大數(shù)據(jù)下單親大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺建設(shè)研究

劉淑婷

(西安翻譯學(xué)院 工程技術(shù)學(xué)院, 西安 710105)

0 引言

習(xí)近平總書記在十九大報告中做出重要指示“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”[1]。大學(xué)生作為創(chuàng)造未來時代的主力軍，是國家發(fā)展的希望和未來，“青年興則國家興，青年強則國家強”，高校是培養(yǎng)青年成長成才的搖籃，更應(yīng)積極做好大學(xué)生心理問題預(yù)防與干預(yù)工作，科學(xué)合理運用大數(shù)據(jù)技術(shù)動態(tài)掌握大學(xué)生心理，建設(shè)大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺，具有至關(guān)重要的意義。

1 運用大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺的意義和目標(biāo)

根據(jù)相關(guān)資料顯示，我國大學(xué)生由于學(xué)業(yè)、人際關(guān)系、情感、經(jīng)濟、就業(yè)等壓力，引發(fā)的裸條(裸貸)、自毀、自殺、殺人等惡性事件時有發(fā)生，單親大學(xué)生作為大學(xué)生的特殊群體，發(fā)生惡性事件的比例高于普通大學(xué)生[2]。這是因為，與普通大學(xué)生相比，單親大學(xué)生所處的環(huán)境使其心理比較敏感，抗壓能力較弱，極易產(chǎn)生不良情緒，從而導(dǎo)致極端事件的發(fā)生。

將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺研究工作，重點關(guān)注單親大學(xué)生心理狀況，全方位采集數(shù)據(jù)，深入分析海量數(shù)據(jù)，動態(tài)掌握大學(xué)生的思想行為，掌握了解大學(xué)生心理狀況，預(yù)測其心理行為趨勢，構(gòu)建系統(tǒng)化、人性化、智能化的大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺，為高校應(yīng)對大學(xué)生的心理危機，實施有效干預(yù)，對保護大學(xué)生的身心安全，提高高校學(xué)生心理健康水平，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，全面提高大學(xué)生的心理資本，使其適應(yīng)多變的社會環(huán)境，維護校園安全和社會和諧穩(wěn)定具有非常重要的意義[3]。

建設(shè)和健全大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺的目標(biāo)是采取緊急而有效的措施，幫助處于心理危機狀態(tài)下的大學(xué)生解除癥狀，避免發(fā)生由心理危機引起的傷害行為，或?qū)⑽C事件造成的損失降到最低限度，幫助大學(xué)生逐漸恢復(fù)心理平衡，提高危機應(yīng)對能力，重新適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。

2 大數(shù)據(jù)下大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺建設(shè)研究現(xiàn)狀

2.1 大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺建設(shè)的研究較少

國內(nèi)專門對大學(xué)生心理健康普查數(shù)據(jù)進行現(xiàn)狀分析的研究和對大學(xué)生心理普查發(fā)現(xiàn)的問題提出策略或建議的研究較多，而對大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺建設(shè)的研究還較少，特別是針對大學(xué)生群體中單親大學(xué)生的心理研究就更少，僅有幾所高校啟動并創(chuàng)建了學(xué)生心理危機干預(yù)平臺，大部分的高校仍未開展這項工作。

2.2 大學(xué)生心理危機干預(yù)系統(tǒng)不完善

國內(nèi)各高校已經(jīng)將心理健康教育課、思想政治教育課等設(shè)為必修課程，國家也出臺了以引導(dǎo)和幫助大學(xué)生解決心理問題的一系列政策。但是，大學(xué)生心理危機現(xiàn)象依然存在，大學(xué)生由于心理問題導(dǎo)致的極端事件仍時有發(fā)生，這也充分說明大學(xué)生心理危機干預(yù)系統(tǒng)目前并不完善。

2.3 大學(xué)生心理“大數(shù)據(jù)”不被重視

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速性、預(yù)測性、關(guān)聯(lián)性、準(zhǔn)確性等特點，快速準(zhǔn)確的判斷出學(xué)生的心理危機程度，并有針對性的制訂危機干預(yù)方案，降低或解除大學(xué)生的心理危機。但是，大數(shù)據(jù)背景下的大學(xué)生心理“大數(shù)據(jù)”沒有注重收集，數(shù)據(jù)挖掘也沒有被重視。

3 單親大學(xué)生心理危機的表現(xiàn)及原因

3.1 心理危機

心理危機干預(yù)理論鼻祖卡頗蘭(G.Caplan)將心理危機定義為，一個人遇到必須面對的困難，但自己又無法解決而產(chǎn)生的暫時性的心理困擾和心理失衡狀態(tài)[4]。

3.2 單親大學(xué)生心理危機的評定

為了正確評定單親大學(xué)生的心理危機，結(jié)合鄭希付教授《臨床心理學(xué)》中所歸納的情緒、認(rèn)知、行為、軀體四個方面心理危機及表現(xiàn)，如表1所示。

表1 情緒、認(rèn)知、行為、軀體四個方面心理危機及表現(xiàn)

如果單親大學(xué)生出現(xiàn)表1中的兩個及以上方面的表現(xiàn)，就可判定其存在心理危機[5]。

3.3 單親大學(xué)生心理危機的表現(xiàn)及原因

據(jù)民政部關(guān)于印發(fā)《2016年社會服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計公報》的通知(民函〔2017〕179號)中顯示，2016年依法辦理離婚手續(xù)的比上年增長8.3%[6]。離婚率呈逐年持續(xù)上升之勢，單親大學(xué)生的數(shù)量也在不斷增加，相關(guān)專家指出“單親家庭最大的受害者還是孩子”。由于家庭的不完整和親情的殘缺，在成長過程中，心理上比普通大學(xué)生更容易遇到疾病和障礙。

3.3.1 自卑。單親大學(xué)生因父(母)的冷落和遺棄、家庭親情和溫暖的殘缺，從內(nèi)心深處認(rèn)為自己是多余的或被拋棄的；家庭經(jīng)濟不如以前，感覺矮了很多；中國根深蒂固的世俗觀念，對單親子女存在偏見。這些因素很容易使單親大學(xué)生自尊嚴(yán)重受挫，從而產(chǎn)生自卑心理。

3.3.2 敏感。單親大學(xué)生長期生活在不和睦的家庭中，親眼目睹了父母之間的爭吵及敵對情景，缺乏家庭應(yīng)有的溫馨和關(guān)愛，比較敏感多疑、對任何人都不信任?？倱?dān)心別人瞧不起而故意隱瞞家庭情況，總懷疑別人在背后議論自己的身世，對周圍的人產(chǎn)生戒備心理，比較敏感多疑[7]。

3.3.3 孤獨。單親大學(xué)生因為家庭的影響缺少安全感和幸福感，從父母那里得到的關(guān)懷較少，心里話沒處訴說而深深地埋在心底，特殊的經(jīng)歷造成了其獨來獨往、寡言少語、不喜歡與陌生人說話、不喜歡參加集體活動、害怕傷害等孤獨的心理，單親大學(xué)生更容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)、游戲中體驗被人關(guān)心、愛護的感覺。

3.3.4 乖戾。單親大學(xué)生遭受了家庭變故打擊，性格易被父母同化，出現(xiàn)行為言語不合情理，喜怒無常，心理乖戾。往往將自身的遭遇看成是社會不公平，妒忌周圍同學(xué)及其家庭，對社會產(chǎn)生不滿，甚至報復(fù)社會。

4 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和特點

“大數(shù)據(jù)”是用來形容“超級計算機所生成的巨大數(shù)據(jù)量”[8]。通常在1015字節(jié)(PB)左右。對海量的原始數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)采集、分析、重構(gòu)和挖掘，發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)測數(shù)據(jù)中潛在的規(guī)律及發(fā)展趨勢[9]。大數(shù)據(jù)已廣泛應(yīng)用于金融、教育、商業(yè)等領(lǐng)域[10]。

在大數(shù)據(jù)時代背景下，單親大學(xué)生心理健康教育工作提升和創(chuàng)新改進的空間更大，工作平臺更加開闊。大數(shù)據(jù)下單親大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺通過對單親大學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、經(jīng)濟狀況、人際關(guān)系、就業(yè)情況等數(shù)據(jù)進行采集、挖掘，有效的促進單親大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺從理論到實踐的轉(zhuǎn)化和實現(xiàn)，并對心理表現(xiàn)做出合理的分析，保護單親大學(xué)生的隱私和人身權(quán)益，最終得出相應(yīng)結(jié)果，有利于及時發(fā)現(xiàn)和識別單親大學(xué)生中各種潛在或現(xiàn)實的危機因素，指導(dǎo)教師有的放矢的進行心理干預(yù)。

5 大數(shù)據(jù)下單親大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺的建設(shè)

5.1 影響大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺建設(shè)關(guān)鍵問題

5.1.1 大數(shù)據(jù)的采集。通過高校心理健康輔導(dǎo)中心的專職人員、學(xué)生管理人員、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部、學(xué)生班級朋輩群體等人員的多方協(xié)調(diào)和大力配合定期人工收集數(shù)據(jù)；通過微博、微信、QQ等新媒體平臺采集日常的行為數(shù)據(jù)；通過高校的網(wǎng)絡(luò)中心監(jiān)控學(xué)生的上網(wǎng)軌跡并反饋數(shù)據(jù)，多方面的、全方位的采集數(shù)據(jù)，動態(tài)掌握學(xué)生的思想行為，確保數(shù)據(jù)的真實性和有效性。

5.1.2 大數(shù)據(jù)的存儲。需要一個能夠應(yīng)對海量數(shù)據(jù)的存儲平臺來存儲大量的心理健康數(shù)據(jù)，用戶在訪問大數(shù)據(jù)庫時，能很快得到回應(yīng)，如何建立完善的大數(shù)據(jù)實時查詢機制是一個挑戰(zhàn)。

5.1.3 大數(shù)據(jù)的處理。得到的數(shù)據(jù)大多是以文本為主的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，需要進行結(jié)構(gòu)化處理，如詞義提取、詞匯分割等，需要專業(yè)人員進行全數(shù)據(jù)分析。

5.1.4 大數(shù)據(jù)的挖掘分析。對采集到的數(shù)據(jù)進行分析處理并獲得有用的信息，其核心在于數(shù)據(jù)的特征和屬性提取，并進行分類。

5.1.5 大數(shù)據(jù)的安全性保護。海量心理健康數(shù)據(jù)的來源廣，給數(shù)據(jù)的安全監(jiān)控和隱私保護帶來了極大的難題。只有建立起有效的數(shù)據(jù)安全保護措施，才能更好的利用大數(shù)據(jù)帶來的優(yōu)勢。

5.2 大數(shù)據(jù)下單親大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺建設(shè)的主要內(nèi)容及對策

5.2.1 高校學(xué)生心理健康教育隊伍的整合。高校需要組建專業(yè)的心理健康教育隊伍，人員由心理健康輔導(dǎo)中心的具有較高心理學(xué)知識的專職人員或心理專業(yè)醫(yī)生、學(xué)生管理人員、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部、學(xué)生班級朋輩群體等組成，及時掌握單親大學(xué)生心理狀況和日常表現(xiàn)，充分地發(fā)揮心理健康教育隊伍的綜合作用[11]。單親大學(xué)生由于孤獨，常以網(wǎng)絡(luò)為伴，定期關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交情況，通過單親大學(xué)生的外在表現(xiàn)，在保護隱私下分析其思想動態(tài)、情緒變化及擇業(yè)交友的偏好等，發(fā)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)后的規(guī)律，預(yù)測未來行為，及時發(fā)現(xiàn)單親大學(xué)生的心理危機，有針對性的采取有效措施，在整個大學(xué)階段，更好的對單親大學(xué)生的心理進行可持續(xù)性的評估[12]。

5.2.2 重視心理數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。單親大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺的數(shù)據(jù)挖掘工作，在建立起心理危機干預(yù)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享[13]。首先，在大數(shù)據(jù)時代背景下，動員高校學(xué)生心理健康教育隊伍的所有成員重視收集單親大學(xué)生的各種數(shù)據(jù)，并陸續(xù)存入數(shù)據(jù)庫。然后將這些碎片化的數(shù)據(jù)按照一定的規(guī)則統(tǒng)計和整合起來，分析出單親大學(xué)生的心理健康狀態(tài)。最后實現(xiàn)心理數(shù)據(jù)的實時共享。在心理數(shù)據(jù)庫中，按照不同的訪問權(quán)限，在保護個人隱私的情況下，隨時調(diào)取并掌握單親大學(xué)生的心理健康狀態(tài)，根據(jù)所得到的信息，開展單親大學(xué)生心理危機干預(yù)工作[14]。

5.2.3 大數(shù)據(jù)下單親大學(xué)生心理危機平臺的構(gòu)建。單親大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺采用WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫三層B/S/S穩(wěn)定架構(gòu)。局域網(wǎng)內(nèi)部放入應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，完全和WEB服務(wù)器分離，支持服務(wù)器被多個數(shù)據(jù)庫備份。為保證有效應(yīng)用，及數(shù)據(jù)的保密性與安全性，防火墻設(shè)置成只對外公開HTTP服務(wù)器端口。同時，平臺的認(rèn)證方式和SSL技術(shù)無縫結(jié)合，從而保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全[15]。三層B/S/S架構(gòu)的結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 三層B/S/S架構(gòu)模型

采用三層B/S/S架構(gòu)的平臺具有易于開發(fā)、維護、使用、管理等特點，使用熟悉的WEB瀏覽器即可登錄單親大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺。該平臺主要由心理危機預(yù)防、心理危機預(yù)警、心理危機干預(yù)、干預(yù)后跟蹤等模塊構(gòu)成。

單親大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺的四個功能緊密結(jié)合，相互支持，相互影響、相互補充。心理危機預(yù)防是通過開展心理健康教育、培養(yǎng)心理調(diào)適方法等多種方式，防患于未然，提高單親大學(xué)生應(yīng)對心理危機的能力。心理危機預(yù)警目的是發(fā)出預(yù)警信息，起到警示作用，在萌芽狀態(tài)就將危機消滅掉。心理危機干預(yù)是在心理危機已經(jīng)潛伏存在或不能控制的爆發(fā)時，根據(jù)預(yù)警狀態(tài)，注重時效性，并立即作出干預(yù)評估，主動采取專業(yè)措施進行及時處理和有效干預(yù)，防止意外發(fā)生。干預(yù)后跟蹤目的是使曾經(jīng)心理危機的單親大學(xué)生端正心態(tài)，全身心投入到學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中，為以后的成長更加順暢鋪平道路。在現(xiàn)有的危機干預(yù)理論和實踐的基礎(chǔ)上，引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升以人力為主的干預(yù)體系的自動化分析和處理能力，節(jié)省人力成本，也使得該系統(tǒng)更具有易用性和通用性。

5.2.4 協(xié)調(diào)有序的開展心理工作。通過單親大學(xué)生心理危機平臺顯示的主要信息，開展心理干預(yù)工作。首先要培養(yǎng)高校內(nèi)的所有人員、家庭成員、社會成員具有學(xué)生教育責(zé)任的意識，尤其是在關(guān)心單親大學(xué)生心理成長過程中；然后實現(xiàn)高校心理健康工作與日常教學(xué)和學(xué)生管理工作相結(jié)合，將單親大學(xué)生心理健康教育的成分融入到學(xué)校的各個教育環(huán)節(jié)中，使單親大學(xué)生感受到關(guān)懷和溫暖，從而自然的、自愿的接受心理健康教育；還要實現(xiàn)學(xué)校方面與家庭方面的結(jié)合，家庭和學(xué)校應(yīng)不斷交流和溝通，共同引導(dǎo)單親大學(xué)生走出心理陰影，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，提高大學(xué)生心理健康水平，更好的完成學(xué)業(yè)，實現(xiàn)自己的價值，促進高校和社會的和諧穩(wěn)定[16]。

6 總結(jié)

大數(shù)據(jù)下單親大學(xué)生心理危機干預(yù)平臺，對數(shù)據(jù)進行深入挖掘和資源共享，可以提高系統(tǒng)的反應(yīng)速度和檢測水平，快速高效的判斷危機者的狀態(tài)，并有針對性的制訂干預(yù)方案，使心理危機預(yù)防工作做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理，有效提升單親大學(xué)生的心理健康水平。