“后真相”社會(huì)“輿論反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象初探

張紀(jì)超

摘 要：當(dāng)今社會(huì)處于“后真相”時(shí)代，民間輿論場(chǎng)的力量越來越突出，層出不窮的“輿論反轉(zhuǎn)”事件凸顯?！拜浾摲崔D(zhuǎn)”現(xiàn)象某種程度上體現(xiàn)了新聞傳媒的客觀規(guī)律，具有雙重性。文章結(jié)合部分2017、2018年的輿論反轉(zhuǎn)事件，從輿論反轉(zhuǎn)產(chǎn)生的時(shí)代背景、發(fā)生機(jī)制、影響等方面給予闡釋。

關(guān)鍵詞：“后真相”;輿論反轉(zhuǎn);報(bào)紙的有機(jī)運(yùn)動(dòng);敵意媒體效應(yīng)

輿論表達(dá)了公眾對(duì)特定事物一致的看法或態(tài)度。新華社原總編輯南振中提出兩個(gè)“輿論場(chǎng)”的觀點(diǎn)，我國(guó)現(xiàn)階段存在兩個(gè)輿論場(chǎng)：一是通過傳統(tǒng)媒體反映輿論的官方輿論場(chǎng)，二是民間通過新媒體技術(shù)的發(fā)展給于公眾的自由表達(dá)權(quán)所形成的民間輿論場(chǎng)。而這兩個(gè)輿論場(chǎng)存在著較大的差異，甚至在某些時(shí)候出現(xiàn)了對(duì)立。隨著民間輿論場(chǎng)的發(fā)展壯大，再加之現(xiàn)代社會(huì)的復(fù)雜性越來越突出，不是媒體的事件報(bào)道還是民眾的信息獲取，正逐漸被“后真相”的迷霧所籠罩，并由此帶來了“輿論反轉(zhuǎn)”興起。

2016年《牛津詞典》將“后真相”的內(nèi)涵界定為“訴諸情感與個(gè)人信仰比陳述客觀事實(shí)更能影響民意”。當(dāng)今世界格局正在經(jīng)歷冷戰(zhàn)之后最為的深刻的變革與重塑，盡管各國(guó)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)具有個(gè)體性，但在傳播領(lǐng)域，不約而同地遭遇了“后真相”時(shí)代的共通性。

“后真相”（post-truth）一詞基本內(nèi)涵是互聯(lián)網(wǎng)新媒介發(fā)展背景下，公眾對(duì)事件真相的認(rèn)知和判斷會(huì)忽視事件的真實(shí)狀況，受到情感、情緒的影響，并傾向于表達(dá)對(duì)事件的情緒化立場(chǎng)和觀點(diǎn)。在情感的涌流下，立場(chǎng)與態(tài)度排擠了客觀事實(shí)與真相?！昂笳嫦唷钡漠a(chǎn)生很大程度得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種龐大的、極具顛覆性的媒介力量，滿足并提供了人們發(fā)聲的渴望與途徑。與此同時(shí)，這種滿足同時(shí)導(dǎo)致紛繁雜亂的民意與日益膨脹的輿論掩埋真相。這造就了“后真相”時(shí)代的新聞報(bào)道的獨(dú)特景象：在真相被挖掘之前（甚至真相塵埃落定之后），情節(jié)走向常常在輿論的影響下一波三折，多次反轉(zhuǎn)。

一、輿論反轉(zhuǎn)相關(guān)研究概況

輿情反轉(zhuǎn)指一些緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、關(guān)乎公眾利益與矛盾、標(biāo)注新聞熱詞的新聞事件，在后期新聞事實(shí)被揭露后的輿論，同在發(fā)展初期由于媒體報(bào)道不規(guī)范所形成的輿論呈現(xiàn)反轉(zhuǎn)趨勢(shì)。即網(wǎng)絡(luò)群體的輿情表達(dá)游走于不同的輿論漩渦中，主流輿論或多數(shù)派意見數(shù)次向不同方向的傾斜，使得輿情表達(dá)最終發(fā)生逆反轉(zhuǎn)。在對(duì)“輿論反轉(zhuǎn)”相關(guān)期刊學(xué)術(shù)論文進(jìn)行梳理后，筆者發(fā)現(xiàn)近兩年學(xué)術(shù)界對(duì)這一話題的研究顯著增加，尤其是2017年期刊學(xué)術(shù)和學(xué)位論文發(fā)展曲線都顯著上升。2017年可謂極具代表性的一年：山東辱母案，西華五年級(jí)女生聲稱遭老師強(qiáng)奸案，cosplay女孩地鐵遭大媽怒懟事件，榆林27歲產(chǎn)婦墜亡事件，紅黃藍(lán)幼兒園虐童案、湯顯祖墓考古重大發(fā)現(xiàn)事件等，不少都曾引爆輿論場(chǎng)。事件的報(bào)道與跟進(jìn)過程也跌宕起伏，牽引人心。對(duì)此，有不少文章運(yùn)用各種理論工具分析其成因與影響。比如通過輿情階段劃分和相關(guān)性分析調(diào)查榆林產(chǎn)婦事件的輿論反轉(zhuǎn)，探討傳統(tǒng)媒體議程設(shè)置下的式微與新興網(wǎng)民議程設(shè)置的崛起;也不乏從謠言的產(chǎn)生與傳播機(jī)制，新媒體時(shí)代政府如何進(jìn)行輿情應(yīng)對(duì)等方向分析紅黃藍(lán)虐童案的影響，從倫理失范、媒體責(zé)任以及發(fā)生結(jié)構(gòu)、群體心理等方面宏觀分析輿論反轉(zhuǎn)的研究，都提出了很多有新意的結(jié)論。

二、輿論反轉(zhuǎn)的雙重性

首先需要明白的是，輿論反轉(zhuǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程和狀態(tài)。新聞對(duì)事件真實(shí)的表現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)復(fù)雜的環(huán)境中一般很難一賦而就，新聞媒體報(bào)道新聞的真實(shí)性，表現(xiàn)為各記者從不同的角度，依事件發(fā)生的順序進(jìn)行報(bào)道的總和，每篇報(bào)道可能會(huì)是片面的，甚至有差誤。但是后面的報(bào)道會(huì)自然糾正前面的差誤。

馬克思也曾對(duì)新聞媒體的報(bào)道特點(diǎn)進(jìn)行描述，只要報(bào)刊有機(jī)地運(yùn)動(dòng)著，全部事實(shí)就會(huì)完整地被揭示出來……報(bào)紙就是這樣通過分工一一不是由某一個(gè)人做全部工作，而是由這個(gè)人數(shù)眾多的團(tuán)體中的每一個(gè)成員擔(dān)負(fù)一件不大的工作一一一步一步地弄清全部事實(shí)的。在新聞?wù){(diào)查的循序漸進(jìn)之中，新聞信息得以補(bǔ)充和豐富，當(dāng)關(guān)鍵信息暴露時(shí)，事件自然而然得以“反轉(zhuǎn)”。因此在進(jìn)行“輿論反轉(zhuǎn)”研究時(shí)，首先需尊重真相暴露具有過程性的客觀新聞規(guī)律。把握其多層面的意義：一方面輿論成為謠言、輿論暴力滋生的溫床，給社會(huì)帶來極大的負(fù)面影響;隨著多種類型反轉(zhuǎn)事件頻繁發(fā)生后，公眾往往產(chǎn)生“狼來了”的免疫心理，變得“無所謂”，削弱民眾對(duì)新聞現(xiàn)實(shí)的信任;另一方面輿論反轉(zhuǎn)也會(huì)側(cè)面增加公眾對(duì)信息的懷疑與辨別能力，增加對(duì)媒介素養(yǎng)積累，從而倒逼真相，促進(jìn)相關(guān)部門對(duì)事件決策與再審理。另外，“輿論反轉(zhuǎn)”恰恰證明了社會(huì)輿論場(chǎng)具有自我凈化的能力。通過輿論反轉(zhuǎn)及時(shí)“糾偏”，有利于加速形成社會(huì)輿論場(chǎng)的公共理性。

三、“輿論反轉(zhuǎn)”的成因

筆者這里指的“輿論反轉(zhuǎn)”是在大眾民意裹挾下，通過輿論干擾事件合理發(fā)展進(jìn)展的“反轉(zhuǎn)”。這些“反轉(zhuǎn)”嚴(yán)重危害輿論秩序，激發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩?，F(xiàn)分析以下幾點(diǎn)原因。

（一）媒體報(bào)道的失實(shí)

由于廣大自媒體的崛起，如今，一個(gè)熱點(diǎn)事件的出現(xiàn)，往往是有自媒體首先發(fā)聲，在網(wǎng)絡(luò)上引起輿論，然后主流媒體再進(jìn)行采訪或轉(zhuǎn)載報(bào)道，最終有關(guān)部門介入調(diào)查。與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體傳播具有即時(shí)性、自發(fā)性，但信息審查過程粗略，審查力度不足。

真實(shí)是新聞的生命。對(duì)事件真實(shí)性的把控需廣泛收集資料展現(xiàn)全貌，很多自媒體為了搶“首發(fā)”，在沒有完全掌握事件發(fā)展過程的前提下，用碎片化報(bào)道給廣大受眾以誤導(dǎo)，攪亂輿論場(chǎng)。如近期的重慶公交墜江事件，不少自媒體在前期發(fā)文表示事故系小轎車逆行，且司機(jī)已被控制。引發(fā)廣大網(wǎng)民對(duì)小轎車司機(jī)的謾罵與詆毀。但當(dāng)重慶公安局最終聲明：“經(jīng)初步調(diào)查，系公交車在行駛中突然越過中心實(shí)線，撞擊對(duì)向正常行駛的小轎車后墜江”之后，輿論被徹底反轉(zhuǎn)?，F(xiàn)代社會(huì)自媒體人不僅是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的主體，更日益成為第一手新聞的傳播者，在未了解事件全貌時(shí)進(jìn)行失實(shí)報(bào)道、歪曲報(bào)道，便是在為日后的輿論反轉(zhuǎn)埋雷。

（二）部分報(bào)道刻意追求新聞的偏向性、熱點(diǎn)性

對(duì)于一些關(guān)于社會(huì)熱點(diǎn)問題，如醫(yī)患關(guān)系，權(quán)錢交易，重男輕女，暴力執(zhí)法等，公眾往往易帶有“標(biāo)簽思維”、“慣性思維”、“預(yù)設(shè)立場(chǎng)”等等心理偏向。流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，部分媒體刻意引爆事件熱點(diǎn)，煽動(dòng)和引導(dǎo)受眾情緒，制造社會(huì)矛盾，以期引發(fā)傳播效應(yīng)。如2018年八月的德陽女醫(yī)生自殺事件，起源于爆料博主“德陽爆料王”爆料“泳池13歲男孩遭水利局員工公開毆打”，博主罔視事實(shí)真相，將矛盾點(diǎn)引導(dǎo)到“未成年男孩”和“官員”和“醫(yī)生”群體的對(duì)立之上，將事件標(biāo)簽為“強(qiáng)勢(shì)群體”對(duì)“弱勢(shì)群體”的“作威作福”。輿論一邊倒向批判“女醫(yī)生”之后，最終女醫(yī)生只得用自殺來平息漫天的網(wǎng)絡(luò)暴力。等到真相揭穿、輿論反轉(zhuǎn)已為時(shí)太晚。

（三）大眾的“敵意媒體效應(yīng)”（Hostile Media Effect）

受眾不是單純的信息接受者。受眾獲取信息的過程，也是情緒加工的過程。在報(bào)道一個(gè)爭(zhēng)議性話題時(shí)，大眾媒體秉持著新聞專業(yè)主義的原則，往往會(huì)將不同立場(chǎng)的觀點(diǎn)都呈現(xiàn)出來。但即使這樣，已經(jīng)存有強(qiáng)烈預(yù)設(shè)偏見的個(gè)人，仍然會(huì)認(rèn)為媒體報(bào)道是存在偏見，且這種偏見是利于對(duì)方而不利于己方的。這種現(xiàn)象就是“敵意媒體效應(yīng)”（Hostile Media Effect），并且依照這種理論，受眾會(huì)以“自我介入”（egocentrically）的方式在新聞報(bào)道中找到支持自己觀點(diǎn)的論據(jù)。

尤其是在今日多元媒體的時(shí)代，主流媒體影響力下降。正如麥克盧漢的學(xué)生保萊史蒂文森所說，“媒介越小眾化，就越能被用來傳遞具有顛覆性和選擇性的信息”。受眾在“敵意媒體效應(yīng)”影響下，對(duì)象征著政府公信力的主流媒體產(chǎn)生動(dòng)搖，投向言辭激烈、態(tài)度鮮明的自媒體中。同時(shí)，缺乏監(jiān)管的自媒體生產(chǎn)的新聞質(zhì)量良莠不齊，部分生產(chǎn)者意識(shí)到手中緊握的輿論資源力量后，開始有意識(shí)地與相關(guān)勢(shì)力勾結(jié)，通過有償引導(dǎo)風(fēng)評(píng)、“控評(píng)”等手段以謀求自己的利益。最終在這種輿論工具的濫用中，人們更易喪失理性，滑向某方輿論。

四、結(jié)語

“雪崩來臨之時(shí)，沒有一片雪花是無辜的”，自媒體時(shí)代每一個(gè)人都置身輿論洪流之中，不可避免地會(huì)從自身利益出發(fā)表達(dá)個(gè)人訴求，這使得網(wǎng)絡(luò)傳播復(fù)雜性日益凸顯。當(dāng)“民意”凌駕“事實(shí)”之上，真相掩埋在層層輿論迷霧之下，無疑給事件當(dāng)事人造成了延長(zhǎng)的痛苦和傷害。輿論反轉(zhuǎn)是新聞?wù)鎸?shí)不斷被糾正的過程，當(dāng)憤怒的情緒摩擦、爆炸之后，輿論的層層迷霧漸漸散去，真相才得到涌現(xiàn)與珍視。當(dāng)今社會(huì)“后真相”傳媒語境下，從迷霧中挖掘真相，進(jìn)行高質(zhì)量的新聞生產(chǎn)和輿論生態(tài)建設(shè)已成為題中之義。

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