社群平臺化：鏈接用戶，讓效果用數(shù)據(jù)說話

別人的社群是社群你的社群只是群！

中國商人：現(xiàn)在社群的概念很熱，但是有一個核心問題其實很重要，就是什么樣的社群是真正意義上的社群？

艾勇：社群確實是個新概念，是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段后興起的概念，之前的往往以社區(qū)等方式展示于人。

我查過百科，關(guān)于社群是這么說的：

社群是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系。它可以指實際的地理區(qū)域或是在某區(qū)域內(nèi)發(fā)生的社會關(guān)系，或指存在于較抽象的、思想上的關(guān)系。

這說的是什么？這個定義把我自己弄糊涂了，看了半天，好像明白了，好像又還是有太多不明白。

我理解，社群、社群，具有社交鏈接功能，一批有某方面共同愿景訴求、能良性互動、有價值加載的成員群體聚集載體才能叫社群。

現(xiàn)在許多人把自己的好友拉在一起，或通過好友拉好友的方式，建了個微信群，自己在里面經(jīng)?；钴S一下氣氛，發(fā)個文章鏈接、或者發(fā)個紅包，熱鬧一下，然后就認為自己做的是社群，然后就謀劃著在群里面發(fā)廣告，想收錢收到手軟。

想的很好。

但這不叫社群，這只是個群而已。

這和白馬不是馬，你大爺不一定是你大爺?shù)牡览硪粯印?/p>

這樣的所謂社群，最后是什么結(jié)果？要么是各種廣告的天下，群里面發(fā)廣告的人自嗨，其他成員作壁上觀，甚至直接屏蔽群消息。

大部分人不刪除退群的一個重要原因，是你把別人當(dāng)魚養(yǎng)的時候，別人其實把這里當(dāng)魚塘，準(zhǔn)備在不時之需，或者需要韭菜、私域流量的時候，來這里撈魚。

這個時代，許多人假裝很勤奮好學(xué)，然后自我感動，結(jié)果呢？最后自我否定。

許多人其實連社群的概念和本質(zhì)都沒有搞清楚，就到處咋呼。

中國商人：社群興起的本質(zhì)是什么？它的價值體現(xiàn)在什么地方？

艾勇：社群、私域化流量的概念興起，我認為源于對流量的爭搶。流量，是一切生意的本質(zhì)，不管是線上還是線下。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們跑馬圈地之后，想用互聯(lián)網(wǎng)吃碗飯的人傻眼了：流量成本越來越高，哪里才有我的活路？

在這種情況下，由群主或者一個中心化的某方面意見領(lǐng)袖，把具有某一共同愿景訴求的人聚集在一起，形成一個良性互動，能給每個人帶來價值體驗的小圈子，便成了一個爭搶流量的手段和途徑。

這種以群主或者某方面領(lǐng)袖為中心的流量集中聚集載體，正是互聯(lián)網(wǎng)巨頭不屑做、無法做的事情。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們玩大舞臺，社群玩小眾。

當(dāng)社群發(fā)展起來后，社群鏈接電商、支持知識付費，等等，便自然而然，而這種鏈接又恰恰精準(zhǔn)地吻合社群成員的實際需求，于是群主或者社群領(lǐng)袖把流量變現(xiàn)了，社群成員找到了歸屬感和價值感，于是皆大歡喜。

中國商人：社群發(fā)展的下階段是什么？您認為運營社群最核心的內(nèi)容是什么？

艾勇：微信群已經(jīng)成災(zāi)赴死，微信個人號已經(jīng)不堪重負，微信逐漸回歸通信功能的初心，這個概念不知道你是否認同？

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)向互聯(lián)網(wǎng)社群發(fā)展的時候，微信、微信群成為第一階段的載體。而當(dāng)這個階段以這種方式玩爛、玩殘、玩?zhèn)臅r候，社群其實需要平臺建設(shè)了。

社群平臺建設(shè)的核心概念就是，針對不同類型的社群運營需求，開發(fā)建設(shè)對應(yīng)的社群運營平臺。

比如，自2017年起，知識付費非常熱，在這種背景下，知識星球、小紅圈等針對知識付費的社群運營平臺上線，運營得非常好，同志們表示基本滿意。

但是，知識付費只是社群的一個組成部分，其他社群的運營需求通過什么來解決呢？

還有一個問題，當(dāng)社群發(fā)展到一定階段后，社群也必然發(fā)生變化，那么，有什么平臺能滿足社群的不斷演變、分化、升級？

互聯(lián)網(wǎng)沖擊了傳統(tǒng)媒體社群將優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)營銷

中國商人：哈哈！您這樣分析，我就知道您要提到商蜜平臺了。商蜜平臺就是您對上面這些問題思考后的結(jié)果？

艾勇：我認為社群經(jīng)濟雖然起步時間不長，但現(xiàn)在進入了分化階段，需要有新的理念和新的運營組織形式。

為什么說社群進入了分化階段？剛才說了，在大多數(shù)人的概念中，微信個人號、微信群實際上是第一階段的社群運營工具。到第二階段，知識星球、小紅圈等平臺的出現(xiàn)，是以某個主體為核心的社群運營階段，就是社群運營開始有了專門針對性的平臺。那下一步呢？

要說下一步的趨勢，需要回歸本源。社群的核心本質(zhì)是什么？是人，一批具有某方面共同訴求和愿景的人聚在一起社交，實現(xiàn)各自的價值訴求。因此，社群的核心本質(zhì)是，你聚了誰？在干什么？

我們再看企業(yè)主的需求變化。這幾年，一個越來越明顯的變化趨勢就是，不論是誰，都要求按效果付費。不管是銷售成交，還是廣告觸達。你要給我數(shù)據(jù)明晰化、結(jié)果明確化。原來的那種滿天撒花模式去做所謂的單純品牌傳播會越來越少。

好了，你對照這種發(fā)展趨勢，想想之前的媒體發(fā)展，是不是這個理？

在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候，傳統(tǒng)媒體很厲害，橫行天下。那個時候，媒體告訴企業(yè)主，說我有百萬發(fā)行量。對方什么反應(yīng)？哇！厲害啊，這么多的發(fā)行量對應(yīng)一比三還是一比幾的讀者數(shù)量，那厲害！于是投廣告，廣告促轉(zhuǎn)換。那個時代，這是正常的路徑，也幾乎是沒有選擇的路徑。

于是，做紙媒的暴富，曾經(jīng)有“傳媒是21世紀(jì)最后的金礦”的說法。

這21世紀(jì)還沒過完呢，結(jié)果紙媒很快不行了，為什么？互聯(lián)網(wǎng)起來了。

互聯(lián)網(wǎng)解決了什么問題？效果可以精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化，依據(jù)數(shù)據(jù)給企業(yè)主勾畫了大致精準(zhǔn)的讀者形象。

與紙媒的大炮轟蒼蠅不同，互聯(lián)網(wǎng)能夠數(shù)據(jù)化一切需求。后來微博興起，有了粉絲的概念，也就是受眾的類型明確化，進一步將讀者粉絲的臉譜精準(zhǔn)化，包括后來公眾號興起，都是不斷強化了這一效果。

與此同時，微博、公眾號更是直接解決了貨品銷售下單的問題，直接將售賣效果數(shù)據(jù)化。再后來各類直播火熱，更是強化現(xiàn)場銷售的效果。在這種情況下，如果你是企業(yè)主，你選誰？

說個題外話，你們紙媒好多人現(xiàn)在還沒有拐過彎來。許多媒體老總在聊天的時候，還認為是互聯(lián)網(wǎng)造成讀者流失、發(fā)行量下降，引發(fā)廣告收入下滑的。大錯特錯，你現(xiàn)在就是把雜志發(fā)行量整到幾百萬，照樣沒有多少廣告！為什么？你給不了數(shù)據(jù)化的結(jié)果??！你無法直接鏈接讀者了！不管是企業(yè)老板還是企業(yè)的廣告經(jīng)營人員，大家拿什么擺到桌面上說結(jié)果？

同樣的道理，如果現(xiàn)在哪家媒體的總編還在強調(diào)內(nèi)容第一，那一般都是年齡大了或者書呆子文人。為什么？你內(nèi)容再好，你需要通過好平臺把好內(nèi)容販賣給別人，賣個好價錢的核心概念其實是背后的讀者可以直接鏈接，讀者群可以清晰地數(shù)據(jù)化。沒有好渠道平臺，單純說好文章，那是農(nóng)業(yè)社會手工作坊的思路。

社群的核心是，聚了誰？在干什么？企業(yè)主的訴求是，錢花在了誰身上？他們買了多少？

兩者核對一下，社群下一步的發(fā)展也就有了清晰了路徑：給企業(yè)主提供最直觀的數(shù)據(jù)：都有誰？賣沒賣？誰買的？

換句話說，社群必須要具備兩個最基本的要素：清晰地知道誰是誰，清晰地知道賣沒賣，誰買了。

而現(xiàn)有的微博、公眾號、傳統(tǒng)媒體等等，目前都沒有完整的路徑解決這個問題。

這樣的社群，將最接地氣，這也將是社群下一步的發(fā)展方向。

如果說互聯(lián)網(wǎng)沖擊了傳統(tǒng)媒體，那么，社群將優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)營銷。

商會、傳統(tǒng)媒體、公眾號、區(qū)域網(wǎng)站、個人創(chuàng)業(yè)，應(yīng)該快速擁抱社群，彎道超車

中國商人：看來您是將商蜜定位為社群運營的第三階段使用平臺，那么，您認為，哪些領(lǐng)域應(yīng)該會以社群運營為突破口？

艾勇：這么說吧：凡是以特定群體為受眾、以社交和價值為訴求的領(lǐng)域，都應(yīng)該快速擁抱社群，利用既有平臺，快速聚集目標(biāo)人群，快速實現(xiàn)彎道超車。

前面我們聊了，任何一個商業(yè)行為或者投資行為，投入產(chǎn)出比最大化是最根本的訴求。當(dāng)我投入的時候，我需要快速清晰地知道投入效果，也就是結(jié)果數(shù)據(jù)化、目標(biāo)具體化。如果我們還沿用一二三齊步走的模式，去沿用傳統(tǒng)的或者PC時代的運營套路，你根本無法在慢慢已經(jīng)固化的互聯(lián)網(wǎng)時代謀得一口飯吃。這個時候，以社群為突破口，起碼你在細分市場可以分一杯羹，而且，避免被互聯(lián)網(wǎng)巨頭碾壓式的連鍋端。

我們商蜜內(nèi)部在籌備開發(fā)這個中國商人社群分享平臺的時候，就分析了哪些領(lǐng)域應(yīng)該盡快擁抱社群，我們的平臺最適合哪些領(lǐng)域彎道超車。我們的結(jié)論是：商會、傳統(tǒng)媒體、公眾號、區(qū)域網(wǎng)站、個人創(chuàng)業(yè)等等領(lǐng)域。商蜜創(chuàng)始人李宇泰曾撰寫了系列相關(guān)文章，詳細闡述了這里面的邏輯，大家可以看看，是否認可其中的邏輯。

為什么這么說？因為商蜜作為一個社群運營工具平臺，從最根本上解決了什么核心問題呢？利用商蜜快速設(shè)立社群的同時，將社群成員清晰具體化、貨品售賣渠道化了。

不論公眾號也好、網(wǎng)站也罷，目前都沒有做到將用戶的身份、職位、教育、行業(yè)等標(biāo)簽明確、清晰、具體化。商蜜平臺解決了這個問題，用戶進入的時候，可以定向邀請，可以設(shè)置實名、職務(wù)認證，可以設(shè)置收費等門檻，用戶進入社群后，用戶列表內(nèi)，其身份、職位、教育經(jīng)歷、朋友鏈接等一目了然，互相可以關(guān)注、互動、交友，這個我認為解決了社群的根本問題，就是在用戶各項標(biāo)簽清晰具體化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了快速高效有價值的社交。

而這個問題的解決，實際上解決了社群第二階段運營時后勁不足的問題。社群運營第二階段是以知識付費為標(biāo)志的，這個階段強調(diào)的，或者其運行的核心是，以某方面的領(lǐng)袖為中心，實現(xiàn)知識付費變現(xiàn)。這其實和公眾號異曲同工，都是以輸出內(nèi)容為核心，以此作為吸引受眾的核心，繼而以廣告或者收費的方式變現(xiàn)。

這個階段這種運用模式最大的麻煩在哪里？后勁不足！內(nèi)容輸出需要源源不斷的撰寫，而且要保證質(zhì)量的平穩(wěn)或者提升，真是難之又難。公眾號打開率越來越低，知識付費續(xù)費率越來越低，為什么？難以保持穩(wěn)定質(zhì)量的內(nèi)容輸出，這是個必然的邏輯問題。

而商蜜以平臺的形式設(shè)立社群，從根本設(shè)計上解決了這個問題。怎么講？就是中心化、去中心化并存。

你厲害，那你一個人源源不斷地輸出內(nèi)容，同時，社群成員內(nèi)部也在不斷生產(chǎn)內(nèi)容，因為都是在同一社群，具有共鳴，這樣社群成員輸出的內(nèi)容更直達需求，互相滿足，因為以內(nèi)容為黏性的社交功能是商蜜平臺的第一價值訴求。這樣，你個人輸出內(nèi)容質(zhì)量不穩(wěn)定時，社群成員會助你一臂之力。

如果你不厲害，甚至你無法源源不斷地輸出內(nèi)容，能不能玩轉(zhuǎn)社群？可以啊，你只要能把具有統(tǒng)一價值訴求的人群聚集起來，像前面說的，這群人自己就能互相輸出內(nèi)容互相滿足，你只要制定規(guī)則維護好秩序就行。多厲害啊，你都成了管理者！

商蜜解決的第二個根本問題是，貨品售賣渠道化。怎么講？就是每個人可以將自己的貨品放置在一個大商城里面，每個社群作為分銷商和渠道商，從大商城里代理銷售適合自己社群特點的貨品。這個你想想?yún)柌粎柡?？是不是會非常契合每個社群的精神氣質(zhì)？且不擾民？當(dāng)人人成為代理商的時候，產(chǎn)生的幾何式裂變是可以預(yù)期的。而商蜜先天的設(shè)計架構(gòu)，會讓你清晰地知道，你的貨品適合什么樣的社群，誰買走了你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品受眾特點是什么，一清二楚一目了然，這對你的產(chǎn)品運營改進與升級轉(zhuǎn)型的促進作用有多大？

而現(xiàn)有的微博也好、公眾號也罷，等等，都是無法實現(xiàn)這種售賣的。

我們還有一個最逗的設(shè)計，就是在現(xiàn)有的設(shè)計架構(gòu)上，你可以根據(jù)自己的需求，在設(shè)立社群的時候，增加最多五個板塊，以滿足各種個性化的需求。想想，這個是多么的人性化設(shè)計啊。

中國商人：現(xiàn)在社群經(jīng)濟、私域化流量的概念炒的比較熱，你認為這兩個概念之間的邏輯關(guān)系是什么？

艾勇：我認為這就像把貓叫咪咪一樣。社群就是流量私域化的一種載體，而流量私域化就是社群經(jīng)濟的一種表現(xiàn)方式。當(dāng)然，細微處有許多差異，從大處來說，二者就是這種邏輯關(guān)系。

這樣說來，在很長一段時間，社群將決定未來發(fā)展空間大小，流量私域化將決定賺錢的多少。抓緊時間啊各位，利用好平臺，借社群經(jīng)濟的大潮快速超車，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)匕彦X給賺了，把事業(yè)給做大做長久了。