新媒體時代下微信營銷的網(wǎng)絡消費模式研究

陳曉雯

摘要：新媒體的出現(xiàn)和普及為消費者的購買方式和采購內(nèi)容帶來了極大的改變。本篇文章將以日常生活中常用的信息交流軟件“微信”為例，通過對比分析，了解傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷平臺與微信平臺之間的不同，尋找企業(yè)使用微信平臺開展交易活動的立足點，探索新媒體網(wǎng)絡模式的價值和特點。最后就此提出專業(yè)意見，將其中可借鑒的內(nèi)容列舉出來，為企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷建言獻策。

關鍵詞：微信平臺;新媒體;網(wǎng)絡營銷;企業(yè)發(fā)展

引言

近年來，大眾傳媒、手機、筆記本電腦的不斷更新與換代，不同種類的手機電腦軟件的使用方法普及，越來越多的人學會使用網(wǎng)上聊天、購物的軟件，這為網(wǎng)絡營銷提供了更多的可能。2011年，騰訊公司推出了一款手機應用軟件“微信”，一經(jīng)問世，在短短幾周之內(nèi)獲得廣泛好評，幾月內(nèi)用戶下載量過億，成為手機應用軟件市場中的黑馬。微信的問世為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來了極大的廣告收益，同時也區(qū)別于其他傳媒方式，具有鮮明的特點，為企業(yè)參與網(wǎng)絡營銷提供了更多可能性。

目前，立足于新媒體的發(fā)展，主要研究未來新媒體將在網(wǎng)絡營銷中起著多么重大的作用，還沒有涉及到如何在實踐中利用好新媒體的效應，探討新媒體在網(wǎng)絡營銷中將會產(chǎn)生什么實質(zhì)性的作用。所以，本文將切實通過研究微信為主要傳播方式的網(wǎng)絡營銷在生活中的應用，探討如何幫助企業(yè)開展網(wǎng)上營銷的渠道，為創(chuàng)業(yè)者提供更多的建議和可能性。

1、了解核心內(nèi)涵

在科技高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一部分，為了實現(xiàn)企業(yè)多種方式的營銷策略，了解互聯(lián)網(wǎng)營銷模式就顯得尤為重要。顧名思義，網(wǎng)絡營銷就是通過互聯(lián)網(wǎng)從事網(wǎng)絡經(jīng)營的方式。這歸因于網(wǎng)絡對現(xiàn)在的人們有著非常重要的作用，為了節(jié)省時間，人們會把更多的精力花在網(wǎng)絡購物中，以便減少逛街所消耗的時間和精力。所以一個企業(yè)的網(wǎng)絡營銷手段在很大程度上會影響到整個企業(yè)的發(fā)展。而新媒體的出現(xiàn)，就為企業(yè)從數(shù)字網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)、無線通訊等信息終端中提供了發(fā)展的可能。用戶通過這些方式，更好地了解到了企業(yè)文化、企業(yè)內(nèi)涵以及企業(yè)使命，同時獲得了更多的信息服務。本篇文章將具體講述以智能手機為主要媒介的網(wǎng)絡營銷模式。

2、立足于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷模式

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷模式中，企業(yè)會建立一個網(wǎng)站，將各種廣告投放其中，并提供一些線下不具備的優(yōu)惠方案，以滿足用戶的線上需求。這種營銷模式通常采用的是以臺式電腦或筆記本電腦作為終端的大眾傳媒方式。

2.1企業(yè)官方網(wǎng)站

通過建立本公司的企業(yè)網(wǎng)站，為用戶提供更多的了解渠道。例如，將本公司的企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)介紹等做成網(wǎng)頁，以供消費者了解，同時也樹立了一個較好的企業(yè)文化形象。消費者通過了解企業(yè)的發(fā)展歷程以及不同的服務內(nèi)容了解此企業(yè)，起到推廣產(chǎn)品和服務的作用。但是由于網(wǎng)絡信息的繁雜，很少有人有機會找到企業(yè)的官網(wǎng)，此時企業(yè)的營銷處于被動地位，沒有達到主動出擊的效果。消費者很難因為某個產(chǎn)品注意到企業(yè)本身，這種營銷方式取得的效果較差。

2.2 投放廣告

相較于建立企業(yè)網(wǎng)站，在網(wǎng)絡上投放廣告反而更容易吸引消費者的注意。網(wǎng)絡廣告形式多樣，包括網(wǎng)頁廣告、視頻廣告、軟文介紹以及熱點搜索等。這種廣告模式使得企業(yè)的曝光度加大、影響力和知名度也有所增加。同時還比傳統(tǒng)的紙媒和電視廣告更加省錢快捷，以達到高頻率高速度地吸引消費者的注意力，快速幫助企業(yè)優(yōu)化形象。例如我們熟知的“小米”就是通過網(wǎng)絡媒體的不斷曝光在消費者心中樹立的企業(yè)形象。但還有消極的一面：由于網(wǎng)絡廣告的成本過低，曝光率頻繁，難免會有一些網(wǎng)友產(chǎn)生厭惡和排斥的情緒，對企業(yè)形象造成負面的影響。

2.3 線上促銷

一般網(wǎng)站上會發(fā)布多種線上促銷的產(chǎn)品，多以團購為主要方式。這在一定程度上影響了消費者購買欲望。通過了解消費者的購買心理，與商家進行合作，推出不同的折扣，采取薄利多銷的方式吸引消費者購買服務。同時這也會使得消費者發(fā)覺一種新的買賣途徑，平時就會對網(wǎng)站更加關注，滿足自己買到便宜好用產(chǎn)品的需要。

這種團購形式在網(wǎng)絡營銷初期備受追捧，最幾年來卻漸漸失去了往日的“光彩”，主要歸結為兩點：一是團購需要的人數(shù)多，一項產(chǎn)品很難吸引到很多有相同購買欲的消費者，由于缺少同好，團購達成的可能大大降低，這使企業(yè)失去了一些消費者;二是，薄利多銷的產(chǎn)品雖然價格便宜，但實際使用價值可能低于用戶的預期，從而導致其失去再次購買的興趣，并不適合作為一種長期經(jīng)營的模式。

3、新媒體影響下的微信營銷模式

在多種傳媒方式中，微信脫穎而出，不僅僅是因為它作為一款日常聊天、生活的交際軟件，微信能夠隨時隨地上網(wǎng)，為了解身邊人的動態(tài)提供了便利條件。這是電腦無法超越的一個優(yōu)勢，同時也決定了微信將在日后更加滿足人際交往、購物聊天等需求。

3.1 形成熟人信息網(wǎng)，交易幾率增加。

大部分人添加的微信好友都是知根知底的親戚朋友，增加了網(wǎng)絡交易的可信度。據(jù)微信官方終端數(shù)據(jù)表明，截至2017年9月，微信日登錄用戶超9億，較去年增長17%，月老年用戶5000萬，日發(fā)送消息380億條，日發(fā)送語音61億次。網(wǎng)絡成為一種抽象意義上的連接方式，將世界各地的人聯(lián)系起來。這一款手機軟件在如此短時間內(nèi)獲得大眾的關注，不僅僅是因為它的便捷，更是因為它具備了跨地域跨區(qū)度跨平臺加好友的模式，可以迅速找到你想要添加或者是你可能認識的人。這就突出了微信區(qū)別于其他社交模式的最大優(yōu)勢—一建立熟人關系網(wǎng)絡。這就使其中的人際關系可信度大大增加，是其他網(wǎng)絡交易模式所無法比擬的。

3.2 內(nèi)容豐富，便于分享。

相比于傳統(tǒng)媒體，新媒體作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)應用平臺，更加便利了信息的交流與傳播。在信息爆炸的當今社會中，極大程度的利用好碎片化時間，在休息、吃飯、工作之余都有機會了解到身邊發(fā)生的一切事情，隨時隨地享受生活。這是其他平臺無法比擬的優(yōu)越性。就微信本身而言，有兩個極大的優(yōu)點。第一，功能豐富，微信終端的更新和發(fā)展，為用戶提供了更多的便利，比如對講功能，可以為遠在他鄉(xiāng)或者大洋彼岸的朋友親人提供更省錢的聯(lián)系方式。而在工作中，這一功能也得到了很好地利用：隨時隨地開會，無需見面，輕松交流，符合現(xiàn)代社會時間管理和快餐式的生活方式。另外還有一些功能，比如手機支付，可以讓用戶不再帶著錢包鼓鼓囊囊地出門，反而可以只攜帶手機完成大額交易。第二、內(nèi)容豐富，近年來興起的各種自媒體，為用戶提供了更多資訊。人與人之間的社交不再局限于文本交流，而可以通過圖片、視頻甚至是一些表情符號豐富交流的內(nèi)容和形式。

3.3 傳播模式固定，消息接受率增加。

個人和企業(yè)申請自媒體公眾號，一經(jīng)微信公眾平臺發(fā)步，消息很快會到達用戶的賬號中。使用這種模式發(fā)布的廣告被閱讀率大大增加，同時在很多知名的公眾平臺上發(fā)布廣告，更能增加企業(yè)的影響力。一旦選對了粉絲量龐大、影響力巨大的自媒體發(fā)布者，借助其自身的流量更容易實現(xiàn)推進營銷內(nèi)容的擴大化。因為公眾號粉絲對自媒體的認可，投放廣告不易引起抵觸心理，達到事半功倍的效果。

3.4 定位服務，交友新模式。

微信采取了定位服務，為用戶提供了更多的交際方式，比如“漂流瓶”、 “附近的人”等特色功能。這可以不光可以滿足用戶多種交友需求，還有利于商家根據(jù)定位提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。舉個例子，一家比較火的網(wǎng)紅店鋪辦活動，抽獎送蛋糕，此項活動只限于幾個省市。為了增加宣傳力度，并未表明具體的活動城市，采取隨機抽獎模式。此時為了保證用戶可以在限定活動的城市拿到獎品，店長決定從地理定位符合的人群中抽取。由此可見，地理位置作為一項精準營銷的特殊手段，一方面可以了解自己的用戶群體的分布，另一方面還可以讓消費者將實體店的地理位置發(fā)布在朋友圈，吸引更多的消費者。

3.5 企業(yè)與消費者的良性互動。

許多企業(yè)選擇注冊微信公眾平臺，隨時隨地為消費者提供線上服務，并根據(jù)節(jié)日和四季為消費者推送生活小貼士，增加好感度。例如，阿迪達斯的微信公眾平臺提供新產(chǎn)品網(wǎng)上預約以及抽號服務，幫助消費者了解即將上市的新產(chǎn)品，同時還避免了線下排隊的麻煩。用戶也可以根據(jù)后臺服務，輸入自己想要詢問的內(nèi)容，及時獲得回復。這就使得用戶和商家之間形成了一種良性交流，避免了許多不必要的麻煩，是新媒體的一大優(yōu)勢所在。

4、立足于微信營銷的企業(yè)特點

4.1 口碑效應

越來越多的人喜歡把自己喜歡事物以及獨一無二的經(jīng)歷分享到網(wǎng)絡上，同時就會吸引一些朋友圈中的好友，這就形成了我們常說的“熟人介紹”。通過微信好友的介紹，為商家?guī)砭薮蟮目土髁?，這都歸因于熟人之間的信任。在新媒體不斷發(fā)展的時代，人們了解新興事物的渠道越來越多，各種信息冗雜，為了尋找更加可信的商家，消費者往往依托于好友的推薦。就是這種互相信任的模式，為雙方都帶來了極大的便利。用戶體驗成為吸引新消費者的廣告模式，而商家提供的優(yōu)質(zhì)服務極大程度地滿足了消費者的需要，增加了二次消費的可能性。如此以往，循環(huán)往復，會達到雙贏的狀態(tài)。

4.2 精準定位

一般公眾號都會對自己的服務進行一個商業(yè)定位，這種定位就是幫助企業(yè)吸引更多的消費者，通過這種方式獲得的粉絲群體相對固定和穩(wěn)定。比如“教你穿衣”就是一個幫助用戶搭配日常裝扮、推薦實用衣物，更多的還是幫助一些投放廣告的商家推銷衣物。最典型的還有“原來是西門大嫂”這一個自媒體公眾平臺，涉及妝容介紹、護膚護理、美容美體、生活竅門以及服裝搭配等方方面面。這就使粉絲群體穩(wěn)定在18 - 30歲的女性之間，且因內(nèi)容質(zhì)量高關注量大等優(yōu)勢，獲得了很多國際大牌的青睞。這種廣告植入方式更利于用戶接受，因為所涉及的內(nèi)容都是他們想要了解的東西，會增加用戶的好感度，更易于接受，增加購買。

5、立足于新媒體展開營銷的策略

5.1 注重口碑

用戶的口碑對企業(yè)未來的生存起著極其重要的作用，只有好的口碑才會帶來更多的經(jīng)濟效益，所以注重口碑是商家時刻應該牢記的重點。在新媒體廣泛應用的時代，要更加利用好新媒體帶來的影響，采取相對的營銷措施。比如朋友圈轉發(fā)積贊即可獲得優(yōu)惠折扣等等，這種手段能吸引小部分的消費者，更多的還是要靠企業(yè)自身所提供的服務決定，能否拿出消費者滿意的產(chǎn)品和服務，讓消費者自發(fā)的在自己的私人朋友圈發(fā)布評價，這是十分關鍵的。所以說微信朋友圈的口碑是決定消費者購買的最有利因素。因此企業(yè)的發(fā)展要注重自身的企業(yè)形象，注重用戶之間的口碑效應。

5.2 明確定位

企業(yè)在提供產(chǎn)品時一定要了解市場需要和消費者的需求，做出適銷對路的好產(chǎn)品。當今社會，商家越來越難以通過線下調(diào)查了解消費者的真正需求，此時就可以發(fā)揮新媒體的作用，通過微博、微信、大眾點評等媒介，了解消費者的評價，通過大數(shù)據(jù)分析，獲得用戶的使用體驗，并以此改善服務中的缺失。同時還可以提供私人訂制服務，根據(jù)消費者的需要，做出精準定位，推出個性化產(chǎn)品。我們有理由相信這是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的優(yōu)勢。

5.3 合理利用大數(shù)據(jù)搜索

優(yōu)化自身的搜索引擎，完善詞條，幫助用戶更好更快地了解商家所提供的服務，將自己的優(yōu)勢和特點推出。這種搜索方式不僅可以節(jié)省用戶的時間，還可以幫助用戶精準定位，以便獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務和內(nèi)容。在用戶的主動了解之下，及時抓住用戶的興趣，把握時機。

結語

時代的進步和發(fā)展，為商業(yè)提供了更多的模式和機遇。新媒體的出現(xiàn)，為越來越多的人帶來了商機和挑戰(zhàn)。新媒體對傳統(tǒng)的營銷模式產(chǎn)生了極大的沖擊，對消費者的消費方式也產(chǎn)生了極大的影響。如何把握新媒體的特點，抓住大眾的消費心理成為許多人的心病，本文通過對微信這一應用平臺的分析，向大家介紹了新的營銷模式和手段。企業(yè)應該把握機遇，積極發(fā)揮新媒體的影響力，開拓新的發(fā)展模式，轉變傳統(tǒng)的營銷觀念，完善自身不足，從而獲得更好的發(fā)展。

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