眾創(chuàng)空間創(chuàng)新服務對科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展影響

摘 要：當今社會，科技創(chuàng)新以及科技創(chuàng)業(yè)是一個國家、地區(qū)快速發(fā)展的源動力。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下，眾創(chuàng)空間也已成為了當下科創(chuàng)發(fā)展的標志載體。本文介紹了當今眾創(chuàng)空間的服務內(nèi)容，分析了眾創(chuàng)空間的服務與其載體中的科創(chuàng)企業(yè)間互相作用與發(fā)展的狀況，并對眾創(chuàng)空間創(chuàng)新服務與科創(chuàng)企業(yè)成長發(fā)展的交互作產(chǎn)生創(chuàng)新突破進行探討。

關(guān)鍵詞：眾創(chuàng)空間;創(chuàng)新服務;科創(chuàng)發(fā)展

一、眾創(chuàng)空間起源

近年，“眾創(chuàng)空間”已成為創(chuàng)業(yè)載體的代名詞，即是一種新型的“孵化器”。“眾創(chuàng)”二字也很好地扣合了2014年9月李克強總理在天津達沃斯上倡導的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”中的“大眾創(chuàng)業(yè)”四字。隨后，國務院辦公廳發(fā)文了《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推動大眾型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》，在社會人群對于“孵化器”這三個字還未全面了解的情況下，“眾創(chuàng)空間”的知曉度順勢反超了科技孵化器的知名度，在祖國各地特別是在北上廣深這些充斥著創(chuàng)業(yè)精神的城市里面開枝散葉。據(jù)悉，美國最早的且最為知名的眾創(chuàng)創(chuàng)空間Wework，成立于2010年，總部位于紐約，是一家以專業(yè)化聯(lián)合辦公租賃服務的企業(yè)，從最早的小幾百平米起家，直到2014年實現(xiàn)1.5億美元的營收，且估值迅速超50億美元，成為獨角獸企業(yè)，其本身也成為創(chuàng)業(yè)界的圭臬。Wework也同時為全球的創(chuàng)業(yè)者提供了各種創(chuàng)業(yè)相關(guān)的渠道與活動，充當著創(chuàng)業(yè)者、投資人、社會人群間的紐帶，借助創(chuàng)業(yè)、眾創(chuàng)之名，讓社會進一步了解眾創(chuàng)空間的概念，如今Wework也在中國超過10個一線城市成立了超過50多家聯(lián)合辦公空間，與本土的眾創(chuàng)空間交相輝映，書寫著一個個有關(guān)科技創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的詩篇藍圖。

二、眾創(chuàng)空間現(xiàn)況

談及眾創(chuàng)空間的發(fā)展歷史與現(xiàn)況，不得不說“孵化器”的發(fā)展歷程，以上海為例，2018年上海迎來科技企業(yè)孵化器30周年，若將科技企業(yè)孵化器、新型孵化器、加速器、苗圃等創(chuàng)業(yè)載體都納入“眾創(chuàng)空間”范疇的話，截止至2017年底，上海共有宏觀意義“眾創(chuàng)空間”達1018家，甚至未算入之前如Wework之類的外資眾創(chuàng)空間入駐國內(nèi)城市后的數(shù)據(jù)。眾創(chuàng)空間自2015年“雙創(chuàng)”熱潮來襲后，每年以15%的增幅增長，眾創(chuàng)空間的出現(xiàn)一定層面的解決了創(chuàng)業(yè)團隊早期的孵化難題，形成一定的創(chuàng)新服務生態(tài)體系，帶動了如工商注冊、代理記賬、場地租賃等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也貫徹著樓宇、園區(qū)的“共享經(jīng)濟”概念。如今，進入一些園區(qū)或者辦公大樓，就能看到類似咖啡廳、圖書館、會議室結(jié)合的綜合辦公空間，取代著以往產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的一間間或大或小的“辦公隔間”，人們在一個綜合功能的辦公空間中暢意交談、溝通或者辦公，以一個較低成本的或是個體就能承擔得起的“會員價”或者場租費，開展著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作?？赡苓@樣的空間位于城市中心地區(qū)，也可能你在高校、科技園中看到這樣的空間，他們以分時租賃或者較靈活的收費標準，幫助有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢想的人群，用非常之低的初創(chuàng)成本與運營費用，結(jié)合者各種辦公商務要素，提供集中便捷的空間以及專業(yè)化程度不一的初創(chuàng)服務，幫助創(chuàng)始團隊在創(chuàng)業(yè)初期開展相應業(yè)務。

三、新一代科創(chuàng)眾創(chuàng)空間

眾所周知，上海正建設具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心，而科創(chuàng)能力除高等院校、研究所、高新區(qū)等常規(guī)載體外，如今最具科創(chuàng)動能的機構(gòu)就屬“眾創(chuàng)空間”了，上海擁有超過20萬名在校高等院校師生與專業(yè)人士，圍繞著交通大學、復旦大學、同濟大學、華東師范大學等雙一流院校以及張江高新區(qū)、紫竹國家高新區(qū)等重點科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)區(qū)，近幾年都孕育出了不少的優(yōu)質(zhì)科創(chuàng)眾創(chuàng)空間。它們中不乏培育3年-5年就有望登陸“科創(chuàng)板”、“創(chuàng)業(yè)板”的新銳企業(yè)，不斷培養(yǎng)著自主創(chuàng)新與科技創(chuàng)業(yè)成為行業(yè)翹楚的科創(chuàng)團隊。越來越多的科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)，更依賴高校、高新區(qū)、研究所等技術(shù)高地優(yōu)勢資源，選擇一個合適的科創(chuàng)眾創(chuàng)空間載體，在科創(chuàng)與雙創(chuàng)的浪潮下，尋求一條滿足市場需求，并助力自身高速發(fā)展的跑道。一個優(yōu)質(zhì)的眾創(chuàng)空間，對于科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊而言扮演者非常關(guān)鍵的作用，因為往往科創(chuàng)團隊在起步和成長的過程中所需要的產(chǎn)業(yè)、政策、人才、技術(shù)等相關(guān)的資源和要素都能在一個優(yōu)質(zhì)的眾創(chuàng)空間平臺上得到對接或找到路徑。

四、眾創(chuàng)空間創(chuàng)新服務對企業(yè)的影響

在眾創(chuàng)空間服務網(wǎng)絡和創(chuàng)業(yè)資源都對空間中所被服務的科創(chuàng)企業(yè)主體（下簡稱“在孵企業(yè)”）的創(chuàng)新、發(fā)展產(chǎn)生較重要的影響。在孵企業(yè)通過對社會資本及市場資源的積累，包括資金、信息、市場、渠道的整合能力，并對其轉(zhuǎn)化吸收形成其自身生存成長的要素。在眾創(chuàng)空間的服務環(huán)境中，各個資源主體匯聚形成一種低成本、高密度、強效率的信息共享和信息價值轉(zhuǎn)化機制。在孵企業(yè)通過專業(yè)的眾創(chuàng)空間內(nèi)部服務的快速通道，通過服務網(wǎng)絡來獲取對自身企業(yè)研發(fā)、技術(shù)、團隊、政策、市場等有利的一切資源，轉(zhuǎn)化為自身所能夠整合利用的知識以及資源形態(tài)，進而替身企業(yè)創(chuàng)新能力，從手無縛雞之力的單一型團隊，成長為組織架構(gòu)以及復合能力全備的科創(chuàng)團體。

專業(yè)的創(chuàng)新服務是推動科創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新的實質(zhì)力量，有些在眾創(chuàng)空間內(nèi)的團體，可能僅1-2位合伙人，通過對資源的整合、戰(zhàn)略的布局以及空間的專業(yè)服務打磨，其營運能力、市場能力、整合能力遠超過一個10人的團體，創(chuàng)新靈活度以及市場的運維能力足以讓他們成為一個很成功的科創(chuàng)團隊。一個優(yōu)質(zhì)的眾創(chuàng)空間，首先其營造了充分的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，同時擁有匯聚優(yōu)秀創(chuàng)新團隊的基礎，在眾創(chuàng)空間內(nèi)部的幫助下，許多團隊形成了供應鏈上下游，甚至產(chǎn)生了閉環(huán)，能夠自給自足地完成單一團隊無法實現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)鏈和市場關(guān)系。

同時，以上海優(yōu)秀的眾創(chuàng)空間為例，越來越多政府產(chǎn)業(yè)政策，如市科委、市經(jīng)委、團市委等委辦，都將原有的政策篩選集中化的申請方式，改制成為以“大賽答辯”的形式，通過專業(yè)的且政府備案過的“眾創(chuàng)空間”、“科技企業(yè)孵化器”作為大賽平臺，進行政策的遴選和評比。以上海市科委、市科創(chuàng)中心每年近6億元的“創(chuàng)新基金”為例，將會以“創(chuàng)業(yè)在上?！钡拇筚惵费荩ㄟ^全市超過100多家眾創(chuàng)空間，為期1個多月對超過6000家科創(chuàng)企業(yè)進行評選，最后挑選出近千家較為優(yōu)質(zhì)的科創(chuàng)企業(yè)進行立項，發(fā)放20萬-60萬不等的創(chuàng)新基金獎勵。針對此大賽，一個優(yōu)質(zhì)的眾創(chuàng)空間，通過賽前指導、模擬路演、精雕細琢的服務，往往可以將通過提升到50%以上，而“創(chuàng)新在上海”大賽整體客觀立項率約為28%左右，而以上海紫竹創(chuàng)業(yè)孵化器為例，其2018年至2019年通過航天航空以及軍民融合專題培育的項目，通過大賽立項率近80%，可見一個優(yōu)質(zhì)的眾創(chuàng)空間以及其專業(yè)化輔導對于科創(chuàng)項目的作用。

此外，優(yōu)質(zhì)眾創(chuàng)空間提供的專用型人才資本、資金、客戶、市場、背書力都是影響科創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力的關(guān)鍵因素。通過眾創(chuàng)空間的資源對接以及戰(zhàn)略合作等方式，可以實施帶有市場導向性質(zhì)的工作，科創(chuàng)企業(yè)、眾創(chuàng)載體、市場客戶可以實現(xiàn)三方互動交流模式，進而催生出重大的創(chuàng)新可能。在三方都具備一定創(chuàng)新基礎和共識的情況下，產(chǎn)生出具有核心創(chuàng)新價值的能力是其他載體或情境下所無法實現(xiàn)的。以上海紫竹創(chuàng)業(yè)孵化器為例，該孵化器依托紫竹國家高新區(qū)科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)高地，并毗鄰上海交通大學、華東師范大學等高校，孵化服務過觸寶科技團隊（2018年9月紐交所上市），柏楚電子團隊、冠勇科技團隊等優(yōu)秀科創(chuàng)企業(yè)，提供科創(chuàng)團隊從最初的空間、場地、啟動資金直至后期的巨人企業(yè)商業(yè)合作、資本運作上市服務，形成了一條龍的產(chǎn)業(yè)孵化閉環(huán)，幫助企業(yè)在眾創(chuàng)空間中迅速加速，實現(xiàn)抓住市場增長期，在最短的時間內(nèi)通過科創(chuàng)實力發(fā)展與巨人企業(yè)比肩。

綜合國內(nèi)外相關(guān)學者觀點，將眾創(chuàng)空間的知識信息服務作為“知識信息保障”、“知識信息網(wǎng)結(jié)”、“知識資源運作”等三個方面，可以看到“知識信息保障”，是眾創(chuàng)空間中，針對初創(chuàng)型團隊發(fā)展、落地所必要前提的保障，如工商注冊、稅務登記等企業(yè)需求。而進一步所形成的“知識信息網(wǎng)結(jié)”服務，是以眾創(chuàng)空間為一個平臺，讓企業(yè)與眾創(chuàng)空間本身相關(guān)的外部戰(zhàn)略合作、資源合作、政府渠道、已孵企業(yè)等資源所產(chǎn)生的雙向合作和信息接觸的服務過程，通過建立內(nèi)外的業(yè)務、人員溝通合作的關(guān)系，讓空間內(nèi)的在孵企業(yè)，不僅利用內(nèi)部資源，也可以通過平臺外部渠道共享知識信息，給科創(chuàng)企業(yè)自我賦能，所以從這個階段開始，就依托眾創(chuàng)空間本身的能力和優(yōu)勢，若眾創(chuàng)空間僅偏重于空間服務，就很難在該階段與內(nèi)部企業(yè)產(chǎn)生有機的合作可能。而“知識資源運作”服務，則對與眾創(chuàng)空間的要求更高，已經(jīng)將眾創(chuàng)空間的相關(guān)知識信息作為資源直接融入到企業(yè)發(fā)展中，對于科創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展實質(zhì)幫助更明顯。知識資源運作是眾創(chuàng)空間深刻了解在孵企業(yè)發(fā)展現(xiàn)況以及發(fā)展需求后，對于其資源整合能力、戰(zhàn)略創(chuàng)新布局的服務過程，在不同科創(chuàng)企業(yè)的每個發(fā)展階段不盡相同，眾創(chuàng)空間更像是一個精準、專業(yè)的咨詢服務公司，必須結(jié)合企業(yè)的政策、資本、技術(shù)、產(chǎn)品、人才等方面進行針對服務和巡診，并在影響權(quán)重最大的要素中與企業(yè)合力突破瓶頸，幫助科創(chuàng)企業(yè)有實質(zhì)的產(chǎn)業(yè)或業(yè)務突破。整體而言，一個優(yōu)質(zhì)的眾創(chuàng)空間不僅是一個空間的服務者，更深層次的是通過自身專業(yè)、創(chuàng)新的服務融入到內(nèi)部服務、孵化的科創(chuàng)企業(yè)中，提高服務效度與精度，實現(xiàn)創(chuàng)新價值的創(chuàng)造，完成企業(yè)創(chuàng)造社會價值的使命。

五、主要結(jié)論

本文通過個人的服務經(jīng)驗，探討了眾創(chuàng)空間在數(shù)量增長過程中，如何實現(xiàn)服務專業(yè)化，結(jié)合內(nèi)部企業(yè)所需服務和資源對在孵企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的作用和影響。通過引用不同的案例，以及眾創(chuàng)空間所服務企業(yè)不同的階段，眾創(chuàng)空間服務的內(nèi)容和角度也有相應的轉(zhuǎn)變。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，不論眾創(chuàng)空間或者更新的載體模式陪伴著科創(chuàng)與創(chuàng)新發(fā)展，都為未來國家、城市經(jīng)濟發(fā)展提供不竭的活力和能量。在未來，實現(xiàn)雙創(chuàng)時代下的高效科創(chuàng)發(fā)展，突破在孵企業(yè)科創(chuàng)、創(chuàng)新壁壘都與眾創(chuàng)空間服務與互動密切相關(guān)，眾創(chuàng)空間要深入了解在孵企業(yè)的核心技術(shù)、主要團隊、關(guān)鍵產(chǎn)品的基本情況和可能的新瓶頸，在孵企業(yè)同樣也需要將眾創(chuàng)空間作為企業(yè)發(fā)展的重要一部分，慎重選擇、積極互動、友好反饋，從而提高自身科創(chuàng)效度，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功率。

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作者簡介：戎軼杰（1985.06- ），男，漢族，籍貫：上海市，學歷：本科，研究生在讀，作者單位：上海紫竹創(chuàng)業(yè)孵化器有限公司，職務：高級經(jīng)理，職稱：中級經(jīng)濟師，研究方向：社會經(jīng)濟、科技創(chuàng)業(yè)