企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制問題思考

徐霞

摘要：隨著現(xiàn)今社會(huì)商業(yè)信用的發(fā)展，賒銷成為了現(xiàn)今企業(yè)較為普遍的營銷策略，所以大量的企業(yè)應(yīng)收賬款隨之而來。企業(yè)應(yīng)收賬款作為企業(yè)中關(guān)鍵的流動(dòng)資產(chǎn)項(xiàng)目之一，會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的償債與運(yùn)營的能力。企業(yè)的應(yīng)收賬款的科學(xué)合理運(yùn)用會(huì)保證資金的順暢流通與企業(yè)運(yùn)營的穩(wěn)定。結(jié)合現(xiàn)今企業(yè)的具體情況分析，企業(yè)在應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)還存在不同問題，因此要通過完善強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)控制達(dá)到降低企業(yè)在賒銷環(huán)節(jié)的成本與存在的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;問題;企業(yè)內(nèi)部控制;措施

一、緒論

在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境中，企業(yè)間的勞務(wù)交易與經(jīng)濟(jì)交易逐漸發(fā)展為借助企業(yè)商業(yè)信用的形式。一方面各企業(yè)會(huì)利用商業(yè)信用，通過賒銷、分期等不同的銷售方式取得客戶與項(xiàng)目訂單;但在另一方面，企業(yè)客戶若拖欠企業(yè)項(xiàng)目貨款，會(huì)長期占用企業(yè)的流動(dòng)資金，使得企業(yè)發(fā)生周轉(zhuǎn)困難，從而造成企業(yè)運(yùn)營資金與成本費(fèi)用增加、企業(yè)壞賬費(fèi)用增加、運(yùn)營負(fù)擔(dān)加重以及破壞企業(yè)再生產(chǎn)的能力等不良后果。

而建立與健全企業(yè)應(yīng)收賬款的企業(yè)內(nèi)部管理控制是企業(yè)在財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)中關(guān)鍵的內(nèi)容，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)行收賬管理的方式之一。其關(guān)鍵是利用增加企業(yè)銷售數(shù)量與減少由存貨而產(chǎn)生的相應(yīng)的管理費(fèi)用、倉庫儲存的費(fèi)用以及保險(xiǎn)費(fèi)用等成本支出的方式使企業(yè)利潤增加，使企業(yè)的運(yùn)營管理水平得到提升，從而使得企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展。假如企業(yè)在內(nèi)部控制環(huán)節(jié)管理不當(dāng)會(huì)產(chǎn)生一定程度的企業(yè)呆賬、死賬與壞賬，會(huì)加速企業(yè)的衰敗。

（一）企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行內(nèi)部控制的具體含義

企業(yè)在日常運(yùn)營過程中，由于會(huì)經(jīng)常為購貨的企業(yè)或接受提供的勞務(wù)的企業(yè)提供本企業(yè)的商品與產(chǎn)品并會(huì)從中收取接受單位或企業(yè)的收取款項(xiàng)，就稱為企業(yè)應(yīng)收賬款，這也是在賒銷過程中產(chǎn)生的債權(quán)。企業(yè)應(yīng)收賬款通常會(huì)分為兩種：其一，是廣義上的企業(yè)應(yīng)收賬款，指的是企業(yè)應(yīng)收的銷貨款與企業(yè)應(yīng)收的票據(jù)等;其二，是狹義上的企業(yè)應(yīng)收賬款，指的是企業(yè)應(yīng)收的銷貨款。如果企業(yè)想利用擴(kuò)大企業(yè)銷售、減少企業(yè)庫存的方式使企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展，就需要合理科學(xué)的調(diào)節(jié)企業(yè)應(yīng)收賬款的比例。這樣會(huì)逐步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但如果過分的提高企業(yè)應(yīng)收賬款所占的比例會(huì)造成企業(yè)處于高風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)地位，企業(yè)日常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營也會(huì)受到一定程度的影響，嚴(yán)重的會(huì)造成企業(yè)破產(chǎn)的結(jié)果。所以企業(yè)內(nèi)部工作人員要提高警惕，合理科學(xué)的分配與控制管理企業(yè)應(yīng)收賬款，嚴(yán)格監(jiān)督管理，以確保管理與實(shí)施過程的精確度。要在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的要求前提下保證企業(yè)資產(chǎn)成本得到高效率、高可靠的經(jīng)營活動(dòng)。在企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制管理中包含控制環(huán)境、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估、企業(yè)控制活動(dòng)、企業(yè)信息流通與企業(yè)監(jiān)控的五個(gè)元素。其中企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估、企業(yè)控制活動(dòng)以及企業(yè)監(jiān)控這三個(gè)元素與企業(yè)應(yīng)收賬款的控制管理間有密不可分的聯(lián)系。

（二）企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行內(nèi)部管理控制的目標(biāo)

對企業(yè)應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)進(jìn)行控制管理的目的是為了能夠以最大限度的將企業(yè)應(yīng)收賬款自身具備的強(qiáng)化企業(yè)競爭、提高銷售的功能發(fā)揮出來，與此同時(shí)，盡可能的使企業(yè)投資成本、企業(yè)管理成本以及企業(yè)壞賬損失成本降低并使企業(yè)投資收益得到提高。

對企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行內(nèi)部管理控制的目標(biāo)是：利用建立體系、有效科學(xué)的體制實(shí)現(xiàn)保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、提高企業(yè)信息的準(zhǔn)確性的目標(biāo)，并順利使企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展、運(yùn)營以及企業(yè)內(nèi)部的管理控制活動(dòng)。

（三）企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行內(nèi)部管理控制的原因

1.企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難

在企業(yè)發(fā)生賒銷行為的那一瞬間就與客戶建立了經(jīng)濟(jì)關(guān)系：其一是企業(yè)把企業(yè)商品銷售售賣給客戶，并建立了企業(yè)為銷貨方，客戶為購貨方的合作關(guān)系，這是買賣交易的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象;其二是企業(yè)向客戶借資金貸款，建立了企業(yè)為債權(quán)人，客戶為債務(wù)人的合作關(guān)系，這是貸款交易的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。如果企業(yè)賒銷的范圍逐漸擴(kuò)大，企業(yè)就會(huì)陷入應(yīng)收的賬款不斷增加，企業(yè)現(xiàn)金逐漸減少的情況，如果最終企業(yè)應(yīng)收賬款出現(xiàn)難以收回的現(xiàn)象就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)面臨破產(chǎn)。

2.會(huì)加大企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)成本

為了不出現(xiàn)更多財(cái)務(wù)危機(jī)，部分企業(yè)會(huì)將長期沒有收回的企業(yè)應(yīng)收賬款歸于企業(yè)的資產(chǎn)中，這樣會(huì)讓外人認(rèn)為企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表碩果累累，這樣會(huì)較好的掩蓋沒有收回應(yīng)收賬款的問題。但在長期沒有收回企業(yè)應(yīng)收賬款后，能再一次收回賬款的可能性會(huì)直線下滑。據(jù)某經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)：企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡低于一年時(shí)，其回收的成功率在57%左右;在一到兩年間，其回收的成功率會(huì)降至26%左右;在兩年到三年之間，其回收的成功率會(huì)降至13%左右;而三年及三年以上的企業(yè)應(yīng)收賬款會(huì)成為企業(yè)呆賬或壞賬，基本無法收回。

3.會(huì)增加企業(yè)內(nèi)部的費(fèi)用成本支出

根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，在企業(yè)完成銷售后即使沒有收到應(yīng)收的相關(guān)貨款也要上交稅務(wù)。如果在這種情形下既沒有收到應(yīng)得的貨款，還根據(jù)規(guī)定上交了不菲的稅務(wù)，會(huì)大大加劇企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此科學(xué)合理的完善企業(yè)應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)內(nèi)部的管理控制體系是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的根本要求。

二、在企業(yè)應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)內(nèi)部控制中存在的問題

（一）企業(yè)內(nèi)部控制管理環(huán)境存在問題

在我國企業(yè)中多年來存在的問題就是企業(yè)誠信貶值，大部分企業(yè)是通過拖欠企業(yè)款項(xiàng)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益得到提高的。企業(yè)賒銷是需要一定程度的個(gè)人信用基礎(chǔ)才能建立的，而現(xiàn)今國民的個(gè)人信用水平并未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，因此企業(yè)存在拖欠貸款的問題，部分客戶也有欠債與拖債的不良現(xiàn)象。

而部分企業(yè)購貨商因?yàn)閭€(gè)人運(yùn)營出現(xiàn)問題，發(fā)生企業(yè)運(yùn)營資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，因此沒有辦法及時(shí)償還企業(yè)欠款。但也有故意拖款的企業(yè)，甚至于有部分企業(yè)會(huì)利用拖債的方式實(shí)現(xiàn)個(gè)人企業(yè)的運(yùn)營。除此之外，還有不同程度的大大小小的問題。企業(yè)供貨商沒有在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交易之前詳細(xì)的了解調(diào)查客戶的個(gè)人誠信度以及企業(yè)的具體財(cái)務(wù)情況，使得發(fā)生對方故意欠款以及拖債的情況，使企業(yè)負(fù)擔(dān)額外的一定程度的費(fèi)用。

（二）企業(yè)相關(guān)部門職責(zé)分工不明確

一般情況下我們會(huì)認(rèn)為企業(yè)中銷售部門的職責(zé)是為企業(yè)增加銷售額，而企業(yè)財(cái)務(wù)部門的職責(zé)是負(fù)責(zé)記賬等工作。因此各企業(yè)并未單獨(dú)設(shè)立專門負(fù)責(zé)銷售往來中的企業(yè)應(yīng)收賬款的相關(guān)部門。且企業(yè)中負(fù)責(zé)銷售與企業(yè)財(cái)務(wù)的部門僅會(huì)在需要交單做賬時(shí)相互溝通，除此之外再無交流。所以一旦企業(yè)發(fā)生呆賬或壞賬時(shí)兩部門會(huì)推卸各自責(zé)任而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重。

（三）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄，突發(fā)狀況應(yīng)對能力弱

企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算過程中有要求進(jìn)行企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的假設(shè)。企業(yè)在運(yùn)營過程中要具備風(fēng)險(xiǎn)防范意識，由于防范意識薄弱，有很多企業(yè)就因突發(fā)情況而破產(chǎn)倒閉。企業(yè)賒銷方式如今在企業(yè)運(yùn)營手段中被廣泛運(yùn)用，但較為完善全面的企業(yè)賒銷體系并未建成，現(xiàn)在也沒有針對企業(yè)將回收率視為企業(yè)間借貸以及交易往來的標(biāo)準(zhǔn)。若企業(yè)在資金方面出現(xiàn)較為嚴(yán)重的問題時(shí)會(huì)容易發(fā)生企業(yè)破產(chǎn)的情況。

（四）企業(yè)缺乏科學(xué)正確的企業(yè)管理目標(biāo)

企業(yè)是否能夠穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展是非常重要關(guān)鍵的，若一個(gè)企業(yè)只關(guān)心企業(yè)當(dāng)月的經(jīng)濟(jì)利益，就會(huì)忽視衡量企業(yè)經(jīng)營能力的各項(xiàng)指標(biāo)。沒有針對企業(yè)應(yīng)收賬款，樹立明確的企業(yè)管理目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)業(yè)績的成功與否應(yīng)以企業(yè)應(yīng)收賬款的整體回收率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，還要改變企業(yè)將經(jīng)營利潤視為企業(yè)業(yè)績好壞的標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理控制體系。

三、要加強(qiáng)針對應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)企業(yè)內(nèi)部管理控制體系的對策

（一）要建立針對企業(yè)客戶的個(gè)人信譽(yù)管理系統(tǒng)

企業(yè)銷售部門具備可以與企業(yè)客戶直接交流互動(dòng)的優(yōu)勢，因此企業(yè)可以利用這一優(yōu)勢對企業(yè)客戶進(jìn)行個(gè)人信譽(yù)調(diào)查。但是企業(yè)負(fù)責(zé)銷售的員工個(gè)人的說話方式或語法語氣有可能會(huì)直接影響其調(diào)查結(jié)果的可信度與準(zhǔn)確度，嚴(yán)重的有可能會(huì)引發(fā)客戶的厭惡或不滿，造成失去市場的結(jié)果。

在相關(guān)部門中可以搜集到客戶個(gè)人的公交車的逃票、日常闖交通信號燈、個(gè)人在銀行的借貸等記錄，這些都可以成為企業(yè)客戶個(gè)人評價(jià)信譽(yù)等級的依據(jù)。

（二）可以制定合理科學(xué)的個(gè)人激勵(lì)制度

企業(yè)中常見的激勵(lì)制度包括工作激勵(lì)制度、成果激勵(lì)制度、個(gè)人批評激將制度等。如果企業(yè)在核對企業(yè)員工個(gè)人應(yīng)收賬款相關(guān)工作成果時(shí)采用獎(jiǎng)懲制度，會(huì)激發(fā)企業(yè)員工個(gè)人的工作熱情。在企業(yè)管理人員進(jìn)行針對企業(yè)銷售人員個(gè)人業(yè)績時(shí)，可在考核員工個(gè)人銷售額的基礎(chǔ)上，進(jìn)行針對員工個(gè)人賬款成果的相關(guān)考核。這樣可根據(jù)考核結(jié)果重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)中銷售額與應(yīng)收賬款個(gè)人成果較好的企業(yè)員工，也可以采用獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)優(yōu)秀員工繼續(xù)創(chuàng)造優(yōu)秀成績。

四、結(jié)論

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，經(jīng)濟(jì)競爭也越來越激烈，因此企業(yè)應(yīng)收賬款成為當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵重點(diǎn)環(huán)節(jié)。它需要企業(yè)財(cái)務(wù)部門與銷售部門相互配合，需要企業(yè)工作人員積極樹立正確科學(xué)的經(jīng)營觀念。同時(shí)，企業(yè)運(yùn)營過程中，賒銷行為是不可避免的，隨之而來的就是運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，因此，我們要利用健全完善企業(yè)應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)內(nèi)部控制體系的方式降低企業(yè)賒銷伴隨的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。這樣，企業(yè)才能夠持續(xù)健康發(fā)展。

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