淺談基層農(nóng)業(yè)銀行青年員工思想差異及轉(zhuǎn)化策略

陸成之

青年作為農(nóng)行事業(yè)的接班人，其身上所擁有的能量不可小覷。在當(dāng)前農(nóng)行改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，充分認(rèn)識(shí)青年員工隊(duì)伍的特性，準(zhǔn)確把握青年員工群體的心態(tài)，加強(qiáng)和改進(jìn)青年員工的思想政治工作，對(duì)于激勵(lì)青年員工不斷進(jìn)取，凝聚隊(duì)伍力量，培育富有農(nóng)行特色的企業(yè)文化，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展步伐，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、基層農(nóng)行青年員工思想差異

圍繞“人才興行”戰(zhàn)略，農(nóng)行加快了人才引進(jìn)步伐，青年員工數(shù)量日益增多，為基層農(nóng)行的發(fā)展注入了新鮮血液。然而，青年員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，主要來(lái)源于校園招聘。這個(gè)群體受教育程度雖然較高，但在實(shí)際工作中適應(yīng)能力和工作效率確因人而異，存在著一定的差異。

一是農(nóng)行經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與青年員工愿景的差異。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，面臨繁多的指標(biāo)任務(wù)和合規(guī)管理的高壓態(tài)勢(shì)，部分青年員工尤其是一線營(yíng)銷(xiāo)和臨柜操作人員會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)的現(xiàn)象。對(duì)于愛(ài)好廣泛、思維活躍的青年員工來(lái)說(shuō)，難以適應(yīng)相關(guān)規(guī)章制度和合規(guī)操作的約束，可能會(huì)與入職時(shí)的就業(yè)期望產(chǎn)生巨大落差造成失落。在當(dāng)前就業(yè)壓力增大的背景下，能夠成為一名農(nóng)行員工，與很多同齡年輕人相比是成功的表現(xiàn)，青年員工會(huì)有一種自豪感和成就感，同時(shí)農(nóng)行尚可的福利待遇，使部分青年員工失去了進(jìn)取心。

二是工作內(nèi)容與部分青年員工所學(xué)專(zhuān)業(yè)的差異。近幾年招聘的大學(xué)生入行后，所從事的工作不全是所學(xué)專(zhuān)業(yè)，甚至不相近或不相關(guān)，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口讓相當(dāng)數(shù)量的青年員工產(chǎn)生焦慮，致使一些人思考他們之前的就業(yè)決策產(chǎn)生了質(zhì)疑，也有一些青年員工自感是農(nóng)行對(duì)他們不夠重視，因此思想浮動(dòng)，不安心工作，更有個(gè)別青年員工剛熟悉在職崗位就出現(xiàn)辭職現(xiàn)象。

三是復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系與青年員工處置能力的差異。青年員工入行后，除需要處理家庭、同學(xué)關(guān)系之外，增加了更為豐富的社會(huì)對(duì)象，需要盡快適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、老同事與新同事、本行同事與銀行外部人員等各種復(fù)雜的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。由于自身閱歷單一、經(jīng)驗(yàn)有限，很多青年員工在剛參加工作的初期，處理與工作密切相關(guān)的人際關(guān)系不夠成熟，個(gè)別人員遇到困難時(shí)經(jīng)常選擇“消極抵抗”，而非積極應(yīng)對(duì)，考慮更多的是如何讓外界環(huán)境來(lái)適應(yīng)自己，而不是自己主動(dòng)去適應(yīng)外界環(huán)境。

四是農(nóng)行對(duì)員工忠誠(chéng)度的要求與青年員工就業(yè)觀念的差異。近年來(lái)人行的員工均為80后、90后，普遍成長(zhǎng)在開(kāi)放和多元的環(huán)境中，對(duì)他們當(dāng)中的一些人而言，對(duì)農(nóng)行“無(wú)限忠誠(chéng)”是不可想象的，他們對(duì)“你給多少錢(qián)我做多少事”更容易接受。但是客觀上，農(nóng)行要想持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，需要一批相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)骨干和管理骨干來(lái)支撐。部分青年員工尤其是一線合同制柜員對(duì)農(nóng)行缺少忠誠(chéng)度，對(duì)農(nóng)行的企業(yè)文化、發(fā)展歷史、企業(yè)愿景缺乏理解，歸屬感不強(qiáng)，進(jìn)而影響青年員工的責(zé)任心。

二、新形勢(shì)下做好青年員工思想政治工作的路徑

青年是農(nóng)行的未來(lái)，青年是農(nóng)行的希望。面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，基層農(nóng)行要充分認(rèn)識(shí)到激發(fā)青年員工戰(zhàn)斗力的重要性，加強(qiáng)對(duì)青年員工的教育和引導(dǎo)，形成關(guān)愛(ài)青年員工工作生活、鼓勵(lì)青年員工成長(zhǎng)成才、支持青年員工干事業(yè)的良好氛圍。

（一）建好平臺(tái)。青年員工思想政治工作應(yīng)在黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，著力發(fā)揮共青團(tuán)、工會(huì)等組織的作用。要以共青團(tuán)這一青年員工自己的組織形式為載體，通過(guò)多種形式了解青年員工的所想、所思、所求，給足青年員工自我活動(dòng)的空間，以利于全方位、多元化開(kāi)展工作。團(tuán)組織要充分發(fā)揮黨組織連接青年員工的橋梁和紐帶作用，黨組織和工會(huì)除支持團(tuán)組織開(kāi)展理論知識(shí)學(xué)習(xí)外，還要保證其開(kāi)展多種多樣的教育活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)，如演講比賽、文藝演出、志愿者活動(dòng)等青年員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等，達(dá)到宣傳和引導(dǎo)青年員工樹(shù)立良好的思想品德、行為方法，形成正確的人生觀和價(jià)值觀的目的。

（二）適時(shí)啟發(fā)。面對(duì)青年員工思想的多元化，思想政治工作應(yīng)努力向青年員工適應(yīng)和樂(lè)于接受的方向靠攏，做到寓教于樂(lè)。要開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育引導(dǎo)活動(dòng)，吸引青年員工積極參與，凝聚力量。要充分發(fā)揚(yáng)民主，引導(dǎo)青年員工為農(nóng)行的改革發(fā)展建言獻(xiàn)策，調(diào)動(dòng)青年員工的積極性，努力激發(fā)青年員工參與各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)及管理的熱情。還要圍繞青年員工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，采取有效措施加以教育引導(dǎo)，正確處理各種利益關(guān)系，探索建立有效的激勵(lì)機(jī)制，努力解決青年員工生活與工作的實(shí)際問(wèn)題。

（三）把握導(dǎo)向。青年員工工作經(jīng)驗(yàn)匱乏、社會(huì)閱歷較少且缺乏正確的辨別能力，但接受新事物能力強(qiáng)，又善模仿。在培養(yǎng)過(guò)程中，要在工作紀(jì)律和生活作風(fēng)上給予必要提醒，正確引導(dǎo)青年員工懂得什么該做、什么不該做，使其思想觀念朝著積極健康向上的方向發(fā)展。對(duì)青年員工的思想活動(dòng)要循循善誘進(jìn)行疏導(dǎo)，使其懂得只有發(fā)展才是農(nóng)行唯一的出路，努力形成一種人人想發(fā)展、抓發(fā)展，主動(dòng)參與的良好氛圍。要幫助大學(xué)生員工制定合適的職業(yè)規(guī)劃，教育他們把遠(yuǎn)大理想和堅(jiān)定信念落實(shí)到艱苦創(chuàng)業(yè)的實(shí)際行動(dòng)中去，落實(shí)到農(nóng)行的振興和發(fā)展上，落實(shí)到自己的本職崗位上。總之，既要告訴青年員工“樹(shù)上有桃子”，又要告訴他們“摘桃子”的方法以及提供必要的工具。

（四）循序漸進(jìn)。隨著農(nóng)行持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益和員工收益不斷提高，有的青年員工會(huì)感到滿(mǎn)足，容易滋生安于現(xiàn)狀、停滯不前的思想，有的青年員工還會(huì)對(duì)加強(qiáng)管理、加快發(fā)展產(chǎn)生厭煩情緒。因此，在堅(jiān)持正確導(dǎo)向的同時(shí)，必須循序漸進(jìn)地對(duì)青年員工灌輸銀行發(fā)展無(wú)止境的思想，做到春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，消除隔閡，化解矛盾，增強(qiáng)自信，從而培養(yǎng)其成長(zhǎng)激情，取得青年員工對(duì)加強(qiáng)管理、加快發(fā)展的理解和支持，把農(nóng)行發(fā)展的壓力轉(zhuǎn)化為積極向上的動(dòng)力，使事不關(guān)己的青年員工積極投身到農(nóng)行大發(fā)展的洪流之中。

（五）固人施教。人的個(gè)性特點(diǎn)多種多樣，有的需要正面引導(dǎo)，有的只需旁敲側(cè)擊，有的需要“軟、硬”兼施。因此，青年員工思想政治工作必須堅(jiān)持因人施教的方法，才能卓有成效。要根據(jù)每個(gè)青年員工的個(gè)性特點(diǎn)，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，堅(jiān)持以理服人、以實(shí)際行動(dòng)感人、以先進(jìn)標(biāo)桿引導(dǎo)人，有針對(duì)性地做好思想政治工作。支行班子成員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常深入青年員工之中，把握青年員工的思想脈搏，捕捉青年員工的內(nèi)心情感，體察青年員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行心理分析，區(qū)別對(duì)待，并用心做好針對(duì)性的教育引導(dǎo)工作。

（六）言傳身教。這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部要先從自身做起，以身作則，要求員工做到的，自己首先做到。在人力資源調(diào)配上，優(yōu)先讓那些德才兼?zhèn)涞那嗄陠T工去承擔(dān)重要的責(zé)任、做重要的工作。只有自己先做出樣子，才能以理服人，增強(qiáng)青年員工的責(zé)任心，影響和帶動(dòng)廣大青年員工積極投身持續(xù)、快速發(fā)展的潮流之中，也才能使那些表現(xiàn)落后的青年員工消除顧慮、增強(qiáng)信心、看到希望、自覺(jué)學(xué)習(xí)、用心做事，為農(nóng)行的發(fā)展而勤奮努力。同時(shí)，要培育青年員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，借助“小組”模式開(kāi)展分組競(jìng)賽和團(tuán)隊(duì)賽馬，在青年員工培養(yǎng)過(guò)程中營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的氛圍。

（七）以誠(chéng)相待。青年員工思想政治工作還必須做到以誠(chéng)相待、以心換心。這就要求領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間，干部與員工之間要換位思考、、以心換心，努力形成一種民主、和諧、平等、互助的良好氛圍。農(nóng)行是一個(gè)大家庭，員工之間既是同事，也是兄弟姐妹，只有以誠(chéng)相待、以心換心，才能使青年員工感到領(lǐng)導(dǎo)與同事的可信、可靠、可親、可愛(ài)。真心相待一定能調(diào)動(dòng)起青年員工的工作熱情，使他們真切地感受到人人都是農(nóng)行持續(xù)、快速發(fā)展的有用人才，進(jìn)而做到正確定位，端正態(tài)度，不斷進(jìn)取。