新媒體發(fā)展中城市電視臺(tái)如何做好區(qū)域精準(zhǔn)服務(wù)

□ 文/孟 姜

內(nèi)容提要 本文將新媒體背景下傳統(tǒng)電視臺(tái)的區(qū)域精準(zhǔn)服務(wù)作為研究對(duì)象，來(lái)展開較為深入的探討和分析，以期為傳統(tǒng)媒體的積極轉(zhuǎn)型、持續(xù)發(fā)展提供借鑒與支持。

長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)電視媒體將核心放在傳播內(nèi)容上，為受眾提供創(chuàng)意產(chǎn)品與特色服務(wù)是其業(yè)務(wù)重心所在。而從新媒體來(lái)看，核心優(yōu)勢(shì)是服務(wù)類型的多元化，取長(zhǎng)補(bǔ)短，電視媒體想要實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)期、高效的發(fā)展，就需要強(qiáng)化自身改革與轉(zhuǎn)型，而區(qū)域精準(zhǔn)服務(wù)就是一個(gè)重要的方法和方向。

一、內(nèi)容上精耕細(xì)作，追求節(jié)目形態(tài)多樣化

注重對(duì)區(qū)域信息的全方位挖掘?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的普及，不少受眾本身也成為傳播者，對(duì)著重于本土的城市電視臺(tái)來(lái)說，這些家長(zhǎng)里短的“身邊人”“身邊事”也可以成為新聞素材的豐富來(lái)源。城市電視臺(tái)在新聞素材的獲取方面，應(yīng)當(dāng)在做好充分的把關(guān)和核實(shí)的前提下，把區(qū)域受眾在自媒體上的信息發(fā)布作為重要的信息來(lái)源渠道來(lái)看待。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的焦點(diǎn)在于信息分類和差異化傳播?？梢钥紤]從以下方面入手進(jìn)行內(nèi)容經(jīng)營(yíng)：第一，結(jié)合專業(yè)領(lǐng)域、受教育程度等方面的差異性，來(lái)明確具體的用戶類型相應(yīng)需求，進(jìn)而使在提供的內(nèi)容上體現(xiàn)差異化；第二，將信息的提供分為無(wú)償和有償兩種，無(wú)償為用戶所需的基本信息，而付費(fèi)信息則為更為深入和專業(yè)化的信息。

由“內(nèi)容為中心”向“用戶為中心”轉(zhuǎn)變。再珍貴的信息，如不進(jìn)行傳播便也喪失了其價(jià)值。近年來(lái)，新媒體之所以取得如此迅速的發(fā)展和其將用戶作為首要考量因素密不可分，因此，傳統(tǒng)電視媒體也應(yīng)當(dāng)借鑒其經(jīng)驗(yàn)，來(lái)完成由“內(nèi)容為中心”向“用戶為中心”的逐步過渡。用戶是最為重要的資源，這一點(diǎn)適用于所有媒體。2016年10月三亞兩市民誤食蝦虎魚中毒，記者報(bào)題后我們意識(shí)到這是市民會(huì)大量關(guān)注的好題材，同時(shí)為了提醒大家的注意，記者采訪后第一時(shí)間先安排在新媒體發(fā)出，該事件立即得到了社會(huì)群眾的廣泛關(guān)注，短時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊量就達(dá)“5萬(wàn)+”，因?yàn)槭侨∈撞?，該新聞還被省內(nèi)外媒體紛紛轉(zhuǎn)載，起到了很好的傳播效果。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，用戶對(duì)媒體的選擇達(dá)到了空前的自由度，唯有緊緊貼合用戶需求，來(lái)提供質(zhì)量過硬的服務(wù)，才可以形成對(duì)用戶足夠的吸引力。

二、進(jìn)行跨媒體整合，打造全媒體運(yùn)營(yíng)體系

媒體融合大背景下，傳統(tǒng)電視媒體應(yīng)當(dāng)通過移動(dòng)終端的開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的構(gòu)建等方式來(lái)支持信息傳播渠道的進(jìn)一步擴(kuò)展，并致力于對(duì)全媒體運(yùn)營(yíng)體系的打造。

頻道網(wǎng)站模式。這一模式是指電視節(jié)目在原有信息傳播的基礎(chǔ)上，增加網(wǎng)絡(luò)傳播途徑，使觀眾能夠通過互聯(lián)網(wǎng)觀看相應(yīng)的欄目，觀眾的自主性得到了發(fā)揮，觀看體驗(yàn)大幅提升的同時(shí)，還強(qiáng)化了觀眾和電視臺(tái)間的溝通與交流，從而使得傳播途徑單一、觀眾反饋不暢等問題得到較好的解決。雖然，傳統(tǒng)電視媒體在建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方面已經(jīng)形成了一定規(guī)模，但大多只是將其視作一種有益補(bǔ)充，這在某種程度上限制了平臺(tái)應(yīng)有效用的發(fā)揮。如頻道網(wǎng)站只是單純播放電視節(jié)目是不能滿足觀眾需要的，而是應(yīng)當(dāng)將自身優(yōu)勢(shì)充分利用起來(lái)，把其他增值業(yè)務(wù)的擴(kuò)張?zhí)嵘先粘?，?qiáng)化和觀眾間的互動(dòng)，并致力于將其建設(shè)成為集多種業(yè)務(wù)模塊為一體的網(wǎng)絡(luò)超市。2019年1月三亞兩會(huì)期間，我們嘗試通過新媒體對(duì)兩會(huì)開幕式進(jìn)行圖文直播，雖然會(huì)場(chǎng)僅有兩三百人開會(huì)，但是通過直播就有兩萬(wàn)多人關(guān)注開幕會(huì)，及時(shí)了解市委市政府的新一年工作的部署和展望，同時(shí)也提升了本臺(tái)網(wǎng)站的關(guān)注度。

“電視媒體+報(bào)紙媒體”模式。長(zhǎng)期以來(lái)，報(bào)紙?jiān)趥鹘y(tǒng)媒體中占據(jù)著十分重要的位置，而在媒體融合的大背景下，報(bào)紙和電視媒體間的關(guān)系也在發(fā)生著變化，由原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)立、相互損耗，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)、合作、互利共贏的關(guān)系。就信息的傳播而言，電視媒體和報(bào)紙媒體均有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，也各存在著一些短板。電視是一種視聽媒體，能夠直接呈現(xiàn)新聞時(shí)間，實(shí)效性也非常強(qiáng)，但卻不具備選擇性和儲(chǔ)存性。而報(bào)紙則主要是一種視覺媒體，選擇性、儲(chǔ)存性、縱深報(bào)道等是其明顯的優(yōu)勢(shì)，但在實(shí)效性方面有所欠缺，因報(bào)紙的受眾需要具備一定的文化水平，由此，也形成了對(duì)其受眾范圍的一定限制。而兩種媒體形式的有效融合，可以達(dá)到互相補(bǔ)充、穩(wěn)健發(fā)展的效果，就傳統(tǒng)電視臺(tái)來(lái)講，特別要注重與同地區(qū)報(bào)紙的積極融合。

手機(jī)電視模式。手機(jī)電視兼具靈活性與實(shí)效性，其發(fā)展空間也十分的廣泛，因而受到多方關(guān)注。近年來(lái)，智能手機(jī)與各類App愈加普及，使得手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)的未來(lái)被業(yè)界普遍看好。但就現(xiàn)實(shí)來(lái)看，手機(jī)電視業(yè)務(wù)的開展也存在著一些瓶頸，包括需要技術(shù)支撐、大量資金的投入、現(xiàn)階段的收視率不理想、付費(fèi)用戶數(shù)量偏少等等。基于這一現(xiàn)實(shí)情況，傳統(tǒng)電視臺(tái)可以在尚不明確盈利模式的情況下，強(qiáng)化同電信運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)電視運(yùn)營(yíng)商之間的合作，合作的方式可以是內(nèi)容提供者，也可以是在手機(jī)電視業(yè)務(wù)開展上的共同出資。

三亞廣播電視臺(tái)官網(wǎng)

三亞廣播電視臺(tái)微信公眾號(hào)。

三、積極創(chuàng)新盈利模式，打破盈利模式單一的瓶頸

單純依靠銷售廣告時(shí)段來(lái)盈利變得愈加困難。長(zhǎng)期依賴，傳統(tǒng)電視媒體的盈利模式主要依靠的是對(duì)廣告時(shí)段的出售，該模式之所以可以為電視媒體創(chuàng)造豐厚的收益，是由于信息產(chǎn)品較之觀眾的精力和關(guān)注處于更為優(yōu)勢(shì)的地位，因此，這一盈利形式也被稱作是注意力經(jīng)濟(jì)。近年來(lái)，各類新媒體不斷涌現(xiàn)，人們所面對(duì)的信息規(guī)模急劇膨脹，這使得受眾的注意力也成為了一種十分珍貴的資源。同時(shí)，依靠廣告時(shí)段的出售來(lái)獲利的形式也同樣面對(duì)著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。這一現(xiàn)實(shí)狀況下，單純依靠銷售廣告時(shí)段來(lái)維持電視臺(tái)的發(fā)展就變得非常的艱難。因此，傳統(tǒng)電視媒體應(yīng)當(dāng)逐漸弱化對(duì)于廣告獲利的過度依賴，來(lái)尋求盈利的新途徑。

媒體融合大背景下的綜合型獲利模式。這一模式涵蓋了內(nèi)容銷售和廣告時(shí)段銷售兩種形式。此外，基于對(duì)多種盈利渠道的深層發(fā)掘和有效融合，對(duì)盈利模式作出積極的變革與擴(kuò)充，能夠?yàn)槊襟w注入更多的新鮮血液。變革盈利模式的基本前提是對(duì)市場(chǎng)、受眾的深入調(diào)查與全面了解，之后通過實(shí)踐探索，來(lái)找出與自身需求相適宜的發(fā)展路徑。在摸索的道路上，電視媒體應(yīng)當(dāng)積極去嘗試，并注重同新媒體間的有效融合，通過相互補(bǔ)充，來(lái)實(shí)現(xiàn)效益的新增長(zhǎng)。

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的拓展，致力于對(duì)行業(yè)發(fā)展生態(tài)圈的打造。面對(duì)新媒體這一有力的競(jìng)爭(zhēng)者，傳統(tǒng)電視媒體更應(yīng)當(dāng)圍繞節(jié)目這一中心來(lái)形成愈加完善的產(chǎn)業(yè)鏈條，在此基礎(chǔ)上，注重品牌打造和對(duì)系列衍生品的積極發(fā)掘。首先，傳統(tǒng)電視媒體應(yīng)當(dāng)將大部分的精力和時(shí)間用在制作節(jié)目上，以此來(lái)保證節(jié)目水準(zhǔn)，并不斷提升在電影制作、電視劇制作和市場(chǎng)開拓方面的資金投入，且在強(qiáng)調(diào)內(nèi)容制作的同時(shí)，也要對(duì)節(jié)目的銷售渠道給予充分的重視。其次，積極開發(fā)節(jié)目?jī)?nèi)容的附屬品，使節(jié)目?jī)?nèi)容價(jià)值得到最大程度的延伸，并從中創(chuàng)造出更多具有市場(chǎng)價(jià)值的衍生品。