人性化服務(wù)在婦產(chǎn)科護(hù)理的應(yīng)用研究

王彥玲

（山東省鄄城縣古泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，山東 鄄城 274600）

0 引言

隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)治療模式逐漸從以疾病為中心向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，因此，人性化的護(hù)理服務(wù)占有越來越重要的地位[1]。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

抽取本院2018 年10 月至2019 年4 月婦產(chǎn)科240 例產(chǎn)婦作為分析探討對(duì)象。兩組孕婦臨床資料對(duì)比情況如表1 所示，P＞0.05，無顯著差異。

表1 兩組患者基本資料情況

1.2 方法

對(duì)照組產(chǎn)婦給予常規(guī)護(hù)理干預(yù)模式。主要是以產(chǎn)婦具體情況為依據(jù)，制定相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)計(jì)劃。

實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦給予針對(duì)性的人性化護(hù)理干預(yù)模式。一是所有護(hù)理人員均需參加專業(yè)的培訓(xùn)，努力提高自身專業(yè)素養(yǎng)；所有護(hù)理人員均需著溫馨的粉紅色工作裝；護(hù)理人員在與患者進(jìn)行交流與溝通時(shí)，需隨時(shí)關(guān)注患者的需求，及時(shí)采取有針對(duì)性心理護(hù)理干預(yù)措施[2]。二是創(chuàng)造溫馨的病房環(huán)境，根據(jù)患者個(gè)性化的需求，強(qiáng)化病房個(gè)性化管理，讓患者有家庭般感受[3]。三是積極開展身心健康教育[4]。一方面是對(duì)患者有目的性地進(jìn)行心理干預(yù)，同時(shí)還加強(qiáng)與患者家屬的溝通，最大限度讓患者心情舒暢。另一方面給患者發(fā)放身心健康宣傳手冊(cè)，耐心解答她們提出的各種問題，讓患者對(duì)生殖生育健康有一定的了解。四是患者日常生活干預(yù)。給患者制訂科學(xué)的日常飲食計(jì)劃，有目的地調(diào)整她們的飲食規(guī)律[5]，同時(shí)鼓勵(lì)患者參與一些簡單的體育健康運(yùn)動(dòng)。

1.3 觀測(cè)指標(biāo)

（1）兩組產(chǎn)婦分娩方式與過程情況。（2）兩組產(chǎn)婦住院期間的滿意度及護(hù)理前后患者的心理狀況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

計(jì)數(shù)資料以（%）表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，當(dāng)P＜0.05 為顯著差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

以SPSS 18.0 軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，計(jì)量資料以表示，組間比較采用t 檢驗(yàn)，

2 結(jié)果

2.1 兩組產(chǎn)婦分娩方式及產(chǎn)程情況對(duì)比

表1 所示，實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦自然分娩情況多于對(duì)照組產(chǎn)婦。表2 所示，實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦分娩時(shí)的疼痛情況好于對(duì)照組產(chǎn)婦；表3 所示，實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦整個(gè)生產(chǎn)過程時(shí)間短于對(duì)照組產(chǎn)婦。三種情況組間對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

表1 兩組分娩方式比較

表2 兩組疼痛分級(jí)比較

表3 兩組產(chǎn)程時(shí)間比較

2.2 兩組患者住院期間滿意度及心理情況的比較

表4 所示，實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦護(hù)理滿意度、日均家屬陪護(hù)率情況均優(yōu)于對(duì)照組產(chǎn)婦；表5 所示，實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦心理狀況好于對(duì)照組產(chǎn)婦。三種情況組間對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表4 兩組患者滿意度對(duì)比[n（%）]

表5 兩組患者心理狀況（HAMD 評(píng)分）對(duì)比

3 討論

隨著人們對(duì)健康認(rèn)識(shí)的提高，對(duì)生育的要求也越來越高。因此，婦產(chǎn)科這一具有特殊性的醫(yī)療科室，在面對(duì)醫(yī)療服務(wù)對(duì)象時(shí)，必須樹立“以人為本”的人性化護(hù)理理念，并貫穿于對(duì)患者身體和心理護(hù)理的過程[6]。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理干預(yù)對(duì)于拉近護(hù)患關(guān)系，確?；颊攉@得舒適與滿意的護(hù)理服務(wù)具有一定的實(shí)踐意義[7]。

婦產(chǎn)科疾病是臨床上常見的疾病，但其類型較多，病情變化較快。由于婦產(chǎn)科患者均為女性，發(fā)病時(shí)多數(shù)患者心理承受能力較差，焦慮和恐懼等不良心理情緒均會(huì)不同程度產(chǎn)生。臨床上對(duì)于婦產(chǎn)科疾病的治療手段多為手術(shù)治療，但這一期間的護(hù)理干預(yù)措施很難達(dá)到理想狀態(tài)，嚴(yán)重影響患者治療預(yù)后[8]。人性化護(hù)理以患者個(gè)性化需求為中心，是一種全新的護(hù)理模式，主要是針對(duì)患者的生理、心理、精神進(jìn)行護(hù)理，從而提高患者對(duì)手術(shù)治療的依從性，同時(shí)促使護(hù)理人員主動(dòng)護(hù)理服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，利于提高婦產(chǎn)科護(hù)理工作的質(zhì)量及患者護(hù)理滿意度[9]。人性化護(hù)理是優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，其所堅(jiān)持的一切從患者出發(fā)，利于激發(fā)及調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，對(duì)于促進(jìn)臨床治療效果的提高，滿足患者在治療過程中心理、身體及精神的需要，具有積極的意義。

本次研究中可見，本院實(shí)施的人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)措施，獲得良好的臨床治療及護(hù)理效果，得到患者及家屬的充分肯定。特別是針對(duì)婦產(chǎn)科的患者分娩或術(shù)后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，而采取的優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，極大地改善患者心理狀態(tài)，確保了手術(shù)預(yù)后治療效果[10]。由此表明，實(shí)行人性化護(hù)理不僅要完善硬件，更要提升護(hù)理人員的責(zé)任心，這樣提高護(hù)理質(zhì)量才有了保證[11]。

綜上所述，人性化服務(wù)護(hù)理理念完善了“以人為本，以患者為中心”的整體護(hù)理內(nèi)涵，使得護(hù)理行為不再是盲目的、機(jī)械的操作，其在工作實(shí)踐中更多體現(xiàn)的是人文關(guān)懷，體現(xiàn)的是護(hù)理人員良好的工作作風(fēng)，展現(xiàn)的是護(hù)理人員較高的專業(yè)技能，贏得的是患者及家屬高度的滿意及贊賞，人性化護(hù)理服務(wù)具有臨床推廣及應(yīng)用價(jià)值[12]。