機(jī)器人時(shí)代的失業(yè)是誰(shuí)之過？

編譯 胡德良 李丹

聽著：機(jī)器人并不是沖著你的工作而來(lái)的！

在這里，希望大家能夠非常清楚：在當(dāng)前這個(gè)特定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，機(jī)器人還不是有感知能力的行動(dòng)主體，它們不能尋找和申請(qǐng)某個(gè)工作崗位，無(wú)法靠自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)找到工作。目前，機(jī)器人還沒有通過某種算法去瀏覽領(lǐng)英網(wǎng)（LinkedIn）和在線招聘 Monster網(wǎng)站，不會(huì)有意地利用自身的人工智能來(lái)取代人類。此外，機(jī)器人也沒有聚集在倉(cāng)庫(kù)后面的某個(gè)地方去密謀全面取代人類工作的事宜。機(jī)器人不是沖你的工作而來(lái)的，它們沒有“竊取”你的工作，也沒有剝奪或威脅到你的工作，而管理層才是對(duì)你構(gòu)成威脅的因素。

然而，下面是從一些知名媒體隨意選取的頭條新聞標(biāo)題：

智能機(jī)器人很快就會(huì)偷去你的工作

——美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（CNN）

白領(lǐng)機(jī)器人正在前來(lái)應(yīng)聘

——《華爾街日?qǐng)?bào)》

機(jī)器人真的來(lái)了：人機(jī)共存時(shí)代的工作

——《連線》

機(jī)器人是沖你的工作崗位而來(lái)的嗎？

——《紐約時(shí)報(bào)》

機(jī)器人來(lái)了，它們想要取代你的工作

——VICE網(wǎng)

機(jī)器人正在以驚人的速度取代人類

——Gizmodo網(wǎng)

有關(guān)機(jī)器人的報(bào)道清單還在繼續(xù)加長(zhǎng)，而且大多數(shù)主要媒體發(fā)布的報(bào)道都欣然接受這種模式：如果一家媒體不圍繞機(jī)器人的初期介入至少發(fā)布一篇報(bào)道，那么它就不可能是一家公認(rèn)的符合大眾利益的新聞機(jī)構(gòu)。我自己就做過這樣的報(bào)道——關(guān)于工作場(chǎng)所的自動(dòng)化現(xiàn)象，盡管有一絲不祥之感，但是新聞報(bào)道是一種方便的、能夠博取點(diǎn)擊量的捷徑。我們大家受到的教育是要利用這種模式。然而，我的目標(biāo)不是譴責(zé)任何重復(fù)利用這一模式的人，而是要擯棄這種模式。

不管是目前還是從歷史上來(lái)講，這些報(bào)道幫助掩蓋了工作自動(dòng)化“決策”背后的機(jī)構(gòu)。這個(gè)決策不是由機(jī)器人做出的，而是由管理層做出的。盡管這一決策的制定也是為了提高效率、改善運(yùn)營(yíng)和保證安全，但是通常也是為了通過降低人力成本來(lái)為公司或機(jī)構(gòu)節(jié)省資金，是人類的決策最終淘汰了人工崗位。

但是，如果機(jī)器人只是“來(lái)了”，只是到場(chǎng)并且拓寬了許多無(wú)助之人的謀生之道，那么我們不能因這種技術(shù)現(xiàn)象的出現(xiàn)而責(zé)備任何人，除了準(zhǔn)備迎接這種技術(shù)沖擊之外，并沒有其他可做之事。我們不能責(zé)備受到咨詢公司影響的高管們，咨詢公司往往堅(jiān)持認(rèn)為未來(lái)取決于AI客服；也不能責(zé)備瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)提高利潤(rùn)率的經(jīng)理們，他們會(huì)采用自動(dòng)售票機(jī)取代收銀員；也不能責(zé)備航運(yùn)聯(lián)合企業(yè)的老板們，他們會(huì)做出決定，用自動(dòng)卡車車隊(duì)來(lái)替代碼頭工人。

這些領(lǐng)導(dǎo)自己可能覺得好像別無(wú)選擇，他們要對(duì)自己的股東、董事會(huì)和老板做出答復(fù)，他們還有一套經(jīng)濟(jì)制度，鼓勵(lì)做出這些決策——有時(shí)候利用這項(xiàng)技術(shù)所做的工作明顯優(yōu)于人力工作。但是，情況恰恰如此：是人們做出了決策，人們要引進(jìn)或建造威脅到人工崗位的機(jī)器人。假設(shè)有另外一種情況：如果每個(gè)使用案例中機(jī)器人是必不可少的，那么這就是最糟糕的一種技術(shù)決定論形式，它會(huì)阻礙人們用批判性思維去思考實(shí)施自動(dòng)化的最佳時(shí)機(jī)和最好方法。

即使最狂熱的機(jī)器人愛好者也會(huì)同意這一點(diǎn)：自動(dòng)化部署不佳的案例大量存在，一些自動(dòng)化系統(tǒng)使我們的生活變得更加糟糕，效率更低，并且會(huì)導(dǎo)致工作崗位減少，結(jié)果越來(lái)越差。我稱之為“劣等自動(dòng)化”，從我辦公的地方來(lái)看，這種現(xiàn)象很多。而且，自動(dòng)化回歸現(xiàn)象通常是在這種邏輯下產(chǎn)生的：機(jī)器人時(shí)代即將來(lái)臨，所以最好趕緊行動(dòng)起來(lái)。實(shí)際上，“機(jī)器人是沖著我們的工作而來(lái)的”通常意味著：一位CEO希望將其運(yùn)營(yíng)預(yù)算削減15%，因而決定選用一款企業(yè)軟件，這款軟件能夠完成目前由30位員工才能完成的賬款工作。如果我們明白這一點(diǎn)，我們將能夠做出更合理的決策來(lái)迎接有效的自動(dòng)化。

我利用好幾個(gè)月埋頭苦讀，讀了很多、或許數(shù)百部智庫(kù)白皮書，看了許多新聞報(bào)道和“思想領(lǐng)袖”的專欄文章，其中的內(nèi)容都關(guān)注了像幽靈一般出現(xiàn)的自動(dòng)化，許多報(bào)道甚至利用幾乎相同的措辭得出了重復(fù)的結(jié)論。我的確無(wú)法忍受了。

《華爾街日?qǐng)?bào)》領(lǐng)導(dǎo)層專家馬克·穆羅（Mark Muro）撰寫的一篇博文讓我忍無(wú)可忍。穆羅也是布魯金斯學(xué)會(huì)的高級(jí)研究員，他最近發(fā)起了一項(xiàng)調(diào)查，研究了自動(dòng)化對(duì)美國(guó)各個(gè)地區(qū)和各類人口造成的影響。穆羅的博文是一篇很好的范文，說明了這種趨勢(shì)為何會(huì)像其他趨勢(shì)一樣長(zhǎng)期延續(xù)下去。穆羅的博文題目是“最有可能被機(jī)器人搶走工作的工人”，題目下方附上了這樣的文字：害怕面對(duì)國(guó)家實(shí)施自動(dòng)化的人一直是工廠工人和卡車司機(jī)，這其中有著充分的理由，即這兩個(gè)職業(yè)主體都是中年男性，他們真正會(huì)受到機(jī)器人或人工智能的威脅。

文章一開始，利用兩個(gè)例子說明了積極主動(dòng)的機(jī)器人威脅到人類工作的情況。但是，沒有任何地方提及這些機(jī)器人首先會(huì)怎樣介入工作場(chǎng)所。只說卡車司機(jī)和工廠工人“受到機(jī)器人的威脅”，而不屑說明這種情況是由誰(shuí)造成的。特別是如果你的研究所從福特基金會(huì)和沃爾頓家庭基金會(huì)這樣的組織得到資助，就更容易出現(xiàn)這樣的情況，因?yàn)槊總€(gè)基金會(huì)都掛靠著一些公司，這些公司的高管們正在推行勞動(dòng)自動(dòng)化。

我的意思并不是要責(zé)備穆羅先生，因?yàn)檫@種情況在各行各業(yè)、業(yè)務(wù)友好型智囊團(tuán)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的談話中是很常見的。也就是說，世界經(jīng)濟(jì)論壇使用的語(yǔ)言與世界銀行和國(guó)際貨幣基金組織使用的語(yǔ)言完全相同。對(duì)于自動(dòng)化帶來(lái)的尚不明朗的危險(xiǎn)，這些組織的確提出了警告，但是它們一致提出的解決方案很膚淺。這些解決方案在很大程度上是圍繞這兩點(diǎn)提出的：強(qiáng)調(diào)優(yōu)化教育的重要性；呼吁政府給予少量支持，以便實(shí)施再培訓(xùn)計(jì)劃和幫助工人計(jì)劃。反過來(lái)，這種對(duì)機(jī)器人有利的態(tài)度跟媒體的喜好一拍即合，而媒體喜歡將科幻作品中的措辭明顯地進(jìn)行擬人化：“機(jī)器人就要來(lái)了！”

更為精明的評(píng)論家，如民主黨總統(tǒng)候選人安德魯·楊（Andrew Yang），已經(jīng)把自己的長(zhǎng)期競(jìng)選活動(dòng)建立在解決自動(dòng)化問題的基礎(chǔ)上，這類人很容易陷入過于簡(jiǎn)單的模式中。

我們需要清醒起來(lái)。這不是一種缺乏特征的現(xiàn)象，不是一項(xiàng)勢(shì)不可擋的改進(jìn)型技術(shù)，也不是我們都必須要順從的潮流。其實(shí)，事實(shí)非常簡(jiǎn)單：富有的企業(yè)主和高管階層找到了讓自己變得更加富有的新方法。

正如《紐約時(shí)報(bào)》的凱文·魯斯（Kevin Roose）在達(dá)沃斯論壇上報(bào)告的那樣，世界各地的商業(yè)領(lǐng)袖都非?？释麑?shí)現(xiàn)自動(dòng)化——他們認(rèn)為機(jī)器人是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高利潤(rùn)率和降低成本的主要手段。因此，他們決定購(gòu)買和制造更多的機(jī)器人，而這些機(jī)器人的確會(huì)讓人們失業(yè)?？梢院敛豢鋸埖卣f，“沖著你的工作而來(lái)的”機(jī)器人大軍根本不是自發(fā)涌入工廠車間的，實(shí)際上主要是由前往達(dá)沃斯論壇的那類精英們組建起來(lái)的。

讓一個(gè)模糊的“機(jī)器人”概念代為受責(zé)，可以使管理層逃避部署自動(dòng)化的審查，可以封閉對(duì)于這一現(xiàn)象的實(shí)際框架進(jìn)行的有意義的討論，可以阻止我們對(duì)機(jī)器人主宰命運(yùn)的進(jìn)程提出應(yīng)有的質(zhì)疑。因此，我們還是直接把話說清楚吧，機(jī)器人沒有威脅你的工作，而企業(yè)銷售人員正在威脅著你的工作，他們承諾要為高管提供自動(dòng)化解決方案；機(jī)器人不會(huì)讓工作消失，而那些經(jīng)理們正在讓工作消失，他們看到用算法替換人類角色具有成本優(yōu)勢(shì)，并選擇將人類替換掉；CEO們看到利用機(jī)器獲得更大利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，這些機(jī)器將會(huì)使他們?cè)?～7年的時(shí)間內(nèi)收回投資，他們可以將節(jié)省的資金用于上游業(yè)務(wù)……因此，直沖你的工作而來(lái)的不是機(jī)器人，而是這些CEO！