培訓(xùn)與人才發(fā)展沒(méi)有終點(diǎn)

Edward E.Gordon

作為一名供應(yīng)商、研究者、顧問(wèn)兼作家，在過(guò)去的50年里，我一直積極參與勞動(dòng)力開(kāi)發(fā)工作。自1968年以來(lái)，一直都處于瘋狂探索的歷程?，F(xiàn)在，我們正處于這一歷程中的另一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。

《培訓(xùn)》（Training）雜志社出版的《2017年培訓(xùn)行業(yè)報(bào)告》（《培訓(xùn)》雜志社，2017.11 / 12）顯示：2016年，美國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)費(fèi)增加了230億美元，總支出從706億美元增加到936億美元，即增加了32.5%，這個(gè)增加幅度是前所未有的。 據(jù)報(bào)道，這是自1985年以來(lái)年度增幅最大的一年。自2011年以來(lái)，企業(yè)在培訓(xùn)和發(fā)展方面的投資增長(zhǎng)了50%以上（見(jiàn)下表）。

在整個(gè)美國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，存在的空缺職位超過(guò)了900萬(wàn)。在這種情況下，各公司開(kāi)始從根本上重新考慮員工培訓(xùn)和教育方面的投資問(wèn)題。2017年12月8日出版的《基普林格通訊》在第一段發(fā)布了這樣的聲明：“各企業(yè)正在轉(zhuǎn)向新戰(zhàn)略：培訓(xùn)企業(yè)自己需要的員工?！?/p>

美國(guó)商會(huì)估計(jì)，每個(gè)空缺職位為企業(yè)造成的利潤(rùn)或生產(chǎn)力損失為26，000美元。這意味著，美國(guó)因職位空缺造成的經(jīng)濟(jì)損失總計(jì)達(dá)2340億美元。

美國(guó)人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，所有行業(yè)部門(mén)引入的先進(jìn)技術(shù)導(dǎo)致教育需求不斷增加，這些情況將激勵(lì)企業(yè)繼續(xù)在員工培訓(xùn)領(lǐng)域投入更多的資金。如果不能保持這種高水平的投資，那么到2022年，職位空缺可能會(huì)從當(dāng)今的900萬(wàn)增加到1400萬(wàn)。

培訓(xùn)與發(fā)展的業(yè)務(wù)周期

1966年至1988年間，培訓(xùn)和職場(chǎng)教育發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)，為了滿足員工對(duì)技能再培訓(xùn)的需求，企業(yè)做出了反應(yīng)，首先將計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)引入“學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”中。但是在20世紀(jì)80年代初期，許多企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，單獨(dú)的計(jì)算機(jī)化培訓(xùn)具有局限性，需要配備人力培訓(xùn)師來(lái)指導(dǎo)、輔導(dǎo)和激勵(lì)員工進(jìn)行個(gè)性化的學(xué)習(xí)。管理層對(duì)培訓(xùn)提議的回應(yīng)也開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)于“培訓(xùn)業(yè)務(wù)就是上課”這一理念不再質(zhì)疑。于是，大型企業(yè)逐漸開(kāi)始創(chuàng)建培訓(xùn)部，聘用培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)師和專業(yè)培訓(xùn)師來(lái)提供內(nèi)部教學(xué)。在20世紀(jì)80年代，美國(guó)企業(yè)將培訓(xùn)投資增加了78%，達(dá)到450多億美元。

到1990年，彼得·圣吉出版了開(kāi)創(chuàng)性的著作《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)實(shí)踐》，隨之掀起了一場(chǎng)職場(chǎng)學(xué)習(xí)革命。美國(guó)企業(yè)的高管層開(kāi)始支持對(duì)人力資本的投資，這一時(shí)期企業(yè)大學(xué)數(shù)量激增，“終身學(xué)習(xí)”和“學(xué)習(xí)型組織”成為當(dāng)時(shí)企業(yè)界的流行語(yǔ)。到90年代末，美國(guó)企業(yè)在培訓(xùn)支出上增加了37%，達(dá)到630多億美元。

然而，20世紀(jì)90年代中期，一場(chǎng)激動(dòng)人心的政策轉(zhuǎn)變扭轉(zhuǎn)了培訓(xùn)的勢(shì)頭。約瑟夫·博耶特和亨利·康恩撰寫(xiě)的暢銷書(shū)《二十一世紀(jì)的職場(chǎng)》提倡，將員工發(fā)展的責(zé)任轉(zhuǎn)移給員工個(gè)體。企業(yè)“授權(quán)”員工去弄清楚自己需要什么樣的新知識(shí)，并鼓勵(lì)員工走出去學(xué)習(xí)知識(shí)。這符合加速管理的理念，重點(diǎn)關(guān)注了短期財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。企業(yè)尋求通過(guò)兼并收購(gòu)和積極削減成本來(lái)提高季度利潤(rùn)，具體措施包括擴(kuò)大自動(dòng)化，以減少員工和削減培訓(xùn)預(yù)算。短期利潤(rùn)增長(zhǎng)需要停止所有非必要的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，對(duì)于包括培訓(xùn)部門(mén)業(yè)務(wù)在內(nèi)的非核心職能，企業(yè)大多開(kāi)始實(shí)行外包。

隨著更加強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)教學(xué)程序的出現(xiàn)，管理層接受了在線學(xué)習(xí)形式，因?yàn)檫@種學(xué)習(xí)形式不需要專門(mén)的培訓(xùn)人員和固定的授課場(chǎng)所，并增加了員工在崗期間的學(xué)習(xí)時(shí)間。在線學(xué)習(xí)另一個(gè)吸引人的特點(diǎn)是，它可以使員工隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。另外一個(gè)激勵(lì)因素是，在線學(xué)習(xí)軟件和硬件可以作為一種設(shè)備投資來(lái)實(shí)現(xiàn)資本化。在接下來(lái)的15年里，這項(xiàng)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃在美國(guó)流行開(kāi)來(lái)。在21世紀(jì)最初的十年結(jié)束時(shí)，企業(yè)將員工培訓(xùn)的總體支出削減了7%。

然而，對(duì)單獨(dú)在線電子學(xué)習(xí)有效性提出質(zhì)疑的研究開(kāi)始出現(xiàn)了。雖然在線學(xué)習(xí)對(duì)善于自我激勵(lì)、積極性高、受過(guò)良好教育的員工效果很好，但是研究表明，只有約10%的員工圓滿完成了純粹的在線學(xué)習(xí)計(jì)劃。此外，研究還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于旨在改變?nèi)祟愋袨榈呐嘤?xùn)，如管理技能或人際關(guān)系技能方面的培訓(xùn)，在線學(xué)習(xí)用處較小。心理學(xué)研究表明，學(xué)習(xí)的社會(huì)因素對(duì)大多數(shù)成人學(xué)員來(lái)說(shuō)極為重要。因此，混合式學(xué)習(xí)成為趨勢(shì)，因?yàn)檫@種學(xué)習(xí)方式能夠使學(xué)員嘗試新技能，并且能夠從專業(yè)培訓(xùn)師那里獲得指導(dǎo)。在理想的情況下，這種學(xué)習(xí)方式能夠?qū)⒆詈玫脑诰€學(xué)習(xí)和虛擬現(xiàn)實(shí)課程跟更高質(zhì)量的課堂培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。

從2011年開(kāi)始，職位空缺越來(lái)越多，造成的企業(yè)利潤(rùn)損失越來(lái)越大，這一狀況促使企業(yè)再次拓展員工培訓(xùn)和發(fā)展業(yè)務(wù)，促使在培訓(xùn)計(jì)劃中進(jìn)行合作，以便為人們提供當(dāng)今就業(yè)市場(chǎng)所需要的技能。學(xué)徒、訓(xùn)練營(yíng)和帶薪學(xué)習(xí)等計(jì)劃得到企業(yè)越來(lái)越多的支持。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)

在2018年，我們似乎重新返回到過(guò)去的某個(gè)培訓(xùn)周期，跟20世紀(jì)80年代或工業(yè)革命早期階段類似。當(dāng)時(shí)農(nóng)民作為移民從農(nóng)場(chǎng)或海外涌入城市，美國(guó)勞動(dòng)力的技能迫切地需要更新。跟過(guò)去相比，我們將需要付出更大的努力，為成年員工提供就業(yè)再培訓(xùn)，讓更多在校學(xué)生為進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)備得更加充分。計(jì)算機(jī)化和機(jī)器人技術(shù)正在干擾就業(yè)市場(chǎng)，尤其是減少了對(duì)體力勞動(dòng)的需求。目前，腦力勞動(dòng)正在取代體力勞動(dòng)。為了使員工能夠掙得中產(chǎn)階級(jí)的收入，越來(lái)越有必要進(jìn)行某種類型的高等教育和培訓(xùn)了。

美國(guó)的財(cái)富建立在以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)之上。科學(xué)知識(shí)正在加速發(fā)展，技術(shù)變革正在加速推進(jìn)。創(chuàng)新需要利用技術(shù)進(jìn)步來(lái)生產(chǎn)新的產(chǎn)品和提供新型服務(wù)，終身學(xué)習(xí)對(duì)于事業(yè)成功和進(jìn)步是至關(guān)重要的。一個(gè)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，隨著21世紀(jì)職場(chǎng)的不斷變化，堅(jiān)持學(xué)習(xí)只能變得越來(lái)越重要。

文章來(lái)源于美國(guó)《Training》雜志，由美國(guó)《Training》雜志中國(guó)唯一合作伙伴L(zhǎng)eadin Group獨(dú)家供稿。