新勢(shì)能，新生態(tài)，新辰星推出的管理平臺(tái)到底新在哪？

從系統(tǒng)集成商到構(gòu)建行業(yè)生態(tài)

數(shù)碼辰星成立于2009年，十年來(lái)積累了豐富的產(chǎn)品及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也做過(guò)很多創(chuàng)新，填補(bǔ)了多項(xiàng)國(guó)內(nèi)空白，自主研發(fā)了國(guó)內(nèi)第一臺(tái)通過(guò)DCI認(rèn)證的數(shù)字電影服務(wù)器，也是國(guó)內(nèi)少數(shù)具有電影票務(wù)系統(tǒng)牌照的單位之一，后來(lái)也進(jìn)行過(guò)激光光源的研發(fā)、成為杰士音箱的總代理。這些使得辰星一度被貼上系統(tǒng)集成商的標(biāo)簽，并成為行列的佼佼者，但是在這次采訪(fǎng)中，左力則描繪出了一個(gè)嶄新的辰星。

左力說(shuō)，大家都知道辰星做過(guò)系統(tǒng)集成、影院的硬件、放映機(jī)、音箱，以及激光改造服務(wù)，這些是以前辰星的主營(yíng)業(yè)務(wù)。但今年首次出現(xiàn)票房下降，“影視寒冬”的說(shuō)法不絕于耳，大家看到了影院增長(zhǎng)出現(xiàn)了天花板，看到了內(nèi)容端如果供給乏力的話(huà)，影院整體收益就很難保障。在這樣的情況下，辰星也順勢(shì)開(kāi)始了新的嘗試，即新勢(shì)能、新生態(tài)。想辦法構(gòu)建一個(gè)新的影院服務(wù)生態(tài)、賦能生態(tài)，幫助影院打破現(xiàn)在的收益困境，能夠取得新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，甚至是突破式的增長(zhǎng)。左力把這個(gè)新方向看作是辰星的機(jī)會(huì)，當(dāng)然，也是帶著影院一起“突圍”的新方法。

四大功能，助力影院經(jīng)營(yíng)

直接將圍繞硬件的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)“砍掉”需要很大的勇氣，左力敢于作出這樣的改變，是源于他對(duì)行業(yè)生態(tài)清晰的認(rèn)知以及堅(jiān)定的目標(biāo)和信念。

在左力看來(lái)，靠集成解決方案賺錢(qián)是上世紀(jì)的事情，不是未來(lái)的事情。當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)越來(lái)越多的應(yīng)用在傳統(tǒng)行業(yè)，也包括影院。如何通過(guò)數(shù)字化方法、互聯(lián)網(wǎng)方法來(lái)賦能影院，快速地提升影院的經(jīng)營(yíng)能力，是辰星接下來(lái)要做的。

為此，辰星推出了賦能影院經(jīng)營(yíng)管理的產(chǎn)品，用來(lái)幫助影院更好的做票務(wù)、零售、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)決策等。辰星其實(shí)是跳出了傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)，搭建了一套更為全面的影院收益管理平臺(tái)來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，而這個(gè)平臺(tái)可以歸納出四條新的產(chǎn)品線(xiàn)，它們分別為：

1.票務(wù)。在左力看來(lái)這是影院最核心的業(yè)務(wù)，占據(jù)影院80%的收入，同時(shí)票務(wù)系統(tǒng)也是辰星最核心的系統(tǒng)，所以放在第一位。辰星在傳統(tǒng)的票務(wù)系統(tǒng)之上增加了很多新功能，比如有智能排片，系統(tǒng)可以基于自營(yíng)數(shù)據(jù)、大盤(pán)數(shù)據(jù)、周邊競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)進(jìn)行參考，最大限度均勻場(chǎng)次分布，提高現(xiàn)場(chǎng)成單率，同時(shí)避免場(chǎng)間間隔不合理，密集排片提高影院黃金場(chǎng)時(shí)段排片占比，實(shí)現(xiàn)票房最大化；還有動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，實(shí)時(shí)根據(jù)周邊精品影院、第三方渠道票價(jià)參考，可直接調(diào)整場(chǎng)次價(jià)格，給出當(dāng)前定價(jià)過(guò)高/過(guò)低警示，吸引更多的顧客前來(lái)觀影，這個(gè)功能目前還沒(méi)見(jiàn)過(guò)，應(yīng)該是辰星首創(chuàng)；分區(qū)定價(jià)，可根據(jù)影廳座位的位置和座位等級(jí)設(shè)定區(qū)域銷(xiāo)售定價(jià)策略以及銷(xiāo)售渠道，給影院帶來(lái)更多收益。

2.零售。行業(yè)發(fā)展這么多年，很多影院依舊主打可樂(lè)和爆米花，導(dǎo)致零售收益一直停滯不前，辰星在零售部分同樣做了很多功能上的開(kāi)發(fā)，讓系統(tǒng)不再只給影院提供一個(gè)小賣(mài)系統(tǒng)，而是按照一個(gè)連鎖的零售體、零售超市的理念，重新構(gòu)建出了一套新的影院零售系統(tǒng)。其中能提供用戶(hù)畫(huà)像，基于消費(fèi)者的選擇推薦相關(guān)賣(mài)品套餐，智能推薦優(yōu)勢(shì)賣(mài)品，提升影院非票收入。還有SKU管控，入庫(kù)、銷(xiāo)售出庫(kù)、庫(kù)存指標(biāo)等都有展示，從而便于用戶(hù)進(jìn)行補(bǔ)貨、促銷(xiāo)等操作。而零售POS讓影院售賣(mài)更加靈活，將影院POS延伸至場(chǎng)地多方位、多通道打通賣(mài)品銷(xiāo)售的渠道，最終讓賣(mài)品銷(xiāo)售收益大幅度增加。

3.營(yíng)銷(xiāo)。在這部分，辰星提供易學(xué)易操作的營(yíng)銷(xiāo)模板，用戶(hù)只需要3分鐘就能完成一個(gè)常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)配置，快速響應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求，并且有非常全面的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理，通過(guò)分析會(huì)員的消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額、最近一次到店時(shí)間，按會(huì)員價(jià)值進(jìn)行分組，找出高價(jià)值會(huì)員，并可針對(duì)特定會(huì)員組群查看會(huì)員畫(huà)像及發(fā)起營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升影院收入。

4.最后一點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)決策，左力希望辰星的經(jīng)營(yíng)管理工具能為影院提供精準(zhǔn)的決策。特別是現(xiàn)在的影院，面對(duì)越來(lái)越多元化的影院經(jīng)營(yíng)環(huán)境，一個(gè)智能化、全方位的管理系統(tǒng)成為影院經(jīng)營(yíng)管理不可或缺的重要工具。特別是在前端影片吃緊的情況，影院更要注重精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)：做什么排片？售賣(mài)什么賣(mài)品？營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果如何？都要從數(shù)據(jù)分析中得到結(jié)論。

為影院賦能，打破行業(yè)壁壘

在采訪(fǎng)中，左力提到“授人以魚(yú)不如授人以漁”，辰星打造一個(gè)生態(tài)模式，提供一系列的平臺(tái)和工具，希望用戶(hù)能夠用這些工具來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，也就是為影院賦能。每一家影院的情況不盡相同，但大家遇到的痛點(diǎn)和難點(diǎn)是相同的。

一方面是在傳統(tǒng)電影票務(wù)的基礎(chǔ)上拓展非票業(yè)務(wù)，這部分辰星的零售和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)其實(shí)已經(jīng)為用戶(hù)搭建好了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，只等著用戶(hù)去應(yīng)用、去挖掘。通過(guò)左力的分享，我們發(fā)現(xiàn)辰星的系統(tǒng)其實(shí)可以幫助影院打破行業(yè)壁壘，實(shí)現(xiàn)與其他行業(yè)的聯(lián)動(dòng)，將流量最大化。

在系統(tǒng)平臺(tái)的支持下，影院可以去發(fā)放異業(yè)的權(quán)益，比如漢堡王、星巴克可以在影院發(fā)券，將影院的流量導(dǎo)到他們的店里，此時(shí)漢堡王和星巴克要給影院付廣告費(fèi)，反過(guò)來(lái)也一樣，不同行業(yè)間實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下導(dǎo)流，而辰星的軟件可以提供支撐，使其成為完全平臺(tái)化的服務(wù)，省時(shí)省力。

另一方面是維護(hù)好自己的會(huì)員，電商崛起之后對(duì)影院的會(huì)員影響非常大，在電商的低價(jià)面前，影院很難留住會(huì)員。左力認(rèn)為，在此之前，影院的會(huì)員權(quán)益是相對(duì)比較單一的，權(quán)益更多是來(lái)自于票的打折、賣(mài)品的打折等一些影院自己的營(yíng)業(yè)成本的犧牲，換來(lái)一些用戶(hù)的復(fù)購(gòu)，僅此而已。但辰星除了能提供更科學(xué)的會(huì)員管理外，也能夠給會(huì)員帶來(lái)新玩法，在異業(yè)流量導(dǎo)入的基礎(chǔ)上，還能豐富會(huì)員權(quán)益的種類(lèi)，比如會(huì)員商城、積分商城里的東西會(huì)豐富起來(lái)，除了爆米花、可樂(lè)以外，還有星巴克、漢堡王等優(yōu)惠券，甚至理財(cái)產(chǎn)品的折扣，從而增加消費(fèi)者的權(quán)益消費(fèi)體驗(yàn)，影院也能實(shí)現(xiàn)這部分的盈利。

值得一提的是，辰星的這套影院收益管理平臺(tái)是采用模塊化設(shè)計(jì)的，影院可以根據(jù)自身情況來(lái)增加、減少功能，目前在用其他票務(wù)系統(tǒng)的客戶(hù)，也可以選擇其他系統(tǒng)，辰星會(huì)開(kāi)放NPI接口協(xié)助客戶(hù)接入。

辰星這套全新的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始有影院和院線(xiàn)在使用，大地院線(xiàn)也在逐步地推進(jìn)使用新產(chǎn)品和新服務(wù)，相信這套以新勢(shì)能、新生態(tài)為理念而打造的平臺(tái)能夠幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)影院利潤(rùn)最大化，我們也期待辰星為這套平臺(tái)開(kāi)發(fā)更多更好的功能，幫助影院打破收益困境，順利度過(guò)影視寒冬。