如何提升記者在新聞采訪中的溝通技巧

齊偉

【摘要】新聞是社會真善美的傳播者，是社會黑暗與丑惡的鞭撻者，他是當(dāng)前階段社會生活最真實(shí)的反映，新聞報(bào)道與人民群眾的日常生活息息相關(guān)。作為一名記者，實(shí)時(shí)把握社會的最新動(dòng)態(tài)，著眼民生，挖掘熱點(diǎn)，及時(shí)收集最新的新聞素材，通過整理編排形成新聞報(bào)道，及時(shí)呈現(xiàn)在閱讀者的面前。記者對素材的收集能力和甄選能力，直接影響到新聞報(bào)道的深度與廣度。因此，立足新聞媒體的行業(yè)特征，深刻認(rèn)識到新聞?dòng)浾邔π侣剤?bào)道的重要意義，著眼當(dāng)前新聞采訪過程中切實(shí)存在的問題，深入剖析提升新聞?dòng)浾咴谛侣劜稍L過程中的溝通交流的有效辦法，力求從根源上提升新聞報(bào)道的廣度與深度，以新聞媒體的優(yōu)化升級推動(dòng)社會的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新聞采訪;新聞?dòng)浾?溝通技巧;有效辦法

新聞是人民群眾了解社會動(dòng)態(tài)最直接的途徑，新聞報(bào)道的廣度與深度，以及作者的立場與角度，都能夠直接影響閱讀者對事件的認(rèn)識與看法，新聞?dòng)浾咄ㄟ^外出采訪、搜集資料、整合甄選，獲得形成新聞報(bào)道的基礎(chǔ)素材，因此，采訪對象對新聞報(bào)道的認(rèn)可程度，對采訪過程的配合程度，以及新聞?dòng)浾吲c采訪對象的溝通方式及溝通內(nèi)容，都能夠直接影響新聞素材的深度與廣度，進(jìn)而影響新聞報(bào)道的最終呈現(xiàn)。社會生活多姿多彩，采訪對象也是形形色色。作為一名記者，不能簡單地依賴于采訪對象的配合，更要有一套與采訪對象之間切實(shí)可行的完備的溝通技巧，在采訪過程中，無論遇到什么樣的采訪對象，都能夠靈活應(yīng)對，這才是從根本上提升新聞?dòng)浾呔C合能力的基礎(chǔ)。

1. 新聞采訪的特征

1.1 客觀性是新聞采訪的靈魂

面對新聞事件的發(fā)生，我們只是理智的陳述者。在如今標(biāo)題黨、圖片黨橫行的時(shí)代，還原事件的真相就是我們作為記者最基本的職業(yè)素養(yǎng)，也是我們捍衛(wèi)新聞報(bào)道中立性最直接的要求。

1.2 時(shí)效性是我們立足的根本

足不出門，便知天下事！說的就是今天，在如今科技信息高速發(fā)展的時(shí)代，新聞事件從發(fā)生到被社會大眾所知曉，只需要很短的時(shí)間，及時(shí)知曉新聞事件的發(fā)生、及時(shí)采集新聞素材、及時(shí)跟進(jìn)新聞事件的后續(xù)發(fā)展，是我們在新聞媒體中處于領(lǐng)先地位的根本。

2. 記者對新聞采訪的重要意義

當(dāng)一個(gè)新聞事件發(fā)生時(shí)，新聞?dòng)浾呤桩?dāng)其沖，深入實(shí)地進(jìn)行調(diào)查走訪，他直接面對的就是新聞事件的親歷者，通過外出采訪、搜集資料、整合甄選，獲得形成新聞報(bào)道的基礎(chǔ)素材，所以，新聞?dòng)浾卟杉男侣勊夭?，從根源上就決定了新聞報(bào)道的廣度與深度，以及作者的立場與角度，因此，要想整體提升新聞報(bào)道的客觀性與時(shí)效性，新聞?dòng)浾叩膶I(yè)能力、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)才是關(guān)鍵。

3. 當(dāng)前新聞采訪過程中常見的問題

前期準(zhǔn)備不充分，明顯缺乏系統(tǒng)性的采訪計(jì)劃和問題大綱。記者依據(jù)自己的采訪習(xí)慣形成一套固有的采訪大綱，不論應(yīng)對什么類型的采訪對象，都按部就班的捋著自己的采訪習(xí)慣一步步進(jìn)行溝通，這樣得出來的新聞素材難免有失偏頗，在新聞事件發(fā)生的第一時(shí)間，沒有根據(jù)所處社會環(huán)境的實(shí)際情況，及時(shí)制定系統(tǒng)性的采訪計(jì)劃和問題大綱，也沒有制定靈活應(yīng)對的備用方案，想到什么就問什么，遇到配合度低的受訪人員，極易出現(xiàn)手忙腳亂的情況，溝通了這個(gè)細(xì)節(jié)，忽視了那個(gè)細(xì)節(jié)的情況時(shí)有發(fā)生。

受訪人員配合度較低。我國幅員遼闊，地大物博，東西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展略失平衡，我們必須客觀地認(rèn)識到，西部地區(qū)發(fā)展相對較為閉塞，人民群眾對新聞報(bào)道的接受程度普遍較低，當(dāng)新聞?dòng)浾哒嬲膩淼剿麄兩磉呥M(jìn)行溝通采訪時(shí)，他們常?；乇軠贤ā⒉辉付嘌曰蛘弑苤鼐洼p，這為我們記者的調(diào)查走訪帶來了很大的難題，新聞?dòng)浾唠y以走進(jìn)受訪人員的內(nèi)心，自然也就難以得到新聞事件的真實(shí)反饋。

新聞?dòng)浾邔I(yè)素質(zhì)普遍較低。我們不能取巧的過度依賴于采訪對象的配合，而是要實(shí)打?qū)嵉挠幸惶着c采訪對象之間切實(shí)可行的完備的溝通技巧，在采訪過程中，無論遇到什么樣的采訪對象，都能夠靈活應(yīng)對，這才是從根本上提升新聞?dòng)浾呔C合能力的基礎(chǔ)。但是在實(shí)踐過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)采訪人員拋出的問題過于空洞，受訪人員不知如何回答這樣的問題。新聞采訪就是新聞?dòng)浾吲c受訪人員之間的溝通的過程，采訪人員安排的環(huán)環(huán)相扣的問題，是引導(dǎo)與受訪人員溝通方向的關(guān)鍵。受訪人員經(jīng)常是受教育程度比較低的普通群眾，面對記者拋出的一個(gè)又一個(gè)的問題，常常無法理解這個(gè)問題的深刻含義，導(dǎo)致作出的回答偏離主題，而且也極易引起受訪人員的抵觸心理，使得記者獲取重要信息更是難上加難，也導(dǎo)致整個(gè)采訪過程的效率極其低下。

4. 提升溝通技巧的有效辦法

在采訪前期事先制定系統(tǒng)性的采訪計(jì)劃和細(xì)致的問題大綱。在新聞事件發(fā)生的第一時(shí)間，及時(shí)對采訪地區(qū)的社會環(huán)境進(jìn)行綜合分析，預(yù)先設(shè)想將會遇到的采訪對象，根據(jù)社會環(huán)境的不同率先制定出系統(tǒng)性的采訪計(jì)劃，然后根據(jù)采訪對象的不同制定細(xì)致的問題大綱，同時(shí)準(zhǔn)備出備選問題，如果在采訪過程中遇到突發(fā)事件，可以及時(shí)采取備選方案，為自己準(zhǔn)備出充足的思考時(shí)間。同時(shí)，充足的事前準(zhǔn)備，既能使受訪者感受到溫暖，也能給自己充足的信心，從容的面對未知的突發(fā)事件，也能夠?qū)⒏嗟母星橥度氲讲稍L的過程中，實(shí)現(xiàn)同受訪者的情感交流，進(jìn)而獲取更多的有價(jià)值的新聞信息，實(shí)現(xiàn)采訪過程的效率最大化。

精簡問題，直擊要害。受中國傳統(tǒng)文化的影響，我國普通民眾對新聞采訪的接受度普遍較低，面對新聞采訪始終都有著很強(qiáng)的防備心理，新聞采訪就是新聞?dòng)浾吲c受訪者通過提問與回答的方式，還原事件真相的過程，問題的設(shè)計(jì)對采訪結(jié)果的呈現(xiàn)至關(guān)重要，前期問題的鋪墊設(shè)計(jì)太過冗長，會使受訪者逐漸缺乏耐心，防備心理也會越來越強(qiáng)，當(dāng)真正的采訪重點(diǎn)來臨的時(shí)候，受訪者反倒不愿意真誠地回答。所以，精簡問題，直擊要害顯得尤為重要。在新聞事件發(fā)生的第一時(shí)間，敏感的抓住問題的核心，針對重點(diǎn)，設(shè)計(jì)問題，實(shí)現(xiàn)突破，通過幾個(gè)簡短的問題就將新聞事件的真相盡可能的還原，就成為了一名優(yōu)秀記者所必須具備的素質(zhì)之一。

提問方式要靈活多變。根據(jù)受訪對象所處的社會環(huán)境和自身綜合素質(zhì)的不同，我們也要靈活調(diào)整相應(yīng)的采訪方式：

當(dāng)我們面對的是一名高級的知識分子的時(shí)候，我們就可以愉快而簡短的進(jìn)行溝通，以最簡短的語言文字傳遞出盡可能多的信息內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)采訪效率的最大化。

當(dāng)我們面對的是一名老人或者教育水平并不高的普通民眾時(shí)，我們就要給予更多的關(guān)懷與耐心，盡可能的將采訪問題細(xì)化、口語化，讓受訪者能夠更加清晰的明白問題的真正內(nèi)涵，這樣才能明確的進(jìn)行回答，避免出現(xiàn)答非所問的情況。

當(dāng)我們面對的是一個(gè)剛剛經(jīng)歷重大變故的受訪者時(shí)，我們要更加重視受訪者在采訪過程中情緒的變化，努力引導(dǎo)受訪者敞開心扉，向自己傾訴和宣泄受訪者內(nèi)心真實(shí)的情緒，這樣才能打開采訪的突破口，如果采訪的內(nèi)容會讓受訪者直面那段黑色的過去，那么直接采訪受訪者，對于受訪者來說無疑是沉重的二次傷害，這時(shí)候，我們可以選擇向受訪者的家屬、同事、鄰居入手，一樣可以得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，還能夠照顧到受訪者的情緒。

5. 結(jié)語

作為一名記者，實(shí)時(shí)把握社會的最新動(dòng)態(tài)，著眼民生，挖掘熱點(diǎn)，及時(shí)收集最新的新聞素材，通過整理編排形成新聞報(bào)道，及時(shí)呈現(xiàn)在閱讀者的面前，是我們的職責(zé)，也是我們畢生的追求。但是，在采訪過程中，我們不能簡單地依賴于采訪對象的配合，更要有一套與采訪對象之間切實(shí)可行的完備的溝通技巧，在采訪過程中，無論遇到什么樣的采訪對象，都能夠靈活應(yīng)對，這才是從根本上提升新聞?dòng)浾呔C合能力的基礎(chǔ)，才是我們實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵。

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