淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”下醫(yī)院人事管理信息化

彭明星

摘要：本文首先分析了當(dāng)前傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理存在的問題，闡述了新時(shí)期醫(yī)院人事管理信息化的必要性，并結(jié)合實(shí)際情況提出了一些互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下促進(jìn)醫(yī)院人事管理信息化建設(shè)的有效策略，最后探討了其具體的實(shí)施效益，以期可以從根本上提升醫(yī)院的人事管理信息化水平。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng); ?醫(yī)院; ?人事管理; 信息化建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，醫(yī)院的人事管理正趨于復(fù)雜化——其中不僅會(huì)涉及到大量的數(shù)據(jù)和信息，同時(shí)還涉及到了信息的保密工作。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)嚴(yán)重缺乏醫(yī)院人事管理人才，使得許多管理人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)，導(dǎo)致醫(yī)院人事管理能力嚴(yán)重不足。因此醫(yī)院必須要加快建立信息化人事管理，以此來提高醫(yī)院人事管理的工作效率，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的強(qiáng)化。

1、傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理工作的問題

人事管理工作一般都會(huì)涉及到醒與變動(dòng)等工作，而這兩類工作主要分為年度和月度兩種類型，在年度工作中要處理的問題包括工作人員的工資變動(dòng)、勞務(wù)合同的續(xù)簽、員工的離職和聘用、保險(xiǎn)金的核定等;月度工作主要針對(duì)的是一些特殊人要的綜合績(jī)效、試用人員試用期滿鑒定表收集、特殊人員工資、辦理退休人員的相關(guān)手續(xù)等。通過以上內(nèi)容可以看出人事管理的工作屬于事務(wù)性工作，很多醫(yī)院在人事管理工作中都存在以下這些問題。

1.1處于純手工處理階段

目前很多地區(qū)的醫(yī)院人力資源部的日常工作，都是采取依靠人工或記賬的形勢(shì)來進(jìn)行提醒，員工在交接班時(shí)很容易產(chǎn)生遺漏，這樣就會(huì)給醫(yī)院帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響，嚴(yán)重還會(huì)導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生。

1.2 缺乏完善的信息系統(tǒng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，只要醫(yī)院可以建立高效的信息化管理系統(tǒng)，就能夠有效的提升醫(yī)院人事的管理能力，這對(duì)促進(jìn)醫(yī)院的快速發(fā)展具有十分重要的意義。但是就目前的情況來看，很多醫(yī)院嚴(yán)重缺乏先進(jìn)和完善的信息管理系統(tǒng)，使得醫(yī)院各個(gè)部門之間無法實(shí)現(xiàn)有效的信息共享和聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致醫(yī)院的管理總是出現(xiàn)問題。

2、新時(shí)期醫(yī)院人事管理信息化的必要性

2.1新時(shí)期人事工作需要

隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，醫(yī)院必須要積極的應(yīng)用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這樣才能確保醫(yī)院的人事管理能力得到顯著提高。隨著人事檔案管理工作困難的增加，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在人事管理工作中已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，同時(shí)也是時(shí)代發(fā)展的需要，因此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一定要給予高度重視。

2.2物質(zhì)條件已經(jīng)具備

從目前各大醫(yī)院的辦公條件來看，很多醫(yī)院已經(jīng)完全具備信息化辦公條件，而這些條件是建立信息化人事管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷完善，檔案管理軟件的也在不斷的進(jìn)行更新，并且信息的保密技術(shù)也會(huì)越來越先進(jìn)，這些內(nèi)容的更新和進(jìn)步都會(huì)對(duì)干部人事檔案管理信息化工作的安全提供了強(qiáng)有力保障，所以醫(yī)院完全可以建立信息化人事管理系統(tǒng)。

2.3人員信息規(guī)范化的需要

人事檔案信息管理中，經(jīng)常涉及到大量的人員信息管理工作，這一工作不僅工作量大，員工的工作失誤也相對(duì)較高，一旦工作人員出現(xiàn)失誤就會(huì)導(dǎo)致信息丟失和虛假信息產(chǎn)生。因此要想有效的改變這種工作現(xiàn)象，醫(yī)院必須要在人事管理中建立相應(yīng)的信息化系統(tǒng)，通過這樣一個(gè)系統(tǒng)的建立有效的解決這一問題，同時(shí)還能夠顯著的提高檔案管理人員的工作效率。

3、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下醫(yī)院人事管理信息化建設(shè)的策略

3.1強(qiáng)化對(duì)人事信息能力人員的培訓(xùn)

醫(yī)院在建立信息化檔案人事管理工作的過程中，首先要對(duì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以此確保這些工作人員具備較強(qiáng)的電腦操作能力，從而使其可以更好的應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行工作?？梢哉f，只有人事管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和操作水平得到提高，才能確保數(shù)據(jù)具有較高的準(zhǔn)確性與可靠性，這對(duì)推進(jìn)醫(yī)院信息化改革具有重要的意義。所以，領(lǐng)導(dǎo)必須要重視人事管理人員的培訓(xùn)工作。具體來說：

（1）醫(yī)院要經(jīng)常對(duì)人事管理人員進(jìn)行相應(yīng)的技能教育培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)、人事管理信息知識(shí)等。采取這種定期培訓(xùn)的方式，不僅可以提高醫(yī)院人事的管理效率，同時(shí)還可以有效的降低工作人員的失誤率。

（2）醫(yī)院還要在日常的工作中加強(qiáng)宣傳工作，這樣可以有效的引起各個(gè)部門員工的重視，使所有人員認(rèn)識(shí)到人事信息化管理培訓(xùn)的重要性。

（3）醫(yī)院在聘用相關(guān)人員時(shí)一定要對(duì)人員的計(jì)算機(jī)水平和能力進(jìn)行考察，以此確保相關(guān)人員具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力和水平。

3.2.建設(shè)規(guī)范化信息管理制度

醫(yī)院在建立人事管理信息化的過程中，還要建立相應(yīng)的信息管理制度，對(duì)人事管理信息化的建設(shè)質(zhì)量起到保障作用。具體操作如下：

（1）明確各部門人事管理平臺(tái)權(quán)限。人事管理信息化平臺(tái)是醫(yī)院人事管理的重要基礎(chǔ)，可以將醫(yī)院各部門的人事信息和相關(guān)數(shù)據(jù)整合到一個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，這樣一來人事管理工作就會(huì)輕松許多。除此之外，人事管理信息化平臺(tái)需要涉及到大量人事信息，需要用到各個(gè)部門之間的合理分配相關(guān)權(quán)限。人事管理部門在醫(yī)院中屬于管理者，因此有必要對(duì)有需要的部門分配部分權(quán)限，但應(yīng)該控制平臺(tái)信息編輯權(quán)。另外，在其他部門應(yīng)用這個(gè)平臺(tái)時(shí)一定要注意自己的權(quán)限，并且要明確自己的責(zé)任，這樣才能確保平臺(tái)功能和秩序得到有效的維護(hù)，從而確保平臺(tái)中的信息可以得到及時(shí)更新，并遞交人事部門予以審核確認(rèn)。

（2）醫(yī)院一定要制定一套完善的人事管理信息平臺(tái)管理制度。這一制度的建立可以有效的規(guī)范使用人員的操作流程，從而確保所有人員可以按照相應(yīng)的流程和規(guī)定進(jìn)行操作，這是確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。因此醫(yī)院在推行人事管理信息化平臺(tái)的運(yùn)行時(shí)，首先要在院內(nèi)公布各項(xiàng)規(guī)章制度，從而確保所有人員都能了解這項(xiàng)制度。

3.3強(qiáng)化信息平臺(tái)更新和維護(hù)

雖然信息化平臺(tái)的建立可以極大的提高醫(yī)院人事管理工作的質(zhì)量，但是這一人事管理信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)更新快慢也會(huì)對(duì)醫(yī)院人事工作的效率造成影響。因此醫(yī)院在日常工作中還要注意對(duì)人事管理信息化硬件系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的完善和維護(hù)，并且要定期對(duì)該信息化平臺(tái)進(jìn)行有效的更新與維護(hù)，這樣才能確保醫(yī)院其他人員可以及時(shí)了解和掌握人事信息變更情況，這對(duì)推進(jìn)醫(yī)院人事管理模式的變革具有十分重要的意義。

4、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下落實(shí)醫(yī)院人事管理信息化的積極效益

4.1有利于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的自助服務(wù)和管理

隨著各大醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量的不斷增加，很多醫(yī)院都意識(shí)到了管理工作中必須要積極優(yōu)化辦事流程，這樣才能大大方便臨床科室，提高整個(gè)醫(yī)院的工作效率。通常情況下，中等規(guī)模以上醫(yī)院都會(huì)科室數(shù)量會(huì)在150余個(gè)，平均每月科室來人力資源部辦理一次事務(wù)，如按5 min/（人·次）、來回路程時(shí)間按10 min/（人·次），預(yù)計(jì)可以節(jié)約56 d/年（按8 h工作日算，下同）;而醫(yī)院的職工數(shù)量大約會(huì)在3000人左右，如果按照每年每人來人力資源部門辦理一次事物，預(yù)計(jì)可以節(jié)約102 d/年;預(yù)計(jì)每年至少節(jié)約臨床科室158 d來人力資源部辦理事務(wù)，減少臨床科室來人力資源部辦理事務(wù)的次數(shù)可以達(dá)到80%以上。

4.2有利于規(guī)范人事管理提高工作效率

在人事管理信息化平臺(tái)建立的初期，醫(yī)院需要成立一個(gè)預(yù)警機(jī)制，它的存在可以有效的避免員工出現(xiàn)工作失誤，這對(duì)提高醫(yī)院的人力資源管理工作水平和準(zhǔn)確性具有十分重要的意義。另外還可以將一些特殊人員情況在醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相應(yīng)的傳遞與共享，這樣就可以有效的規(guī)避漏辦錯(cuò)辦業(yè)務(wù)，即便在員工之間產(chǎn)生了換崗后也能確保后續(xù)的工作繼續(xù)保持，這樣一來就可以為臨床科室提供高效的服務(wù)和便捷。

通常情況下，中等以上規(guī)模醫(yī)院執(zhí)行預(yù)警機(jī)制的專門人員每月都要按時(shí)處理臨床科室備案等事宜，這樣算下來大概可以節(jié)約38 d/年;由于醫(yī)院每月都會(huì)有特殊人員綜合績(jī)效變動(dòng)，而這種變動(dòng)將會(huì)達(dá)到200余人，每年勞務(wù)合同的續(xù)簽要有400余人次等，這樣算下來預(yù)計(jì)每年可節(jié)約13 d/年;另外，這些預(yù)警機(jī)制的存在可以有效的解決科室內(nèi)部信息不對(duì)稱等問題，從而確保每一條信息都可以在專管員之間進(jìn)行有的傳遞和更新，這樣就可以做到在各個(gè)科室之間可以使信息最大程度透明化并將工作業(yè)務(wù)完成的準(zhǔn)確率控制在99%以上。

4.3.有利于打破各部門信息共享的局限性

將員工基本信息在各個(gè)管理部門之間實(shí)現(xiàn)共享，可以強(qiáng)化各部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，同時(shí)還可以有效的避免由于信息不對(duì)稱而引發(fā)的工作失誤，這對(duì)提高管理部門之間的工作效率和工作準(zhǔn)確性有著積極的作用。

5、結(jié)語

醫(yī)院要想實(shí)現(xiàn)全面的信息化管理，就必須要重視人事管理信息化系統(tǒng)的建立，這樣不僅能夠推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，同時(shí)還可以極大的提高醫(yī)院的各項(xiàng)管理能力，并在此基礎(chǔ)上為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門制定科學(xué)決策提供依據(jù)。對(duì)此，醫(yī)院要根據(jù)自己的實(shí)際情況，積極建立人事管理信息化管理平臺(tái)，以滿足醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的深入改革，從根本上改善當(dāng)前的人事管理現(xiàn)狀，促進(jìn)醫(yī)院的良好的發(fā)展。

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