供電企業(yè)電費抄核收精益化管理措施探究

吳濤

【摘? 要】近年來，社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，電力市場規(guī)模進一步擴大，人們也開始越來越開始關(guān)注電力體制改革。在電網(wǎng)企業(yè)當中，為了讓企業(yè)快速發(fā)展，讓自身競爭力增加，獲取更高的利益，在電力市場當中站穩(wěn)腳跟就一定要做好精益化管理工作，特別是需要有針對性的對電費進行精益化改革，而在精益化管理過程中，抄核收業(yè)務(wù)是核心，所以一定要重點加強抄核收管理工作。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);電費抄核收;精益化管理

引言

目前，電網(wǎng)企業(yè)在電費管理方面還有很大不足，比如客戶缺乏主動繳費的積極性、繳費渠道不暢通、自動化及智能化應(yīng)用不足等一系列影響電費管理的問題。而“消除浪費、創(chuàng)造價值、持續(xù)改善、精益求精”的精益理念在電費抄核收管理中未得到充分體現(xiàn)，因此我們需要不斷地反思，采用精益化管理策略可以強化電費的稽核，規(guī)范涉及電費的抄核收業(yè)務(wù)，把電費的資金控制在一定范圍，更加科學(xué)有效管理電網(wǎng)企業(yè)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，強化電費管理流程，避免資金風險。

1我國電力企業(yè)抄核收工作發(fā)展簡介

對于現(xiàn)如今的電力企業(yè)而言，抄核收工作存在很多不足之處，對于工作人員而言，電量實際抄寫工作、后期電費核算工作、整體回收都需要強調(diào)一整套的精益化，工作人員需要不斷優(yōu)化現(xiàn)有的解決方案，這樣才能夠保證根本工作的穩(wěn)定開展。及時核算電費、實現(xiàn)有效回收，這樣才能夠促進整個行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。整個抄核收工作主要分為抄表工作、核算收益、計量收益三個主要部分，如果其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤都會導(dǎo)致整個行業(yè)巨大的經(jīng)濟損失?，F(xiàn)如今抄核收工作不當已經(jīng)成為影響整個行業(yè)發(fā)展的重要原因。以下將對三個環(huán)節(jié)中存在的不足之處進行簡單介紹。抄表技術(shù)落后是一種非常普遍的現(xiàn)象，現(xiàn)如今我國大部分地區(qū)的電表仍然相對陳舊，沒有定期更換智能電表，這會增加抄表的不穩(wěn)定性，大大增加了數(shù)據(jù)遺失的風險問題，很多工作人員操作失誤會導(dǎo)致違規(guī)操作，這些都會導(dǎo)致抄表工作實行不準確，為后續(xù)的工作增加了許多的困難。實際電費核算工作也是整個環(huán)節(jié)中非常重要的一項，如果核算工作缺少專人進行管控，這樣會大大增加電費的核算失誤，嚴重者甚至?xí)斐捎脩襞c供電公司的基本經(jīng)濟矛盾?，F(xiàn)如今計算不準確導(dǎo)致收費失誤，對用戶進行停電現(xiàn)象屢見不鮮，這些都會大大降低整體的工作應(yīng)用水平。我國電力企業(yè)行業(yè)內(nèi)并沒有一套相對完整的核算規(guī)范，這也是阻礙整個收費工作順利開展的主要原因。行業(yè)內(nèi)無法對收費工作達到統(tǒng)一，這樣有些客戶就會趁機進行不當?shù)耐锨冯娰M工作，對整體經(jīng)濟效益產(chǎn)生十分不利的影響。

2供電企業(yè)電費抄核收精益化管理措施

2.1成立電費管理中心

①對于相關(guān)的法律法規(guī)要嚴格執(zhí)行。②集中對財務(wù)進行處理，核算并且回收電費。③監(jiān)督電費的回收率和電費票據(jù)。④對電費風險進行分析，并提出具體建議。⑤對電費信息流與現(xiàn)金流的差異進行分析。電費的抄核收業(yè)務(wù)在電費管理中心的監(jiān)督下得到了規(guī)范，使電費抄核收的全過程的監(jiān)督管理得到加強。電費管理中心是對以往管理模式的替代，其將抄核收進行分開處理，使監(jiān)督管理更加方便。此外將抄表日期固定，使業(yè)務(wù)的稽查力度得以加強并使線損得到降低。通過多層電費賬戶的取消，電費管理中心統(tǒng)一對用戶電費進行管理，從而使中間環(huán)節(jié)與成本大大減少，而且使電費上繳的時限得到縮短，為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

2.2提高服務(wù)質(zhì)量

盡管供電企業(yè)在供電服務(wù)方面的質(zhì)量已經(jīng)符合了廣大人民的需求，然而還需要，在實際操作的過程中，為自己提高更高的要求，讓你用電，我用心的宗旨深入人心，在用戶的心中樹立一個良好的形象，讓企業(yè)的經(jīng)濟效益能夠得到快速發(fā)展和提高，在對用戶分布情況進行分析的條件下，專門設(shè)置相關(guān)的管理小組，有針對性的對區(qū)域進行管理定期，將用戶的難題解決掉，并且走訪用戶，對用戶進行宣傳，讓他們及時對電價政策的變動情況進行了解，并且對電力設(shè)備的檢查力度進行加大，做好安全用電相關(guān)法律法規(guī)的宣傳工作，讓用戶能夠有一定的用電安全意識，并且提高繳費意識，在廠區(qū)用戶用電管理的過程中，還需要對企業(yè)的經(jīng)營情況進行分析，對用戶的還款能力進行判斷，與此同時，還需要做好相關(guān)管理人員的培訓(xùn)工作，讓他們的政治道德水平和政治教育水平提高，讓他們的綜合業(yè)務(wù)能力能夠排在整個企業(yè)的前列，讓他們更好的為用戶服務(wù)。

2.3創(chuàng)建精益化管理考核制度

電費抄核收精益化管理需要精益化考核制度的監(jiān)督與約束，對此有必要創(chuàng)建精益化的考核機制，發(fā)揮考核機制的監(jiān)督與監(jiān)察作用，動態(tài)監(jiān)督抄核收工作質(zhì)量，考核機制中應(yīng)該盡可能地覆蓋多方面的內(nèi)容，例如：用電超時數(shù)、抄表人員、抄表時間等，重點對抄表信息是否全面、到位進行切實評價、考核，由此來創(chuàng)建電費核收稽查制度，其中重點考核電費抄核收的差錯率，報表失誤率，以此達到對電費回收工作的考核與監(jiān)督。透過考核機制中的相關(guān)數(shù)據(jù)，來深入分析供電企業(yè)是否面臨電費風險，提前預(yù)測風險，并積極地規(guī)避風險，利用考核機制來逐步規(guī)范供電企業(yè)的電費抄核收方式、流程等，而且要強化監(jiān)管機制，對業(yè)務(wù)稽查、抄表方式與時間等采取一致的管理，通過嚴格、精益化的考核來提高電費抄核收管理水平。

2.4加強一體化技術(shù)應(yīng)用

一定要全面監(jiān)管電費抄核收一體化的流程，通過大數(shù)據(jù)對相關(guān)數(shù)據(jù)節(jié)點和過程數(shù)據(jù)進行，分析，并且建設(shè)出一個具有判斷、分析能力的電費抄核收一體化運行平臺，將總、分、集的結(jié)構(gòu)設(shè)計出來，通過服務(wù)是交互設(shè)計的理念，全面直觀的對電費抄核收一體化流程當中的關(guān)鍵節(jié)點進行圖像化展示，對電費收實收賬務(wù)數(shù)據(jù)進行實時化的管理，利用系統(tǒng)直連等手段，與銀行的數(shù)據(jù)進行實時交互，這樣在對賬的過程中，進一步優(yōu)化升級現(xiàn)金賬務(wù)流程，讓電費賬務(wù)能夠得到實質(zhì)性的改變，對資金的進行在途跟蹤，加強防風險管控能力，實現(xiàn)營銷資金流、信息流、業(yè)務(wù)流的一體化，對集團客戶繳費業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新拓展，并且讓電費營銷系統(tǒng)和增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)能夠無縫對接。

2.5增加電費新業(yè)務(wù)，電費管理增值

深入利用現(xiàn)代智能技術(shù)，搭建一個繳費平臺，以此來創(chuàng)新性地收費，實行平臺代理收費模式，此平臺收費具體包括：用電客戶的水費、電費等，此平臺開拓多種功能，例如：平臺繳費、預(yù)存電費、余額提醒等，充分利用市場這一大方法來引導(dǎo)客戶從多渠道、多種方法來繳費，以此來提高電費回收效率，從某種程度上抑制電費風險。創(chuàng)建營銷財務(wù)一體化平臺，通過創(chuàng)建電力營銷與財務(wù)的一體化平臺，能夠達到電費實收賬務(wù)數(shù)據(jù)的動態(tài)化管理。具體則可以憑借“營財直聯(lián)”類似的技術(shù)來達到銀行數(shù)據(jù)與收費的動態(tài)交流、互動，基于已有的營銷財務(wù)對賬基礎(chǔ)同營財對賬平臺同步配合，達到電費的全自動化審核、校對，而且此平臺具有升級功能，能夠妥善地優(yōu)化電力營銷與電費賬目的精益化管理。

結(jié)語

精益化管理策略不僅可以使管理質(zhì)量加以提升，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展目的。從實質(zhì)上來講，電費資金是電網(wǎng)企業(yè)最為關(guān)鍵的部分，利用精益化理念，實現(xiàn)抄核收業(yè)務(wù)一體化、智能化、規(guī)范化是電費精益化管理的核心。但是，電網(wǎng)企業(yè)在進行精益化管理策略使用的時候，依然還存在一些有待解決的問題，畢竟電費管理是一項龐大的數(shù)據(jù)工程，需要管理人員通過不斷的分析，并根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展的情況，選擇科學(xué)的精益化管理策略，減少資源的浪費，盡可能將經(jīng)濟效益最大化，提高電網(wǎng)企業(yè)的競爭能力。

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