眾話追隨力

編者按：實踐出真知，實踐乃理論的試驗田。那么，在項目管理實踐中，什么樣的追隨者能夠散發(fā)光芒、自帶流量、深受領(lǐng)導(dǎo)者的青睞呢？近期，《項目管理評論》以“卓越追隨者應(yīng)具備什么樣的品質(zhì)”為主題，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和項目領(lǐng)導(dǎo)者為對象進(jìn)行了一次調(diào)查。雖然卓越追隨者的品質(zhì)因行業(yè)各異，但以下幾大特質(zhì)獲得領(lǐng)導(dǎo)者的公認(rèn)：①不盲從；②向上管理；③彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的短板；④信任領(lǐng)導(dǎo)；⑤創(chuàng)造性地執(zhí)行任務(wù)；⑥不斷學(xué)習(xí)；⑦自我管理；⑧溝通與反饋；⑨大局意識和戰(zhàn)略高度；⑩創(chuàng)新意識。

接下來，讓我們聽聽他們的分享。通過傾聽，讓我們在相同中感受共鳴的震撼，在不同中收獲成長的碰撞。

（注：按姓氏首字母順序排列）

卓越的追隨者是項目績效的重要因素，也是潛在的未來領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備的能力素質(zhì)包括：①靠譜的執(zhí)行能力。所謂靠譜，就是既要圍繞目標(biāo)把既定的方案執(zhí)行到位，又不能過于機(jī)械死板，也就是達(dá)到一種中庸的狀態(tài)。②適當(dāng)?shù)南蛏瞎芾砟芰ΑＯ蛏瞎芾砟軒椭冯S者取得上級的信任并獲取確保行動成功的有效資源。③把握關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵點的能力。這樣既可使項目始終處于受控狀態(tài)，又能騰出部分精力防止非關(guān)鍵路徑演變?yōu)殛P(guān)鍵路徑。④終身學(xué)習(xí)能力。社會在發(fā)展，科技在進(jìn)步，通過不斷學(xué)習(xí)，建立立體多維思維體系，是應(yīng)對變化的有效措施。

——陳力（國家電網(wǎng)直流建設(shè)分公司總工程師）

正如《易經(jīng)·系辭傳》所言，“二人同心，其利斷金?！弊冯S者要與領(lǐng)導(dǎo)者有共同的利益和（或）信仰。追隨者成就領(lǐng)導(dǎo)者，成就組織，更成就自己，在追隨的過程中最大化實現(xiàn)自我價值。

在當(dāng)今這個瞬息萬變的時代，卓越的追隨者是組織中最重要和必不可少的成員，也是項目成功的關(guān)鍵。卓越追隨者應(yīng)具備的基本品質(zhì)有：

（1）正確的人生觀和價值觀。注重自我修養(yǎng)，真誠向善、止于至善。能夠踐行“吾日三省吾身”“己所不欲，勿施于人”“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”等價值觀。

（2） 善于自我管理。積極、主動、熱情、樂觀、智慧、有擔(dān)當(dāng)，具備較強(qiáng)的溝通能力和技術(shù)能力。

（3）有理想，謙卑，具有堅韌的意志力。對事業(yè)有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，具有執(zhí)著的進(jìn)取精神。

（4）善于學(xué)習(xí)，獨立思考。保持強(qiáng)烈的求知欲和好奇心，勇于嘗試。

——崔勤【上海市城市建設(shè)研究總院（集團(tuán)）有限公司總工程師】

卓越的追隨者是造就優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的“助推器”，是鞏固組織發(fā)展的“黏合劑”，應(yīng)該具備真誠、熱情、智慧、獨立等品質(zhì)。真誠是重誠意、守承諾、辦實事，是追隨者奮進(jìn)的基石；熱情是積極主動、有闖勁兒、樂于助人，是追隨者拼搏的動力；智慧是先行的思考、超前的準(zhǔn)備、創(chuàng)新的辦法，是追隨者競爭的法寶；獨立是有嚴(yán)格的自律性、自主的批判性、高效的執(zhí)行力，是追隨者進(jìn)階的武器。物競天擇，適者生存。卓越的追隨者始終以領(lǐng)導(dǎo)者為標(biāo)尺，真誠處事，熱情待人，獨立自主，敢想敢做，是組織不可或缺的復(fù)合型人才。——戴鍵（中關(guān)村社會組織聯(lián)合會黨建委主任、秘書長）

沒有優(yōu)秀的追隨者，則無以成就偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。優(yōu)秀的追隨者有三個方面值得珍視：

（1）與領(lǐng)導(dǎo)者能力互補(bǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者自有過人之處，但也有薄弱之處。追隨者的所長之處最需在領(lǐng)導(dǎo)者薄弱之處體現(xiàn)，并與之形成互補(bǔ)與合力。

（2）為領(lǐng)導(dǎo)者分擔(dān)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者主要是指引方向、顧大局，優(yōu)秀的追隨者需要積極主動分擔(dān)具體的管理責(zé)任。

（3）向上管理。追隨者要通過有效溝通影響領(lǐng)導(dǎo)者，獲取其充分信任，進(jìn)而獲得更多的資源，為自身創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。

——傅永康（上海清暉管理咨詢有限公司董事長）

卓越的追隨者應(yīng)該具備誠信的品質(zhì)、積極的心態(tài)和分享的精神。

對領(lǐng)導(dǎo)者來說，卓越績效既取決于自身的領(lǐng)導(dǎo)力，也受制于追隨者的追隨力；領(lǐng)導(dǎo)力作用于追隨者，而追隨力反作用于領(lǐng)導(dǎo)者，形成團(tuán)隊的凝聚力。

追隨者具備誠信、積極和分享的品質(zhì)，可以增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的信任和協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，有利于領(lǐng)導(dǎo)者充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的作用，齊心協(xié)力追求卓越績效，達(dá)成項目目標(biāo)。

——劉洪舟（同望科技股份有限公司董事長兼總裁）

互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的自上而下、以控制為主要手段的組織，經(jīng)常不敵那些去中心化的、以自組織為特征的新型組織。追隨已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上的“聽命—執(zhí)行”，轉(zhuǎn)變成為“共生—自主”。追隨者也是領(lǐng)導(dǎo)者、是創(chuàng)業(yè)者、是小發(fā)動機(jī)。因此，理念共享、資源自主、行動自驅(qū)將成為現(xiàn)代組織中領(lǐng)導(dǎo)者或者追隨者的主要特征，創(chuàng)新將成為追隨者最重要的價值標(biāo)尺。

——劉日明 （北京基業(yè)長青管理咨詢股份有限公司董事長）

在企業(yè)內(nèi)部，一個好的追隨者應(yīng)具備以下品質(zhì)：

（1）良好的道德修養(yǎng)。能夠正確處理國家、集體和個人三者利益之間的關(guān)系，品行端正，不謀私利。

（2）強(qiáng)烈的求知欲望。能夠刻苦鉆研本專業(yè)和本職工作，具有扎實的基本功和廣泛的知識面。

（3）較強(qiáng)的理解能力（悟性）和系統(tǒng)的思維能力。對于企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的要求不用具體點撥就知道應(yīng)該如何組織實施。

（4）較高的忠貞度。能夠?qū)嵤虑笫?、盡心盡職，決不陽奉陰違、見風(fēng)使舵。

（5）較強(qiáng)的執(zhí)行能力。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，一旦承諾，無論遇到什么困難，都能夠想方設(shè)法按時且保質(zhì)地完成。

（6）統(tǒng)攬全局、駕馭全局的本領(lǐng)。具有豁達(dá)大度的胸襟和嫻熟的溝通技巧，能夠?qū)⒆约褐車南聦賵F(tuán)結(jié)在身邊，共同為實現(xiàn)大小目標(biāo)而努力奮斗。

（7）創(chuàng)新能力。能夠虛心聽取不同意見，從不故步自封，能夠不斷地學(xué)習(xí)新知識，開拓新視野，研究新問題，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，將工作做得好上加好。

（8）身體健康。只有健康的體魄才能夠勝任繁重的工作。

——錢武云 （中國土木工程集團(tuán)有限公司原總經(jīng)理）

追隨者能夠卓越的基礎(chǔ)是要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者要具備戰(zhàn)略思維和執(zhí)行力。而一個卓越的追隨者，首先是領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略形成和修正的積極參與者；其次，他必須是領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的堅定踐行者，而且要創(chuàng)造性地踐行領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略。追隨者要具備很強(qiáng)的執(zhí)行力，但絕對不是“唯領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻”的跟屁蟲。

——宋東升（中國水電建設(shè)集團(tuán)國際工程有限公司董事長）

任何一名項目領(lǐng)導(dǎo)者，起初都是一名追隨者。只有做好追隨者，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者。追隨者應(yīng)該具備以下品質(zhì)：①良好的性格品質(zhì)，自身素質(zhì)好。②較強(qiáng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，有奉獻(xiàn)精神。③善于學(xué)習(xí)并不斷總結(jié)。④較強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠獨當(dāng)一面。⑤團(tuán)隊和協(xié)作意識。⑥競爭意識。⑦良好的工作習(xí)慣。

——宋官武（中石油云南石化有限公司副總經(jīng)理）

要成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，首先必須擁有卓越的追隨力。

優(yōu)秀的追隨者應(yīng)該包括三大特征和六項能力。三大特征是忠誠、積極和獨立。忠誠是對所從事的事業(yè)和所在企業(yè)的忠誠和熱愛，這是最基本的；積極是積極主動、正能量；獨立是要有獨立的思維或者批判性思維，沒有這一點就沒有創(chuàng)新和發(fā)展的動力。六項能力包括自控能力（認(rèn)識并管理自己）、學(xué)習(xí)能力（提升自己）、判斷能力（思考和判斷）、溝通能力（接受并影響別人）、統(tǒng)籌能力（形成共識）、協(xié)作能力（整合資源）。

——宋蕊 （瑞和安惠項目管理集團(tuán)有限公司創(chuàng)始人、董事局主席）

卓越的追隨者首先必須深刻理解組織戰(zhàn)略。其次，超強(qiáng)執(zhí)行力是卓越追隨者不可或缺的核心品質(zhì)。如何處理好人與人的關(guān)系、人與環(huán)境的關(guān)系，以及人與其他諸多要素之間的關(guān)系是影響執(zhí)行力的關(guān)鍵，項目管理思維的重要性也正源于此。最后，強(qiáng)烈的責(zé)任感是卓越追隨者最重要的道德精神層面的品質(zhì)。對組織承諾的行為要重視，并將自身有效融入團(tuán)隊從而形成組織競爭力。

——陶磊（廣州雁訊企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理）

卓越的追隨者應(yīng)具備以下品質(zhì)：

（1）不盲從。謹(jǐn)慎驗證，選擇可追隨的領(lǐng)導(dǎo)者。從是否誠信、是否勝任、能否激勵、是否有前瞻性等方面，觀察領(lǐng)導(dǎo)者是否具備領(lǐng)導(dǎo)力。

（2）充分信任。信任、聽從領(lǐng)導(dǎo)者的指引，把事情做好，及時反饋，清晰溝通，愿意為領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊做出額外的貢獻(xiàn)，使自己成為一個可以被信任的人。

（3）甘為“備胎”。通過提升自己的業(yè)務(wù)能力和溝通能力穩(wěn)步拓展影響力，與領(lǐng)導(dǎo)者建立互信。機(jī)遇出現(xiàn)時，勇于接受挑戰(zhàn)，成為新的領(lǐng)導(dǎo)者。

——邢宏偉（北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理）

卓越的追隨者應(yīng)具備的品質(zhì)主要體現(xiàn)在：①要深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的理想、愿景與目標(biāo)。②目標(biāo)達(dá)成一致后，執(zhí)行時要堅決、果敢，排除一切困難勇往直前去完成任務(wù)。③要獨立思考，敢于擔(dān)責(zé)，對于錯誤指令，在執(zhí)行的過程中要仗義執(zhí)言，創(chuàng)造性地進(jìn)行糾正。

——王革平 （北京市工程咨詢公司副總經(jīng)理）

好的追隨者應(yīng)該具有兩種能力和兩種精神：

要有執(zhí)行力，能夠以十足的責(zé)任心，不打折扣地把企業(yè)對項目的要求落到實處、變?yōu)楝F(xiàn)實。

要有推動力，能夠以充分的使命感和飽滿的熱情，讓項目團(tuán)隊揚長避短、實現(xiàn)卓越的管理績效，讓項目相關(guān)方求同存異、實現(xiàn)合作與共贏。

要有忍耐精神，能夠承受期望破滅的挫折，能夠甘于幕后奉獻(xiàn)的寂寞，在重重考驗中不改初心。

要有堅守精神，無論時光如何流轉(zhuǎn)，無論環(huán)境如何改變，依然堅定對企業(yè)的信仰，通過傳承和發(fā)揚，與企業(yè)共同發(fā)展。

——王琳（山東電力工程咨詢院有限公司專家委員會委員）

VUCA時代，大型復(fù)雜的項目型任務(wù)劇增。作為項目領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)注重培養(yǎng)項目組成員的以下品質(zhì)：

（1）系統(tǒng)思維。系統(tǒng)思維是指能夠清楚地認(rèn)識到影響項目目標(biāo)的各個要素及它們之間的關(guān)系，綜合平衡相關(guān)方的利益、四要素目標(biāo)和項目短期和中長期的利益。只有提高站位（上位思考），用整體性、結(jié)構(gòu)性、立體性、動態(tài)性、綜合性的思維由表及里看問題，找到根本問題并加以解決才能事半功倍。

（2）問題導(dǎo)向。面對領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)劃和分配的項目任務(wù)，項目組成員應(yīng)系統(tǒng)思考，但絕不能系統(tǒng)做事，以問題為導(dǎo)向的高效執(zhí)行才是關(guān)鍵。

——熊俊波（武漢高登管理咨詢有限公司總經(jīng)理）

合格的追隨者至少需要做到以下三點：①要高處著眼，提高自己的站位，才會有全局視野，才會抓住關(guān)鍵；②要低處著手，了解足夠的細(xì)節(jié)，才不會出現(xiàn)像新東方年會視頻歌詞中提到的“總裁問總監(jiān)，總監(jiān)問經(jīng)理，經(jīng)理問主管，最后一直問到臨時工”這樣的現(xiàn)象。③具備跨部門和跨團(tuán)隊的溝通協(xié)調(diào)能力。

卓越的追隨者還需要做到兩點：①提供什么樣的信息給領(lǐng)導(dǎo)做決策需要把握分寸。②不要代領(lǐng)導(dǎo)做決策。

——熊健南 （京東集團(tuán)研發(fā)部項目管理和運營部總監(jiān)）

卓越的追隨者首先要能夠識別卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，良駒需遇伯樂，否則也許只能拉磨。其次，卓越的追隨者要能夠識別領(lǐng)導(dǎo)者的長短板，并結(jié)合對戰(zhàn)略的理解（包括參與制定），積極發(fā)揮自身所長和補(bǔ)位。最后，卓越的追隨者要能夠識別和培養(yǎng)合格的下屬。

——薛濤（E20環(huán)境平臺執(zhí)行合伙人、E20研究院執(zhí)行院長）

卓越的追隨者要有遠(yuǎn)見卓識、創(chuàng)造力和團(tuán)隊意識，能夠從較高的層次對自身和他人的要求作出回應(yīng)。

——余立佐【中國港灣工程有限責(zé)任公司（香港）董事】

追隨和領(lǐng)導(dǎo)是相對的，需要同理心和換位思考。領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)追隨者，追隨者要找到自己的崇拜者。

一名卓越的追隨者應(yīng)該做到：團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，和領(lǐng)導(dǎo)者周邊的人搞好協(xié)調(diào)關(guān)系；擁有出色的協(xié)調(diào)能力，甘為人梯，忍辱負(fù)重；幫助其他人理解領(lǐng)導(dǎo)者意圖，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的形象。

——易祖煒 （華為技術(shù)有限公司項目管理能力中心部長）

卓越的追隨者應(yīng)該做到以下幾點：

① 信任領(lǐng)導(dǎo)。按照領(lǐng)導(dǎo)制定的目標(biāo)努力工作。② 有思想。對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作善于思考，有自己的解決方案，并積極向領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報，但最終服從領(lǐng)導(dǎo)的決策。③有執(zhí)行力。一旦確定目標(biāo)，就想盡各種辦法，不達(dá)目的決不罷休。④ 有學(xué)習(xí)能力。能夠舉一反三、不斷學(xué)習(xí)。⑤業(yè)務(wù)素質(zhì)與政治素養(yǎng)并重。

——趙建保（北京中電普華信息技術(shù)有限公司董事長）

一個好的追隨者應(yīng)該具備的品質(zhì)可以用“小快靈，穩(wěn)準(zhǔn)狠”來總結(jié)。

一般領(lǐng)導(dǎo)者布置的任務(wù)只給出方向和目標(biāo)，需要下屬能將任務(wù)細(xì)化，將大化“小”。完成任務(wù)過程中若遇到問題，應(yīng)該“快”速判斷，決定是上報領(lǐng)導(dǎo)者，還是自己能獨立解決。如果完成任務(wù)時發(fā)現(xiàn)跟領(lǐng)導(dǎo)交代的有偏差，能夠“靈”活處理，最終達(dá)到目標(biāo)。

“穩(wěn)”指好的下屬應(yīng)該能夠穩(wěn)住團(tuán)隊，讓團(tuán)隊形成合力。“準(zhǔn)”則指在平常的工作匯報中，能夠詳實地準(zhǔn)備資料，準(zhǔn)確地報告，精準(zhǔn)地描述。“狠”指的是，在需要強(qiáng)硬對外的時候，能夠“狠”下心，給領(lǐng)導(dǎo)留下回旋余地。

——趙磊【柯馬（上海）有限公司項目管理辦公室負(fù)責(zé)人】

卓越的追隨者首先應(yīng)該有善意的出發(fā)點，知道底線與方向。其次，應(yīng)該樂意付出，認(rèn)同幫助他人成長的同時也能成就自己的理念。最后，應(yīng)該有進(jìn)取心，有想要做得更好的愿望。

——周敏（世紀(jì)卓越管理咨詢有限公司董事總經(jīng)理）

卓越的追隨者應(yīng)該具備以下品質(zhì)：① 足夠的熱情。對項目要像對待自己孩子一樣，這種熱情的外在表現(xiàn)是責(zé)任感和工作態(tài)度。② 強(qiáng)烈的風(fēng)險意識。項目推進(jìn)過程中，追隨者過于樂觀容易導(dǎo)致問題發(fā)生，尤其是技術(shù)出身的項目組成員，做好風(fēng)險點檢才能提前發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的風(fēng)險。③ 艱苦奮斗的作風(fēng)。項目推進(jìn)是有難度的，尤其是面對資源瓶頸的時候，工作壓力、困惑的事情都會影響項目成員的狀態(tài)。因此，追隨者要有良好的心態(tài)、堅強(qiáng)的毅力。

——曾偉強(qiáng)（珠海格力電器股份有限公司項目管理主任）

（致謝：衷心感謝所有參與此話題調(diào)查的受訪者）