校園二手貨微信公眾號的建立途徑研究

王麗娜+林安

[摘 要]微信自推出以來，迅速席卷了各個年齡段的用戶，且具有極高的社會傳播價值。而校園二手貨市場又擁有著龐大的潛在用戶群體。因此，以微信公眾號為傳播途徑的校園二手貨網(wǎng)絡(luò)交易平臺蘊含著巨大的市場潛力。文章以遼寧師范大學“小二當家”校園二手貨網(wǎng)絡(luò)交易平臺為例，通過對校園二手貨市場交易情況的調(diào)查分析，研究校園二手貨微信公眾號的建立途徑，從而探索如何建立一個高效的校園二手貨網(wǎng)絡(luò)交易平臺。

[關(guān)鍵詞]校園二手貨市場；微信公眾平臺；二手貨

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.201

騰訊2015年年報顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達6.97億戶，同比增長39.4%，而微信公眾號成為連接用戶與內(nèi)容運營商、商戶及廣告主的領(lǐng)先平臺。截至2015年8月，微信公眾號的數(shù)量已經(jīng)突破1000萬個，每天還在以1.5萬個的速度增加。本文的研究對象——遼寧師范大學“小二當家”校園二手貨網(wǎng)絡(luò)交易平臺，就是一個在數(shù)字媒體背景下所創(chuàng)立的提供校園二手貨網(wǎng)絡(luò)交易的微信公眾號。如何將微信公眾號與校園二手貨市場結(jié)合，并且建立一個優(yōu)質(zhì)的校園二手貨微信公眾號，是本篇論文所要探討的內(nèi)容。

1 校園二手貨網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)涵

1.1 校園二手貨市場的內(nèi)涵

校園二手貨市場是買賣雙方均為大學生的二手貨交易市場。校園二手貨市場有利于資源的合理配置，減少浪費，提倡節(jié)約環(huán)保。

1.2 遼寧師范大學“小二當家”校園二手貨網(wǎng)絡(luò)交易平臺來源

“小二當家”校園二手貨網(wǎng)絡(luò)交易平臺是遼寧師范大學的一個為在校大學生提供二手物品買賣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。該平臺以微信公眾號為交易平臺，為同學們帶來了更滿意的交易體驗。在公眾號中，同學們可以購買和出售自己的二手商品，處理自己利用率不高的物品。

2 校園二手貨市場交易情況調(diào)研與分析

為了建立優(yōu)質(zhì)的校園二手貨微信公眾號，首先應(yīng)該了解分析校園二手貨市場的情況。為此本文進行了校園二手貨市場交易情況的問卷調(diào)查。

2.1 調(diào)查背景

2.1.1 調(diào)查目的

依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，分析影響大學生二手貨交易的因素，為建立校園二手貨微信公眾號提供參考。

2.1.2 調(diào)查內(nèi)容

發(fā)放316份調(diào)查問卷，實收316份。調(diào)查問卷共針對五個方面設(shè)計了20個問題。這五個方面分別是了解大學生的校園二手貨交易經(jīng)歷、大學生對于校園二手貨交易的意向、主要閑置物品、需要在微信公眾號發(fā)布的商品信息內(nèi)容和費用的收取準則。

2.1.3 調(diào)查時間

2016年1月進行問卷設(shè)計。2月進行實施調(diào)查、回收、錄入、分析等。

2.1.4 調(diào)查地點

以遼寧師范大學為首的覆蓋遼寧省、福建省、黑龍江省、吉林省、山西省、江蘇省、河南省、浙江省、山東省等九大省份的大學生。

2.1.5 調(diào)查方式

本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。通過微信等渠道收集問卷。

2.2 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

2.2.1 受訪大學生出售閑置物品的意愿

在316名受訪大學生中，189人表示愿意使用校園二手貨平臺出售二手貨，約占59.81%。116人視情況而定，約占36.71%。11人不愿意，約占3.48%。

2.2.2 受訪大學生購買閑置物品的意愿

在316名受訪大學生中，134人表示愿意使用校園二手貨平臺購買二手貨，約占42.41%。159人視情況而定，約占50.32%。23人不愿意購買，約占7.28%。

2.2.3 受訪大學生主要閑置物品

有179人選擇學習用品，167人選擇衣物鞋襪，152人選擇報刊雜志，64人選擇生活電器，57人選擇電子產(chǎn)品。學習用品成為大學生最主要的閑置物品。

2.2.4 受訪大學生拒絕使用校園二手貨平臺的原因

在316名受訪大學生中，73人表示沒有使用的習慣，約占23.1%。183人擔心二手商品的質(zhì)量，約占57.91%。41人認為購買不夠便捷，約占12.97%。19人表示愛面子，約占受訪人數(shù)的6.01%。

2.3 調(diào)查結(jié)論

（1）校園二手貨市場潛力十足。調(diào)查顯示在出售閑置物品的意愿調(diào)查中，約60%的人表示愿意交易，36%的人存在出售意愿的可能。而在購買意愿中，明確表示愿意購買閑置物品和視情況而定的人數(shù)共占90%。因此，校園二手貨在大學生中存在認可度和可觀的需求量。

（2）二手書籍需求量最大。調(diào)查顯示，大學生最主要的閑置物品是書籍。因為在學校，書是學生們最主要的學習工具。因此在校園二手貨市場的建立中，應(yīng)重點考慮二手書籍的交易情況。

（3）校園二手貨交易重在質(zhì)量。調(diào)查顯示，質(zhì)量是否合格成為大學生們最關(guān)注的一點。因此，在二手貨交易前就必須確保貨源的質(zhì)量。

3 校園二手貨微信公眾號的建立途徑

基于校園二手貨市場交易情況的問卷調(diào)查分析，有助于校園二手貨微信公眾號的建立。本文以遼寧師范大學“小二當家”校園二手貨網(wǎng)絡(luò)交易平臺（以下簡稱“小二當家”）為例，結(jié)合它的實際運營情況，探討如何建立優(yōu)質(zhì)的微信公眾號。

3.1 微信公眾號的定位要明確

公眾號的定位是否明確將直接影響發(fā)展方向。以“小二當家”為例，它的定位是面向當?shù)氐脑谛４髮W生，為他們提供一個二手物品買賣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，即“小二當家”微信公眾號。明確了定位，也就明確了公眾號的發(fā)展方向。

3.2 二手商品的信息要詳細

二手商品的信息是否詳細將直接影響買家的購買意愿。沒有人愿意購買一個信息模糊的二手商品。因此，微信公眾號必須提供詳細的二手商品信息。只有這樣，才能最大限度地保證買家對該商品的了解程度，促成交易。

3.3 微信公眾號文章的內(nèi)容要精彩

文章的內(nèi)容是否精彩將直接影響讀者的閱讀體驗，更間接影響了二手商品的交易量。2014年12月11日，騰訊高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍在微信公開課上表示，微信訂閱號80%的閱讀量來自朋友圈。他表示，這也符合80/20分布原理，20% 的用戶到訂閱號里面去挑選內(nèi)容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內(nèi)容。所以，讓閱讀者主動分享文章才是推廣微信公眾號的關(guān)鍵。同時，更說明了在微信時代，也要以內(nèi)容為王。[1]為此需要用心設(shè)計公眾號發(fā)布的菜單和文章。

3.3.1 微信公眾號菜單設(shè)計要準確

菜單設(shè)計要準確才能讓讀者了解公眾號的核心內(nèi)容。作為用戶進入公眾號的第一個界面，它直接影響了用戶使用公眾號的體驗感受。其次，作為一個定位是二手貨交易的網(wǎng)絡(luò)平臺，其核心內(nèi)容必然是商品信息。調(diào)查顯示，學習用品是大學生最主要的閑置物品。我們可以在公眾號的菜單單獨設(shè)置“學習用品”菜單欄，專門匯總與學習用品有關(guān)的交易信息，方便用戶購買。

3.3.2 微信公眾號文章內(nèi)容要全面

公眾號的文章應(yīng)該包括兩種類型的文章才全面。

第一種是與二手商品信息有關(guān)的文章。這一類型的文章是將賣家的二手商品的信息發(fā)布在公眾號上。讓買家了解二手商品的詳細信息。調(diào)查顯示，受訪大學生認為二手交易平臺應(yīng)該提供 “出售價格”“購買原價”“新舊程度”等九種信息。其中，“新舊程度”最受關(guān)注。因此，二手商品的新舊程度一定要標明。以“小二當家”為例，公眾號里每一篇交易文章都要有新舊程度等信息，方便買家了解并進行交易。

第二種是其余類型的文章。內(nèi)容精不精彩、實不實用是考核一個公眾號是否優(yōu)秀的最有效方法。作為一個面向大學生的公眾號，在推送二手商品的文章之余，還可以開辟新穎的專欄，例如教育類、求職類和生活類專欄。教育類專欄可以添加英語四、六級高分秘籍、考試攻略等和大學生學習生活息息相關(guān)的內(nèi)容。求職類專欄可以收錄實習大全、簡歷制作、面試經(jīng)驗等職場干貨。生活類專欄可以收錄電影影評、生活竅門等與大學生息息相關(guān)的生活話題。無論是哪一類專欄，最重要的是要盡可能地原創(chuàng)，即便是轉(zhuǎn)載的文章也要添加自己的想法，突出自己的特點。

3.4 微信公眾號的營銷方式要合適

3.4.1 用心服務(wù)展示自己

目前我們所處的時代要求我們想要贏得客戶，就得學會用心服務(wù)，微信營銷亦是如此。[2]作為一個服務(wù)大學生的公眾號，要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如耐心專業(yè)的售前服務(wù)與售后服務(wù)，讓用戶們滿意并愿意繼續(xù)使用該公眾號。

3.4.2 定期舉辦宣傳活動

除了有優(yōu)質(zhì)的文章作為軟實力之外，更要適當?shù)嘏e辦活動增加公眾號人氣獲得更高的關(guān)注度。比如當下火熱的網(wǎng)上直播，受眾面積更廣，影響力更大。通過與觀眾的在線交流，可以更直觀地收到反饋。進而加深對目標群體的進一步了解，從而得出公眾號的下一步發(fā)展方案。

3.4.3 合理選擇推送時間

在推送文章的時間選擇上，根據(jù)相關(guān)實證研究表明，對于熱度較高的公眾號來說，一天中2∶01-5∶00之間文章推送數(shù)量最少，7∶00以后均有一定推送量，集中推送的高峰期分別為：7∶01-10∶00、17∶01-18∶00、20∶01-22∶00，這些時間段也正是晨起上班、下班后、睡前時間段。在這些時間段里所發(fā)的文章更容易被用戶所閱讀，有助于增加轉(zhuǎn)發(fā)傳播的概率。[3]

3.5 微信公眾號交易的支付方式要便捷

交易的支付方式是否便捷將直接影響交易的成果。以“小二當家”為例，它的支付方式主要有兩種，充分體現(xiàn)了校園二手貨市場受眾為學生、安全便捷、信任度高等特點。

一種是線上直接支付。買家選中商品進入支付的頁面，填寫姓名、收貨地址、聯(lián)系方式等信息之后，再直接支付金額。

另一種是線下面對面支付。支付方式分為賣家自己領(lǐng)取商品和平臺配送商品。如果是賣家親自領(lǐng)取商品，則由平臺把買家的聯(lián)系方式告知賣家。讓他們自行交易。不過這種方式?jīng)]有線上支付來得便捷有效。在聯(lián)系與收費環(huán)節(jié)上容易出現(xiàn)差錯。

4 結(jié) 論

一個優(yōu)質(zhì)的校園二手貨交易微信公眾號，可以將校園二手貨市場與微信公眾號結(jié)合。不僅可以改善傳統(tǒng)二手貨校園交易的固有弊端，還可以利用微信公眾號的顯著優(yōu)勢。對于微信平臺與學生來說可謂雙贏。本文從微信公眾號的定位、二手商品的信息、微信公眾號文章的內(nèi)容、營銷方式和交易的支付方式等五方面探討出了優(yōu)質(zhì)的校園二手貨微信公眾號的建立方法與途徑。

參考文獻：

[1]聶叢笑.媒體如何推廣微信公眾號[J].新媒體研究，2016（3）：43-44.

[2]熊義淇.微信公眾號營銷存在的問題及對策分析[J].商場現(xiàn)代化，2015（11）：48-49.

[3]方婧，陸偉.微信公眾號信息傳播熱度的影響因素實證研究[J].情報雜志，2016（2）：157-162.