新媒體時(shí)代檔案?jìng)鞑ガF(xiàn)狀分析

文/常熟理工學(xué)院 田雨璇 朱葉 吳怡嵐 吳潔

新媒體傳播是利用現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)微信、微博等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行某種文化或產(chǎn)品宣傳，從而更大范圍普及文化或產(chǎn)品的一種新興傳播手段。新媒體時(shí)代的來(lái)臨，不僅促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也給檔案共享和傳播工作提供了更加廣闊的舞臺(tái)，同時(shí)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、新媒體時(shí)代檔案?jìng)鞑サ膬?yōu)勢(shì)

（一）用戶范圍廣，信息關(guān)注度高。新媒體時(shí)代信息更新的急速增長(zhǎng)與受眾對(duì)信息需求的不斷提高，使越來(lái)越多的人不滿足于傳統(tǒng)單一的媒介形式，進(jìn)而轉(zhuǎn)向多媒體融合、反饋及時(shí)、互動(dòng)感強(qiáng)的信息呈現(xiàn)形式。如用戶對(duì)于微信的使用，根據(jù)騰訊2018年季報(bào)數(shù)據(jù)，微信及WeChat合并MAU達(dá)到10.4億，超過(guò)2017年底我國(guó)7.53億的手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模，微信已實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的大面積覆蓋，成為國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)流量平臺(tái)之一。各類媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技術(shù)的成熟不僅擴(kuò)大了用戶范圍，也極大地拓寬了各類信息的傳遞渠道，這無(wú)疑給檔案的傳播帶來(lái)了機(jī)遇。以下從微信與嗶哩嗶哩等熱門社交軟件著手分析。1.微信的應(yīng)用。據(jù)公眾號(hào)“檔案微平臺(tái)研究”（致力于全面調(diào)查和研究全國(guó)范圍檔案及相關(guān)行業(yè)微平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況）于2019年1月10日發(fā)布的“2018年度全國(guó)檔案微信公眾號(hào)排行榜”，對(duì)年度冠軍“金山記憶”、省級(jí)類“檔案春秋”“江蘇檔案”，高校類“檔案那些事兒”“上海交大檔案館”，企業(yè)類“數(shù)字檔案管理”“蘭臺(tái)之家”等微信公眾號(hào)近三年來(lái)“清博指數(shù)（WCI）”作對(duì)比分析。微信傳播指數(shù)WCI通過(guò)微信公眾號(hào)推送文章的傳播度、覆蓋度及賬號(hào)成熟度和影響力來(lái)反映其整體熱度和發(fā)展趨勢(shì)，是考慮各維度數(shù)據(jù)后得出的綜合指標(biāo)，故本文以WCI作為分析檔案類公眾號(hào)傳播力的關(guān)鍵指標(biāo)。如“江蘇檔案”的2018年月均WCI值是由其2018全年總閱讀數(shù)、總點(diǎn)贊數(shù)、當(dāng)期發(fā)布文章數(shù)、當(dāng)期最高閱讀數(shù)、當(dāng)期最高點(diǎn)贊數(shù)等數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)算得出的標(biāo)量數(shù)值，評(píng)判維度廣、評(píng)價(jià)結(jié)果客觀。觀以上公眾號(hào)近三年WCI數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)這些檔案類公眾號(hào)微信傳播指數(shù)普遍呈逐年攀升的趨勢(shì)，這說(shuō)明其整體熱度在逐步增長(zhǎng)，數(shù)值高低從另一方面可以反映微信公眾平臺(tái)的受歡迎程度。2.嗶哩嗶哩的應(yīng)用。嗶哩嗶哩（以下簡(jiǎn)稱為B站）作為目前青年人熱衷的一款視頻網(wǎng)站，檔案的相關(guān)視頻在該網(wǎng)站的高播放量使這一新型傳播途徑不容輕視。例如，長(zhǎng)達(dá)71集的紀(jì)錄片《X檔案》播放量高達(dá)7.8萬(wàn)次；為紀(jì)念中國(guó)人民解放軍建軍90周年而推出的6集系列紀(jì)錄片《你從井岡山走來(lái)》達(dá)1.4萬(wàn)播放量；《檔案石涼版》《檔案·陳水扁》《檔案·蔣家王朝》等相關(guān)視頻也均達(dá)到3萬(wàn)至6萬(wàn)播放量。值得一提的是，以上紀(jì)錄片不僅采用了原始視頻、照片、錄音等真實(shí)資料，在解析近代重大槍殺案時(shí)也盡可能結(jié)合各類檔案還原案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。截至到2018年，B站頁(yè)面訪問(wèn)量排全球第107位，月活躍用戶8500萬(wàn)，青年用戶占公司總用戶的82%。目前，檔案相關(guān)部門尚未在B站有官方賬號(hào)對(duì)其拍攝的檔案視頻進(jìn)行上傳與分享，但事實(shí)上B站存在巨大的潛在受眾群體。

（二）信息傳播便捷，利于熱點(diǎn)傳播。微信、嗶哩嗶哩等社交平臺(tái)，在大眾與信息服務(wù)提供者之間搭建起了直接溝通的橋梁，使得現(xiàn)今主體權(quán)威、制作精良、具有中國(guó)特色的節(jié)目、影片等越來(lái)越受大眾喜愛(ài)。但置身于快節(jié)奏中的人們往往很少有大塊時(shí)間觀賞“長(zhǎng)篇大作”，微平臺(tái)可以利用自身“微”的特點(diǎn)，制作檔案紀(jì)實(shí)類短視頻等進(jìn)行傳播。微信公眾號(hào)“檔案春秋”就曾與SMG“看看新聞”融媒體合作，將上海市檔案館策劃拍攝的8集微紀(jì)錄片《上海記憶：他們?cè)谶@里改變中國(guó)》在“檔案春秋”微信號(hào)上獨(dú)家首發(fā)，通過(guò)“看看新聞網(wǎng)”視頻平臺(tái)進(jìn)行全網(wǎng)獨(dú)家首播，同時(shí)借此擴(kuò)大“檔案春秋”的受眾面，增強(qiáng)公眾號(hào)影響力?！盁狳c(diǎn)”“熱搜”話題在自媒體時(shí)代總是能迅速博得關(guān)注，檔案類微傳播主體不妨利用自身資源廣博與權(quán)威的優(yōu)勢(shì)，適時(shí)結(jié)合熱點(diǎn)進(jìn)行更有效的傳播。例如結(jié)合日本侵華戰(zhàn)爭(zhēng)、慰安婦、南京大屠殺等人們關(guān)心的史料進(jìn)行整理、制作和傳播。這樣一來(lái)不僅能夠以小博大，利用最低的成本達(dá)到最好的傳播效果，而且在依托新媒體平臺(tái)打造的話題熱潮之中，增加人們對(duì)檔案這一領(lǐng)域的了解，引起人們對(duì)檔案以及檔案故事的興趣。

（三）技術(shù)條件日益成熟，優(yōu)勢(shì)顯著。新媒體時(shí)代，隨著媒介技術(shù)的不斷滲透，虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、大數(shù)據(jù)、二維碼應(yīng)用等不斷推動(dòng)著信息技術(shù)的發(fā)展，給檔案?jìng)鞑?lái)巨大優(yōu)勢(shì)。例如博物館、藝術(shù)館、名人故居等都開(kāi)始采用二維碼掃描閱讀檔案信息技術(shù)與語(yǔ)音播放技術(shù)相結(jié)合的方式，隨時(shí)隨地提取需要的信息。相比于單一的文字，這種技術(shù)以其方便快捷、受眾范圍廣、共享性強(qiáng)的特點(diǎn)受到大眾歡迎。人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)在檔案信息傳播上給予了很大的發(fā)展空間，在構(gòu)建虛擬現(xiàn)實(shí)的檔案館中，用戶可以進(jìn)入虛擬環(huán)境中，與之產(chǎn)生互動(dòng)，進(jìn)行交流，使得歷史得以生動(dòng)再現(xiàn)。

二、新媒體時(shí)代檔案?jìng)鞑サ牟蛔?/h2>

新事物總以螺旋式上升的形式向前發(fā)展，新媒體平臺(tái)為用戶提供服務(wù)便利的同時(shí)，也暴露了自身發(fā)展的不足。

（一）平臺(tái)準(zhǔn)入門檻低，信息難辨真?zhèn)巍Ｗ悦襟w入門門檻非常低，如微博、微信這樣的自媒體平臺(tái)，用戶只需注冊(cè)賬號(hào)，就能輕而易舉撰寫和發(fā)布信息，在此過(guò)程中容易讓有心之人造假并傳播出去。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也會(huì)為了博關(guān)注，不辨真假、甚至不惜造謠而引起轟動(dòng)，以達(dá)到自己贏利的目的。例如，在微博、微信中以“檔案”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多以“檔案”相關(guān)字眼命名的賬戶，但發(fā)布的內(nèi)容卻與“檔案”背道而馳。新媒體環(huán)境下，檔案?jìng)鞑サ募磿r(shí)性決定了信息的快速覆蓋，新媒體的開(kāi)放性、缺乏拘束性也成了滋生惡劣事件的有利環(huán)境。

（二）傳播機(jī)制不健全，缺乏專業(yè)指導(dǎo)。相比傳統(tǒng)媒體，自媒體缺乏健全的制度、法律法規(guī)以及監(jiān)管機(jī)制來(lái)保證檔案信息的真實(shí)性與可靠性。因而用戶隨時(shí)隨地都可以發(fā)布未經(jīng)專業(yè)審核的信息，致使違法或不真實(shí)的檔案在社會(huì)公眾群體中傳播，即使自媒體已經(jīng)對(duì)一些不符合社會(huì)價(jià)值取向、違背檔案真實(shí)性的詞匯進(jìn)行了限制，但仍舊無(wú)法實(shí)現(xiàn)完全徹底的控制。

（三）賬戶運(yùn)營(yíng)不專業(yè)，缺乏用戶交流。很多新媒體運(yùn)營(yíng)主體缺乏專業(yè)素質(zhì)，尚未準(zhǔn)確意識(shí)到該檔案?jìng)鞑バ骂I(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)與重要性。不少平臺(tái)不僅設(shè)置功能單一，甚至近似僵尸賬號(hào)；一些主體對(duì)機(jī)構(gòu)賬號(hào)的作用和影響認(rèn)識(shí)不明，發(fā)布的信息中混雜個(gè)人情感及偏頗的主觀看法；部分認(rèn)證的檔案類微博，時(shí)常轉(zhuǎn)發(fā)廣告營(yíng)銷類垃圾式文章。這些情況會(huì)顯著降低檔案新媒體傳播對(duì)檔案受眾的吸引力。另外，無(wú)論是門戶網(wǎng)站還是微信公眾號(hào)，都明顯存在重開(kāi)通輕維護(hù)、重發(fā)布輕回應(yīng)的問(wèn)題。甚至很多賬號(hào)的開(kāi)通也只是迫于形勢(shì)壓力。面對(duì)新媒體環(huán)境下檔案?jìng)鞑ゴ嬖诘膯?wèn)題，檔案服務(wù)者還應(yīng)正確地把握來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)，帶領(lǐng)檔案行業(yè)在新媒體浪潮中激流勇進(jìn)，做新媒體檔案時(shí)代的“弄潮兒”。

三、基于新媒體條件下的檔案共享與傳播的優(yōu)化方案

處于發(fā)展起步階段的新媒體檔案行業(yè)，既面臨著時(shí)代提供的機(jī)遇，又遭遇著來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)，為此，筆者在上文的基礎(chǔ)上提出四項(xiàng)優(yōu)化方案。

（一）找準(zhǔn)自身定位，優(yōu)化傳播理念。據(jù)了解，大多數(shù)檔案公眾號(hào)都有比較明確的自身定位，能較好地把握內(nèi)容重點(diǎn)。但由于檔案?jìng)鞑?nèi)容較為復(fù)雜且交叉性極強(qiáng)，易導(dǎo)致公眾號(hào)偏離自身定位而無(wú)法及時(shí)傳播相關(guān)內(nèi)容，各類公眾號(hào)分類界限不明晰，對(duì)用戶造成很大困擾。因此，各個(gè)檔案公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者應(yīng)找準(zhǔn)自身定位，明確傳播理念，努力打造具有自身特色的新媒體互動(dòng)平臺(tái)。

（二）豐富檔案內(nèi)容，活躍傳播形式。檔案內(nèi)容和傳播數(shù)據(jù)顯示，大部分公眾對(duì)于檔案平臺(tái)的關(guān)注初衷僅僅停留在查檔上，對(duì)檔案的其他內(nèi)容不甚關(guān)注?；蛟S就檔案內(nèi)容本身而言，更偏于莊重嚴(yán)肅，使公眾自然而然地產(chǎn)生一種距離感。因此在形式上，新媒體工作者要拓寬思路，勇于嘗試。如最近熱播的《國(guó)家寶藏》，就利用了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)播放與討論同步的方式，發(fā)掘檔案寶藏背后的故事，再以生動(dòng)的方式講述出來(lái)，呈獻(xiàn)給大眾，并趁勢(shì)開(kāi)通“CCTV國(guó)家寶藏”官方微博，打造檔案微博大V號(hào)，吸引更多的粉絲關(guān)注并了解檔案知識(shí)、檔案文化，揭開(kāi)檔案神秘的面紗。

（三）關(guān)注用戶需求，充分利用新媒體技術(shù)。當(dāng)前，使用最多的新媒體平臺(tái)便是微博和微信公眾號(hào)，我們正可以利用這些帶有反饋功能的平臺(tái)，與大眾進(jìn)行互動(dòng)溝通，傾聽(tīng)大眾的思想，了解大眾的需求，在輕松、充滿文化氣息的氛圍中推動(dòng)檔案文化的傳播。微信公眾號(hào)、微博等為檔案文化和信息的傳播提供了開(kāi)放便捷的平臺(tái)，使檔案管理者與公眾有了交流的機(jī)會(huì)，因此更要利用平臺(tái)的便捷與高效，在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上，鉆研技術(shù)領(lǐng)域在檔案服務(wù)方面的應(yīng)用，也可同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司合作，開(kāi)發(fā)出更適合檔案服務(wù)領(lǐng)域的特色應(yīng)用。

（四）學(xué)習(xí)傳播經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新檔案服務(wù)。新媒體時(shí)代的迅速發(fā)展，需要檔案信息傳播工作者的專業(yè)素質(zhì)跟得上時(shí)代發(fā)展。除了必備的基礎(chǔ)技能外，還應(yīng)掌握相關(guān)的媒體技術(shù)操作技能；具備敏銳的洞察力，培養(yǎng)從社會(huì)熱點(diǎn)中捕捉檔案信息的能力、預(yù)防與監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的能力；關(guān)注用戶體驗(yàn)，將高質(zhì)量的信息及時(shí)呈現(xiàn)給公眾。做“檔案人”，更要做“檔案媒體人”。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體時(shí)代在為檔案文化的傳播與發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也使檔案工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)。一方面，新媒體技術(shù)越來(lái)越多地融入檔案工作，這為檔案事業(yè)的科學(xué)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。另一方面，在攻克技術(shù)難關(guān)的同時(shí)，檔案工作者應(yīng)盡快適應(yīng)新媒體式的宣傳思路，促進(jìn)檔案事業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，為更多人提供便捷的服務(wù)。