝通困難的問題，探尋提升班主任與家長(zhǎng)溝通的技巧和方法，從而，推動(dòng)班主任與家長(zhǎng)的溝通效果，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)校工作質(zhì)量的提高。

二、調(diào)查方法

本課題超越一般對(duì)班主任與家長(zhǎng)溝通中出現(xiàn)問題的羅列，而側(cè)重于找出家校溝通不順暢的原因，積極從學(xué)校層面為班主任提供幫助，從提高與家長(zhǎng)溝通技巧的角度進(jìn)行理論研究與方法指導(dǎo)。

本次調(diào)查于2017年9月進(jìn)行，對(duì)臨淄二中初一到初四級(jí)部的班主任進(jìn)行問卷調(diào)查，有52名班主任參與了調(diào)查問卷。

三、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析

（1）問題一：合校以來，在您與家長(zhǎng)的溝通過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)良好溝通的占多少？從總體上看，各級(jí)部60%以上均能實(shí)現(xiàn)與家長(zhǎng)的良好溝通。初四級(jí)部與家長(zhǎng)溝通效果最好，初四直接面臨中考，家長(zhǎng)對(duì)孩子在校的表現(xiàn)、成績(jī)好壞最為敏感和關(guān)心，與老師的交流也最多、最為順暢。其次為初一級(jí)部，孩子剛剛升入初中，且離家住校，家長(zhǎng)對(duì)孩子的生活自理也較為擔(dān)心，家校溝通交流較多。

（2）問題二：溝通效果一般的大約占多少？

（3）問題三：很難溝通的家長(zhǎng)大約占多少？問題二、三反映了各級(jí)部家校溝通過程中不良溝通仍然存在較多，各級(jí)部溝通一般10%以下仍然比較少，大部分集中在10%-20%。很難溝通的家長(zhǎng)仍然很多，尤其是在初二、初三級(jí)部，這兩個(gè)級(jí)部處在初中的中間階段，家長(zhǎng)已然對(duì)孩子的自理能力較大放心，又還未到初四中考的關(guān)鍵時(shí)期，因此很多家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心較少，甚至不愿意與學(xué)校進(jìn)行溝通。

（4）問題四：很難溝通的原因有哪些？通過對(duì)我校四個(gè)級(jí)部52名班主任的調(diào)查，家校溝通不暢的主要原因存在以下幾個(gè)方面：①農(nóng)村家長(zhǎng)較多，自身所受的教育程度有限，因此缺乏正確的教育理念。②部分家長(zhǎng)對(duì)教育存在推卸心理，認(rèn)為教育是學(xué)校的事，只關(guān)注孩子的吃住問題。③對(duì)孩子的關(guān)心不夠，信心不足，不愿意與學(xué)校溝通，甚至存在不接老師電話的現(xiàn)象。④部分家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作不理解，充滿埋怨和偏見，不能正確溝通。⑤部分家長(zhǎng)對(duì)孩子過于溺愛和袒護(hù)，對(duì)老師提出的問題置之不理。⑥部分家長(zhǎng)年紀(jì)較大或是老人帶孩子，對(duì)現(xiàn)代化的交流手段如班級(jí)群、電話、微信等了解較少，不能及時(shí)進(jìn)行關(guān)注和回復(fù)。

每個(gè)級(jí)部這幾方面的問題都有存在，（1）（3）（4）（5）問題在我校最為嚴(yán)重和突出，較多班主任反映家長(zhǎng)過度的漠不關(guān)心或是溺愛袒護(hù)嚴(yán)重阻撓了家校良好的溝通，給班主任的工作帶來了極大的困擾。

（5）問題五：您希望學(xué)校做什么？

班主任們希望學(xué)校在家校工作中提供以下支持：①在溝通中學(xué)校做班主任堅(jiān)實(shí)的后盾，對(duì)班主任的工作進(jìn)行最大的支持。②減輕班主任的負(fù)擔(dān)，使得班主任有更多時(shí)間進(jìn)行良好的家校溝通。③充分發(fā)揮家委會(huì)在家校溝通中的作用。④從學(xué)校層面對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行最新教育理念的培訓(xùn)和交流，提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)，家校統(tǒng)一。提供更多的交流機(jī)會(huì)，比如家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)進(jìn)課堂等活動(dòng)，并且活動(dòng)要保證充分的時(shí)間。

四、主要結(jié)論

（1）在班主任工作中，大部分都能實(shí)現(xiàn)與家長(zhǎng)的有效溝通。初一級(jí)部和初四級(jí)部由于處于特殊的開始和關(guān)鍵階段，相較于初二級(jí)部和初三級(jí)部，能與家長(zhǎng)進(jìn)行更高效的溝通交流。

（2）各級(jí)部溝通不暢的情況大部分集中在10%-20%，尤其初二級(jí)部和初三級(jí)部情況更多。

（3）家長(zhǎng)教育理念落后、對(duì)學(xué)校工作不理解、過度溺愛和袒護(hù)孩子都會(huì)阻撓良好的家校溝通，學(xué)校在這方面應(yīng)該主動(dòng)發(fā)揮作用，從學(xué)校層面對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行最新教育理念的培訓(xùn)和交流，提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造更多的溝通交流機(jī)會(huì)，同時(shí)減輕班主任工作負(fù)擔(dān)，給予班主任更多的支持。