基于PDCA循環(huán)沙盤技能訓練質量提升

基金項目：本文系蘇州市“職業(yè)學校教學診斷與改進”專項課題“職業(yè)學校診斷與改進背景下的財貿類技能教學研究”（課題號：Szzjlx201827，主持人：蔡宏娣）的階段性研究成果。

摘 要：本文從實踐的角度論述PDCA循環(huán)在技能訓練教學中的具體運用，將企業(yè)的全面質量管理（TQC）的基本方法——PDCA循環(huán)運用到職業(yè)學校的技能訓練教學過程中，把PDCA循環(huán)有益的理念灌輸?shù)浇虒W實踐中，對技能教學質量進行全程控制，達到提高技能教學質量的目的。

關鍵詞：PDCA 循環(huán);沙盤技能;訓練質量

隨著社會經濟的不斷發(fā)展，職業(yè)教育出現(xiàn)了前所未有的良好發(fā)展態(tài)勢和機遇。技能競賽作為我國職業(yè)教育的一項重大制度設計與創(chuàng)新，是培養(yǎng)選拔技能型人才的一個重要平臺，是對職業(yè)學校近些年來深化改革、加快發(fā)展，檢驗教育成果的方式，樹立學校在社會上的地位和聲譽，改變人們對職校學生的看法。

ERP（Enterprise Resource Planning），即企業(yè)資源計劃，沙盤最早是運用于軍事上進行一些戰(zhàn)爭區(qū)域的地形模擬。職校ERP沙盤技能是基于財貿類專業(yè)（財會、營銷、物流、電商專業(yè)）的團隊技能比賽項目，設置CEO、財務、采購、營銷四個崗位，模擬工業(yè)企業(yè)在市場上運營，最后比較公司權益（即凈利潤）大小。筆者在日常技能訓練教學過程中，引進全面質量管理中的PDCA循環(huán)理論，對商貿類專業(yè)技能競賽項目ERP沙盤，以提高技能訓練質量為目的，做了一些嘗試和各位同仁一起探討和研究。

一、PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理學中的一個通用模型。最早由美國研究所的休哈特提出，后來被美國質量管理專家戴明博士挖掘出來，加以廣泛宣傳并運用到持續(xù)改善質量管理的過程中。PDCA循環(huán)基本原理是工作之前先制定一份計劃，然后將計劃付諸實施，再對實施情況及結果進行檢查、總結和處理，由此循環(huán)往復。它包括四個階段Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）和Action（處置）。PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。

教育部門舉行技能大賽的目的是讓技能學習在所有職業(yè)學校得到重視，技能大賽又是一項選拔性的賽事，只有挑選出優(yōu)秀的選手才能取得優(yōu)異的成績。將PDCA循環(huán)理論融入日常技能教學中，可以提高技能比賽成績，以點成線，以線成面，覆蓋并推廣全校?？偨Y經驗，鞏固成績;找出遺留問題，并將其轉入下一個PDCA循環(huán)予以解決八個步驟組成。

二、PDCA循環(huán)在技能訓練中的具體運用

（一）計劃階段（Plan，備課）

本階段主要做的工作是掌握學生技能學習前的基礎知識儲備情況、學生學習興趣、動機等，只有掌握了學生的學習情況后，才能找出產生問題的原因。這里講的是技能訓練教師備課包括“備學生”和“備教材”兩方面。

“備學生”根據(jù)學情組織教學，采用多種教學方法完成教學任務。眾所周知，職校學生文化基礎差，底子薄，對枯燥的學習不感興趣，為解決這一問題，沙盤項目技能訓練時我們主要采取“游戲對抗模式”，將全班同學分成幾組，每組設CEO、財務、采購、銷售一職。各自經營一家公司，第一年在老師帶領下運營，了解企業(yè)運營的基本流程;第二年學生嘗試自己做，教師巡回指點;第三年學生自主運營，組間互相競爭，在電子盤面上競單，誰盈利最多，誰就是最后的贏家。因此學生積極性完全被調動起來，上課氣氛熱烈，效果十分明顯。

“備教材”，學校的實訓教材枯燥，都是文字，將文字轉化成一個個具體而且可行的任務模塊，提高學生的學習興趣，還可以將課外資源進行整合。班級同學經過老師第一遍帶領下的認知學習，再自己模擬對抗比賽，激發(fā)一部分學生的斗志。學生如順利通過心理測試，選出組隊參加比賽;師生互動面試環(huán)節(jié)，和他們進行深入交流技能的動手能力。針對教材的枯燥乏味，我們采取了形式多樣化的教學方法和手段，采取微信、雨課堂等手段，團隊競爭式的學習氛圍，讓每位學員都有機會展示自己，從被動接受學習到主動學習。針對影響訓練質量的主要原因，制定解決措施，提出改進計劃，制定良好的訓練目標，計劃階段是處于基礎性地位，好的學員和訓練計劃可以做到事半功倍。

（二）實施階段（Do，上課）

此階段是執(zhí)行計劃階段制定的計劃，對可能出現(xiàn)的不良因素進行預防和控制，針對教學中可能出現(xiàn)的一些問題，采取相應的措施進行控制。

1.明確目標，統(tǒng)籌安排

將技能訓練的要求和每日完成的小目標張貼在墻，具體安排到每個學生，每個時間段，讓學生知道每日訓練內容是重要的，尤其是在對抗訓練時，注意規(guī)則，做到心中有數(shù)。對于訓練的日常管理和教學安排到具體細節(jié)，讓學生逐漸熟悉比賽的涵義和比賽意義。期間，訓練學生的心理素質和實戰(zhàn)經驗是必不可少的，可以請老的技能學員介紹自己的學習經驗，幫助他們解決學習困惑地方。

2.張弛有度，勞逸結合

害怕比賽失敗，怯場心理經常有，如何克服需要講究策略。沙盤是一項團隊比賽，團隊比賽是講究團隊的合作，幾個不同班級和專業(yè)的學生組建一支隊伍，難在互相配合，需要磨合他們的性格和默契程度。所以在技能訓練間隙，做小游戲或團隊拓展活動，打破他們之間的隔閡和生疏，學會包容，互相幫助，這樣才能以團隊的形式代表學校參加市級或行業(yè)類比賽，甚至是其他更高級別的比賽。

3.調整心態(tài)，總結經驗

比賽是有輸贏的，每參加完一次比賽，各位學員需要撰寫總結，分析自己在賽場上的得與失，分析比賽數(shù)據(jù)及失誤，梳理、總結，避免以后犯類似錯誤。對以后的比賽要有嚴謹、周密的計劃和積累比賽的經驗。

（三）檢查階段（Check，評價）

此階段的目的是檢查實施預定計劃后的效果，尋找解決問題的最佳方法，找出更有效的措施，此階段可以通過評價和驗證來完成。檢驗解決方案是否達到教學目標，提高訓練質量。我們通過每次比賽后的成績，賽后學生自我測評和成員互評，結合賽場上的表現(xiàn)給予打分，表彰優(yōu)秀的學員，對學習不踏實，進步不明顯的學員實行末尾淘汰制，限制其比賽或加入強化訓練隊。

（四）處理階段（Act，反思）

此階段就是對檢查階段所得到的結果進行分析，找出成敗的原因，對下一次PDCA循環(huán)計劃階段的有關內容進行修正，發(fā)現(xiàn)本循環(huán)尚未解決的問題，將其納入下一次的PDCA循環(huán)中。

具體體現(xiàn)就是教師針對每一次比賽成果總結、反思、調整訓練強度和訓練的方式方法，將其標準化、制度化、并納入下一次的PDCA循環(huán)，將失敗或不足的地方進行歸納，避免以后再犯類似的錯誤，對尚未解決的問題進入下一輪PDCA循環(huán)。

四、結論與反思

通過在技能訓練中嘗試應用PDCA循環(huán)，提高了學生技能水平，學習興趣大大提高，進步速度明顯，老師的教學水平也得到提高，取得了較以前普通的訓練方法更好的成績。PDCA循環(huán)之所以適用于技能訓練教學過程，是因為它符合“實踐、認知、再實踐、再認知這種形式，循環(huán)往復以至無窮，而實踐和認知每一循環(huán)相對地進到了高一級的程度”的辯證唯物主義的認識論。

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作者簡介：

蔡宏娣（1980-），女，漢族，江蘇省鹽城人，碩士研究生，高級講師，常州技術師范學院。研究方向：市場營銷專業(yè)理論與技能教學。