淺論電梯演講在高職院?！堵殬I(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》課程中的應用

【摘要】近年來美國多所高等院校將電梯演講作為實訓模式引入職業(yè)生涯發(fā)展課程，取得了良好的效果，值得國內高職院校借鑒和應用，將電梯演講引入高職院?！堵殬I(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》實訓課中，有助于提高學生的面試和演講能力，為學生以后的求職和其職業(yè)生涯奠定有力的基礎。

【關鍵詞】電梯演講 《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》 實訓

《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》是高職院校普遍開設的一門課程，該課程結合當前大學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢，針對高職院校學生的特點編寫，內容豐富，理論聯(lián)系實際，為高職院校學生畢業(yè)就業(yè)提供了有效的指導和幫助。《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》是一門需要理論和實踐相結合的課程，有時實踐操作重要性甚至大于理論學習。教學大綱要求教師采用“活動+實踐”的結構，以活動為導向，通過前導性的活動思考和活動導圖，結合需要動手操作的活動實踐和活動實訓來講解活動知識。而面試技巧作為《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》課程中重要的一部分，不僅是該課程的核心內容和實操內容之一，也是大學生求職過程的關鍵一步。面試技巧常常被用人單位看做是畢業(yè)生的軟實力。據(jù)麥肯錫咨詢公司報告顯示超過三分之一的公司認為年輕人在實際操作中缺乏多種技能，有的連入門級別的工作都無法勝任，其中就包括了表達技能。事實上并非是所有畢業(yè)生的知識和能力有問題，而是沒有掌握好面試技巧，在面試中不能抓住用人單位的要求重點，只能盲目的沒有側重點地向面試官推介自己。導致很多畢業(yè)生失去了寶貴的就業(yè)機會。如何提高高職院校學生的面試技巧？這是擺在《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》課程教師面前的重點和難點。

近年來，美國的多所大學在職業(yè)生涯發(fā)展課的實操訓練中引入了電梯演講訓練。電梯演講最初叫做“30秒電梯理論”，是指在短時間內表述結果內容。它來源于麥肯錫公司的一次沉痛教訓：該公司曾為一家重要的大客戶做咨詢。咨詢結束時，麥肯錫的項目負責人在電梯里遇見了對方董事長，董事長要求麥肯錫的負責人在電梯里告訴他咨詢結果。由于該項目負責人沒有準備，也沒辦法在電梯從30層到1層短短30秒的時間內把結果表達清楚。最終使麥肯錫公司失去了這個大客戶。從此，麥肯錫公司將電梯演講作為一個硬性要求，要求公司員工都要掌握該技巧，即在短時間內把結果表達清楚，凡事要直奔主題、直奔結果。所有問題都要歸納在三條以內。這就是如今在商界流傳甚廣的電梯演講。美國作家泰麗.舍丁對電梯演講的解釋為：“電梯演講是介紹產(chǎn)品、服務、觀點或想法的一段簡單演講。這一名暗示出信息應該在乘電梯的時間范圍內傳達，不超過3分鐘。它的主要目的是引起聽者的興趣，使其想在將來聽到更加完整的演講?！碧?舍丁認為電梯演講是一個簡單但強有力的小工具，在當今瞬息萬變和競爭激烈的市場中，精心設計和完美演繹的3分鐘電梯演講能達到“蝴蝶效應”般的神奇效果，為自己的職場生涯爭取到更多的機會。她認為如果一個人向另一個人做了一次成功的電梯演講，引起了對方興趣，它就有可能會帶來更加深入的下一次對話，并促成這兩個人實現(xiàn)某種程度的合作，從而建立長期的關系或合作，進而帶來更多機會，這就是電梯演講效應。綜上所述，可以才看出，電梯演講不僅僅能成為大學生求職的階梯，也讓大學生今后的職場生涯中抓住寶貴機遇，得到更大的發(fā)展。所以該項技能的訓練也應和了《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》課程的目標：有針對性地提高自身素質和職業(yè)需要的技能，以勝任未來的工作。

目前，美國多所高校在其職業(yè)發(fā)展課中開設了電梯演講技巧培訓，并邀請許多大企業(yè)的招聘經(jīng)理來對學生進行實操訓練，以提高學生的面試技能。而在國內高校的《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》課程中，還沒有人系統(tǒng)地對學生進行電梯演講技能的培訓。本文嘗試在該課程中引入這一技能的培訓，以期對該課程實訓效果的提高產(chǎn)生幫助，進而使學生掌握該項實用技能。

一、電梯演講的基本特點：

1、時間的緊湊性

典型的電梯演講時間一般控制在2-3分鐘以內，因為在當今競爭激烈、工作繁忙的節(jié)奏下，不管是用人單位還是客戶都很難有人能抽出時間去傾聽求職者或者推銷員的長篇大論。在競爭激烈的市場中，演講者往往無權享有一個人的時間和注意力。這意味著演講者必須通過自己的努力獲得被傾聽的機會，所以電梯演講的時間控制較強，要求演講者在短時間內傳達清晰、簡潔、有說服力的信息。

2、明確的目的性

電梯演講最直接的作用，就是引起傾聽者的興趣，并獲得傾聽者的注意，從而為演講者贏得在不遠的將來更長、更詳細的演講機會。電梯演講在本質上屬于說服性演講。說服性演講有著明確的意圖，即希望傾聽者在聽完演講后采取自己所期望的行動。它是演講者和聽者之間的相互作用，只能提供選擇，不能有任何強迫。電梯演講的作用就是在不堆砌信息的情況下，以一種簡潔的方式說服對方。

3、完整的結構性

電梯演講的用時雖短，但同樣要求演講內容要有完整的結構性。要讓聽眾覺得演講者是有備而來并且論據(jù)充分，而不是臨時的胡編亂造。一般來將，電梯演講的結構分為四部分：引言、正文要點、結論、收尾。良好的結構能使講話者建立講話的基礎，并且以一種符合邏輯的方式組織思路，如果你說了一些題外話，結構也能夠幫助你盡快重回主題。

二、完成電梯演講的步驟

如前段所述，電梯演講包括了引言、正文要點、結論和收尾。要在短短2-3分鐘之內做出內容完整且吸引人的電梯演講，要注意如下幾點：

1、引言要開門見山、語出驚人。

對于電梯演講來說，開頭一定要直奔主題，因為我們的演講總共只有2-3分鐘，沒有多余的時間給我們去做過多的敘述和鋪墊。但是開頭一定要吸引人，讓傾聽者有種為之一振，非常想繼續(xù)聽下去的感覺。開頭的介紹明確了演講在未來幾分鐘的方向。它可以在傾聽者頭腦中建立基本的路標。

2、創(chuàng)建有說服力的論點并平衡內容

進入正文要點后，演講者應保證每一個要點都要有說服力。要點不必過多，2-3點就可以。但是要點必須強有力，論點應該明確解釋傾聽者為什么需要你，為什么要按照你的希望去做，為什么現(xiàn)在就需要。觀點要響亮，歸納要緊湊，要做到一語二擊中要害，一筆而入木三分。

在陳述觀點的同時，要平衡各論點之間的內容。當演講被限制在3分鐘或更短的時間內，每一秒都很重要，要合理安排電梯演講的時間和節(jié)奏。由3個關鍵點組成的正文，盡量保持每個論點模塊的時間在30秒左右。3個模塊共90秒左右的時間，才能保證接下來有足夠的時間做出結論并收尾。采用這個方法可以合理掌握時間，避免出現(xiàn)前面花費太多時間，導致中間和結尾部分草草收場的“頭重腳輕式演講”。

通常有4個論據(jù)是用人單位和客戶需要的，可以有選擇性的加入論點中：

（一）時間：你打算怎樣為用人單位或客戶節(jié)約時間。

（二）金錢：你怎樣為用人單位或客戶創(chuàng)造更多的財富或省更多的錢。

（三）省心：你提供的信息是否是用人單位或客戶需要的解決方案。

（四）專業(yè)：你是否能為用人單位或客戶提供專業(yè)的技術或服務。

3、明確自信的結尾

在演講的最后，要加上演講者的結論，并用一個明確自信的結尾結束演講，整個電梯演講才算完成。結論部分在演講中也非常重要，它通常能夠提醒傾聽者快速回顧正文中的主要論點，給傾聽者留下深刻印象。結尾的同時也提出了具體的行動號召，明確告訴了傾聽者你想要他們做什么。電梯演講的唯一目標就是爭取在未來的某個時間再次見面并做更長、更深入演講或談話的機會。因此，在結尾一定要明確地提出自己的訴求。

二、電梯演講的注意事項

1、避免數(shù)據(jù)的堆砌

不管是求職也好還是推銷，單純地羅列信息并不能贏得用人單位或者客戶的喜愛，因為他們不知道演講者所要表達的重點是什么。演講者不能單純地依賴信息，需要建立自己的論點，通過簡潔的、根據(jù)傾聽者需求調整過后的論點來論證自己的演講。電梯演講應是可靠的信息與令人信服的論點相結合的產(chǎn)物。

2、合理使用Monroe煽動序列

演講中要明確傳達說服性信息同時要保持合理的信息性，演講者可以采用美國學者艾倫.夢露（Alan H.Monroe）的煽動序列。艾倫.夢露在其著作《演講溝通的原理和類型》中提出了他設想的演講結構：“一套基于個性化的科學方法，一套源于對人類動機的理解，從而形成了一個非常有用的組織模型……它是以問題解決為導向的，同時以動機為中心?！边@種結構被稱為“Monroe煽動序列”。

這個序列包括5個步驟：

（一）關注——先與傾聽者建立聯(lián)系，并發(fā)表講話，取得傾聽者的積極關注。

（二）需求——讓傾聽者感受到改變的需求。艾倫.夢露認為：“煽動序列的心理中心是需求步驟——將呼吁和確鑿的證據(jù)結合起來，激發(fā)聽眾的思想和感情。”

（三）滿足——在激發(fā)了需求之后，通過提供解決方案，并展示演講者的計劃實施過程，滿足傾聽者的需求。

（四）實例——已經(jīng)提供了計劃或解決方案，接下來用實例引導傾聽者看到未來的圖景，使其認同演講者的方案。

（五）行動——這個步驟的作用是將實例中創(chuàng)建的愿望轉變成公開的行動。明確告知傾聽者，演講者想要他們做什么，以及如何去做這件事。最后，簡明說明一旦他們決定采取行動，演講者將會為他們做些什么。

這一序列模型非常有主意創(chuàng)建有說服力的電梯演講。Monroe煽動序列基于人類思維的通常過程，善于激發(fā)傾聽者對演講者的意圖做出積極回應。

三、電梯演講在《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》課程中的應用

目前美國高校和?？圃盒Ｔ诼殬I(yè)生涯發(fā)展課程中常邀請大企業(yè)的招聘經(jīng)理對學生進行實操訓練，招聘經(jīng)理們會對學生寫的簡歷進行點評，并著重訓練學生的面試和電梯演講等技巧。這一課程模式可以被我國的《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》課程所借鑒，特別是各高職院校，由于普遍采用校企合作、共同育人的教育模式，在邀請企業(yè)方參與《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》課程實訓方面具有比本科院校更加便利的優(yōu)勢。該模式不僅能使學生在實操過程中接受更加實用和客觀的指導，也能使高職院校和學生更直觀地了解用人單位和行業(yè)的需求，做到有備而戰(zhàn)。

相比起面對陌生面試官的尷尬環(huán)境，在教室中，能提供給學生一個安心的環(huán)境，讓他們踏實地提高面試技能。在電梯演講實操訓練中，學生們充分準備后，再一一進行演講，由特邀校企合作企業(yè)方指導老師指點不足，大家改正后再次進行練習，反復雕琢，使學生的電梯演講達到最佳效果。這種方式不但提高學生的面試和演講技巧，同時也鍛煉了學生的膽量。

總的來說，《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》課程的目標之一是讓學生提高面試和演講能力，而電梯演講恰恰能滿足這個目標，且用時不長，易于在課堂上操作。電梯演講讓學生們學會如何簡要地闡述自己的長處。正如美國本特利大學職業(yè)服務中心老師Alyssa Hammond所說：“我們不能控制經(jīng)濟走勢，但是我們可以讓學生為未來的不確定做好準備?！逼谕娞菅葜v這項求職熱門技巧能在《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》課中廣泛應用，為學生的求職和其職業(yè)生涯提供有力的支持。

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作者簡介：杜溯（1983— ），女，四川成都人，講師，從事高校思想政治教育工作，主要研究方向是思想政治教育、高等職業(yè)教育，貴州廣播電視大學（貴州職業(yè)技術學院），貴州貴陽 550023。聯(lián)系電話：18786786086。