“三工聯(lián)合”助力孤兒成長

孤兒是社會(huì)上最弱小、最困難的群體，是困境兒童保護(hù)中的重點(diǎn)對(duì)象。多年來，黨和政府對(duì)孤兒養(yǎng)教工作高度重視，從法律保護(hù)、政策保證、資金保障等各方面給予大力扶持。目前，我國規(guī)模較大的公立孤兒集中養(yǎng)教基地主要分布在黑龍江、吉林、遼寧三個(gè)省份。吉林省孤兒學(xué)校建于1956年，隸屬于吉林省民政廳，是新中國成立最早的孤兒集中養(yǎng)教基地，是專門收養(yǎng)、教育吉林省內(nèi)城鄉(xiāng)各族孤兒的兒童福利單位，是集小學(xué)教育、初中教育、高中教育、中等職業(yè)教育于一體的特殊教育學(xué)校，學(xué)校目前養(yǎng)育孤兒千余名。本文以吉林省孤兒學(xué)校為例，從社會(huì)工作介入孤兒集中養(yǎng)教的必要性、介入模式、介入策略等方面，探索引進(jìn)專業(yè)社工助力孤兒成長。

一、社工介入孤兒養(yǎng)教工作的必要性

我國對(duì)孤兒的安置主要采取親屬撫養(yǎng)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)育、家庭寄養(yǎng)、依法收養(yǎng)等方式。兒童福利機(jī)構(gòu)養(yǎng)育是孤兒安置的主要載體，孤兒學(xué)校是對(duì)孤兒實(shí)施全方位收養(yǎng)教育的專門機(jī)構(gòu)，是實(shí)現(xiàn)孤兒兜底性保障和精準(zhǔn)性教育的有力保障。

在吉林省孤兒學(xué)校，孩子們一年365天，一天24小時(shí)生活、學(xué)習(xí)、娛樂在這里。這里不僅是學(xué)校，更是家庭;教師不僅是老師，更是家長。從孩子的衣、食、住、行、醫(yī)基本保障，到學(xué)生的德、智、體、美、勞全面發(fā)展，學(xué)校管理涉列家庭社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、社會(huì)救助、醫(yī)療護(hù)理、法律維權(quán)等多個(gè)領(lǐng)域。因此，作為孤兒集中養(yǎng)教基地，孤兒學(xué)校需要專業(yè)社會(huì)工作者介入到孤兒養(yǎng)育和教育的全過程，并提供專業(yè)的、精準(zhǔn)的社會(huì)工作服務(wù)。

每個(gè)孤兒孩子都有一段不幸的人生經(jīng)歷，都有一道難以撫平的內(nèi)心傷口。特殊的經(jīng)歷使孩子們?nèi)狈Π踩?，孤?dú)自卑，對(duì)未來不敢想，也不愿意想，存在無助感。他們需要家庭的溫暖，需要父母的關(guān)愛，需要平等的眼神，需要陽光的力量。雖然，孤兒學(xué)校努力為孩子們營造生活的家園、學(xué)習(xí)的校園、成長的樂園。但是，孩子們的成長不是封閉的，是開放的;不是單一的，是多元的，僅僅有老師無微不至的照顧、循循善誘的教導(dǎo)是不夠的，孤兒孩子的成長需要與社會(huì)融合，需要第三方，甚至是多方面的持續(xù)性、專業(yè)性輔助。特別是在孤兒住院治療、產(chǎn)生財(cái)產(chǎn)糾紛等特殊時(shí)期，更需要由醫(yī)護(hù)社工和法律社工等專業(yè)社工進(jìn)行“一對(duì)一”的個(gè)案服務(wù)。社會(huì)工作者介入集中養(yǎng)教工作更是孤兒本身的需求。

二、社工介入孤兒集中養(yǎng)教的基本模式

社會(huì)工作者介入孤兒集中養(yǎng)教工作的主旨在于助力孤兒學(xué)生的成長。所謂“助力”有幫助、援助之意。按照社會(huì)工作需求理論，社會(huì)工作者的這種幫助要建立在機(jī)構(gòu)需求和學(xué)生需求的基礎(chǔ)上。也就是說，孤兒養(yǎng)教的主體必須是教師，社會(huì)工作者給予必要的輔助。當(dāng)然，在編教師和專業(yè)社工的資源都是有限的，滿足孤兒成長的需求，還需要社會(huì)志愿者的力量補(bǔ)充。因此，需要建立教工+社工+義工“三工聯(lián)動(dòng)”的孤兒保障新模式。在此模式中，一方面社工與教工、義工合力服務(wù)于孤兒學(xué)生，另一方面社工發(fā)揮著“承上啟下”的橋梁紐帶作用。（附：“三工聯(lián)動(dòng)”服務(wù)模式圖）

孤兒教師常年面對(duì)孤兒群體，持續(xù)不斷愛的付出與辛勤的奉獻(xiàn)，使他們易產(chǎn)生無力感。特別是孤兒養(yǎng)教工作責(zé)任重、壓力大，孤兒教師長期在相對(duì)封閉的環(huán)境中工作，難免產(chǎn)生倦怠感。社工不僅要在教工與學(xué)生間架起“溝通橋”，輔助做好學(xué)生服務(wù)，更要關(guān)注孤兒教師這個(gè)特教群體，幫他們排解壓力，放松心情，感受職業(yè)幸福。

我國大力弘揚(yáng)“扶貧濟(jì)困”的慈善精神，社會(huì)充滿愛，人間溫暖情。四面八方、各崗各業(yè)的愛心個(gè)人和社會(huì)團(tuán)體關(guān)心、關(guān)注孤兒成長。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在吉林省孤兒學(xué)校登記的愛心義工近千人。但由于義工擅長領(lǐng)域、學(xué)歷層次、素質(zhì)水平不盡相同，很難直接服務(wù)于孤兒學(xué)生，對(duì)義工進(jìn)行專業(yè)化指導(dǎo)和規(guī)范化管理尤為重要，社會(huì)工作者的介入恰恰能夠發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)校解決這一重要問題。

三、社工服務(wù)孤兒學(xué)生的主要策略

美國著名心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出：人類的需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。在黨和國家福祉下，孤兒學(xué)校的學(xué)生在生存需求和安全需求方面有著絕對(duì)有力的保障。社會(huì)工作者服務(wù)孤兒學(xué)生，主要應(yīng)從歸屬與愛的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求出發(fā)。

立足缺陷視角，基于小學(xué)學(xué)生，推進(jìn)情感教育，滿足歸屬與愛的需求。孤兒學(xué)生從小失去父母，失去家庭，缺少親情關(guān)愛。從某種程度上說，這種情感的缺失是無法完全彌補(bǔ)的，但是可以通過給予愛的方式，盡可能的將傷害降低到最小，盡可能的引導(dǎo)孩子正視人生經(jīng)歷，用積極的心態(tài)面對(duì)一切。主要策略為陪同游戲，拉近距離;談心交流，深入了解;針對(duì)經(jīng)歷，個(gè)案輔導(dǎo);持續(xù)不斷，給予關(guān)愛。

立足問題視角，基于初中學(xué)生，推進(jìn)青春期教育，滿足尊重的需求。與普通家庭孩子相比，孤兒青春期表現(xiàn)尤為突出，這與他們童年的經(jīng)歷有著密不可分的關(guān)系。從問題視角出發(fā)，一是要正視導(dǎo)致青春期躁動(dòng)的身體變化;二是要找準(zhǔn)孤兒學(xué)生青春波動(dòng)的思想根源;三是尊重學(xué)生個(gè)體差異，解決他們認(rèn)為的突出問題。主要策略為：團(tuán)體輔導(dǎo)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)青春期的“我”;主題活動(dòng)，觀察每一名學(xué)生的青春期“問題”;小組輔導(dǎo)，根據(jù)問題不同開展群體性指導(dǎo);跟蹤交流，針對(duì)個(gè)別學(xué)生給予特殊關(guān)注。

立足增能視角，基于高專學(xué)生，推進(jìn)社會(huì)適應(yīng)教育，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。孤兒學(xué)校的生活相對(duì)封閉，雖然學(xué)校加大了社會(huì)實(shí)踐力度，開展了各類研學(xué)活動(dòng)，并通過校園網(wǎng)吧等多種渠道幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，但較地方學(xué)生相比，孤兒學(xué)生對(duì)即將步入的真正社會(huì)了解甚少。特別是當(dāng)他們要離開學(xué)校的懷抱，獨(dú)自一人開啟獨(dú)立的生活時(shí)，無助感油然而生。這種無助來自于對(duì)自我能力的認(rèn)識(shí)不足，因此社會(huì)工作者要站在增能的視角，從根本上消除孤兒學(xué)校高中和中職學(xué)生面對(duì)社會(huì)的擔(dān)心，幫助他們找到步入社會(huì)、走向成功的突破口。主要策略為：帶領(lǐng)學(xué)生開展社會(huì)需求調(diào)研，認(rèn)清當(dāng)今社會(huì)發(fā)展趨勢(shì);開展小組討論，幫助學(xué)生發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì);開展各類社團(tuán)，搭建學(xué)生發(fā)展優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目、提高自身能力的平臺(tái);開展成果匯報(bào)，增強(qiáng)學(xué)生自信心和勇于自我實(shí)現(xiàn)的信念，并幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀和遠(yuǎn)大的職業(yè)理想。

立足優(yōu)勢(shì)視角，基于全體學(xué)生，推進(jìn)特長教育，滿足全面發(fā)展的需求。習(xí)近平總書記指出，素質(zhì)教育是教育的核心。特長培養(yǎng)是素質(zhì)教育的重要組成部分。孤兒學(xué)校是寄宿制學(xué)校，從學(xué)生在校接受教育的時(shí)間看，具備全面實(shí)施特長教育的優(yōu)勢(shì)。從孤兒學(xué)生發(fā)展的角度看，依據(jù)學(xué)生興趣愛好和個(gè)人優(yōu)勢(shì)給予專業(yè)化的特長訓(xùn)練，能夠使學(xué)生優(yōu)勢(shì)更加突出，從而增強(qiáng)孤兒的自信心，增強(qiáng)他們?cè)谏鐣?huì)的競爭力。主要策略為：開展學(xué)生興趣調(diào)研，成立學(xué)生興趣社團(tuán)，招募特長訓(xùn)練志愿者，邀請(qǐng)社會(huì)專家指導(dǎo)社團(tuán)活動(dòng)，搭建學(xué)生特長展示平臺(tái)，幫助有專長的學(xué)生實(shí)現(xiàn)職業(yè)化發(fā)展。

立足差別視角，基于個(gè)別學(xué)生，推進(jìn)專項(xiàng)服務(wù)，滿足成長的個(gè)別需求。每個(gè)孤兒都有著一段痛苦的經(jīng)歷，但每種經(jīng)歷又各有不同。有的存在財(cái)產(chǎn)被侵占等法律糾紛，有的被病魔纏身……面對(duì)不同孩子的特殊需求，既要發(fā)揮社會(huì)工作者對(duì)政策理解把握的優(yōu)勢(shì)，又要發(fā)揮其整合社會(huì)資源的優(yōu)勢(shì)，幫助孤兒學(xué)生尋求專業(yè)法律援助和醫(yī)療護(hù)理等特殊服務(wù)。主要策略為：了解學(xué)生所需，掌握相關(guān)政策，尋求專家支援，提供服務(wù)保障，跟蹤服務(wù)結(jié)果。

2016年，國務(wù)院頒布了《關(guān)于加強(qiáng)困境兒童保障工作的意見》（國發(fā)〔2016〕36號(hào)）：支持社會(huì)工作者、法律工作者等專業(yè)人員和志愿者針對(duì)困境兒童不同特點(diǎn)提供心理疏導(dǎo)、精神關(guān)愛、家庭教育指導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)。同年，民政部等12部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)崗位開發(fā)與人才激勵(lì)保障的意見》民發(fā)（2016[186]號(hào)）：要求兒童福利機(jī)構(gòu)等單位將社會(huì)工作崗位納入專業(yè)技術(shù)管理范圍，積極探索采取以政府購買服務(wù)方式提供專業(yè)社工服務(wù)。繼2014年國家出臺(tái)《兒童社會(huì)工作服務(wù)指南》后，2018年《青少年社會(huì)工作服務(wù)指南》面向全社會(huì)公開征求意見。由此可見，國家對(duì)社會(huì)工作介入困境兒童保障高度重視，從政策層面、專業(yè)層面、人才保障層面均給予了大力扶持。但要切實(shí)發(fā)揮社會(huì)工作服務(wù)孤兒集中養(yǎng)教的作用，還需要在加強(qiáng)社工督導(dǎo)方面下功夫，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作高品質(zhì)開展，助力孤兒學(xué)生成長。

（作者簡介：姜超，工作單位：吉林省孤兒學(xué)校，職務(wù)：社會(huì)工作科科長，職業(yè)資格：社會(huì)工作師、心理咨詢師。）