淺談黨員志愿者立體化服務(wù)體系的構(gòu)建與實(shí)施

呂麗瓦 趙靜

摘 要：伴隨著我國(guó)黨的十九大報(bào)告對(duì)于黨員志愿者服務(wù)全新要求的提出，人們對(duì)于黨員志愿者的立體化服務(wù)體系有了更多全新的要求和期望。目前我國(guó)不斷提出關(guān)于黨員開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)并發(fā)揮黨員模范帶頭作用的要求，黨明確指出希望黨員志愿者可以身先士卒并不斷強(qiáng)化自身的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。但是目前我國(guó)的黨員志愿者立體化服務(wù)體系的構(gòu)建和實(shí)施依然存在較大的問(wèn)題和不足，所以文章將對(duì)黨員志愿者立體化服務(wù)體系的構(gòu)建與實(shí)施進(jìn)行分析和研究，并且以中國(guó)石油企業(yè)的黨員志愿者服務(wù)為例，然后提出相對(duì)應(yīng)的意見(jiàn)來(lái)促進(jìn)我國(guó)黨員志愿者立體化服務(wù)體系的有效構(gòu)建和未來(lái)的順利實(shí)施，進(jìn)而不斷發(fā)揚(yáng)黨員在社會(huì)中的帶頭作用、奉獻(xiàn)精神、服務(wù)精神等，讓人們更能堅(jiān)信黨組織的偉大發(fā)展。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù);黨員志愿者;立體化服務(wù)體系;實(shí)施

一、黨員志愿者“立體化”服務(wù)體系構(gòu)建背景

為了響應(yīng)黨的十九大對(duì)于黨員志愿者服務(wù)的要求，加強(qiáng)對(duì)于黨的建設(shè)，所有的黨員志愿者就必須把自身的素質(zhì)放在首要位置，黨員志愿者一定要在社會(huì)服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行立體化的服務(wù)體系構(gòu)建，然后多多深入群眾內(nèi)部，并且與人民群眾進(jìn)行深入的溝通交流，積極聽(tīng)取人民群眾的正確意見(jiàn)和生活疾苦，以此來(lái)把群眾與黨的建設(shè)緊緊聯(lián)系在一起，樹(shù)立好全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)而創(chuàng)造出更有中國(guó)特色的社會(huì)主義。

對(duì)于我國(guó)的中國(guó)石油文化而言，中國(guó)石油多年以來(lái)一直秉承著發(fā)揚(yáng)中國(guó)石油傳統(tǒng)文化的目標(biāo)，然后堅(jiān)持遵守愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，以此來(lái)更好的履行自身在我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及政治等多方面的重要責(zé)任。而在我國(guó)目前不斷發(fā)展的新時(shí)代背景之下，中國(guó)石油為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的傳統(tǒng)文化，它們往往需要讓自身的員工們積極走向群眾和走向社會(huì)，然后積極宣傳中國(guó)石油的傳統(tǒng)文化和在中國(guó)的優(yōu)良形象，進(jìn)而呼吁所有的人民群眾共同來(lái)宣傳并發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義的核心價(jià)值觀，共同構(gòu)建一個(gè)和諧的社會(huì)。所以在這個(gè)背景之下，所有的石油企業(yè)都逐漸開(kāi)展了相關(guān)的服務(wù)社會(huì)群眾以及積極奉獻(xiàn)自身的志愿者立體化服務(wù)體系，然后在社會(huì)之中建立了良好的服務(wù)平臺(tái)，所有的石油員工在相關(guān)黨員的積極領(lǐng)導(dǎo)之下，共同走向社會(huì)，走向群眾積極奉獻(xiàn)自己并履行自己應(yīng)盡的義務(wù)，以此共同傳遞出中國(guó)石油的傳統(tǒng)文化并塑造出一個(gè)良好的中國(guó)石油企業(yè)形象。

二、黨員志愿者“立體化”服務(wù)體系的構(gòu)建

（一）建立“立體化”黨員志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

想要有效的促進(jìn)黨員志愿者立體化服務(wù)體系的構(gòu)建，首先就需要建立“立體化”黨員志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在建立立體化黨員志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候要先進(jìn)行縱向同步建站，這種建立方式是根據(jù)公司以及經(jīng)營(yíng)部來(lái)建立的志愿者服務(wù)站點(diǎn)，以此來(lái)明確的劃分志愿服務(wù)的范圍，進(jìn)而建立了常態(tài)性的黨員志愿服務(wù)組織架構(gòu)。除此之外就需要進(jìn)行橫向的專(zhuān)業(yè)組隊(duì)，在這個(gè)過(guò)程中一定要積極打破服務(wù)區(qū)域的局限性，然后按照不同志愿者的特點(diǎn)和特長(zhǎng)來(lái)組建一些臨時(shí)性的黨志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以此來(lái)為人民群眾奉獻(xiàn)自己。最后需要相關(guān)的黨員志愿者按需布點(diǎn)，可以建立相應(yīng)的黨員志愿者服務(wù)點(diǎn)，然后根據(jù)每年的旅游以及返鄉(xiāng)熱潮經(jīng)過(guò)加油站的時(shí)候來(lái)為他們進(jìn)行補(bǔ)胎、提供食宿藥劑以及裝卸搬運(yùn)等。

（二）創(chuàng)新“立體化”黨員志愿服務(wù)模式

想要有效的促進(jìn)黨員志愿者立體化服務(wù)體系的構(gòu)建，除了要建立“立體化”黨員志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以外還需要?jiǎng)?chuàng)新“立體化”黨員志愿服務(wù)模式。首先需要進(jìn)行穩(wěn)定常態(tài)的服務(wù)，相關(guān)的石油企業(yè)可以開(kāi)通一定的服務(wù)電話，以此來(lái)為所有的群眾答疑解惑并為大家普及相關(guān)的汽車(chē)加油知識(shí)。然后可以在所有的加油站配置相應(yīng)的醫(yī)療險(xiǎn)和其他一些無(wú)償服務(wù)為來(lái)往的車(chē)輛提供方便。除此之外需要進(jìn)行固定結(jié)對(duì)服務(wù)，相關(guān)的石油企業(yè)可以積極與所在地區(qū)的委員會(huì)進(jìn)行合作，然后可以定期去人民群眾內(nèi)部宣傳相關(guān)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀、安全意識(shí)以及汽車(chē)加油的注意事項(xiàng)等，然后加強(qiáng)對(duì)于貧困地區(qū)的幫扶工作開(kāi)展。最后就是進(jìn)行集中服務(wù)，集中服務(wù)要以經(jīng)營(yíng)部的所在地為中心服務(wù)站點(diǎn)，然后積極與周邊各個(gè)地區(qū)進(jìn)行溝通交流，以此來(lái)不斷拓展并宣傳所有相關(guān)的加油知識(shí)并為所有的群眾提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。

（三）完善“立體化”黨員志愿服務(wù)內(nèi)容

想要有效的促進(jìn)黨員志愿者立體化服務(wù)體系的構(gòu)建，除了上述的一些措施之外還需要不斷完善相應(yīng)的“立體化”黨員志愿服務(wù)內(nèi)容。在此過(guò)程中，相關(guān)的石油企業(yè)內(nèi)部需要所有的員工們共同努力，然后積極服務(wù)于所有的人民群眾。然后對(duì)于企業(yè)外部的員工而言，一定要履行走出去并積極服務(wù)于社會(huì)的理念。除此之外要明確所有的志愿服務(wù)內(nèi)容，首先對(duì)于上級(jí)服務(wù)下級(jí)而言，相應(yīng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，然后積極帶領(lǐng)所有的員工們履行自身的義務(wù)，然后領(lǐng)導(dǎo)還需要定期深入基層的員工內(nèi)部來(lái)了解一些情況，及時(shí)明確所有員工們的需求并可以解決這些問(wèn)題。其次是對(duì)于黨員服務(wù)群眾而言，相關(guān)的石油企業(yè)一定要要求相關(guān)的黨員要經(jīng)常注視周?chē)娜嗣袢罕?，然后積極幫助周?chē)罕娊鉀Q一些問(wèn)題。最后是對(duì)于員工服務(wù)顧客而言，一定要明確所有黨員的身份，然后所有的黨員在志愿服務(wù)的同時(shí)要虛心接受社會(huì)的意見(jiàn)和批評(píng)，以此來(lái)有效的尋找自身的不足并提高自身的志愿服務(wù)水平。

（四）健全“立體化”黨員志愿服務(wù)機(jī)制

想要有效的促進(jìn)黨員志愿者立體化服務(wù)體系的構(gòu)建，除了上述的一些措施之外最后還需要有效的健全相應(yīng)的“立體化”黨員志愿服務(wù)機(jī)制。在進(jìn)行黨員志愿服務(wù)機(jī)制健全的過(guò)程中，相關(guān)的黨員一定要統(tǒng)一佩戴相應(yīng)的志愿者服務(wù)標(biāo)志，然后全部進(jìn)行無(wú)償服務(wù)，在志愿服務(wù)結(jié)束之后要及時(shí)向相應(yīng)的服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)任務(wù)并可以在后續(xù)工作之中結(jié)束人民群眾的監(jiān)督和批評(píng)。除此之外，相關(guān)的石油企業(yè)還需要對(duì)黨員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，以此來(lái)培養(yǎng)他們的專(zhuān)業(yè)能力以及甘于奉獻(xiàn)且高度負(fù)責(zé)的精神，然后嚴(yán)格進(jìn)行選拔，只有所有能力以及素質(zhì)都一流的黨員才能夠進(jìn)行志愿服務(wù)工作。最后還需要對(duì)黨員志愿者進(jìn)行一定的激勵(lì)，比如說(shuō)可以讓人民群眾對(duì)于黨員志愿者服務(wù)的水平進(jìn)行打分，然后年末對(duì)于所有優(yōu)秀的黨員志愿者進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)形成良好的志愿服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

三、黨員志愿者“立體化”服務(wù)體系的實(shí)施效果

（一）激活了服務(wù)社會(huì)資源

黨員志愿者通過(guò)構(gòu)建立體化的服務(wù)體系，在社會(huì)上呈現(xiàn)出了較好的效果。首先黨員志愿者立體化服務(wù)體系的實(shí)施可以有效的激活了相應(yīng)的服務(wù)社會(huì)資源。因?yàn)樵谶M(jìn)行黨員志愿者服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)多種黨員的志愿服務(wù)平臺(tái)有利于黨員可以通過(guò)不同的方式來(lái)為人民群眾進(jìn)行有效的社會(huì)服務(wù)。黨員在志愿服務(wù)的過(guò)程中帶動(dòng)了較多社會(huì)服務(wù)資源的開(kāi)展，并且可以體現(xiàn)出黨員的無(wú)私奉獻(xiàn)精神以及身為黨員的價(jià)值追求，進(jìn)而可以讓群眾更加相信中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)方針。

（二）提升了黨員干部素質(zhì)

黨員志愿者立體化服務(wù)體系的實(shí)施除了激活了服務(wù)社會(huì)資源，還提升了黨員干部的素質(zhì)和思想。黨員志愿者想要有效的對(duì)人民群眾進(jìn)行無(wú)償服務(wù)，就需要自身具有較高的素養(yǎng)以及專(zhuān)業(yè)技能，然后相關(guān)的企業(yè)在選拔黨員志愿者的時(shí)候也會(huì)對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，以此培養(yǎng)了大量的專(zhuān)業(yè)技能以及思想素養(yǎng)雙一流的黨員志愿者，進(jìn)而提升了所有黨員干部的綜合素質(zhì)。

（三）深化了黨和群眾關(guān)系

因?yàn)樗械狞h員志愿者服務(wù)都是以人民群眾的需要為主，然后深入人民群眾內(nèi)部，在了解他們的需求和困難的基礎(chǔ)上為其無(wú)私奉獻(xiàn)并提供相應(yīng)的服務(wù)。所以黨員志愿者立體化服務(wù)體系的實(shí)施可以深化并加深了黨和人民群眾的關(guān)系，黨員于人民群眾可以在服務(wù)的過(guò)程中互相學(xué)習(xí)，然后明確中國(guó)共產(chǎn)黨堅(jiān)定為全國(guó)人民服務(wù)的決心。

（四）促進(jìn)了企業(yè)社會(huì)雙贏

黨員志愿者立體化服務(wù)體系的實(shí)施還可以有效的促進(jìn)企業(yè)社會(huì)的雙贏，相關(guān)的企業(yè)可以根據(jù)黨員對(duì)于人民群眾的服務(wù)反饋，以此來(lái)及時(shí)了解市場(chǎng)的需求和變化并作出相應(yīng)的戰(zhàn)略改變，以此來(lái)滿(mǎn)足更多人們的需求。而所有的人們收到了企業(yè)更為完善且良好的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而滿(mǎn)足了自身的多種需求。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)對(duì)于黨員志愿者全心服務(wù)要求的不斷提出，越來(lái)越多的人們對(duì)于黨員志愿者的立體化服務(wù)體系有了更多全新的需求。但是目前我國(guó)的黨員志愿者立體化服務(wù)體系的構(gòu)建和實(shí)施依然存在較大的問(wèn)題和不足，因此需要相關(guān)的黨員以及相應(yīng)的企業(yè)共同努力，建立相應(yīng)的立體化黨員志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷創(chuàng)新并優(yōu)化立體化黨員志愿者的服務(wù)模式，然后積極完善相應(yīng)的立體化黨員志愿者的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)機(jī)制，以此來(lái)有效的發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，并且可以有效的深化了黨和人民群眾的關(guān)系，也提升了相應(yīng)黨員的素質(zhì)，進(jìn)而讓人們更能堅(jiān)信黨組織的偉大發(fā)展和正確領(lǐng)導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：呂麗瓦（1988.08- ）， 女 ，浙江溫州人，碩士，中級(jí)社工師，研究方向：社區(qū)治理與黨員志愿者培育。