大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字化商務(wù)英語教學(xué)模式研究＊

張曉光，李曉燕

一、研究背景

當(dāng)前人們對數(shù)據(jù)的規(guī)?；⒓s化、智能化的開發(fā)和利用宣示了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。2012年教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》指出，要把以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化作為一個(gè)戰(zhàn)略選擇，將最新的信息技術(shù)融合到現(xiàn)代化的教育教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)教育在宏觀理念和微觀實(shí)踐上的全方位創(chuàng)新。本課題以當(dāng)前教育信息化變革為契機(jī)，從商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合大數(shù)據(jù)的4V特征，即Volume（數(shù)量大）、Velocity（速度快）、Variety（種類多）和Value（價(jià)值密度低），構(gòu)建出一套適應(yīng)于新時(shí)期人才培養(yǎng)的數(shù)字化商務(wù)英語教學(xué)模式。數(shù)字化教學(xué)模式是對傳統(tǒng)教學(xué)模式的變革，其最大特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)共享，通過翻轉(zhuǎn)課堂、微課、慕課、自主學(xué)習(xí)等多渠道采集數(shù)據(jù)，全面記錄了教學(xué)過程，為商務(wù)英語教學(xué)提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

1.商務(wù)英語教學(xué)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析。商務(wù)英語教學(xué)最早可以追溯到16世紀(jì)中葉（Dudley-Evans&St.John，1998：19）而作為一門學(xué)科的興起則要到20世紀(jì)90年。Brieger(1997)劃分了商務(wù)英語的范圍，其涵蓋了語言知識(shí)、溝通技能、專業(yè)知識(shí)、管理技能和文化背景。Dudley Evans&St.John(1998:55)認(rèn)為，商務(wù)英語屬于ESP（English for Specific Purpose）范疇，可分為一般商務(wù)用途英語(English for General Business Purposes，EGBP)和特殊商務(wù)用途英語(English for Specific Business Purposes，ESBP)。進(jìn)入新世紀(jì)以后，也有觀點(diǎn)表明商務(wù)英語已成為英語通用語(English as a Lingua Franca)的一部分，并逐漸發(fā)展成為商務(wù)英語通用語。Daniushina(2010)提出了建立商務(wù)語言學(xué)的構(gòu)想，并對該學(xué)科的研究范圍和重點(diǎn)進(jìn)行了論證。國外學(xué)者的研究主要集中在商務(wù)英語的交叉學(xué)科屬性，英語在國際商務(wù)中應(yīng)用的規(guī)律和特點(diǎn)，綜合了社會(huì)語言學(xué)和心理語言學(xué)、篇章語言學(xué)和文體分析、語用學(xué)、話語分析、認(rèn)知溝通理論、組織學(xué)、組織心理學(xué)理論與組織溝通、管理學(xué)，以及專門用途語言教學(xué)研究等學(xué)科。

在我國，商務(wù)英語教學(xué)始于20世紀(jì)50年代初，當(dāng)時(shí)稱作“外貿(mào)英語”（王關(guān)富、徐偉，1997:10）。20世紀(jì)90年代末，商務(wù)英語的教學(xué)形式和教學(xué)內(nèi)容不斷推陳出新，并逐步演化成幾種風(fēng)格不同的課程體系（陳準(zhǔn)民，1999）。就商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展而言，林添湖（2001）提出了商務(wù)英語教學(xué)的核心概念和理論體系的設(shè)想。肖云南（2004)認(rèn)為，商務(wù)英語應(yīng)該歸于“跨學(xué)科的應(yīng)用語言學(xué)”范疇。英語理論研究小組（2006）討論了商務(wù)英語的學(xué)科定位、研究對象和發(fā)展方向。王立非等（2013）在論述商務(wù)英語語言學(xué)的理論體系、定位與內(nèi)涵以及學(xué)術(shù)重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，首次提出商務(wù)英語語言學(xué)理論由13個(gè)部分組成。就商務(wù)英語教學(xué)而言，教學(xué)方法上主要有體裁教學(xué)法（李瑞芳，2004）、任務(wù)教學(xué)法（谷志忠，2006）、內(nèi)容教學(xué)法（雷春林，2006）和案例教學(xué)法。王魯男、段靖（2010），阮績智（2008）和周芹芹（2008）還探索了互聯(lián)網(wǎng)和多媒體自主學(xué)習(xí)在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用。此外，吳朋、秦家慧（2014）構(gòu)建了商務(wù)英語學(xué)科教學(xué)知識(shí)的研究框架。

2.大數(shù)據(jù)與商務(wù)英語教學(xué)。大數(shù)據(jù)泛指一切與研究對象相關(guān)的數(shù)據(jù)集合，而這些數(shù)據(jù)集合正以一種全新的方式記錄并影響著人類活動(dòng)。產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同大數(shù)據(jù)的4V特征（郭曉科，2013）。人們對大數(shù)據(jù)規(guī)?；?、集約化、智能化的開發(fā)和利用已觸及社會(huì)的每一個(gè)角落，以一種全新的方式影響著當(dāng)今世界的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、科技、文化、教育、交通等，與此同時(shí)也以一種前所未有的方式影響著人類的行為方式和心理狀態(tài)

二、研究設(shè)計(jì)

基于數(shù)據(jù)平臺(tái)的商務(wù)英語教學(xué)是基于互聯(lián)網(wǎng)和多媒體研究的延伸與發(fā)展。大數(shù)據(jù)的4V特性很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足。教學(xué)設(shè)計(jì)上可以根據(jù)不同的專業(yè)的數(shù)據(jù)信息來統(tǒng)籌課程體系，教學(xué)內(nèi)容可以通過云端存儲(chǔ)來選用真實(shí)的商務(wù)語料，教學(xué)方法上可以通過實(shí)時(shí)更新的交互數(shù)據(jù)共享最新的教學(xué)理念和教學(xué)手段，而教學(xué)評價(jià)上也會(huì)通過多管齊下的評價(jià)維度而逐步趨向最佳模式。因此，基于大數(shù)據(jù)的商務(wù)英語教學(xué)將十分有助于探索成熟穩(wěn)定的教學(xué)模式。

1.教學(xué)設(shè)計(jì)。結(jié)合課程特征和社會(huì)需要制定務(wù)實(shí)可行的商務(wù)英語教學(xué)目標(biāo)，合理統(tǒng)籌商務(wù)英語課程與其他課程的關(guān)系，將商務(wù)英語中的設(shè)計(jì)模塊與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)相結(jié)合。本課題組通過對比近三年的培養(yǎng)計(jì)劃和課程設(shè)置，結(jié)合教育信息化的內(nèi)在要求，選取2014級(jí)、2015級(jí)、2016級(jí)英語專業(yè)和國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，隨后依據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，修訂了筆者所在學(xué)院最新的商務(wù)英語教學(xué)大綱。新的大綱加大了商務(wù)英語聽說的比重，強(qiáng)化了真實(shí)場景的商務(wù)實(shí)踐，旨在提高學(xué)生在一般國際商務(wù)活動(dòng)中使用英語的基本技能，既注重語言技能，又注重商務(wù)技能。

2.教學(xué)內(nèi)容。靈活選取真實(shí)的商務(wù)語料，以趣味性為導(dǎo)向，選材要新穎并有一定的梯度，注重商務(wù)文化在商務(wù)活動(dòng)中的顯性和隱性體現(xiàn)，將商務(wù)英語的內(nèi)容模塊與最新商務(wù)資訊相結(jié)合。本課題組認(rèn)真梳理了教材的知識(shí)體系，結(jié)合重點(diǎn)難點(diǎn)，從BBC、VOA、CNN、中國日報(bào)等門戶網(wǎng)站定期選取最新商務(wù)資訊的音視頻內(nèi)容，剪輯后上傳至在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)生可以在線學(xué)習(xí)、交流、評分、求助以及上傳作品。此外，將實(shí)驗(yàn)班分成若干小組，可以仿照公司或社團(tuán)形式每周定期發(fā)布小組作品，內(nèi)容涉及人力資源、業(yè)績考核、產(chǎn)品發(fā)布、廣告宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、商務(wù)洽談、物流配送、售后服務(wù)、投訴維權(quán)等。

3.教學(xué)方法。依托在線教學(xué)平臺(tái)，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享拓展教學(xué)互動(dòng)，監(jiān)測學(xué)生整體學(xué)習(xí)趨勢，關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異，穩(wěn)步提升學(xué)生的自學(xué)能力和認(rèn)知能力。將商務(wù)英語的教學(xué)互動(dòng)模塊與智能終端相結(jié)合。本課題組走訪了3所國內(nèi)知名高校，觀摩其商務(wù)英語課堂教學(xué)，聽取了12位專家學(xué)者的建議，參加了2次商務(wù)英語相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議，舉行了4次專題研討會(huì)和3次學(xué)生座談會(huì)，歸納總結(jié)后發(fā)現(xiàn)：多媒體教學(xué)法比較適合聽說訓(xùn)練、案例教學(xué)法比較適合商務(wù)文化和專業(yè)詞匯、交際教學(xué)法比較適合商務(wù)交際和業(yè)務(wù)洽談、任務(wù)教學(xué)法比較適合讀寫訓(xùn)練，尤其是商務(wù)信函閱讀與撰寫。在所有的教學(xué)實(shí)踐中，均提倡以學(xué)生為中心，基于數(shù)據(jù)平臺(tái)的課堂教學(xué)，教師和學(xué)生既是信息的發(fā)出者和接收者，又是信息的傳播者。教師可以通過翻轉(zhuǎn)課堂、微課、慕課等形式獲取第一手的教學(xué)數(shù)據(jù)，這不僅有利于學(xué)生課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)，熟悉每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)難點(diǎn)，還有利于教師對教材和學(xué)生的整體把握，做到有的放矢、因材施教，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性和益智性。

4.教學(xué)評價(jià)。將商務(wù)英語的評價(jià)模塊與學(xué)習(xí)過程的數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，注重學(xué)生個(gè)體的形成性評價(jià)。本課題組已與批改網(wǎng)、交互英語、Unipus、數(shù)字化校園等在線學(xué)習(xí)平臺(tái)深度合作，提供實(shí)時(shí)在線教學(xué)資源和深度鏈接，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、在線答疑、互助共享成為可能，逐步實(shí)現(xiàn)U-learning（泛在學(xué)習(xí)）。實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)平臺(tái)有利于師生全面了解教學(xué)信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)選修課程、課程進(jìn)度、出勤情況、業(yè)績表現(xiàn)以及錯(cuò)誤分析等，并根據(jù)數(shù)據(jù)對比和維度分析繪制出每個(gè)學(xué)生的成長軌跡。

三、研究過程

教學(xué)實(shí)驗(yàn)對象選取本校2015級(jí)和2016級(jí)英語專業(yè)學(xué)生，先選取兩個(gè)班為試驗(yàn)組，再選取兩個(gè)平行班為對照組。起訖時(shí)間：2017年9月-2018年7月，持續(xù)一個(gè)學(xué)年。試驗(yàn)前期先對所有學(xué)生進(jìn)行綜合測評，評估內(nèi)容涵蓋學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、方法技巧和滿意程度，研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組和對照組在綜合測評上數(shù)據(jù)近似，如表1所示。

表1 實(shí)驗(yàn)組與對照組前期綜合測評對比

前期的綜合測評表明，在教學(xué)實(shí)驗(yàn)之前，實(shí)驗(yàn)組與對照組的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、方法技巧、學(xué)業(yè)成績和滿意程度處于相同水平線上，因此，兩者具有一定的可比性。實(shí)驗(yàn)組采用數(shù)字化商務(wù)英語教學(xué)模式，依托在線教育平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，以學(xué)生為中心，將個(gè)性化方案融入商務(wù)英語教學(xué)中，依據(jù)在線數(shù)據(jù)開展個(gè)性化的模塊教學(xué)，并積極推行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)競爭、互助分享等自主學(xué)習(xí)，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。對照組則采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，按照既定教材、既定教案無差別地逐步推行。一個(gè)學(xué)年之后進(jìn)行綜合測評對比，其結(jié)果如表2所示：實(shí)驗(yàn)組各個(gè)測評項(xiàng)目比對照組均有一定程度的提高，同時(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)差也有所降低。

表2 實(shí)驗(yàn)組與對照組后期綜合測評對比

為了驗(yàn)證教學(xué)實(shí)驗(yàn)的效果，項(xiàng)目組還分別分析了實(shí)驗(yàn)組和對照組的前后測評對比，如表3、表4所示。實(shí)驗(yàn)組在諸項(xiàng)測評項(xiàng)目均比實(shí)驗(yàn)前有了一定程度的提高，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)差也相應(yīng)降低；而對照組在諸項(xiàng)測評項(xiàng)目中的平均分有兩項(xiàng)上升、兩項(xiàng)降低，標(biāo)準(zhǔn)差則是3項(xiàng)降低，1項(xiàng)升高。

表3 實(shí)驗(yàn)組前后綜合測評對比

表4 對照組前后綜合測評對比

基于大數(shù)據(jù)數(shù)量大、速度快、種類多的特性，在線教學(xué)平臺(tái)不僅可以監(jiān)測到終結(jié)性數(shù)據(jù)，還可以檢測到過程性數(shù)據(jù)，無論是整體班級(jí)還是個(gè)體學(xué)生的形成性數(shù)據(jù)，這就使描繪整體和個(gè)體的成長軌跡成為可能。圖1為實(shí)驗(yàn)組整體錯(cuò)誤類型匯總，圖2為實(shí)驗(yàn)組某同學(xué)的成長軌跡。通過在新教學(xué)模式的實(shí)施，每位學(xué)生可以清晰地看到自己的成長軌跡，做到有的放矢、常學(xué)常新。這不僅提高了商務(wù)英語的綜合運(yùn)用能力，還提高了英語綜合學(xué)習(xí)效率，有助于學(xué)生順利通過各種英語等級(jí)考試。

圖1 錯(cuò)誤類型匯總

圖2 個(gè)體學(xué)生成長軌跡

四、結(jié)論

相對于傳統(tǒng)教學(xué)模式，基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字化商務(wù)英語教學(xué)模式不僅在教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)評價(jià)等宏觀層面存在優(yōu)勢，而且在錯(cuò)誤分析、數(shù)據(jù)對比、成績統(tǒng)計(jì)、滿意度調(diào)查等微觀層面可以提供第一手的數(shù)據(jù)支撐。新的教學(xué)模式優(yōu)點(diǎn)如下。

有利于深化課堂教學(xué)改革?；跀?shù)據(jù)平臺(tái)的課堂教學(xué)，教師和學(xué)生既是信息的發(fā)出者和接收者，又是信息的傳播者。教師可以通過翻轉(zhuǎn)課堂、微課、慕課等形式來獲取第一手的教學(xué)數(shù)據(jù)，這不僅有利于學(xué)生課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)，熟悉每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)難點(diǎn)，還有利于教師對教材和學(xué)生的整體把握，做到有的放矢、因材施教，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性和益智性。

有利于開展全方位的自主學(xué)習(xí)。門類齊全的數(shù)據(jù)平臺(tái)提供豐富的教學(xué)資源和深度鏈接，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、在線答疑、互助共享成為可能，逐步實(shí)現(xiàn)U-learning（泛在學(xué)習(xí)）的4A特征，即：Anyone（任何人）、Anytime（任何時(shí)間）、Anywhere（任何地方）、Any device（任何設(shè)備），進(jìn)而最大程度實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的3E，即Easy（便捷）、Effective（有效）和Enjoy（享受）。

有利于加強(qiáng)日常教學(xué)管理。實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)平臺(tái)有利于學(xué)生全面了解教務(wù)信息，實(shí)時(shí)了解自己的選修課程、課程進(jìn)度、出勤情況、業(yè)績表現(xiàn)以及考試準(zhǔn)備等，同時(shí)也有助于教師和教務(wù)管理人員確保日常教學(xué)活動(dòng)的有序進(jìn)行，遇突發(fā)情況可以制定積極穩(wěn)妥的應(yīng)急方案。

有利于優(yōu)化人才培養(yǎng)模式?；跀?shù)據(jù)平臺(tái)的價(jià)值屬性，有利于教師和教學(xué)管理人員對優(yōu)秀學(xué)生的人才選拔和后進(jìn)學(xué)生的分級(jí)教學(xué)。鑒于商務(wù)英語的跨學(xué)科屬性（陳準(zhǔn)民等，2006：7），數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建有利于高校整合優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，實(shí)施應(yīng)用型人才教育，從而優(yōu)化了人才培養(yǎng)模式，提高了學(xué)生的競爭力。

有利于推行教育信息化改革。提供虛擬應(yīng)用的數(shù)據(jù)平臺(tái)匯聚著龐大的用戶群體，個(gè)性化的用戶體驗(yàn)可以在第一時(shí)間內(nèi)反饋到平臺(tái)的開發(fā)者和維護(hù)者那里，這無形中為數(shù)據(jù)平臺(tái)的計(jì)算方式、系統(tǒng)模式、內(nèi)容更新和日常維護(hù)等模塊提供了寶貴的意見和建議，使其不斷完善數(shù)據(jù)平臺(tái)的開放性、共享性、交互性和協(xié)作性的特點(diǎn)，進(jìn)而推行了教育信息化的改革。

基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字化商務(wù)英語教學(xué)模式，以商務(wù)英語教學(xué)為載體，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分享，將“教”與“學(xué)”有機(jī)地結(jié)合在一起。數(shù)據(jù)資源豐富的在線教學(xué)平臺(tái)可以充分調(diào)動(dòng)師生的自主性和創(chuàng)造性，既可以在宏觀上優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，又可以在微觀上提供數(shù)據(jù)支撐。