大學(xué)教學(xué)評價反饋機(jī)制面臨的問題與改進(jìn)策略

周家春

本科教學(xué)評估制度對高等學(xué)校教學(xué)工作起積極的導(dǎo)向作用。伴隨高校“迎評”現(xiàn)象，大學(xué)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量評價工作也在不斷加強(qiáng)，如安徽工業(yè)大學(xué)、河南財經(jīng)政法大學(xué)、華北水利水電大學(xué)等高校成立了專門的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價機(jī)構(gòu)。在“以評促建，以評促改，以評促管，評建結(jié)合，重在建設(shè)”評估方針的指導(dǎo)下，包括教學(xué)評價在內(nèi)的各類評估、評審、認(rèn)證等工作得以不斷完善和改進(jìn)，對提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)教學(xué)改革等方面起到了積極作用。然而，教學(xué)評估在發(fā)揮積極作用的同時，也凸顯了一些值得思考的現(xiàn)象和問題，如理念不先進(jìn)、組織不健全、依據(jù)不充分、監(jiān)控方式不完善等［1］。本研究基于大學(xué)教學(xué)評價反饋體系存在的不足，提出大學(xué)教學(xué)評價反饋機(jī)制的改進(jìn)思路，旨在為大學(xué)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)和本科教學(xué)評估改革提供參考。

一、大學(xué)教學(xué)評價過程中反饋的應(yīng)有價值

教學(xué)評價是依據(jù)教學(xué)目標(biāo)對教學(xué)過程及結(jié)果進(jìn)行價值判斷，并為教學(xué)決策服務(wù)的實踐活動，也是一個對教學(xué)活動現(xiàn)實的或潛在的價值進(jìn)行判斷的過程。因此，大學(xué)教學(xué)評價作為一種對“教”和“學(xué)”的監(jiān)控和管理活動，除了具有實踐活動的客觀現(xiàn)實性和社會歷史性等普遍特性之外，每一次的教學(xué)評價還有其獨(dú)特的價值屬性。由于大學(xué)教學(xué)評價最終結(jié)果的信息輸出在反饋環(huán)節(jié)，因此，反饋對于教學(xué)評價實踐活動中價值關(guān)系的構(gòu)建起著至關(guān)重要的作用。那么何為“反饋”？“反饋”原是控制論的基本術(shù)語，是指將系統(tǒng)的輸出返回到輸入端，并以某種方式改變輸入，進(jìn)而影響系統(tǒng)功能的過程。有鑒于此，教學(xué)評價過程中的反饋可視為評價方和被評價方之間信息傳遞和相互作用的過程。換言之，評價方與被評價方在反饋階段的信息互動決定了整個評價系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果的有效程度。

（一）反饋是評價方與被評價方之間的信息通道

教學(xué)評價源起于教育者一定的需要，是一種目的鮮明的實踐活動。教學(xué)評價活動從一開始就注入了多樣化的價值訴求，這些訴求可能是合格鑒定、先進(jìn)評選、成果驗收、實現(xiàn)教學(xué)判斷、改進(jìn)教師教學(xué)、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、行使教學(xué)管理，等等。無論是單一的還是多種價值訴求的組合，其實現(xiàn)過程都離不開反饋環(huán)節(jié)，反饋也因此具有了多樣化的價值。隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展，教學(xué)評價活動變得更具系統(tǒng)性、組織性和規(guī)模性。教學(xué)評價的內(nèi)容是一種體現(xiàn)評價者價值觀念和價值訴求等特性的導(dǎo)向性信息，這種信息往往以間接或直接反饋的方式傳遞到評價的相關(guān)方，從而引發(fā)并指導(dǎo)預(yù)期行為。因此，教學(xué)評價實際上是人們實現(xiàn)價值目標(biāo)的一種重要的途徑和方式，體現(xiàn)了人們特定的價值訴求和價值理想。但是，如果沒有反饋環(huán)節(jié)的信息傳遞，教學(xué)評價活動就失去了實現(xiàn)評價價值的可能性，尤其是在非自我評價活動中。

（二）反饋是評價活動向評價價值轉(zhuǎn)換的助推器

由于教學(xué)評價活動具有價值屬性，而價值不可能超越于人之外而獨(dú)立存在，必須有作為價值主體的人的參與，教學(xué)評價活動才可能由事實活動向價值活動轉(zhuǎn)換。首先，教學(xué)評價活動的進(jìn)行和完成，并不意味著自動形成或?qū)崿F(xiàn)了評價的價值。在評價事實發(fā)生的基礎(chǔ)上，相關(guān)各方的需要被滿足的程度體現(xiàn)了評價的自身價值。如果沒有相關(guān)各方的需要及其滿足情況的反饋，那么，所謂的評價活動只體現(xiàn)了一種單純的評價事實。完整的教學(xué)評價，不僅僅要收集、整理資料并解釋證據(jù)，以證明教學(xué)活動在達(dá)到特定目標(biāo)的完成度，還要對教學(xué)目標(biāo)作出價值的判斷。其次，隨著教學(xué)評價形式的多樣化，評價的組織者和參與者的需要也變得愈加復(fù)雜和多樣。以大學(xué)教學(xué)評價為例，評價過程中至少有兩個層次的價值判斷：一是對教學(xué)活動本身；二是對教學(xué)目標(biāo)。只有將這兩種價值判斷的信息反饋到相應(yīng)的對象，教學(xué)評價功能才有實現(xiàn)的可能。此外，反饋環(huán)節(jié)的信息作為實現(xiàn)教學(xué)評價價值的載體，可以傳播擴(kuò)展到更多的信息受眾，從而實現(xiàn)評價活動的價值增值，這也體現(xiàn)了反饋對于大學(xué)教學(xué)評價意義的多樣性和廣延性。可見，反饋環(huán)節(jié)不僅僅為教學(xué)評價價值的實現(xiàn)提供了信息通道，還助推了多樣性的評價價值的實現(xiàn)。

二、大學(xué)教學(xué)評價反饋環(huán)節(jié)面臨的問題

大學(xué)教學(xué)評價程序見圖1。由圖1可知，大學(xué)教學(xué)評價環(huán)節(jié)按時間先后形成一個事件序列，其中，目標(biāo)控制是教學(xué)評價的價值定位，測量評估是利用工具和方法收集價值判斷的依據(jù)，信息加工是對所獲取的信息進(jìn)行進(jìn)一步的解釋、診斷和價值判斷，信息反饋是評價目標(biāo)實現(xiàn)程度的依據(jù)。也就是說，在一次具體的教學(xué)評價活動中，各個環(huán)節(jié)是承前啟后的。在這個過程中，信息反饋指向目標(biāo)控制，同時受到信息加工的控制，間接受到測量評估的影響。目前，大學(xué)教學(xué)評價反饋環(huán)節(jié)存在以下3個方面的問題。

圖1 大學(xué)教學(xué)評價程序

（一）反饋信息內(nèi)容片面

大學(xué)教學(xué)評價反饋的信息是評價結(jié)果，而這一結(jié)果是基于測量環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。但是，實踐中反饋的信息往往是沒有任何價值判斷的數(shù)據(jù)，如反饋給學(xué)生的是反映自己學(xué)習(xí)成績的分?jǐn)?shù)，而反饋給教師的是學(xué)生對自己教學(xué)實踐評價的分?jǐn)?shù)。這種將測量結(jié)果直接作為信息輸入的反饋，由于缺少價值判斷，對于信息的接受者來說往往不知所以然。產(chǎn)生這種問題的根本原因在于將教學(xué)評價等同于教學(xué)測量。郭熙漢等人［2］認(rèn)為，教學(xué)測量旨在獲得有一定說服力的數(shù)量事實，是一種“以量化為主要特征的事實判斷”。而教學(xué)評價是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對教學(xué)效果或?qū)W生各方面發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，在獲取足夠的定性與定量資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價值分析和價值判斷，是一種“以目標(biāo)為主要依據(jù)的價值判斷”，是對測量結(jié)果的解釋與應(yīng)用，并朝著價值判斷與釋放教學(xué)功能的方向拓展?？梢?，二者在本質(zhì)與目標(biāo)上是有區(qū)別的，而反饋的信息應(yīng)該是具有價值判斷的評價信息。由于對概念的模糊認(rèn)識，導(dǎo)致了大學(xué)教學(xué)反饋信息因缺少定性信息而顯得單一片面。

（二）反饋信息時間滯后

從控制論的視角來看，大學(xué)教學(xué)評價反饋是將特定的新信息返回給教師和學(xué)生，以促成其產(chǎn)生新的教學(xué)輸出的過程。因此，沒有及時的反饋信息輸入，就很難有符合預(yù)期的新輸出。反饋信息滯后的結(jié)果反映在大學(xué)教學(xué)評價實踐中，就是被評價方?jīng)]有及時采取有針對性的或?qū)嵸|(zhì)性的改變。以安徽工業(yè)大學(xué)的學(xué)生評教為例，教師只有在完成所有教學(xué)環(huán)節(jié)之后，登錄專門的平臺才能看到學(xué)生對其的評教結(jié)果。且不說學(xué)生的評教是否科學(xué)合理，單就信息反饋的遲滯而言，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了信息時效性的發(fā)揮。教師在面對新的授課對象時，雖然可以借鑒此前班級學(xué)生的評價反饋信息，并采取相應(yīng)的教學(xué)改革措施，但也難以保證能夠迎合新班級學(xué)生的需求。而新班級學(xué)生的評教反饋結(jié)果，教師只有等到教學(xué)班級解散后才能知道。如此循環(huán)，教師難以做到有效的教學(xué)輸出改變。另外，學(xué)生在期末看到的是沒有任何解釋的分?jǐn)?shù)，由于反饋的是缺乏價值判斷的測量結(jié)果，對促進(jìn)學(xué)生改變學(xué)習(xí)行為輸出的作用甚微。因此，大學(xué)教學(xué)評價反饋環(huán)節(jié)面臨著“評價活動單邊化，被評價者得不到尊重”［3］的潛在風(fēng)險。

（三）反饋信息流向單一

大學(xué)教學(xué)評價反饋還存在信息交流單向性的問題。由于反饋信息缺乏時效性，難以實現(xiàn)及時的雙向互動反饋，這也制約了大學(xué)教學(xué)評價過程中反饋環(huán)節(jié)本身價值的實現(xiàn)。一方面，學(xué)生對授課教師的教學(xué)評價結(jié)合了自身訴求，但由于教學(xué)管理機(jī)構(gòu)為了消除師生互評的種種“顧慮”［4］，教師無法知道提出某項意見或建議的學(xué)生是誰，也無法獲取及時的評價信息輸入，因此，學(xué)生的價值需求難以實現(xiàn)。另一方面，當(dāng)教師對學(xué)生給出學(xué)習(xí)評價時，教師無法知道學(xué)生是否獲得了足夠的信息輸入，從而改進(jìn)學(xué)習(xí)。因此，無論是“學(xué)評教”，還是“教評學(xué)”，都無法形成信息的閉路循環(huán)。

三、大學(xué)教學(xué)評價反饋機(jī)制的構(gòu)建與改進(jìn)

依據(jù)系統(tǒng)論，大學(xué)教學(xué)評價體系由控制、執(zhí)行和反饋3個子系統(tǒng)組成，如圖2所示。

依據(jù)信息流動的特點(diǎn)，大學(xué)教學(xué)評價系統(tǒng)可視為一個信息循環(huán)系統(tǒng)，圖2中箭頭所指的方向就是信息流動方向。由于各子系統(tǒng)都與人有關(guān)，大學(xué)教學(xué)評價系統(tǒng)中的信息實際上是人與人之間的傳遞。從控制論視角來看，如果反饋信息的數(shù)量不足或者質(zhì)量不高，就無法達(dá)到預(yù)期結(jié)果。因此，不僅要重視子系統(tǒng)之間信息流動的方向和速度，更要對反饋系統(tǒng)輸出的信息進(jìn)行處理。此外，只有當(dāng)每一個子系統(tǒng)都處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)揮最佳效能時，評價系統(tǒng)才能實現(xiàn)整體的教學(xué)評價功能。因此，反饋環(huán)節(jié)的改進(jìn)必須置于整個評價體系的改進(jìn)之中。

圖2 大學(xué)教學(xué)評價系統(tǒng)

（一）反饋環(huán)節(jié)的改進(jìn)

1.信息源頭的改進(jìn)

反饋系統(tǒng)的信息輸入直接來源于執(zhí)行系統(tǒng)，并受控制系統(tǒng)的間接影響。因此，要提高信息輸入質(zhì)量，增加信息輸入數(shù)量，只能從控制系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)著手。控制系統(tǒng)不僅決定著評價的維度、測量與評估的工具和方式，還決定著信息的加工程度。大學(xué)教學(xué)評價控制系統(tǒng)由具有不同評價需求的人和組織部門構(gòu)成，包括學(xué)校的教學(xué)管理機(jī)構(gòu)和質(zhì)量控制部門、院（系）教學(xué)管理和質(zhì)量控制組織、教師、學(xué)生，以及其他相關(guān)的組織或個人，如各級學(xué)生會組織、學(xué)習(xí)指導(dǎo)中心、各級教學(xué)督導(dǎo)組等。這些組織或個人都可以進(jìn)行評價，雖然評價角度可能不同，但評價對象是一致的，即教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”。需要指出的是，教師和學(xué)生既可以互評，也可以自評，還可以教師之間、學(xué)生之間互評。目前，控制系統(tǒng)中比較活躍的是教師和學(xué)生之間的互評。筆者認(rèn)為，只有綜合更多視角的評價，才可能更接近事實的本來面貌；只有綜合多視角、多源頭的評價信息輸入，才最有可能達(dá)到預(yù)期輸出。

2.信息獲取與分析的改進(jìn)

執(zhí)行系統(tǒng)由控制系統(tǒng)中相應(yīng)的人和測量工具，以及信息加工環(huán)節(jié)組成。在評價實施工具的選擇上，目前的大學(xué)教學(xué)評價主要以定量測評為主，按照統(tǒng)一的測量維度，把教學(xué)活動細(xì)化為不同權(quán)重指標(biāo)來進(jìn)行分?jǐn)?shù)評定，試圖確立一套通用標(biāo)準(zhǔn)?！敖虒W(xué)活動是人的主體活動，它存在可以量化的標(biāo)準(zhǔn)，同時也存在大量不可量化的主觀現(xiàn)象，純粹的理性工具無法完全符合教學(xué)評價的需要，教學(xué)評價的信度也會因此受損?！保?］對于信息加工部分，大學(xué)教學(xué)評價多表現(xiàn)為對教學(xué)實踐活動已然狀態(tài)的終結(jié)性評價，而對教和學(xué)兩方面的可能狀態(tài)、隱性行為和應(yīng)然狀態(tài)缺乏關(guān)注，缺少對如何提升教學(xué)評價價值的深層次考察。體現(xiàn)在反饋信息上，就是對提高大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的根本因素和創(chuàng)新特質(zhì)的挖掘不足，使得大學(xué)教學(xué)評價的導(dǎo)向功能難以充分發(fā)揮。因此，應(yīng)科學(xué)合理地設(shè)置評價維度，增加質(zhì)性數(shù)據(jù)收集和信息深度分析。

3.信息利用渠道的改進(jìn)

反饋系統(tǒng)由信息、信息發(fā)出者、信息接受者以及連接兩者的信息通道組成。從人的因素考慮，提高相關(guān)人員的信息獲取、加工、解讀和應(yīng)用能力是提升反饋質(zhì)量的重點(diǎn)，而合理增加反饋信息通道則是釋放反饋功能，甚至是提升整個教學(xué)評價功能的關(guān)鍵。此外，由于信息的非物質(zhì)屬性，信息的接受者和輸出途徑不僅可以在評價系統(tǒng)內(nèi)部實現(xiàn)多回路共享（如教師自評的結(jié)論信息可以輸出給學(xué)生，學(xué)生自評的結(jié)論信息可以輸出給教師），還可以多渠道向系統(tǒng)外輸出，進(jìn)而最大化地發(fā)揮評價價值。

（二）評價體系的改進(jìn)

反饋只是教學(xué)評價活動的一個環(huán)節(jié)，這決定了反饋系統(tǒng)的建立和運(yùn)行需要依附于教學(xué)評價活動。若要充分發(fā)揮大學(xué)教學(xué)評價系統(tǒng)的價值，不僅需要改進(jìn)反饋環(huán)節(jié)，還需要克服評價系統(tǒng)整體的不足。目前，我國大學(xué)教學(xué)評價體系仍有待完善。一方面，對于教學(xué)管理者而言，由于實施了校、院、系（部）三級管理模式，在沒有基礎(chǔ)教育階段升學(xué)壓力的情況下，較少對教與學(xué)的評價內(nèi)容、方式和效果進(jìn)行深入的學(xué)理式研究，評價活動往往流于形式，缺少持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，評價功能單一，加之反饋和監(jiān)督機(jī)制不健全，使得大學(xué)教學(xué)評價難以發(fā)揮積極作用。另一方面，對于教師和學(xué)生而言，大學(xué)教學(xué)評價的結(jié)果關(guān)系到教師的業(yè)績評定、學(xué)生的評獎評優(yōu)，無論是教師還是學(xué)生，他們出自提高教學(xué)質(zhì)量的目的去對待評價的動機(jī)大大弱化，功利性的目的占據(jù)上風(fēng)，應(yīng)付和抵觸的心理嚴(yán)重，教學(xué)評價的效度難以保證。大學(xué)教學(xué)評價的引導(dǎo)和調(diào)控等功能發(fā)揮不足。

四、結(jié)語

未來，大學(xué)教學(xué)評價活動應(yīng)以國家層面的教學(xué)評估為依據(jù)，在加強(qiáng)教學(xué)評價的理論與實踐研究的同時，將“教評學(xué)”和“學(xué)評教”相結(jié)合，同時充分發(fā)揮同行（同儕）評價、自我評價、教學(xué)管理部門評價等多種評價信息的價值，借助網(wǎng)絡(luò)平臺建立多回路信息共享的動態(tài)評價反饋系統(tǒng)。在此方面，已有高校進(jìn)行了積極的嘗試，如北京外國語大學(xué)建立了教學(xué)質(zhì)量綜合評價網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，也有學(xué)者發(fā)出了“提高高校課堂教學(xué)質(zhì)量需引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評估”［6］的呼吁?？梢灶A(yù)見的是，大學(xué)教學(xué)評價反饋機(jī)制將在本科教學(xué)評估工作的推動下，逐步提升其科學(xué)性和有效性，為提高大學(xué)人才培養(yǎng)能力做出貢獻(xiàn)。