精細(xì)化管理是晉路文化之魂

　　我想用“晉路文化”來簡稱山西高速公路文化，通過調(diào)研，我感到晉路文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)在于：
　　一是目標(biāo)明確。山西省高管局是從歷史、戰(zhàn)略、發(fā)展的視角來認(rèn)識文化建設(shè)，通過文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)“增強(qiáng)吸引力、形成凝聚力、提高競爭力、創(chuàng)造生產(chǎn)力”的目標(biāo)，使文化建設(shè)與高速公路事業(yè)發(fā)展融為一體。
　　二是來自基層員工。在調(diào)研太原高速公路公司和忻州高速公路公司的文化建設(shè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)，基層員工的理念和精神構(gòu)成了晉路文化的價值觀體系。小店收費(fèi)站和頓村收費(fèi)站實(shí)施精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)了班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化和員工行為標(biāo)準(zhǔn)化的要求。在考察現(xiàn)場，我寫下了“精細(xì)化管理是晉路文化之魂”的題詞。
　　三是領(lǐng)導(dǎo)者以身作則。山西高速公路系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者，堅(jiān)持不懈地把文化建設(shè)作為引領(lǐng)高速公路發(fā)展的軟實(shí)力，并帶頭踐行各項(xiàng)要求，成為學(xué)習(xí)榜樣。
　　四是提煉科學(xué)而精辟。在多年實(shí)踐中形成并提煉出“暢享三晉”文化品牌，是由感性到理性、由自發(fā)到自覺的集中體現(xiàn)，成為行業(yè)發(fā)展的形象引領(lǐng)和行動指南。
　　五是內(nèi)涵豐富。把文化建設(shè)與黨建和精神文明建設(shè)有效結(jié)合起來，使晉路文化成為“為實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展目標(biāo)而具有凝聚力的行業(yè)員工普遍認(rèn)同的價值觀”。
　　六是效果顯著。極大地提高了團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，改善了員工精神面貌，提升了管理和服務(wù)水平，取得了物質(zhì)財富和精神財富的雙豐收。
　　（作者為人民論壇專題調(diào)研組專家、中國人民大學(xué)商學(xué)院教