試論如何在幫扶中創(chuàng)造應(yīng)急廣播節(jié)目品牌

張明山

【摘要】應(yīng)急廣播是廣播的傳播形態(tài)之一，其在抵御自然災(zāi)害、社會(huì)應(yīng)急疏導(dǎo)、醫(yī)療救護(hù)等方面發(fā)揮著不可替代的作用，現(xiàn)在許多地方的廣播媒體都開(kāi)辦了應(yīng)急頻率、節(jié)目。應(yīng)急時(shí)，發(fā)揮廣播應(yīng)急疏導(dǎo)、心理安撫功能，平時(shí)，在人們需要幫助時(shí)伸出援手。本文以沈陽(yáng)廣播電視臺(tái)《986應(yīng)急幫》節(jié)目為例，探索應(yīng)急廣播節(jié)目的發(fā)展以及如何打造品牌節(jié)目。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)急廣播? ?幫扶救助? 節(jié)目品牌? 媒體融合

【中圖分類(lèi)號(hào)】G220? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

每個(gè)節(jié)目都有一個(gè)如何塑造品牌形象的問(wèn)題。廣播品牌常常是通過(guò)節(jié)目長(zhǎng)期運(yùn)維，日積月累，在聽(tīng)眾的腦海中留下深刻印象而形成的?！?86應(yīng)急幫》是沈陽(yáng)廣播電視臺(tái)FM98.6頻率的一檔應(yīng)急幫扶類(lèi)節(jié)目，在幫助聽(tīng)眾緊急求醫(yī)、尋人找物等方面發(fā)揮了積極作用，在傳遞信息的同時(shí)，肩負(fù)起了媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

一 、全天布局 靈活機(jī)動(dòng)

廣播應(yīng)急幫扶類(lèi)節(jié)目作為主流媒體踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的范例，已經(jīng)成為廣播收聽(tīng)市場(chǎng)份額中的生力軍。對(duì)關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，采取用社會(huì)力量幫助的方式，解決了許多人們生活中的困惑和難題，彰顯了社會(huì)正能量。

《986應(yīng)急幫》自2017年開(kāi)播以來(lái)，共幫助近500個(gè)家庭找回了走失的親人，找回失物總價(jià)值超千萬(wàn)元，通過(guò)開(kāi)通應(yīng)急綠色通道，進(jìn)行緊急救助近50次，將廣播的社會(huì)服務(wù)功能無(wú)限延展，讓愛(ài)心得到接力式傳遞，溫暖了整座城市。有事找《986應(yīng)急幫》已經(jīng)成為沈陽(yáng)市民需要應(yīng)急幫助時(shí)的第一選擇。

2018年1月8日早高峰時(shí)段，沈陽(yáng)市下起了中到大雪，《986應(yīng)急幫》啟動(dòng)快速應(yīng)急廣播，收到一位急性腦血栓病人求助后，聯(lián)合交警部門(mén)展開(kāi)了一場(chǎng)全城聯(lián)動(dòng)的生命大救援。路上收聽(tīng)廣播的駕駛?cè)思皶r(shí)為救護(hù)車(chē)讓路，平時(shí)需要七八十分鐘的路程這次僅用了21分鐘。通過(guò)《986應(yīng)急幫》的電波，沈陽(yáng)市大街出現(xiàn)了一條感人的救人生命線。

“平戰(zhàn)結(jié)合”是《986應(yīng)急幫》節(jié)目的特色。遇到緊急突發(fā)事件時(shí)，節(jié)目以應(yīng)急機(jī)制向公眾傳達(dá)緊急信息，與相關(guān)社會(huì)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，為求助者打開(kāi)一道綠色通道;并做好心理疏導(dǎo)、應(yīng)急科普工作，穩(wěn)定社會(huì)情緒，維護(hù)公共秩序。同時(shí)，呼喚社會(huì)正能量，宣傳大家?guī)痛蠹业幕ブ?。每一次救助任?wù)完成后，節(jié)目還會(huì)根據(jù)不同記者完成的應(yīng)急事件采訪錄音進(jìn)行綜合報(bào)道，通過(guò)豐富的素材、獨(dú)特的記者視角完整再現(xiàn)事件的整個(gè)過(guò)程，挖掘其中的精神內(nèi)涵，展現(xiàn)其中的好人好事。

在日常節(jié)目中，《986應(yīng)急幫》以正能量信息貫穿整個(gè)節(jié)目。節(jié)目選取助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、拾金不昧、誠(chéng)實(shí)守信、孝老愛(ài)親等典型人物，通過(guò)深入采訪，講好感人故事、聚焦社情民意、疏導(dǎo)公眾情緒，引領(lǐng)社會(huì)向上向善的道德風(fēng)尚。

作為應(yīng)急幫扶類(lèi)節(jié)目，《986應(yīng)急幫》發(fā)揮著新聞傳播和社會(huì)救助的雙重作用，節(jié)目記者在完成節(jié)目采編任務(wù)的同時(shí)，還要24小時(shí)待崗，隨時(shí)準(zhǔn)備投入突發(fā)工作。例如：一位記者在晚上值班時(shí)接到了出租車(chē)司機(jī)的求助電話，說(shuō)是在公路上遇見(jiàn)了一位離家走失的老人，急需通過(guò)媒體找到家屬。記者通過(guò)與出租車(chē)司機(jī)微信聯(lián)系，獲得了老人的照片，加以文字說(shuō)明后通過(guò)新媒體播發(fā)出去，并在廣播直播節(jié)目中播出，很快就找到了線索，讓走失老人回了家。

二 、 精準(zhǔn)服務(wù) 整合資源

（一）組建權(quán)威團(tuán)隊(duì)

《986應(yīng)急幫》節(jié)目在成立之初，就把節(jié)目定位在提供權(quán)威路況信息、服務(wù)社會(huì)監(jiān)督、幫助聽(tīng)眾急難、助力解決民生上，其內(nèi)容涉及的領(lǐng)域非常廣泛。由于涉及面廣、覆蓋范圍大，僅靠頻率節(jié)目組的現(xiàn)有力量無(wú)法滿足節(jié)目生產(chǎn)，必須從社會(huì)辦廣播的思路來(lái)解決。幾年來(lái)，《986應(yīng)急幫》積累了眾多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人才資源，包括交通、環(huán)保、氣象、地震、醫(yī)療、教育、法律等行業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者。這些專(zhuān)家學(xué)者與個(gè)人志愿者、公益組織、救助團(tuán)隊(duì)共同組成了節(jié)目智囊團(tuán)和986應(yīng)急聯(lián)盟，為聽(tīng)眾解疑釋惑、指點(diǎn)迷津。其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、權(quán)威的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及熱情的公益心贏得了聽(tīng)眾的信任，對(duì)節(jié)目增強(qiáng)聽(tīng)眾黏性、鍛造節(jié)目品牌起到支撐作用。

《986應(yīng)急幫》節(jié)目的強(qiáng)大影響力還帶動(dòng)了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)公益幫扶事業(yè)，許多公益性的社會(huì)組織熱心參與其中，并建立了以后援團(tuán)隊(duì)為核心的車(chē)輛施救、尋人尋物、法律服務(wù)聯(lián)盟，市民遇到相關(guān)問(wèn)題，一鍵聯(lián)通。

（二）動(dòng)員社會(huì)力量

目前，社會(huì)力量的積極參與，已經(jīng)成為《986應(yīng)急幫》節(jié)目?jī)?nèi)容來(lái)源的重要組成部分?！?86路況報(bào)道員”的設(shè)立為每一個(gè)熱心公益事業(yè)的普通市民提供了一個(gè)幫扶救助的機(jī)會(huì)?！?86路況報(bào)道員”除了每天提供日常路況之外，還承擔(dān)起城市突發(fā)事件的信息反饋、應(yīng)急救援、新聞采制、普及應(yīng)急避險(xiǎn)知識(shí)等職能，與986志愿者救援隊(duì)以及其他有影響力的公益志愿者團(tuán)隊(duì)，在歷次應(yīng)急事件中起到了帶頭救援作用。

（三）為政府解憂、為百姓服務(wù)

應(yīng)急廣播是在面臨突發(fā)公共事件時(shí)通過(guò)廣播向公眾傳遞緊急信息的一種傳播形態(tài)。城市應(yīng)急廣播以其特有的貼近性、本土性，針對(duì)所在城市提供信息服務(wù)。986交通廣播是遼沈地區(qū)唯一一家經(jīng)授權(quán)的應(yīng)急廣播，遇到特殊天氣情況，《986應(yīng)急幫》團(tuán)隊(duì)總是出現(xiàn)在沈陽(yáng)市應(yīng)急辦對(duì)外發(fā)布中心、交警指揮中心、沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)等地方，為沈陽(yáng)市民提供最有效的第一手出行資訊。《986應(yīng)急幫》不僅僅是媒體幫，更多的是政府幫、社會(huì)幫、社區(qū)幫、司機(jī)幫、大家?guī)?。作為?yīng)急幫扶類(lèi)節(jié)目，《986應(yīng)急幫》不僅是在報(bào)道新聞事實(shí)，更是在做社會(huì)資源的整合，聚集社會(huì)的正能量。

三 、延伸創(chuàng)新 融合發(fā)展

（一）節(jié)目形象對(duì)品牌效益的提升

《986應(yīng)急幫》具有貼近性、權(quán)威性、公益性的特點(diǎn)，隨著節(jié)目收聽(tīng)率的不斷攀升，《986應(yīng)急幫》已經(jīng)成為遼沈地區(qū)有影響力的品牌節(jié)目，由此帶來(lái)了一系列的連鎖效應(yīng)。為了鼓勵(lì)善舉，讓人們看到社會(huì)的進(jìn)步，讓好人好事得到褒獎(jiǎng)，節(jié)目組創(chuàng)立了“986應(yīng)急幫好人榜”，目前已經(jīng)與“一汽大眾”“輝山牛奶”“京標(biāo)石油”等名牌企業(yè)合作，由合作企業(yè)向每一位愛(ài)心人士提供獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）新媒體聯(lián)合傳播優(yōu)勢(shì)

《986應(yīng)急幫》依托廣播節(jié)目和新媒體平臺(tái)形成公益幫扶接力矩陣，成為公益項(xiàng)目的推動(dòng)者和正能量的傳播者?！?86應(yīng)急幫》微信公眾平臺(tái)集合各大出行服務(wù)機(jī)關(guān)的網(wǎng)站信息，實(shí)時(shí)刷新，并設(shè)置微信客服專(zhuān)員，努力做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)回復(fù);利用“愛(ài)奇藝”“優(yōu)酷”等網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，多層次、多視角、全方位報(bào)道，多渠道展示《986應(yīng)急幫》節(jié)目影響力。

節(jié)目只有不斷創(chuàng)新，才會(huì)有生命力，有生命力，才會(huì)有影響力?！?86應(yīng)急幫》節(jié)目的運(yùn)營(yíng)受到當(dāng)?shù)馗鹘绲暮迷u(píng)，并有了社會(huì)效益，帶動(dòng)了社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展。節(jié)目基于廣播優(yōu)勢(shì)，融合新媒體傳播方式，并整合了社會(huì)各方面力量，將媒體的信息傳遞功能、公益服務(wù)功能、輿論監(jiān)督功能有機(jī)融合，抓住了更多受眾，并將奉獻(xiàn)、友善、關(guān)愛(ài)的理念潛移默化地傳遞到各個(gè)人群。《986應(yīng)急幫》公益愛(ài)心平臺(tái)用愛(ài)心聚人氣，在服務(wù)中塑造了品牌。

（作者單位：沈陽(yáng)廣播電視臺(tái)? ）

（本文編輯：黃一樑）