“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公積金管理體系平臺(tái)建設(shè)

曲大偉

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，本文對(duì)遼寧省省直住房資金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“省直中心”）建設(shè)公積金智能管理平臺(tái)進(jìn)行了可行性分析，并給出了如何依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)繳存單位及職工“最多跑一次”的 “互聯(lián)網(wǎng)+公積金”綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案。

關(guān)鍵詞：放管服;最多跑一次;互聯(lián)網(wǎng)+公積金;綜合服務(wù)平臺(tái)

1 引言

“最多跑一次”是政府貫徹落實(shí)中央要求、深化“放管服”的重要舉措之一，為貫徹落實(shí)中央對(duì)政府“放管服”和深化“營(yíng)商環(huán)境”建設(shè)的要求，倒逼住房公積金管理中心從管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽》拷鹑诜?wù)，以優(yōu)化服務(wù)、提升辦理效率、增強(qiáng)服務(wù)群體在辦理中的獲得感和體驗(yàn)感為服務(wù)定位目標(biāo)，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部出臺(tái)了《關(guān)于建立住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)實(shí)施細(xì)則》。 “省直中心”在多方調(diào)研及論證基礎(chǔ)上，以深化“放管服”、職工“跑一次”為目標(biāo)，積極研究建設(shè)多渠道、多服務(wù)層次的互聯(lián)網(wǎng)+公積金綜合服務(wù)平臺(tái)。

2 可行性分析及研究方案

目前“省直中心”根據(jù)住建部《住房公積金信息化建設(shè)導(dǎo)則》的要求，已經(jīng)建立了《住房公積金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》底層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及與結(jié)算銀行直連的公積金核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了銀行結(jié)算系統(tǒng)、住房公積金資金結(jié)算應(yīng)用系統(tǒng)及公積金核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的資金結(jié)算及到賬通知的實(shí)時(shí)交易的互聯(lián)互通，形成了公積金業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)資金，資金與財(cái)務(wù)聯(lián)動(dòng)的公積金業(yè)務(wù)、資金和財(cái)務(wù)的三賬合一。同時(shí)“省直中心”依據(jù)政府要求，全面梳理“省直中心”管辦各類業(yè)務(wù)制度，設(shè)置業(yè)務(wù)流程，為建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”綜合服務(wù)平臺(tái)中提供政策和業(yè)務(wù)保障。

“省直中心”綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)研究方案：

1） 建設(shè)綜合服務(wù)渠道的統(tǒng)一管理系統(tǒng)平臺(tái)：開(kāi)發(fā)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)APP、微信公眾號(hào)及客服服務(wù)中心的統(tǒng)一管理系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)各個(gè)渠道的關(guān)停、信息發(fā)布及信息反饋、各個(gè)渠道的維護(hù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。

2） 服務(wù)渠道建設(shè)目標(biāo)：一是以單位、職工個(gè)人及社會(huì)公眾的網(wǎng)上辦結(jié)率最大化及電子無(wú)紙化為建設(shè)目標(biāo);二是建立多層次多渠道的服務(wù)體系，滿足不同繳存群體的服務(wù)需求;三是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)與網(wǎng)上實(shí)時(shí)資金交易業(yè)務(wù)的7*24的服務(wù)體系。

3“省直中心”綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案

1）打破信息孤島、建立統(tǒng)一的外聯(lián)共享接口

目前，“省直中心”與沈陽(yáng)不動(dòng)產(chǎn)、人民銀行、聯(lián)通、遼寧CA建立了公積金外聯(lián)共享信息，在單位及個(gè)人網(wǎng)上登錄驗(yàn)證、個(gè)人購(gòu)房貸款申請(qǐng)及個(gè)人征信、個(gè)人自住住房及房屋租賃提取等業(yè)務(wù)釋放了一些公眾服務(wù)產(chǎn)品，初步嘗試到了互聯(lián)網(wǎng)+公積金的服務(wù)效果。下一步，將進(jìn)一步加大外聯(lián)共享力度，在互聯(lián)網(wǎng)上釋放更多的服務(wù)產(chǎn)品，為省直繳存公眾提供動(dòng)動(dòng)手、刷刷臉就可辦理公積金業(yè)務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)。

2）動(dòng)動(dòng)手指、刷刷臉、數(shù)據(jù)多跑腿的綜合服務(wù)渠道的建設(shè)

管控統(tǒng)一的渠道管理系統(tǒng)建設(shè)：用于對(duì)綜合服務(wù)渠道的公積金營(yíng)業(yè)網(wǎng)廳、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等服務(wù)渠道的統(tǒng)一管理、信息的統(tǒng)一制定、信息的統(tǒng)一發(fā)布及運(yùn)行維護(hù)。

綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)采用多層次渠道建設(shè)，以“省直中心”門(mén)戶網(wǎng)站的公積金營(yíng)業(yè)大廳、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)及客服中心四個(gè)主流渠道進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)，以滿足不同群體的公積金服務(wù)需求。單位、社會(huì)群體及個(gè)人只需在“省直中心”綜合服務(wù)渠道端動(dòng)動(dòng)手指、刷刷臉即可完成相關(guān)公積金服務(wù)事項(xiàng)。

4 結(jié)論

“省直中心”建立的綜合服務(wù)平臺(tái)為繳存公積金群體提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)初建成效，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、信息孤島的不斷打破，“省直中心”綜合服務(wù)平臺(tái)的公積金服務(wù)產(chǎn)品將不斷釋放，公積金互聯(lián)網(wǎng)+公積金的服務(wù)效率及電子無(wú)紙化率將會(huì)不斷提升，公積金大數(shù)據(jù)的“跑腿率”將會(huì)越來(lái)越高，由此帶來(lái)的繳存公眾“零”跑路的公積金服務(wù)體驗(yàn)，會(huì)更加“貼近”、“貼心”和更加“親切”。

參考文獻(xiàn)：

[1]推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開(kāi)展信息惠民實(shí)施方案（國(guó)辦發(fā)）【2016】23號(hào)

[2]住房公積金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（中華人民共和國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布）（2014-04-02發(fā)布）

[3]關(guān)于建立住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)實(shí)施細(xì)則（住房城鄉(xiāng)建設(shè)部）

[4]住房公積金信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范（住房城鄉(xiāng)建設(shè)部）