產(chǎn)科病房實(shí)施人性化護(hù)理對提高護(hù)理質(zhì)量的影響分析

童梅 張玲

【摘要】 目的：探討產(chǎn)科病房實(shí)施人性化護(hù)理對提高產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的影響。方法：選取2016年3月-2018年2月于筆者所在醫(yī)院產(chǎn)科就診的120例患者，所有患者均為自愿參與且符合納入、排除標(biāo)準(zhǔn)，采用隨機(jī)系統(tǒng)將患者均分為對照組與觀察組，對照組患者接受常規(guī)護(hù)理，觀察組患者接受人性化護(hù)理，根據(jù)患者的護(hù)理滿意度評分、住院時(shí)間、護(hù)理質(zhì)量來評估本次研究的臨床效果。結(jié)果：觀察組患者的護(hù)理滿意度及護(hù)理質(zhì)量評分均高于對照組，住院時(shí)間短于對照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理干預(yù)措施運(yùn)用于產(chǎn)科病房中，能有效地提升產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量，改善患者滿意度，該護(hù)理模式值得推廣。

【關(guān)鍵詞】 產(chǎn)科病房; 人性化護(hù)理; 護(hù)理質(zhì)量

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2019.15.037 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 B 文章編號 1674-6805（2019）15-00-02

【Abstract】 Objective：To explore the effect of humanized nursing in obstetric ward on improving the quality of obstetric nursing.Method：120 patients who came to the obstetrics department of our hospital from March 2016 to February 2018 were selected，and all patients participated voluntarily and met the inclusion and exclusion criteria.The patients were randomly divided into the control group and the observation group.The patients in the control group received routine nursing，while the patients in the observation group received humanized nursing.According to the nursing satisfaction score of patients，the length of hospitalization and the quality of nursing were used to evaluate the clinical effect of this study.Result：The nursing satisfaction and nursing quality score of the patients in the observation group were higher than those in the control group，and the length of hospitalization was shorter than that of the patients in the control group，the differences were statistically significant（P<0.05）.Conclusion：Humanized nursing intervention measures applied in obstetric wards can effectively improve the quality of obstetric nursing and improve patient satisfaction.This nursing model is worth promoting.

【Key words】 Obstetric ward; Humanized nursing; Quality of nursing

隨著人們對于臨床護(hù)理質(zhì)量要求的提升，傳統(tǒng)的護(hù)理模式已經(jīng)不再適用?，F(xiàn)如今，在臨床護(hù)理中，多強(qiáng)調(diào)以患者為中心、以人為本，從而進(jìn)一步地提升科室的護(hù)理質(zhì)量。傳統(tǒng)的護(hù)理干預(yù)過程中，多數(shù)是讓患者被動(dòng)地接受護(hù)理干預(yù)，導(dǎo)致護(hù)理效果不如人意。隨著人性化護(hù)理干預(yù)模式在產(chǎn)科的廣泛使用，該護(hù)理模式的護(hù)理效果也得到了肯定。為了探究人性化護(hù)理模式在產(chǎn)科病房中的護(hù)理效果，特選取了2016年3月-2018年2月于筆者所在醫(yī)院產(chǎn)科就診的患者120例，將其分為對照組與觀察組，對照組患者接受常規(guī)護(hù)理，觀察組患者接受人性化護(hù)理，現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年3月-2018年2月于筆者所在醫(yī)院就診的120例患者。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）均為產(chǎn)科接收的患者;（2）患者的所有臨床資料齊全;（3）無精神疾病，可進(jìn)行有效溝通;（4）無其他需要臨床干預(yù)的嚴(yán)重疾病。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）伴有自身免疫性疾病、肝腎功能不全、癌癥、慢性感染性疾病等;（2）依從性較差的患者;（3）精神狀況及意識狀況較差，無法進(jìn)行有效溝通的患者;（4）不愿參與的患者。采用隨機(jī)系統(tǒng)將患者均分為對照組與觀察組，對照組年齡22～43歲，平均（31.85±2.84）歲;觀察組年齡21～44歲，平均（31.57±3.83）歲。將上述資料使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。研究獲得醫(yī)學(xué)倫理委員會的批準(zhǔn)，所有患者均知情且簽署知情同意書。

1.2 方法

對照組患者接受常規(guī)護(hù)理，具體為：患者入院后，對患者進(jìn)行入院宣教，帶領(lǐng)患者熟悉科室的環(huán)境，給患者介紹護(hù)士長及責(zé)任護(hù)士，告知患者護(hù)士站及醫(yī)生辦公室的位置;在治療過程中，對于患者提出的疑問，應(yīng)盡可能地為其解答，對于患者的合理要求，應(yīng)盡可能滿足。

觀察組患者接受人性化護(hù)理，具體措施如下：（1）人性化產(chǎn)前護(hù)理：應(yīng)在科室開展產(chǎn)前指導(dǎo)，每個(gè)月至少3～5次，對于入院待產(chǎn)的患者，可鼓勵(lì)其與家屬共同參與;護(hù)理人員應(yīng)為患者講解孕期補(bǔ)充營養(yǎng)的重要性，對于出現(xiàn)合并疾病的孕婦，應(yīng)按時(shí)定期的用藥;同時(shí)為患者講解陰道分娩的好處，鼓勵(lì)患者盡可能的進(jìn)行陰道分娩，為患者講解母乳喂養(yǎng)及新生兒的基礎(chǔ)護(hù)理，并帶領(lǐng)患者參觀產(chǎn)房，讓家屬及患者能夠熟悉科室的布局;對于出現(xiàn)擔(dān)憂、害怕等負(fù)性情緒的產(chǎn)婦，護(hù)理人員應(yīng)對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，拉進(jìn)與患者之間的關(guān)系，建立起護(hù)患信任，可鼓勵(lì)同病房的患者之間進(jìn)行相互鼓勵(lì)，以提升面對分娩的勇氣[1-2]。（2）人性化環(huán)境護(hù)理：住院環(huán)境及產(chǎn)房環(huán)境對患者情緒影響較大，護(hù)理人員應(yīng)盡可能地調(diào)節(jié)好病房及產(chǎn)房的環(huán)境，做到溫度、濕度及空氣均適合孕婦休養(yǎng)，房間要敞亮，光線要明朗;可在患者的床頭放置鮮花，以祛除異味，每個(gè)床之間都應(yīng)有遮擋欄，保證每個(gè)患者都有自己的隱私空間，從而緩解患者的緊張情緒;在病房的柜子里放置干凈的衣服及被褥，方便及時(shí)地更換;讓患者及家屬知曉熱水房的位置，方便患者進(jìn)行洗漱，通過為患者營造一個(gè)舒適安心的住院環(huán)境，讓患者能夠在醫(yī)院安心待產(chǎn)[3]。（3）人性化心理護(hù)理：由于部分產(chǎn)婦是初次經(jīng)歷分娩，在分娩前，家人百般呵護(hù)，而在分娩后，家人關(guān)注新生兒多過于患者，導(dǎo)致患者內(nèi)心一時(shí)無法適應(yīng)，針對此現(xiàn)象，護(hù)理人員應(yīng)與患者家屬進(jìn)行溝通，讓患者家屬多多關(guān)心患者;家屬應(yīng)認(rèn)真地與患者進(jìn)行交談，了解患者的內(nèi)心所想，鼓勵(lì)患者通過看書、看電視等方式緩解內(nèi)心的負(fù)性情緒，良好的家庭關(guān)懷是改善產(chǎn)婦負(fù)性情緒的重要途徑，從而最大程度地降低產(chǎn)后抑郁的發(fā)生[4]。（4）人性化出院指導(dǎo)：患者在出院前，護(hù)理人員應(yīng)對患者進(jìn)行細(xì)心的出院指導(dǎo)，根據(jù)患者的康復(fù)狀況，為患者進(jìn)行健康指導(dǎo);讓患者出院后應(yīng)注意適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，注意產(chǎn)褥期衛(wèi)生，加強(qiáng)會陰部的清潔，做好避孕措施，盡可能飲食清淡;告知患者返院體檢的時(shí)間，同時(shí)將聯(lián)系卡發(fā)放給患者，若是有疑問，可通過聯(lián)系卡聯(lián)系護(hù)理人員[5-6]。

1.3 觀察指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（1）根據(jù)本次研究內(nèi)容，制定一份護(hù)理滿意度評分表，評分的內(nèi)容主要為護(hù)理人員在工作期間的各項(xiàng)護(hù)理操作、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任心等，滿分為100分，分?jǐn)?shù)越高，患者對護(hù)理人員的滿意度越高。（2）護(hù)理人員統(tǒng)計(jì)患者的住院時(shí)間，同時(shí)對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括護(hù)理文書、護(hù)理病歷、護(hù)理操作、理論知識，每個(gè)模塊滿分均為100分，分?jǐn)?shù)越高，護(hù)理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

研究中相關(guān)的數(shù)據(jù)均采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料以（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，采用字2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患者的護(hù)理文書、護(hù)理病歷、護(hù)理操作、理論知識評分均高于對照組，且觀察組患者的護(hù)理滿意度評分高于對照組，觀察組患者的住院時(shí)間短于對照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

3 討論

在產(chǎn)科病房實(shí)施人性化護(hù)理，與傳統(tǒng)的護(hù)理干預(yù)方式相比，該護(hù)理模式在患者生理、心理及社會等方面，都充分的尊重患者的意愿，提供全面科學(xué)的護(hù)理指導(dǎo)，讓患者在分娩前、分娩后能夠迅速地適應(yīng)角色，緩解內(nèi)心的壓力[7]。人性化護(hù)理的開展，需要從患者的角度出發(fā)，同時(shí)調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在改善護(hù)患關(guān)系的同時(shí)，提升科室護(hù)理質(zhì)量，為后續(xù)護(hù)理工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[8]。人性化護(hù)理模式主要體現(xiàn)在住院環(huán)境、人文關(guān)懷、產(chǎn)前及產(chǎn)后指導(dǎo)等方面，切切實(shí)實(shí)地做到了以患者為本，讓患者獲得了優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使患者的負(fù)性情緒得以緩解，有效地促進(jìn)了順利分娩[9-10]。本次研究中，兩組患者在接受不同的護(hù)理干預(yù)后，觀察組患者的護(hù)理質(zhì)量優(yōu)于對照組，且觀察組患者的護(hù)理滿意度高于對照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），提示人性化護(hù)理有效地鞏固了臨床治療效果，縮短了患者的住院時(shí)間。將人性化護(hù)理運(yùn)用于產(chǎn)科病房，對患者而言，可以獲得優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步鞏固治療效果[11-12]。

綜上所述，在產(chǎn)科病房中實(shí)施人性化護(hù)理，在改善患者與護(hù)理人員之間的關(guān)系的同時(shí)，有效地促進(jìn)了患者疾病的好轉(zhuǎn)，縮短了患者的住院時(shí)間，改善了護(hù)理人員對護(hù)理文書、護(hù)理病歷的書寫，使護(hù)理操作、理論知識得以提升，有效地改善了科室的護(hù)理質(zhì)量，該護(hù)理模式值得在臨床上進(jìn)行推廣。

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（收稿日期：2018-12-26）