二手電商難尋“二手貨”

楊博丞

“二手商”野蠻生長

2000年左右，中國互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)不如今天這樣普及，電話前還只帶有固定兩個(gè)字，移動(dòng)電話悄然走進(jìn)了商場的玻璃柜中。

“二手”在當(dāng)時(shí)還是一個(gè)新名詞，尚在萌芽階段。正是在這一年，從事BP機(jī)生意的樊志剛（文中人物均為化名）嗅到了商機(jī)，他開始轉(zhuǎn)行做手機(jī)代理批發(fā)。

隨著手機(jī)市場的逐漸興起，找樊志剛來買機(jī)器的人絡(luò)繹不絕，直到有人向他提出能不能將手機(jī)以舊換新。

“以前聽說過以舊換新，但收回來的舊機(jī)怎么處理是個(gè)問題?！狈緞倢P者講述著他當(dāng)年“輝煌”的歷史。樊志剛從那時(shí)起第一次接觸到電子產(chǎn)品回收，他發(fā)現(xiàn)越來越多的商家都做起了這個(gè)生意。“很多人就收回來翻新一下又賣了，后來我才知道這是二手?！?/p>

就這樣，樊志剛做起了二手生意，用他的話說，這其實(shí)是中間商，將二手電子產(chǎn)品收回來或通過批發(fā)形式買回來，而后再加價(jià)出給下一級商家或個(gè)人。這使樊志剛嘗到了甜頭，同時(shí)也為他帶來了不少利潤，畢竟在那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)剛剛普及的年代，信息并不透明，不對等的信息讓普通消費(fèi)者無法及時(shí)地了解整個(gè)行業(yè)的價(jià)格。

在沒有行情、沒有任何對標(biāo)的時(shí)代，二手電子商家的定價(jià)往往是行情價(jià)，個(gè)人買家或賣家獲取價(jià)格的渠道只有這些中間商，這也導(dǎo)致了整個(gè)二手電子產(chǎn)品的定價(jià)空間被極大地操縱著。

正是這樣，在利益的面前，一大批早期中間商都在二手電子產(chǎn)品野蠻生長的年代里賺到了人生的第一桶金，也由此開啟了他們的輝煌十年。

2012年6月，愛回收旗下二手手機(jī)直賣平臺口袋優(yōu)品（現(xiàn)小雞嚴(yán)選）成立；2015年11月，58同城孵化的二手交易平臺出世，2015年12月，二手電子產(chǎn)品交易平臺找靚機(jī)上線；半年后，58同城宣布二手頻道全面升級為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；2016年5月18日，阿里巴巴宣布，旗下閑魚和拍賣業(yè)務(wù)合并為新的閑魚。

至此，“正規(guī)軍”開始入場收割。

最先打出優(yōu)品旗號的是愛回收，依托于自身龐大的回收系統(tǒng)，使得一部分質(zhì)量優(yōu)良的二手電子產(chǎn)品流通至旗下的小雞嚴(yán)選，另外一部分則直接流通到回收中間商或海外。但閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)沒有愛回收的供貨能力，他們小部分是依靠C端，而大部分則依靠B端來完成供貨。

除了二手交易，現(xiàn)在越來越多的二手電商平臺也開始上線租賃業(yè)務(wù)，相對于直購二手產(chǎn)品來講，租賃也成了這些電商平臺的發(fā)力點(diǎn)，但無論是二手還是租賃，最終都落到一個(gè)字上—貨。

貨、場、人是新零售的關(guān)鍵，這也是二手產(chǎn)品新零售的核心。

巨頭插手仍難逃離傳統(tǒng)

二手電商平臺從誕生之初至今已有七年時(shí)間。七年間，這些二手電商手握大量風(fēng)投資金誓要以質(zhì)量為首、價(jià)格為優(yōu)的態(tài)勢氣勢洶涌地沖進(jìn)來，試圖顛覆傳統(tǒng)二手交易方式。

如今，七年過去了，我們看到的是傳統(tǒng)二手商與依托互聯(lián)網(wǎng)二手商的相融合，看到的是互聯(lián)網(wǎng)二手電商們不得不去依靠傳統(tǒng)二手商。

筆者在曾經(jīng)北京最大的電子集散地看到，在這里除了駐扎在寫字樓里的商家，已很少看到消費(fèi)者來這里購買電子產(chǎn)品。

“大多都搬到e世界和科貿(mào)的寫字樓里了，老客戶不影響，新客戶再發(fā)掘?！狈緞偤軜酚^地對筆者說?！艾F(xiàn)在平臺上都有我的店，我也在給其他商家發(fā)貨?！苯又盅a(bǔ)充道。

樊志剛所說的平臺是二手產(chǎn)品交易平臺，諸如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等，現(xiàn)在幾乎所有的二手商家都在這些平臺上進(jìn)行出貨。

目前，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)顯示，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺的占用率分別為70.7%和20.38%，其次是拍拍二手、愛回收等。

2019年3月，《閑魚》的月活躍用戶數(shù)達(dá)到2 439.9萬人，《轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)》的月活躍用戶數(shù)達(dá)1 142.9萬人，在C2C模式上的二手電商交易領(lǐng)域，基本上被閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瓜分完畢。

“沒有不去《閑魚》賣的，現(xiàn)在閑魚也在招供貨商。光靠個(gè)人賣這些哪有那么多貨？”樊志剛對筆者說道。

其實(shí)，除了樊志剛所提到的閑魚，諸如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)等二手交易平臺都在不約而同地尋找供貨商。

二手交易平臺原起于BBS時(shí)代，后經(jīng)過一段時(shí)期發(fā)展，成為線上線下相結(jié)合的跳蚤市場，再到后期，58同城和淘寶都相繼開通二手頻道，成為獨(dú)立售賣二手的交易平臺。在巨頭們控制的中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域下，每個(gè)行業(yè)都逃離不了它們的網(wǎng)羅，二手電商自然也不例外。

當(dāng)前，二手交易平臺四分天下—阿里巴巴投資的閑魚、可樂優(yōu)品；騰訊投資的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；京東投資的愛回收、拍拍二手（已被愛回收并購）；梅花資本等投資的找靚機(jī)。

如今，拍拍二手也從京東的臂膀下劃入了愛回收，至此，愛回收不僅擁有B2C的小雞嚴(yán)選，更多了C2C拍拍二手的加持。巨頭的介入使得這個(gè)行業(yè)搭上了開往資本市場的飛機(jī)，從平地一躍而起騰空直上。

信任與質(zhì)量雙考驗(yàn)

根據(jù)閑魚2018年公布的數(shù)據(jù)，閑魚60%的閑置物品發(fā)布在由真實(shí)的鄰居所組成的社區(qū)魚塘里，魚塘內(nèi)閑置物品的平均交易時(shí)間比魚塘外要快三分之一。

強(qiáng)調(diào)社交屬性的閑魚一直在弱化自己的交易屬性，但對于60%的閑置物品發(fā)布在真實(shí)鄰居組成的魚塘里，趙勇并不認(rèn)可這種數(shù)據(jù)。

“是不是真實(shí)的鄰居不知道，反正我知道這里的二手商家很多。這些魚塘里最好賣的是閑置家具、嬰兒用品和閑置化妝品。”趙勇對筆者說，他以前也在這些魚塘中發(fā)過電子產(chǎn)品的鏈接，買的人并不多，“很多人買的都是便宜的物件?！?/p>

“閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主要是外地買家多，但有時(shí)買家靠不靠譜你也不知道?！壁w勇對筆者說，他有一次在交易時(shí)遭遇了“到手刀”（即買家簽收貨物后砍價(jià)），“我讓他退回來他也不退，就這樣跟你耗著，我要壓一周的錢啊！”

“一個(gè)月能趕上幾個(gè)這樣的買家，我估計(jì)也是商家，用這樣的手段低價(jià)收機(jī)器?！狈緞傄苍庥鲞^這個(gè)問題，但有次他所遭遇的問題要比趙勇嚴(yán)重得多。

“直接就被封號了，一個(gè)買家投訴說交易不真實(shí)，就因?yàn)槲覜]有給他降價(jià)，說了他幾句，這樣的人真是……”說著說著樊志剛連搖頭。

據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年度中國二手電商發(fā)展報(bào)告》顯示，在調(diào)查問卷中，二手電商平臺的使用人群主要集中于小于25歲人群占比38.22%，其次是31歲～41歲人群，占比31.21%，大于41歲人群占比為10.19%。

從該數(shù)據(jù)中也證實(shí)了，年輕人更喜歡二手閑置物品的交易。在二手車和二手奢侈品上，同樣是年輕消費(fèi)群體為主。

目前，消費(fèi)群體雖以年輕群體為代表，但在二手產(chǎn)品質(zhì)量上更多人卻顯示出了擔(dān)憂。

如何保護(hù)自己的權(quán)益，如何買到貨真價(jià)實(shí)的二手產(chǎn)品成了“二手族”們競相討論的話題。

對于產(chǎn)品質(zhì)量，越來越多的B2C和C2BC2商家選擇了平臺承保，保修時(shí)間從90天～180天不等，并且支持與新機(jī)一樣的7天無理由退貨。與新機(jī)不同的是，對于附帶的配件無質(zhì)量問題是無法進(jìn)行無理由退貨的。

因此，在二手電商領(lǐng)域中，信任與質(zhì)量是最終贏得消費(fèi)者信賴的關(guān)鍵因素，這是所有平臺都無法回避的考驗(yàn)。

對于賣方而言，他們所關(guān)心的是如何以最短時(shí)間將貨銷出并且價(jià)格最優(yōu)，而對于買方而言，他們所關(guān)心的是貨物的質(zhì)量是否真實(shí)可靠，是否物超所值。因此，對于二手產(chǎn)品交易而言，買賣雙方均有期望值，而期望值則直接決定交易效率。

平臺方有需，中間商得利，這種模式將在一段時(shí)間內(nèi)伴隨著二手電商行業(yè)的發(fā)展。

從整個(gè)二手電商行業(yè)發(fā)展來看，未來的幾年間競爭將更加極端，頭部企業(yè)將會領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)的變革。

當(dāng)今中國的二手市場在經(jīng)歷野蠻的高速生長時(shí)代，當(dāng)這種野蠻生長到達(dá)供需平衡時(shí)將會回到二手電商的著力點(diǎn)，以效率和質(zhì)量贏得未來。

二手中間商們將會在一定時(shí)間內(nèi)是二手電商的“護(hù)花使者”，對于中間商來說，把貨物銷出獲得利益是他們的生存之本，而對于二手電商來說，貨源穩(wěn)定與價(jià)格優(yōu)勢則是它們的生存之本，兩者不可缺一。

共同夾持，共同作戰(zhàn)將是今后二手電商的主旋律。在新零售到來之時(shí)，將有越來越多的二手電商懂得，它們無法離開新零售的核心，就像這些二手中間商們無法離開二手電商平臺一樣。

寫在最后

在二手行業(yè)里，有出彩的人也有落寞的人。平臺的出現(xiàn)對于這些從業(yè)者來說并不是壞事，對于平臺來說，這些從業(yè)者的出現(xiàn)對于平臺或許是一件好事。互相利用，互相制約，這個(gè)行業(yè)才能迎來春天。