語(yǔ)言服務(wù)+跨境電商

姚國(guó)玉

摘要：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育需要立足于社會(huì)背景，需要與專業(yè)背景相結(jié)合。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)背景是“英語(yǔ)”和“商務(wù)”，結(jié)合地理和時(shí)代背景，廣東商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育可以從“語(yǔ)言服務(wù)”加“跨境電商”方面入手。本文通過(guò)分析目前我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，嘗試構(gòu)建以“語(yǔ)言服務(wù)”加“跨境電商”為核心的廣東商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系，具體包括轉(zhuǎn)變教學(xué)理念、科學(xué)設(shè)置人才培養(yǎng)目標(biāo)、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和考核評(píng)價(jià)體系等幾個(gè)方面。

關(guān)鍵詞：語(yǔ)言服務(wù) ?跨境電商 ?商務(wù)英語(yǔ)專業(yè) ?創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

目前，國(guó)家十分重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，但與理科或工科類學(xué)生不同，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生一無(wú)專利，二無(wú)操作技術(shù)，三無(wú)具體產(chǎn)品，其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)十分受限，只能在社會(huì)服務(wù)方面尋找突破，例如以“跨境電商”為代表的商務(wù)服務(wù);但隨著互聯(lián)網(wǎng)和物流技術(shù)的快速發(fā)展，跨境電商進(jìn)入弱肉強(qiáng)食的3.0時(shí)代，也同時(shí)進(jìn)入了燒錢(qián)時(shí)代，對(duì)于一無(wú)產(chǎn)品二無(wú)資金的大學(xué)生而言，電商創(chuàng)業(yè)也已經(jīng)越來(lái)越難。因此，綜合考慮商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)背景（語(yǔ)言，商務(wù)，服務(wù)）、廣東的時(shí)代背景（“一帶一路”，文化自信）、地域背景（粵港澳大灣區(qū)）和技術(shù)背景（5G時(shí)代，自媒體），“跨境電商”+“語(yǔ)言服務(wù)”將不失為一個(gè)適合廣東商務(wù)英語(yǔ)類專業(yè)學(xué)生進(jìn)行“雙創(chuàng)”活動(dòng)的新思路。

本文的具體意義和價(jià)值在于通過(guò)分析當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)類專業(yè)的專業(yè)特征和廣東的時(shí)代、地域和技術(shù)特征，提出將“跨境電商”+“語(yǔ)言服務(wù)”這種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式引入廣東商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)，嘗試探索新時(shí)代背景下廣東商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的“雙創(chuàng)”教育發(fā)展之路。

一、語(yǔ)言服務(wù)的含義與內(nèi)容

語(yǔ)言服務(wù)為新興服務(wù)業(yè)，國(guó)內(nèi)外業(yè)界對(duì)此并沒(méi)有一個(gè)非常具體的定義，加拿大語(yǔ)言行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)為語(yǔ)言服務(wù)包括：翻譯，語(yǔ)言培訓(xùn)，語(yǔ)言技術(shù)，語(yǔ)言學(xué)習(xí)等;歐盟翻譯總司則將語(yǔ)言服務(wù)的類型分為口筆譯、軟件本地化和網(wǎng)址全球化、影視字幕配音、語(yǔ)言技術(shù)工具、語(yǔ)言教學(xué)等幾類，其中尤其是影視字幕配音，被認(rèn)為是新媒體時(shí)代最典型的語(yǔ)言服務(wù)。而在國(guó)內(nèi)，郭曉勇對(duì)“語(yǔ)言服務(wù)”的內(nèi)涵定義為：語(yǔ)言技術(shù)，翻譯，語(yǔ)言培訓(xùn)，本地化咨詢等;李梟鷹則認(rèn)為語(yǔ)言服務(wù)主要涵蓋四大業(yè)務(wù)類型：傳統(tǒng)的口筆譯，字幕和配音服務(wù)，與信息技術(shù)相結(jié)合的本地化語(yǔ)言服務(wù)、涉外語(yǔ)言技術(shù)、語(yǔ)言資產(chǎn)構(gòu)建等（如術(shù)語(yǔ)庫(kù)和語(yǔ)料庫(kù)），全球化與本地化咨詢服務(wù)等。

二、我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查和分析

“語(yǔ)言服務(wù)”行業(yè)一般通過(guò)提供語(yǔ)言技能、語(yǔ)言知識(shí)、語(yǔ)言技術(shù)和相關(guān)語(yǔ)言衍生品來(lái)滿足個(gè)體或者社會(huì)的各種需求?？ㄩT(mén)森思公司于2016年曾發(fā)布一批數(shù)據(jù)，顯示當(dāng)年全球的外包語(yǔ)言服務(wù)以及相關(guān)衍生產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收超過(guò)了400億美元，其中相當(dāng)一部分創(chuàng)收是在中國(guó)市場(chǎng)上產(chǎn)生的;根據(jù)該公司的數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值約為2822億元人民幣，與2011年的相比，增長(zhǎng)了79.1%，年增長(zhǎng)率高達(dá)19.8%。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展，語(yǔ)言服務(wù)作為重要的經(jīng)濟(jì)要素和聯(lián)通工具起到了積極的推動(dòng)作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2018年年中，國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍包括“語(yǔ)言服務(wù)”的法人和個(gè)體數(shù)量超過(guò)三十萬(wàn)家，而在卡門(mén)森思公司頒布的2018年最新全球翻譯公司100強(qiáng)排名中，7家中國(guó)企業(yè)上榜，相比 2011年的3家，增長(zhǎng)一倍多。我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，由此可見(jiàn)一斑。

三、語(yǔ)言服務(wù)+跨境電商——廣東商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育新思路

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)作為一個(gè)融合商務(wù)和英語(yǔ)的專業(yè)，其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有著天然的優(yōu)勢(shì)，但在如今的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，無(wú)論是人才培養(yǎng)方案，還是具體的課程教學(xué)，都集中在語(yǔ)言技能和商務(wù)操作培訓(xùn)方向，較少有涉及“語(yǔ)言服務(wù)”這個(gè)概念的。而隨著粵港澳大灣區(qū)的成立，廣東地區(qū)的服務(wù)行業(yè)將會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，“語(yǔ)言服務(wù)”產(chǎn)業(yè)也會(huì)進(jìn)一步發(fā)展;加之“一帶一路”、5G、自媒體等新形勢(shì)的推動(dòng)，“跨境電商”+“語(yǔ)言服務(wù)”將會(huì)成為廣東商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)一個(gè)新的教學(xué)方向。筆者認(rèn)為，如要將“跨境電商”+“語(yǔ)言服務(wù)”的“雙創(chuàng)”教育與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)教育相融合，教學(xué)單位可以從以下幾個(gè)方面努力。

1.實(shí)現(xiàn)專業(yè)教育融合，轉(zhuǎn)變教育理念

“跨境電商”+“語(yǔ)言服務(wù)”的“雙創(chuàng)”教育和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)教育融合不是一種簡(jiǎn)單的課程疊加，而是一種思維融合，是一種從思維模式到教學(xué)模式的革新。廣東商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)“跨境電商”+“語(yǔ)言服務(wù)”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要以“語(yǔ)言服務(wù)”為切入點(diǎn)，結(jié)合“跨境電商”理念，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力，特別是互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)操作能力和語(yǔ)言服務(wù)能力等。這種融合教育不是針對(duì)少數(shù)學(xué)生的精英教育，而是面向全體商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的，因而也就要求全體教師轉(zhuǎn)變教育理念，積極參與，使該專業(yè)的“雙創(chuàng)”教育和專業(yè)教育實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合。

2.科學(xué)設(shè)置人才培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)“雙創(chuàng)”能力培養(yǎng)

人才培養(yǎng)目標(biāo)是高校人才培養(yǎng)體系中最重要的一環(huán)，在“雙創(chuàng)”背景下，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)顯然不適合社會(huì)發(fā)展的需求?！翱缇畴娚獭?“語(yǔ)言服務(wù)”的“雙創(chuàng)”教育要求把“互聯(lián)網(wǎng)”和“語(yǔ)言服務(wù)”的“雙創(chuàng)”能力培養(yǎng)納入該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)之中，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的全程化，并將其作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。

3.優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容，引入跨境電商和語(yǔ)言服務(wù)類課程

要做到在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教育中引入基于“跨境電商”+“語(yǔ)言服務(wù)”的“雙創(chuàng)”教育，優(yōu)化課程和教學(xué)內(nèi)容是關(guān)鍵，具體包括以下幾個(gè)方面：（1）將跨境電商類課程引入商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程教學(xué)，如跨境電商平臺(tái)操作（初級(jí)）、跨境電商實(shí)務(wù)、POCIB相關(guān)課程等;具體引入模式可以采取必修課和限選課相結(jié)合的方式;開(kāi)課時(shí)間為第三、第四學(xué)期。（2）將語(yǔ)言服務(wù)類課程引入商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程教學(xué)，如語(yǔ)言服務(wù)藝術(shù)、銷售語(yǔ)言、溝通技巧、電商語(yǔ)言話術(shù)課程等。語(yǔ)言服務(wù)是一個(gè)相對(duì)較新的理念，國(guó)內(nèi)對(duì)于此類課程的開(kāi)設(shè)也相對(duì)較少，相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置也不是很完善，開(kāi)課方式也較為單一;目前國(guó)內(nèi)語(yǔ)言服務(wù)類課程一般是作為選修課開(kāi)設(shè)的，但對(duì)廣東商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)而已，其開(kāi)課方式可以引入限選課和任選課;開(kāi)課時(shí)間建議在跨境電商類課程之后，即第四或者四五學(xué)期，并在后續(xù)的頂崗實(shí)習(xí)階段繼續(xù)進(jìn)行該類課程的實(shí)踐教學(xué)。

4.建立適合“雙創(chuàng)”教育的多元人才質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是個(gè)較新的概念。在目前的教學(xué)評(píng)價(jià)體系中，“雙創(chuàng)”教育的優(yōu)先性還沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，無(wú)論是對(duì)學(xué)生、教師或者是教學(xué)單位而言，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育所占的教學(xué)評(píng)價(jià)都很少，廣東高校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系也是如此，由此嚴(yán)重限制了高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展。筆者認(rèn)為，要真正地發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，提高各教學(xué)單位和個(gè)體的主觀能動(dòng)性，在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育元素是有必要的。具體模式為構(gòu)建由學(xué)生、教學(xué)系部、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院、社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)等為主體的多元人才質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，如將學(xué)生“雙創(chuàng)”活動(dòng)實(shí)行學(xué)分折算;將老師的“雙創(chuàng)”教學(xué)或科研實(shí)行專門(mén)的績(jī)效考核，績(jī)效在同等條件下略優(yōu)于專業(yè)教學(xué);將教學(xué)系部的“雙創(chuàng)”教學(xué)管理實(shí)行專項(xiàng)的資金支持等，從制度層面確?！翱缇畴娚獭?“語(yǔ)言服務(wù)”的“雙創(chuàng)”教育的教學(xué)質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

目前我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)整體體量較大，但質(zhì)量較差，由此急需將“語(yǔ)言服務(wù)”進(jìn)一步往產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，適當(dāng)壓縮數(shù)量，提高質(zhì)量，而需要做到這點(diǎn)，就急需吸引更多的高素質(zhì)、高學(xué)歷的專業(yè)人士加入。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)背景為“英語(yǔ)”+“商務(wù)”，這些大學(xué)生在經(jīng)過(guò)三到四年的學(xué)習(xí)后，已經(jīng)基本具備了為社會(huì)個(gè)體和商業(yè)體提供商務(wù)語(yǔ)言服務(wù)和相關(guān)衍生服務(wù)的知識(shí)和技能，加之現(xiàn)在廣東地區(qū)強(qiáng)大的電商背景，因此，以“跨境電商”+“語(yǔ)言服務(wù)”為核心，在廣東商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中構(gòu)建創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)教育體系，對(duì)于推動(dòng)該專業(yè)的發(fā)展和促進(jìn)我國(guó)“雙創(chuàng)”教育事業(yè)的發(fā)展，都是大有裨益的。

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責(zé)任編輯：黃大燦