學(xué)習(xí)支持視域下圖書館學(xué)科服務(wù)探索?
——以中國海洋大學(xué)圖書館為例

王立杰 謝正俠

（中國海洋大學(xué)，山東 青島 266003）

2015 年10 月國務(wù)院發(fā)布《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，2017 年9 月公布入選名單，開啟了新時(shí)代高等教育改革的新篇章。美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（ACRL）在《未來的藍(lán)圖：ACRL2020 年戰(zhàn)略計(jì)劃》中強(qiáng)調(diào)，作為大學(xué)組織體系的一部分，大學(xué)圖書館的核心價(jià)值不僅具有圖書館共有的屬性，還應(yīng)與大學(xué)的使命與目標(biāo)相一致[1]?！半p一流”建設(shè)背景下高校圖書館的學(xué)科服務(wù)需要深化與創(chuàng)新，必須從宏觀上掌握高等教育發(fā)展趨勢、教改模式，明確一流學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵以及圖書館擔(dān)當(dāng)?shù)穆毮?，尋找開拓創(chuàng)新的路徑；微觀上認(rèn)清服務(wù)的個(gè)體——高校的教學(xué)改革現(xiàn)狀，結(jié)合圖書館的實(shí)際情況采取切實(shí)可行性的服務(wù)舉措，借助“雙一流”建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的提升與創(chuàng)新。

1 “雙一流”建設(shè)背景下教育與學(xué)習(xí)新趨勢

“雙一流”高校建設(shè)以一流為目標(biāo)，以學(xué)科為基礎(chǔ)，以績效為杠桿，以改革為動力，是一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)我國高等教育從“外延式發(fā)展”轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴岣哔|(zhì)量為主旨的“內(nèi)涵式發(fā)展”的重要舉措。育人是“雙一流”高校建設(shè)的核心，提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，從過去的“傳道、授業(yè)、解惑”、知識與技能的傳授，轉(zhuǎn)變到注重學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，由過去的“學(xué)習(xí)知識”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)會學(xué)習(xí)”。改革從大學(xué)的教學(xué)過程開始，從改善課堂中的教與學(xué)做起，如MOOC、翻轉(zhuǎn)課堂、微課等多種教學(xué)模式的出現(xiàn)，使教育教學(xué)范式正在向包含更多的在線學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)的方向轉(zhuǎn)移，單一教科書向多元教材轉(zhuǎn)變，單向傳輸向分組討論協(xié)同教學(xué)演變?！皩W(xué)會學(xué)習(xí)”教學(xué)理念促進(jìn)了學(xué)習(xí)支持服務(wù)的發(fā)展?！皩W(xué)習(xí)支持服務(wù)”來源于遠(yuǎn)程教育，意指學(xué)校和教師為遠(yuǎn)程教育的學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。吳建中提出圖書館正在經(jīng)歷從提供閱覽設(shè)施向營造學(xué)習(xí)環(huán)境的轉(zhuǎn)型，將成為知識中心、學(xué)習(xí)中心、交流中心[2]。圖書館是校園里唯一能將傳統(tǒng)的信息資源與獲取信息的技術(shù)手段相結(jié)合的場所，通過創(chuàng)造一種以用戶為中心的完善的知識服務(wù)體系，為學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研的社會性和教育性活動提供支持[3]。其提供教學(xué)支持、自主學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)過程的管理功能，契合了“雙一流”發(fā)展的需要，為圖書館服務(wù)高等教育改革開辟了新的空間。

2 “雙一流”建設(shè)背景下的學(xué)科服務(wù)內(nèi)涵

圖書館學(xué)科服務(wù)是相對于傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)而言的一項(xiàng)以用戶需求為中心、以學(xué)科館員為主體、依托圖書館信息資源、針對高校教學(xué)或科研活動的服務(wù)形式。2018 年8 月，教育部、財(cái)政部、發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于高等學(xué)校加快“雙一流”建設(shè)指導(dǎo)意見》，明確一流學(xué)科建設(shè)內(nèi)涵即圍繞國家戰(zhàn)略需求和國際學(xué)術(shù)前沿，找準(zhǔn)特色優(yōu)勢，凝練學(xué)科方向，增強(qiáng)問題意識，搭建學(xué)科發(fā)展平臺，以一流學(xué)科為引領(lǐng)，輻射帶動學(xué)科整體水平提升，形成重點(diǎn)明確、層次清晰、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、互為支撐的學(xué)科體系，支持大學(xué)建設(shè)水平整體提升[4]。一流學(xué)科發(fā)展內(nèi)涵的揭示為圖書館開展學(xué)科服務(wù)指明了方向，知識服務(wù)成為學(xué)科服務(wù)的主導(dǎo)概念。圖書館在完善文獻(xiàn)信息保障的基礎(chǔ)上，發(fā)揮知識組織功能，以學(xué)科為基礎(chǔ)，以文獻(xiàn)、信息、數(shù)據(jù)等各類資源為目標(biāo)，收集、提煉、整理、組織、保存和傳播知識，以用戶實(shí)際需求和潛在需求為中心，嵌入高校信息用戶學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研的全過程，順應(yīng)“三位一體”發(fā)展趨勢，為教學(xué)科研提供專業(yè)化、個(gè)性化的支撐服務(wù)[5]。依托知識服務(wù)，圖書館從信息服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)化為嵌入教學(xué)科研的參與者，知識服務(wù)成為一流學(xué)科建設(shè)背景下圖書館學(xué)科服務(wù)的核心內(nèi)容。

3 入選雙一流高校的圖書館學(xué)科服務(wù)態(tài)勢

我國的學(xué)科服務(wù)肇始于1998 年清華大學(xué)建立的學(xué)科館員制度[6]。歷經(jīng)二十多年的發(fā)展，取得了一定理論研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)科服務(wù)框架逐步健全，包括學(xué)科館員設(shè)置、學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)。2006 年中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館開啟“融入一線，嵌入過程”為主的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐[7]，此后其他高校和專業(yè)圖書館也陸續(xù)開展嵌入用戶的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐探索。嵌入式學(xué)科服務(wù)在嵌入教學(xué)、支持科研、情報(bào)分析、輔助創(chuàng)新、知識服務(wù)等方面呈現(xiàn)出多管齊下的局面。雙一流高校的學(xué)科服務(wù)具有代表性，現(xiàn)階段的學(xué)科服務(wù)是制度和服務(wù)的相輔相成。制度包括學(xué)科服務(wù)政策、學(xué)科館員制度等，服務(wù)則涵蓋學(xué)科服務(wù)方式和學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。張思凡對42 所“雙一流”高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)思想認(rèn)識不足，建設(shè)流于形式，水平低，創(chuàng)新服務(wù)能力不夠[8]。秦順以42 所“雙一流”大學(xué)圖書館及11所湖南地方高校圖書館為例，對學(xué)科館員制度、服務(wù)平臺、服務(wù)內(nèi)容建設(shè)情況展開網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)呈現(xiàn)“鮮有制度，且有制度缺實(shí)施”的現(xiàn)象，學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)針對性較弱，服務(wù)內(nèi)容缺乏廣度和深度?！半p一流”大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)呈現(xiàn)學(xué)科館員制度不完善；學(xué)科服務(wù)平臺使用效果不顯著；嵌入式學(xué)科服務(wù)未能普及科研工作全周期，學(xué)科服務(wù)功能與價(jià)值未能充分實(shí)現(xiàn)的問題[9]。儲節(jié)旺通過訪問42 所“雙一流”大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站，得出學(xué)科服務(wù)與學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)之間存在較大差距，學(xué)科服務(wù)意識與精準(zhǔn)服務(wù)理念存在差異；學(xué)科服務(wù)內(nèi)容單一，缺乏創(chuàng)新性；學(xué)科館員專業(yè)素養(yǎng)有待提高；學(xué)科服務(wù)部門缺乏合理的管理機(jī)制、統(tǒng)一的制度規(guī)范；學(xué)科服務(wù)難以達(dá)到個(gè)性化定制服務(wù)的層次[10]。陳慧子對42 所“雙一流”大學(xué)圖書館開展ESI 學(xué)科服務(wù)調(diào)查分析，得出ESI 學(xué)科服務(wù)建設(shè)內(nèi)容較少，服務(wù)方式單一，缺少服務(wù)平臺及服務(wù)團(tuán)隊(duì)[11]。

凡此種種，入選“雙一流”高校圖書館學(xué)科服務(wù)普遍存在的問題，說明學(xué)科服務(wù)需要創(chuàng)新發(fā)展?！半p一流”建設(shè)背景下，科研水平將代表高校的整體實(shí)力，專家學(xué)者進(jìn)行科研、教學(xué)需要獲取更強(qiáng)時(shí)效性、專業(yè)性、立體性的信息，迫切需要圖書館提供準(zhǔn)確、系統(tǒng)性的學(xué)科服務(wù)，以滿足專家和學(xué)者深層次需求。高校圖書館積極探索，推出了一系列學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新舉措。中國海洋大學(xué)圖書館結(jié)合學(xué)校發(fā)展與一流本科教學(xué)改革開展了以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)支持為目標(biāo)的一系列學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新舉措。

4 中國海洋大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新

4.1 學(xué)習(xí)支持范式學(xué)科服務(wù)理念

4.1.1 轉(zhuǎn)換思維定勢融入學(xué)習(xí)支持理念。圖書館一直接受的是一種以服務(wù)為目的的訓(xùn)練，重構(gòu)目標(biāo)就要求圖書館工作者在觀念上做出徹底的改變[12]。面對高等教育倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力的發(fā)展趨勢，鼓勵從安靜學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維定勢向多種學(xué)習(xí)形式轉(zhuǎn)變，圖書館服務(wù)的目的不再僅僅是使圖書流通起來，而是通過使用圖書館產(chǎn)生出助學(xué)、促學(xué)、導(dǎo)學(xué)不同層級的學(xué)習(xí)支持，融入學(xué)習(xí)支持的服務(wù)理念，明晰培養(yǎng)學(xué)生自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)，建立獨(dú)立批判思考，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)習(xí)慣的育人內(nèi)涵。

4.1.2 問題意識與協(xié)同意識深度融合

目前學(xué)科服務(wù)存在方式單一、內(nèi)容陳舊、服務(wù)效果不顯著的問題?！半p一流”建設(shè)側(cè)重考核學(xué)科實(shí)力，其核心任務(wù)和重要基礎(chǔ)是建設(shè)一流本科教育，培養(yǎng)一流科技人才?！半p一流”實(shí)行動態(tài)淘汰，引入競爭機(jī)制，既是壓力又是動力。學(xué)校的決策、教學(xué)、科研、智庫等部門的服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量都需要情報(bào)支持和數(shù)據(jù)分析。學(xué)科服務(wù)是一項(xiàng)基于多方合作開展的服務(wù)形式，“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息時(shí)代，學(xué)科服務(wù)必須確立問題意識與協(xié)同意識深度融合的服務(wù)理念，避免單打獨(dú)斗式工作，以解決實(shí)際問題為服務(wù)拓展方向。學(xué)校相關(guān)部門依據(jù)在“雙一流”建設(shè)中的職責(zé)和承擔(dān)的任務(wù)建立與職能部門溝通的暢通渠道，建立協(xié)同機(jī)制，通過合力，開拓學(xué)科支持范式下學(xué)科服務(wù)的新領(lǐng)域。

4.1.3 學(xué)習(xí)支持范式凸顯圖書館特長

互聯(lián)網(wǎng)+、AI、VR、MOOC 、自媒體等改變了教學(xué)模式的同時(shí)，也影響著學(xué)習(xí)習(xí)慣?！陡叩葞煼额愒盒４髮W(xué)生閱讀調(diào)查報(bào)告（2016）》顯示，師范類院校大學(xué)生56.84%通過豆瓣、博客、微博、微信等分享自己的閱讀感想，55.72%選擇手機(jī)閱讀，15.18%選擇Kindle 等電子閱讀器閱讀，13.45%選擇電腦在線閱讀[13]。伴隨著數(shù)字化信息“大爆炸”，對內(nèi)容篩選和使用的技術(shù)要求提高，自媒體技術(shù)不斷強(qiáng)化人們對內(nèi)容的時(shí)效性和獲得內(nèi)容便利性的需要。作為高校的教輔單位、信息資源保障中心的圖書館，要發(fā)揮自身優(yōu)勢，重視信息素養(yǎng)培育工作，幫助用戶提升主動獲取信息的能力，使其具備終身學(xué)習(xí)的能力，充分發(fā)揮高校圖書館“學(xué)習(xí)中心”的職能，讓學(xué)生可以在圖書館實(shí)踐學(xué)習(xí)技巧，使圖書館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)成為補(bǔ)充課堂教學(xué)的重要一環(huán)。

4.2 學(xué)習(xí)支持范式學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新舉措

學(xué)習(xí)支持服務(wù)的本質(zhì)是以資源和服務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)支持的導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)職能，故應(yīng)從資源建設(shè)與深化服務(wù)兩個(gè)方面具體展開工作。

4.2.1 夯實(shí)學(xué)科服務(wù)的資源基礎(chǔ)

針對中國海洋大學(xué)制定“強(qiáng)化發(fā)展特色、協(xié)調(diào)發(fā)展綜合，以特色帶動綜合、以綜合強(qiáng)化特色”，按照“引領(lǐng)國際前沿、居于國內(nèi)領(lǐng)先、重點(diǎn)突破發(fā)展”3 個(gè)層面，對地球科學(xué)（海洋科學(xué)）、生命科學(xué)與技術(shù)、工程技術(shù)、人文社會科學(xué)、基礎(chǔ)學(xué)科和新興交叉學(xué)科5 個(gè)學(xué)科群進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，分層有序建設(shè)一流學(xué)科，圖書館進(jìn)行學(xué)科服務(wù)資源與知識的整合。

（1）資源保障

針對5 個(gè)學(xué)科群，圖書館建立一流學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)與保障制度，包括中外學(xué)科期刊、圖書引進(jìn)購買、博碩學(xué)位論文數(shù)字化等。為了夯實(shí)圖書館開展學(xué)科服務(wù)的文獻(xiàn)保障職能，加強(qiáng)一流學(xué)科數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)，在綜合評估目前廣泛使用的商業(yè)平臺、自建平臺、第三方平臺后，選取鏈接CALIS 重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航門戶、中國科學(xué)院學(xué)科門戶網(wǎng)站等第三方平臺的方式，利用網(wǎng)絡(luò)信息資源加大對學(xué)校一流學(xué)科服務(wù)的力度。

（2）知識整合與管理

在支持“雙一流”學(xué)術(shù)研究方面，知識的組織從以期刊文獻(xiàn)、會議論文等出版學(xué)術(shù)成果為中心延伸到以學(xué)者為中心的機(jī)構(gòu)資料庫。得益于圖書館數(shù)年的海大文庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累、平臺調(diào)研和技術(shù)論證，2017 年正式啟動了中國海洋大學(xué)機(jī)構(gòu)知識庫平臺的建設(shè)，現(xiàn)已收錄5 萬條中文期刊信息、兩萬多條SCI/SSCI、EI、CPCI，2.5 萬篇學(xué)位論文、4000 多件專利。機(jī)構(gòu)知識庫對學(xué)校師生的學(xué)術(shù)科研成果數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、客觀、系統(tǒng)地收集整理，特別是一流學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的學(xué)術(shù)論著、成果展示、績效評估，形成專家學(xué)者個(gè)人資料信息庫，系統(tǒng)地、動態(tài)地展現(xiàn)學(xué)科專家的科研態(tài)勢，擴(kuò)大學(xué)?？蒲谐晒膫鞑シ秶?，形成學(xué)校獨(dú)有的科研成果典藏，為提升海大學(xué)者的科技競爭力提供有力支撐。

4.2.2 為學(xué)科知識的轉(zhuǎn)化創(chuàng)新搭建平臺

針對學(xué)校“雙一流”建設(shè)規(guī)劃中“為實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化搭建路徑”，圖書館與校科技處合作，正式成立中國海洋大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心。圖書館分別從以下6 個(gè)方面制定知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)舉措：①組織培訓(xùn)，開展知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育；②承辦交流研討會議，開展知識產(chǎn)權(quán)教學(xué)研究與人才培養(yǎng)；③開展知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)問題咨詢服務(wù)；④建設(shè)中國海洋大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息資源與管理平臺；⑤開展服務(wù)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)和地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)；⑥開展查新、收錄引證服務(wù)，參與科研評價(jià)、促進(jìn)企業(yè)科研創(chuàng)新。2019 年3 月7 日，國家知識產(chǎn)權(quán)局、教育部公布中國海洋大學(xué)成為23 家首批高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心之一。

4.3 學(xué)習(xí)支持范式的學(xué)科服務(wù)

4.3.1 學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)

要實(shí)現(xiàn)導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)學(xué)習(xí)支持職能，首先需要建立一支業(yè)務(wù)能力精干的學(xué)科館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)。圖書館梳理了2012 年開始的學(xué)科館員制度的發(fā)展歷程，抓住“十三五”“雙一流”發(fā)展機(jī)會，配合學(xué)校“精準(zhǔn)支持”“打包支持”，設(shè)立5 個(gè)學(xué)科群的專職學(xué)科館員，具體規(guī)范學(xué)科館員職責(zé)、學(xué)科館員工作目標(biāo)、內(nèi)容，確定學(xué)科館員聯(lián)系方式，通過“虛實(shí)結(jié)合”等多種形式開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)。建立學(xué)科群學(xué)科服務(wù)小組，加強(qiáng)專職學(xué)科館員之間的聯(lián)系，強(qiáng)化戰(zhàn)略情報(bào)服務(wù)機(jī)制。

4.3.2 學(xué)習(xí)職能

學(xué)校成立的隸屬于教務(wù)處的教學(xué)支持中心，擔(dān)當(dāng)了試點(diǎn)、培訓(xùn)、改進(jìn)的教改試驗(yàn)田的主要角色。教學(xué)支持中心運(yùn)行過程中表現(xiàn)出以下新問題：①教師的信息化能力有待提高，課堂教學(xué)效果差強(qiáng)人意，學(xué)校對教師的教學(xué)能力、教學(xué)技術(shù)方法、教學(xué)研究等方面的培訓(xùn)缺乏完整體系。②學(xué)生發(fā)展情況調(diào)查信息采集質(zhì)量、信息分析方法均有待提升，信息反饋體系不夠完善，信息渠道單一、掌握不完整，無法科學(xué)制定面向?qū)W生的個(gè)性化指導(dǎo)。③學(xué)校部分優(yōu)勢特色學(xué)科專業(yè)缺少教材及建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，編寫出版的專業(yè)系列化教材偏少，海洋科學(xué)、水產(chǎn)養(yǎng)殖學(xué)等優(yōu)勢學(xué)科專業(yè)的教材建設(shè)引領(lǐng)作用和科教融合教育作用在本科人才培養(yǎng)方面發(fā)揮不夠。

在問題意識與協(xié)同意識理念下，學(xué)校圖書館采取了以下學(xué)習(xí)支持范式學(xué)科服務(wù)的新舉措：

（1）導(dǎo)學(xué)職能

ACRL 在資訊素養(yǎng)課程最佳實(shí)務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)調(diào)應(yīng)以學(xué)生為中心，采取資訊素養(yǎng)與課程結(jié)合的融入式教學(xué)，將教師與圖書館員各自擁有的專業(yè)領(lǐng)域知識與資源有機(jī)融合[14]。得到學(xué)校教師的認(rèn)可與配合是學(xué)科服務(wù)取得成效的關(guān)鍵。借助學(xué)校實(shí)施信息化教學(xué)支持計(jì)劃，成立信息化教學(xué)中心，統(tǒng)籌在線課程資源和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，加強(qiáng)信息化教學(xué)模式，圖書館具有了教學(xué)支持新職能。針對教師的信息素養(yǎng)培訓(xùn)，開展了包括數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育、MOOC、Spoc 課程技術(shù)支持、Blackboard 清華在線等設(shè)計(jì)和開發(fā)使用方法，幫助教師運(yùn)用資訊科技提升教學(xué)質(zhì)量，積累教學(xué)資源，嘗試開展“混合教學(xué)”、構(gòu)建“翻轉(zhuǎn)課堂”。2018 年學(xué)校的“求職OMG——大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與技能開發(fā)”“職熵——大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與能力提升”“意象的藝術(shù)：漢字符號學(xué)”“海洋的前世今生”“食品保藏探秘”“食品化學(xué)”“學(xué)問海鮮”“營運(yùn)資金管理”8 門課程被認(rèn)定為國家在線開放精品課程，學(xué)科館員協(xié)助教師將信息技術(shù)運(yùn)用于課程教學(xué)，通過與教師合作共同創(chuàng)建有效的研究任務(wù)和活動，真正實(shí)現(xiàn)嵌入教師的教學(xué)。

（2）助學(xué)職能

通過對學(xué)生學(xué)習(xí)行為及其影響因素的研究，形成“調(diào)查+支持+育人”的助學(xué)服務(wù)和協(xié)同管理工作模式。為有效地幫助本科生、研究生選取合適的信息素養(yǎng)教育形式，圖書館在用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)提供自我測評，測試自己對圖書館的了解程度、對信息資源獲取能力的強(qiáng)弱、主流數(shù)據(jù)庫的使用方法等，讓用戶在選取公共選修課、信息素養(yǎng)系列專題講座、在線微課程、院系專場數(shù)據(jù)庫商講座、畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)、其他個(gè)性化定制培訓(xùn)模式時(shí)有的放矢，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)支持助學(xué)的實(shí)效性。

充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析發(fā)揮學(xué)習(xí)支持中心助學(xué)的作用，對院系學(xué)生閱讀關(guān)鍵詞進(jìn)行提取，并預(yù)測讀者潛在的閱讀行為，形成讀者閱讀需求最為直觀的判斷，開展精準(zhǔn)閱讀推廣。不同學(xué)院閱讀關(guān)鍵詞如圖1 所示。

圖1 閱讀關(guān)鍵詞

針對圖1 中不同學(xué)院的借閱關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)分析，可以得知用戶專業(yè)閱讀傾向貫穿于平日的借閱活動中，搭乘學(xué)校學(xué)工在線、海之子網(wǎng)站、圖書館微信公眾號等新媒體平臺，多渠道發(fā)布閱讀排行榜，閱讀講座宣講，開展專業(yè)閱讀推廣。真實(shí)確鑿的數(shù)據(jù)為實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)支持”提供了基礎(chǔ)保障。

（3）促學(xué)職能

2018 年ACRL 發(fā)布的大學(xué)圖書館相關(guān)的高等教育前沿趨勢報(bào)告涉及教科書負(fù)擔(dān)能力與教師使用開放教育資源的挑戰(zhàn)，包括找資源難、缺乏某一主題領(lǐng)域的資源、資源質(zhì)量及內(nèi)容更新等問題[15]。作為提倡開放教育資源的重要執(zhí)行者，結(jié)合學(xué)校優(yōu)質(zhì)教材資源匱乏的問題，旨在幫助學(xué)生控制教育成本并鼓勵教師選擇學(xué)生可負(fù)擔(dān)得起的教科書，圖書館與教務(wù)處聯(lián)合在課程注冊體系中列出多個(gè)教材選項(xiàng)，學(xué)生可使用低成本和零成本的必修課教科書。同時(shí)，在教務(wù)處的支持下，圖書館參與CALIS 高校教學(xué)參考信息子項(xiàng)目，建設(shè)海洋大學(xué)本科教學(xué)參考信息管理與服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)包括教學(xué)參考信息庫和教學(xué)參考書電子全文書庫兩部分。教學(xué)參考信息庫包含2003 年以來學(xué)校開設(shè)的所有本科課程的信息，如課程名、任課教師、開課院系、課時(shí)、開課時(shí)間和教材題名、作者、出版社等信息，支持課程和教參書檢索及按院系和專業(yè)瀏覽，促進(jìn)學(xué)校課程改革與教材建設(shè)。

5 對學(xué)習(xí)支持范式下深化學(xué)科服務(wù)的思考

5.1 供給側(cè)理論指導(dǎo)下的學(xué)科服務(wù)

2017 年10 月18 日，習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出要深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革[16]。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是用改革的辦法推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，減少無效和低端供給，擴(kuò)大有效和中高端供給，增強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應(yīng)性和靈活性。學(xué)科服務(wù)是圖書館以用戶需求為導(dǎo)向，依托館藏資源、網(wǎng)絡(luò)共享資源，以學(xué)科館員制度或相關(guān)技術(shù)平臺為支撐，面向信息用戶提供的專業(yè)化、個(gè)性化、知識化教學(xué)科研保障性服務(wù)[9]。問題導(dǎo)向下的學(xué)科服務(wù)就是將兩者深度結(jié)合的圖書館學(xué)科服務(wù)模式，用務(wù)實(shí)的態(tài)度和科學(xué)發(fā)展的理念，選擇符合實(shí)際的方法舉措，獲得局部或全局的有效改變，通過嵌入用戶的學(xué)術(shù)情境，全面了解用戶的問題與需求，將圖書館的資源和擅長的服務(wù)與需求相結(jié)合，成為創(chuàng)新能力的信息支撐。在實(shí)際工作中，對學(xué)科服務(wù)能解決的問題的分析把控需要結(jié)合學(xué)校發(fā)展的實(shí)際需求、圖書館的實(shí)力，突出重點(diǎn)，兼顧全面，不可急功近利或者貪大求全。

5.2 協(xié)同體系中學(xué)科服務(wù)職能的拓展

中國海洋大學(xué)“教學(xué)支持中心”是國內(nèi)最早成立的專司教師發(fā)展的機(jī)構(gòu)，從理念、方法、技術(shù)等方面協(xié)助教師的教學(xué)從傳統(tǒng)的“以教為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)為中心”。“教學(xué)支持中心”是涉及教務(wù)處、高等教育評估、督導(dǎo)、信息化教學(xué)中心、人事處等多部門的教學(xué)支持協(xié)同體系。伴隨在教學(xué)支持服務(wù)框架體系中圖書館拓展學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域，圖書館首先從戰(zhàn)略規(guī)劃層面整合“雙一流”與“十三五”下學(xué)科服務(wù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)支持的新目標(biāo)，把“對接學(xué)?！p一流'建設(shè)，提升學(xué)校學(xué)科影響力”作為首要任務(wù)，制定了協(xié)同體系中學(xué)科服務(wù)分目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃，各學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)和專職學(xué)科館員根據(jù)服務(wù)對象的問題需求提供分層服務(wù)，服務(wù)方式從走出圖書館上門服務(wù)到配合教師、學(xué)者工作規(guī)律24 小時(shí)隨時(shí)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容上圖書館突破按業(yè)務(wù)流程設(shè)置部門的傳統(tǒng)布局，進(jìn)行業(yè)務(wù)布局調(diào)整，將閱讀推廣、智慧創(chuàng)客空間歸置學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化導(dǎo)學(xué)、促學(xué)、助學(xué)職能，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)職能與學(xué)校各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，倡導(dǎo)協(xié)同體系中資源共享的機(jī)制，通過頂層設(shè)計(jì)與資源整合拓展協(xié)同體系中的學(xué)科服務(wù)職能，保障協(xié)同體系中顯性和潛在的信息需求。

5.3 培養(yǎng)全方位學(xué)科館員的緊迫性

“雙一流”發(fā)展需要圖書館轉(zhuǎn)型為集協(xié)助科研、教學(xué)、推廣三大功能于一體的知識服務(wù)中心，學(xué)科館員成為實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)的提供者。2010 年，ACRL 指出圖書館員的發(fā)展趨勢：知識服務(wù)提供者需要具備現(xiàn)代資訊專業(yè)、圖書館公共行政能力、擁有深厚的資訊素養(yǎng)，包括語言文字素養(yǎng)、媒體識別素養(yǎng)、數(shù)字ICT 應(yīng)用素養(yǎng)。學(xué)科館員需要懂得知識管理系統(tǒng)的操作，懂得解決各種研究工作的知識配方，這一趨勢在“雙一流”教育改革浪潮中成為現(xiàn)實(shí)需要，高校圖書館必須建立長效的學(xué)科館員培訓(xùn)機(jī)制，拓展館員的視野和創(chuàng)造力，針對學(xué)科館員開設(shè)圖書資訊學(xué)相關(guān)課程、學(xué)科館員專業(yè)素養(yǎng)系列課程，鼓勵館員接受各種機(jī)構(gòu)邀請開展講座，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的意識，提升人力資源素質(zhì)及競爭力，這是實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)提升的核心，也是圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障。

6 結(jié)語

以提供學(xué)習(xí)支持為目標(biāo)，在問題意識與協(xié)同發(fā)展理念作用下的圖書館學(xué)科服務(wù)是對目前高校學(xué)科服務(wù)存在問題的一種突破與嘗試，是新形勢下圖書館融入高等教育發(fā)展，順應(yīng)高校教育發(fā)展趨勢的必然選擇。中國海洋大學(xué)圖書館配合學(xué)校一流學(xué)科發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，結(jié)合本校教師、教改需求開展的為教學(xué)與科研提供有利支持的學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新舉措，可以為“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)深化提供有益的經(jīng)驗(yàn)與借鑒。