初中班主任工作中的溝通技巧

龐超群

【摘要】 初中階段，學(xué)生正處于“心理斷奶期”，本階段的學(xué)生心理不成熟，但是又具備了一定的自主意識(shí)，學(xué)生期待外界的關(guān)注，又渴望自己的獨(dú)立。因此，在本階段的教育管理工作中，教師一定要注重與學(xué)生的交流技巧和方法，讓溝通和交流起到塑造學(xué)生的積極效果。本文就初中班主任在班級(jí)管理工作的溝通技巧展開(kāi)了論述，提出了幾點(diǎn)見(jiàn)解和思考。

【關(guān)鍵詞】 初中 班級(jí)管理 溝通技巧

【中圖分類號(hào)】 G635.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1992-7711（2019）16-192-01

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一、注重聆聽(tīng)

目前，多數(shù)學(xué)生的家庭多是獨(dú)生子女，在家庭中備受關(guān)注和寵愛(ài)，也就造成了很多學(xué)生存在以自我為中心的傾向，也容易造成學(xué)生彼此之間的矛盾。所以，在化解學(xué)生內(nèi)部的消極情緒時(shí)，教師的聆聽(tīng)是一種重要的溝通藝術(shù)，讓教師的傾聽(tīng)成為學(xué)生發(fā)泄的一種渠道，當(dāng)學(xué)生能夠說(shuō)出自己的委屈時(shí)，其內(nèi)心中的消極情緒也就發(fā)泄了大半。在我任教的班級(jí)中，有學(xué)生因在上課中轉(zhuǎn)頭聊天并傳紙條，被老師點(diǎn)名批評(píng)。其中的一名學(xué)生在課堂中隨即漲紅了臉，言語(yǔ)中憤憤不平，甚至還因?yàn)槭艿脚u(píng)而出現(xiàn)了推桌子、踢板凳的行為。考慮到教學(xué)進(jìn)程不能隨便打斷，在課堂中我采取了冷置的方式繼續(xù)完成了授課。在課后，我將這名學(xué)生叫到辦公室，雖然這名學(xué)生激動(dòng)的情緒在表面上看來(lái)已經(jīng)平復(fù)了許多，但是言語(yǔ)間和眼神中還是存在著對(duì)受到批評(píng)的不忿和對(duì)抗。隨后，我引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)出在課堂中說(shuō)話和傳紙條的原委，并耐心聆聽(tīng)。從這名學(xué)生的敘述中得知，紙條并不是他寫的，后面的同學(xué)寫完紙條后向前面同學(xué)傳遞的過(guò)程中，恰好經(jīng)過(guò)他的手中，然后與后桌的同學(xué)說(shuō)了幾句話，就受到了我的批評(píng)。在他看來(lái)，整個(gè)過(guò)程中他并沒(méi)有任何錯(cuò)誤，只是恰好在傳遞的過(guò)程中被我看到，錯(cuò)誤的源頭不是他，不應(yīng)該受到批評(píng)。在他敘述的過(guò)程中，其情緒變得逐漸激動(dòng)起來(lái)，甚至又開(kāi)始眼紅、流淚。整個(gè)敘述的過(guò)程中，我并未打斷，耐心聆聽(tīng)他的敘述。待他停止敘述時(shí)，情緒也已經(jīng)消減了大半。此時(shí)，我平靜地問(wèn)了他兩個(gè)問(wèn)題：錯(cuò)誤的源頭不在你，但是是否對(duì)你的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了影響？在你轉(zhuǎn)身說(shuō)話傳紙條時(shí)，還記得老師那時(shí)候正在講哪一部分知識(shí)嗎？?jī)蓚€(gè)問(wèn)題后，學(xué)生啞口無(wú)言，認(rèn)真思考之后，隨即意識(shí)到了老師的批評(píng)正是對(duì)他學(xué)習(xí)狀態(tài)的維護(hù)。最后，他向我道了歉。分析以上案例，教師注重對(duì)學(xué)生的聆聽(tīng)和耐心的聆聽(tīng)是幫助學(xué)生排解消極情緒的重要技巧，也是深化教師與學(xué)生交流的重要方式。

二、滲透關(guān)愛(ài)

班主任在班級(jí)管理工作中，既要以紀(jì)律約束學(xué)生，也要通過(guò)愛(ài)的方式感化學(xué)生，寬嚴(yán)并濟(jì)才能取得良好的班級(jí)管理成效。曾經(jīng)，一名學(xué)生經(jīng)常與同學(xué)打架，更有一次在班級(jí)中打破了其同桌的鼻子。為了安撫被打?qū)W生的情緒，也為了讓這名學(xué)生意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，我批評(píng)了這名打架的學(xué)生，并責(zé)令其在辦公室中寫了檢討。隨后，我與這名學(xué)生交流，問(wèn)詢這名學(xué)生是否想過(guò)這一惡劣打架行為的后果。顯然，學(xué)生不以為然。隨后，我告知學(xué)生，如果被打的學(xué)生追究并報(bào)警，那么你很有可能會(huì)被派出所問(wèn)責(zé)，甚至在你的檔案中留下永遠(yuǎn)不能消除的人生黑點(diǎn)，這對(duì)你以后的升學(xué)、就業(yè)都會(huì)存在阻礙。所以，讓你道歉、讓你寫檢討，實(shí)際上是想消除這件事的惡劣影響，更是想提醒你在未來(lái)的發(fā)展中，一定要減少戾氣、關(guān)愛(ài)同學(xué)，做任何事情之前首先要想清楚后果。受此番話語(yǔ)的提醒，這名學(xué)生恍悟，后怕之余也意識(shí)到自己行為的消極影響，意識(shí)到自己的行為對(duì)自己和同學(xué)造成的傷害，更是感受到老師對(duì)其關(guān)愛(ài)。對(duì)待這次處理，學(xué)生的排斥和對(duì)抗情緒蕩然無(wú)存，而是在最后向我道了感謝。分析這一同學(xué)的案例，教師在班級(jí)管理工作中對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育工作時(shí)，在處理學(xué)生違反紀(jì)律的行為時(shí)，既要讓學(xué)生“知其然”，更要讓學(xué)生“知其所以然”，讓滲透關(guān)愛(ài)的溝通有效塑造學(xué)生的認(rèn)識(shí)和品行。

三、 尊重學(xué)生、平等交流

贏得學(xué)生比贏了學(xué)生更重要。案例：桌位風(fēng)波。我們班在一次換桌位中，我把一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)很好原來(lái)坐在第六排的女生排到了第三組的第一排，把一個(gè)比較有個(gè)性的男生安排在了第四組的第二排。下課后，其他有調(diào)換位置的同學(xué)都在搬座椅，而這位女生氣沖沖地跑到我面前說(shuō)：老師，我不搬，我不靠近蘇同學(xué)，全班這么多人，憑什么讓我靠近這個(gè)蠢材？我一聽(tīng)，覺(jué)得不對(duì)勁，孩子的心里想的是什么？是什么原因讓這位女生覺(jué)得蘇同學(xué)是蠢材？我決定好好地和她聊聊。讓孩子說(shuō)出她的心里話，原來(lái)這位蘇同學(xué)平時(shí)愛(ài)作弄女同學(xué)，愛(ài)講話，上課走神。了解之后。我首先表達(dá)出對(duì)這位學(xué)生的同情與理解，理解她想安靜學(xué)習(xí)的想法。再次告訴她我調(diào)換位置的初心，第一：作為一名優(yōu)秀生，她經(jīng)常有打瞌睡的習(xí)慣，調(diào)整她來(lái)前排，可以讓她自己有一種約束力，也可以讓老師多關(guān)注她。第二：老師希望她能帶動(dòng)周邊的學(xué)生，做個(gè)更好的榜樣。第三：同學(xué)之間互相尊重，平等交流，學(xué)會(huì)悅納他人和自己。最后讓孩子關(guān)注解決問(wèn)題，讓她選擇坐回原位或者選擇坐在第一排。最終孩子聽(tīng)了我的一番耐心交流后，決定坐在了第一排。一個(gè)月后，月考成績(jī)出來(lái)了，由于她在這個(gè)月中沒(méi)有打瞌睡了，認(rèn)真學(xué)習(xí)，獲得了全班前三名的好成績(jī)。任何時(shí)候，我們都需要從尊重的角度和孩子平等的溝通來(lái)找到解決問(wèn)題的方案，讓孩子在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。從而真正意義上幫助孩子，而老師則教會(huì)了孩子承擔(dān)責(zé)任和解決問(wèn)題的技能。

總結(jié)

溝通是一門藝術(shù)，對(duì)青春期的初中生的溝通更要把握藝術(shù)和技巧。對(duì)此，教師在班級(jí)管理工作中，既要在注重對(duì)學(xué)生心聲的聆聽(tīng)，更要在交流中向?qū)W生滲透關(guān)愛(ài)和呵護(hù)，更加需要尊重學(xué)生，學(xué)會(huì)平等交流，從而有效維持班級(jí)管理的有序性、提升班級(jí)管理的有效性。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1]陳逸如.初中班主任管理工作中溝通技巧研究[J].才智，2019（18）：136.

[2]黃瑞媛.以人為本理念下初中班主任管理工作的藝術(shù)[J].名師在線，2018（24）：95-96.