共享經(jīng)濟下學生群體的消費權(quán)益保護

鄒語豐

摘要：從共享經(jīng)濟作為一個新事物出現(xiàn)在人們的生活中起，共享經(jīng)濟下的權(quán)益保護問題就一直廣受關(guān)注。本文基于學生的角度，首先介紹了共享經(jīng)濟下學生消費權(quán)益保護的背景，然后分析了三種主要的侵害學生消費群體權(quán)益的形式及其產(chǎn)生的原因，最后對共享經(jīng)濟下學生消費群體權(quán)益保護提出了針對性建議。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟 學生群體 消費者權(quán)益保護

引言：共享經(jīng)濟作為一種新的商業(yè)模式，已然滲透進我們生活的各個方面，改變了我們的生活方式，讓我們既能物盡其用，又能享受便捷。然而，“共享經(jīng)濟”這種商業(yè)模式歸根結(jié)底是一種新事物，存在著種種不成熟、不完善的地方。作為共享經(jīng)濟重要的參與者和推動者，學生群體有著其特有的特點，他們的消費者權(quán)益問題值得我們關(guān)注和研究。本文站在學生角度，對共享經(jīng)濟下的權(quán)益保護問題進行思考。

一、共享經(jīng)濟下學生消費權(quán)益保護的背景

（一）共享經(jīng)濟的發(fā)展和崛起

“共享”的概念自古有之，但“共享經(jīng)濟”卻是一種新概念。追溯“共享經(jīng)濟”概念的起源，它最早由馬科斯·費爾遜和瓊·斯潘思提出。根據(jù)兩位學者的定義，“共享經(jīng)濟”是指以獲取一定報酬為目的的陌生人之間的共享閑置物品的經(jīng)濟模式。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是共享經(jīng)濟出現(xiàn)和興起的前提，逐漸深入人心的環(huán)保理念更是成為共享經(jīng)濟發(fā)展的助推器。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的春風下，我國的共享經(jīng)濟發(fā)展迅猛，并成為推動經(jīng)濟發(fā)展新的活力源泉。從摩拜、ofo的共享單車，到Gofun、Pand的共享汽車以及螞蟻短租的共享房屋，共享經(jīng)濟已然成功進軍市場的各個角落，并影響我們生活的方方面面。共享經(jīng)濟這種新崛起的經(jīng)濟模式，必然有著光明和廣闊的發(fā)展前景，并能顛覆性的改變我們生活。

（二）共享經(jīng)濟改變學生生活方式

學生群體不僅是是共享經(jīng)濟的重要參與者，并且是共享經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的重要推動力量。這是因為學生群體容易理解并接受新鮮事物，他們樂于享受共享經(jīng)濟帶來的高效、快捷。學生群體對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握更好，他們可以更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)參與并推動共享經(jīng)濟發(fā)展。

而共享經(jīng)濟又能反過來改變學生群體的生活。一方面，“共享單車”、“共享汽車”，“共享雨傘”等共享經(jīng)濟產(chǎn)品的出現(xiàn)極大方便了學生群體的日常生活。另一方面，閑置物品的共享并不是無償?shù)模悄塬@取一定的報酬，學生可能擁有著一定的閑置物品，特定群體內(nèi)部的共享可以成為學生群體參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一種途徑。

二、共享經(jīng)濟下侵害學生消費群體權(quán)益的形式

共享經(jīng)濟作為一種新興的經(jīng)濟模式得到了迅猛發(fā)展，但其發(fā)展也存在著若干問題。學生這個特定群體作為共享經(jīng)濟的重要參與者，他們的消費群體權(quán)益保護問題也需要我們多多關(guān)注。共享經(jīng)濟模式下，對學生群體權(quán)益的侵害可以總結(jié)為以下三種形式。

（一）損害知情權(quán)

消費者的知情權(quán)是指消費者應知悉產(chǎn)品的一系列信息，包括性能、價格、生產(chǎn)者等等。共享經(jīng)濟的一大特點是產(chǎn)品交易的雙方不是傳統(tǒng)的面對面交易，而是依靠一個互聯(lián)網(wǎng)平臺作為中介。按理，這個平臺應明示各種信息保障消費者的知情權(quán)。然而，共享平臺上卻存在著大量虛假宣傳的信息，對提供的商品與服務介紹得不全面、不客觀，與此同時，共享平臺還對商家層出不窮的虛構(gòu)交易與刷好評現(xiàn)象視而不見，這些都極大地損害了學生消費群體的知情權(quán)。

（二）損害隱私權(quán)

隱私權(quán)指的是個人擁有的私密信息不被他人知悉、利用的權(quán)利，包括個人的身份信息、喜好信息、支付密碼、聯(lián)系方式等等。共享經(jīng)濟是一種依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的經(jīng)濟模式，消費者利用互聯(lián)網(wǎng)平臺達成交易后這些互聯(lián)網(wǎng)平臺自然能收集到消費者的大量隱私信息。這就為消費者隱私權(quán)的保護帶來了風險。一方面，由于部分共享平臺在技術(shù)方面不夠成熟，容易導致消費者的大量隱私信息被黑客盜走，然后被非法利用。另一方面，部分平臺會在消費者不知情的情況下將個人隱私信息進行交易來牟取暴利。學生群體尚未踏進社會，個人隱私信息的過分泄露將會對他們未來的擇校和擇業(yè)造成極大困擾，甚至會給他們造成心理傷害。

（三）損害求償權(quán)

所謂求償權(quán)，即消費者權(quán)益受到侵害后依法獲取賠償?shù)臋?quán)益。求償權(quán)是消費者的一項基本權(quán)利，但這項權(quán)利在共享經(jīng)濟的模式下較難實現(xiàn)。這主要有以下原因，首先，很多共享平臺在用戶注冊的時候會默認勾選同意協(xié)議，這種勾選實質(zhì)是在消費者不知情的情況下簽訂的霸王條款，當消費者權(quán)益真正受到損害時，共享平臺卻得以用協(xié)議來推卸責任，逃避賠償。其次，共享平臺相對于消費者處于優(yōu)勢的一方，在消費者群體較為分散，且每一次侵權(quán)涉及到的金額大多較小的情況下，求償權(quán)保障是很難得以實現(xiàn)的。最后，作為學生消費群體，有其特定的特征，他們消費的金額往往較小，且他們可能沒有時間和經(jīng)驗來進行復雜、繁瑣的維權(quán)活動，因此，學生消費者群體的侵權(quán)問題最后往往不了了之。

三、原因分析

（一）相關(guān)規(guī)則制度不夠完善

相關(guān)規(guī)則制度不夠完善是消費者權(quán)益難以保障的主要原因。共享經(jīng)濟的相關(guān)規(guī)則制度不夠完善，這包括共享經(jīng)濟行業(yè)服務標準不完善、押金監(jiān)管機制不夠完善、行業(yè)準入機制不夠完善等等。共享經(jīng)濟存在的缺陷的行業(yè)服務標準以民宿行業(yè)較為突出，在節(jié)假日里，民宿往往存在很高的價格波動，行業(yè)定價沒有一個統(tǒng)一標準會導致賣方漫天要價，致使消費者蒙損失。押金問題則主要存在共享單車行業(yè)，押金監(jiān)管機制的不完善使得押金退還無法保證，并且消費者的事后維權(quán)困難。而建立一個完善的行業(yè)準入機制能從一定程度上解決以上兩個問題，讓真正有在競爭力、有資質(zhì)的企業(yè)進入共享經(jīng)濟行業(yè)，這樣才能真正保障消費者的權(quán)益。

（二）共享經(jīng)濟監(jiān)管不夠到位

共享經(jīng)濟的有序發(fā)展離不開政府實行高效、到位的監(jiān)管，但是目前我國并未對共享經(jīng)濟形成統(tǒng)一的監(jiān)管標準。監(jiān)管不到位有兩種情況：監(jiān)管太過以及監(jiān)管缺位。共享經(jīng)濟作為一種新興事物，對其監(jiān)管太嚴無疑會扼殺共享經(jīng)濟行業(yè)的創(chuàng)新性，反而阻礙共享經(jīng)濟的發(fā)展。但是，共享經(jīng)濟的監(jiān)管缺位對行業(yè)發(fā)展的損傷更大，會使消費者的維權(quán)成為難題，嚴重降低消費者參與共享經(jīng)濟的積極性。因此，政府必須定位好自己的，發(fā)揮高效、到位的監(jiān)管，才能促進行業(yè)健康發(fā)展。

（三）學生群體自身消費特點

學生群體本身喜歡追求新鮮事物、好奇心強的特征使得他們會對共享經(jīng)濟產(chǎn)生極大興趣?？墒?，缺乏判斷力與自我保護能力、不夠成熟的特征同樣會使他們極易受到侵害。再者，學生群體消費需求旺感，但是他們維權(quán)的意識不強、經(jīng)驗不足，且由于自身課業(yè)繁重，他們也沒有時間來與為自己進行繁瑣的維權(quán)。再加之共享經(jīng)濟下，消費者本身就處于弱勢的不利一方，這使得學生群體的消費者權(quán)益被侵犯后往往只能無可奈何，自己為損失買單。

四、共享經(jīng)濟下保護學生消費群體權(quán)益的建議

（一）完善法律法規(guī)，加強監(jiān)督指導

對共享經(jīng)濟帶來的新問題，要完善法律法規(guī)，彌補法律真空。同時，政府要加強監(jiān)督指導，建立監(jiān)督體系，引導共享經(jīng)濟向正確方向發(fā)展。

（二）發(fā)揮學校和消費者保護組織的作用

建立學校的消費者保護組織，并發(fā)揮學校和消費者保護組織的作用。消費者保護組織可以代表消費者提起公益訴訟，與企業(yè)溝通協(xié)商，并為消費者權(quán)益提供技術(shù)支持。并且，學校要站在學生立場上，與企業(yè)、與消費者協(xié)會加強聯(lián)系，鼓勵校內(nèi)消費者維權(quán)站點的設立，營造良好的校園環(huán)境，幫助學生們維護自身合法權(quán)益。

（三）對學生加強教育引導

學校在正常教學活動的基礎上，應專門設立課程以教育學生合理消費、合法維權(quán)。學生維權(quán)意識淡薄，一定程度上是因為學校沒有開設相關(guān)課程，對學生合理消費、合法維權(quán)的教育引導不夠。因此，學校應注重加強學生維權(quán)意識的培養(yǎng)。適當情況下，學校還可以出面組織相關(guān)企業(yè)、組織來校開展活動，讓學生不僅能在課堂上了解正確合法的維權(quán)途徑與維權(quán)方式，還可以與企業(yè)和維權(quán)組織面對面交流，增強維權(quán)意識。