我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀及其發(fā)展措施評(píng)價(jià)

方靜　李震　吳靜

摘要：為了促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速有效地發(fā)展，不僅需要電力企業(yè)快速的成長(zhǎng)，還需要電力企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展體制下快速突破體制的束縛和限制，不斷地?cái)U(kuò)大自身的業(yè)務(wù)范圍。電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)新時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)，就要繼續(xù)加大市場(chǎng)的拓張力度，通過(guò)制定明確的企業(yè)發(fā)展方向，采用企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)的可靠措施，制定電力企業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃和方案，才能保證企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)和管理任務(wù)的順利完成。鑒于此，文章結(jié)合筆者多年工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀及其發(fā)展措施評(píng)價(jià)提出了一些建議，僅供參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo);管理現(xiàn)狀;發(fā)展措施評(píng)價(jià)

中圖分類(lèi)號(hào)：F416? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

伴隨技術(shù)的進(jìn)步，我們國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入了嶄新的時(shí)代，供電企業(yè)也隨之發(fā)生了一定程度的變化。為此，企業(yè)理應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)，在原有基礎(chǔ)上不斷年創(chuàng)新，滿(mǎn)足日常工作的實(shí)際需求，打造優(yōu)質(zhì)品牌，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)得到全面發(fā)展。

1、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性

電力營(yíng)銷(xiāo)作為供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要組成部分，有著十分關(guān)鍵的作用。特別是在現(xiàn)如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景之下，電力市場(chǎng)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力資源的供求關(guān)系也有了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。再加上新型能源的不斷開(kāi)發(fā)與發(fā)展，電力資源的市場(chǎng)需求正在逐漸下降，因此，對(duì)于供電企業(yè)而言，為了能夠更好地留住客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作是十分重要的。此外，現(xiàn)如今，市場(chǎng)環(huán)境也在不斷的發(fā)生著變化，所以，對(duì)于供電企業(yè)而言，應(yīng)該樹(shù)立創(chuàng)新的思想理念，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行不斷地優(yōu)化創(chuàng)新，這樣才能使得電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。除此之外，信息化時(shí)代的到來(lái)和人們生活水平的提高也都標(biāo)志著電力產(chǎn)品的市場(chǎng)越來(lái)越廣泛，與此同時(shí)，人們對(duì)電力資源的要求也就越來(lái)越高。如何為用戶(hù)提供更為高效、高質(zhì)、便捷的服務(wù)是電力企業(yè)需要重視的問(wèn)題。鑒于此，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要對(duì)自身營(yíng)銷(xiāo)管理的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平與電力服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行不斷的提升，從而使不同用戶(hù)的實(shí)際需求得以滿(mǎn)足，進(jìn)而獲得用戶(hù)的信任與支持。所以，由此我們可以總結(jié)出，在電力企業(yè)當(dāng)中，電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作有著十分重要的作用，不僅要提高技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)能力，也要提高效率，從而確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的問(wèn)題

2.1管理系統(tǒng)不完善

目前大多數(shù)企業(yè)的電力管理系統(tǒng)不夠完善，影響電力營(yíng)銷(xiāo)工作的效果，不能給電力營(yíng)銷(xiāo)工作提供很好的支持和保障，影響電力營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)行。目前，很多公司只重視對(duì)企業(yè)的技術(shù)水平進(jìn)行提升和改善，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控意識(shí)相對(duì)較弱，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控工作相對(duì)落后。影響了電力營(yíng)銷(xiāo)工作的正常進(jìn)行，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。而且，電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)不完善還很可能給用戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。

2.2信息的管理化程度不足

我國(guó)目前的電力營(yíng)銷(xiāo)工作信息管理水平落后，電力營(yíng)銷(xiāo)管理的信息化不足。這是由于目前獲得信息化水平較為落后，跟不上電力企業(yè)進(jìn)行信息管理的要求。電力企業(yè)進(jìn)行信息管理需要先進(jìn)的技術(shù)來(lái)進(jìn)行信息的監(jiān)控、記錄、控制，但是目前的技術(shù)水平達(dá)不到這樣的要求，所以，難以保證信息的真實(shí)性和完整性，造成信息的利用率低，也很難進(jìn)行信息的共享、交流。同時(shí)，電力企業(yè)的調(diào)查渠道也存在一定的不足，調(diào)查渠道的跨度不夠，使信息數(shù)據(jù)不完善，從而影響企業(yè)的發(fā)展。

2.3電價(jià)的不合理性

電價(jià)有很多不同的類(lèi)型，有的主要是為了顯示國(guó)家對(duì)于哪個(gè)行業(yè)或者是那種產(chǎn)品的支持而做出的政策，但是有的只是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)的需求，它本來(lái)的主要目的是為了對(duì)供電營(yíng)銷(xiāo)在原本的基礎(chǔ)上加強(qiáng)管理，如果是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)需求而完成，那便成為了供電管理方面的漏洞的根本源頭。就比如，對(duì)于高壓用電在電價(jià)上的各種各樣的優(yōu)惠，還有在農(nóng)業(yè)和排灌等方面這些用電的優(yōu)惠，人們?nèi)粘Ｉ钪惺褂玫牡碗妷河秒?，工業(yè)用電以及非工業(yè)用電，各種用電類(lèi)型，特別是在排灌方面的電價(jià)非常低，它的低價(jià)用電給其他類(lèi)型用電的價(jià)格的增加提供了便利，但是實(shí)際上農(nóng)民們并沒(méi)有真正的獲得利益。

3、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的策略

3.1電力服務(wù)策略

如果想要讓經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展，社會(huì)取得進(jìn)步，增強(qiáng)供電企業(yè)電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是必不可少的，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略主要體現(xiàn)在市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)效益、職工素質(zhì)以及供電企業(yè)的企業(yè)形象這些方面，拓展電力市場(chǎng)范圍，從銷(xiāo)售方面獲得更多的銷(xiāo)售手段，擴(kuò)大電力銷(xiāo)售;體現(xiàn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)也可以通過(guò)對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益方面進(jìn)行提高;對(duì)職業(yè)員工的整體素質(zhì)方面進(jìn)行提高;對(duì)供電企業(yè)的良好信譽(yù)以及擴(kuò)大知名度方面進(jìn)行提高，有利于更完美的塑造企業(yè)形象。

3.2改進(jìn)原有的服務(wù)理念

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，理應(yīng)做好宣傳工作，引導(dǎo)廣大用戶(hù)積極用電。對(duì)于一些用電量較高的區(qū)域，可以定期進(jìn)行資料方法以及開(kāi)辦講座，促使人們能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在。而在實(shí)際服務(wù)的過(guò)程中，理應(yīng)時(shí)刻貫徹以客戶(hù)為主的基礎(chǔ)理念，盡可能滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求，結(jié)合管理活動(dòng)的實(shí)際特點(diǎn)，采取一些針對(duì)性措施展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)]。不僅如此，盡可能縮短恢復(fù)供電的時(shí)間，做好客戶(hù)管理，促使客源變得更為穩(wěn)定和忠誠(chéng)。如此一來(lái)，實(shí)際交易的成本必然會(huì)得到大幅度降低。

3.3加強(qiáng)人才培養(yǎng)

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，所有工作都需要員工完成。因此，員工自身的水平將直接決定營(yíng)銷(xiāo)管理的質(zhì)量。為此，企業(yè)理應(yīng)做好培訓(xùn)工作，提升員工自身的知識(shí)基礎(chǔ)和實(shí)踐技能，從而更好地完成日常任務(wù)。不僅如此，企業(yè)還需要不斷吸收市場(chǎng)中的新鮮血液，促使自身管理團(tuán)隊(duì)越發(fā)完善，具有較高的工作水平。

3.4堅(jiān)持環(huán)保有效新策略

隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的持續(xù)和穩(wěn)定推進(jìn)，逐漸深入人心的便是低碳環(huán)保理念。在當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)下，電力企業(yè)在電力的生產(chǎn)中要逐漸加大對(duì)可再生清潔性能源的利用給予更高的關(guān)注，電力企業(yè)在節(jié)能環(huán)保等方面展開(kāi)電力市場(chǎng)的產(chǎn)品的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，不僅有利于樹(shù)立自身的電力品牌形象，更有利于將節(jié)能環(huán)保的理念深入人心。電力企業(yè)可以與各種電氣設(shè)備廠家聯(lián)手，采用可靠的宣傳方式積極宣傳使用節(jié)能型的家用電器，積極引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立綠色的家用電器消費(fèi)和使用理念。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)推進(jìn)和發(fā)展市場(chǎng)需求時(shí)刻發(fā)生變化，電力企業(yè)要想順利開(kāi)拓全系的市場(chǎng)，就需要不斷地更新對(duì)市場(chǎng)需求的分析，具體可以從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：第一，從人們的日常生活以及生產(chǎn)出發(fā)，要充分考慮空調(diào)、暖氣以及熱水供應(yīng)等電氣設(shè)備的優(yōu)化，只有不斷完善設(shè)備的服務(wù)功能，才能積極拓寬電力市場(chǎng)的需求;第二，根據(jù)城市以及鄉(xiāng)村居民生活需求，積極建設(shè)電氣化水平較高的小區(qū);第三，以農(nóng)村的電力市場(chǎng)為對(duì)象展開(kāi)充分的調(diào)研活動(dòng)，積極借力家電下鄉(xiāng)等活動(dòng)的影響擴(kuò)大電力市場(chǎng)需求;第四，電力企業(yè)需要及時(shí)跟進(jìn)和掌握居民對(duì)電氣設(shè)備需求的變化情況，隨時(shí)調(diào)整電力能源的供應(yīng)，從而保證人們的用電質(zhì)量。

結(jié)束語(yǔ)

在供電企業(yè)中，電力營(yíng)銷(xiāo)是十分重要的工作，其質(zhì)量高低能夠?qū)ζ髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接性的影響。而電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略能夠?qū)╇娖髽I(yè)整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生直接影響。在電力營(yíng)銷(xiāo)期間，必須要與市場(chǎng)的實(shí)際需求相結(jié)合，來(lái)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的質(zhì)量及其效率進(jìn)行提升，從而使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高，最終實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

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