論網(wǎng)絡(luò)購物合同中格式條款的法律規(guī)制

黃宏達 于亞楠

摘 要：網(wǎng)絡(luò)購物在給人們的生活帶來許多便利，但也存在一些問題，不合理的格式條款便是其中之一。本文此進行闡述，并對其法律規(guī)制提出建議，以期創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物;格式條款;法律規(guī)制;消費者權(quán)益

一、網(wǎng)絡(luò)購物合同中格式條款概述

我國合同法明確規(guī)定了格式條款的概念，根據(jù)《中華人民共和國合同法》第39條第2款的規(guī)定：“格式條款是當事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款”。而網(wǎng)絡(luò)購物合同中的格式條款，則是指經(jīng)營者以網(wǎng)絡(luò)購物平臺為媒介未與消費者協(xié)商而事先擬定的條款，消費者作為不利的一方只有兩種選擇：要么走開，要么接受，從中可以看出，網(wǎng)絡(luò)購物合同中的格式條款事實上即為一般合同格式條款在電子商務(wù)中的表現(xiàn)形式。

當前，格式條款被廣泛運用在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，它的運用節(jié)約了交易成本，提高了交易的效率，然而也帶來了諸多弊病?，F(xiàn)實生活中，網(wǎng)絡(luò)購物合同中格式條款的表現(xiàn)形式不甚合理，商家往往故意含混其辭或用晦澀難懂的語句來表達條款內(nèi)容，造成消費者難以理解或誤解的后果，這些弊端不僅侵害了消費者的合法權(quán)益，同時也使經(jīng)營者喪失了許多潛在的交易機會，久而久之對電子商務(wù)的發(fā)展十分不利，因此為了保護消費者的合法權(quán)益，營造和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，對其訂入網(wǎng)絡(luò)購物合同規(guī)定一些條件就顯得十分必要。

二、我國網(wǎng)絡(luò)購物合同中格式條款的立法現(xiàn)狀及存在的問題

近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅速，成為了新興的產(chǎn)業(yè)部門，然而相關(guān)立法卻并沒有跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐。目前尚沒有專門關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物合同中的格式條款的立法，處理相關(guān)法律糾紛主要的依據(jù)還是《合同法》《消費者權(quán)益保護法》等，把這些法律中涉及格式條款的法條電子商務(wù)領(lǐng)域中予以運用，顯然是不合理、不準確的，不具有良好的可操作性?；诖?，近年來我國加快了電子商務(wù)方面的立法進程。國務(wù)院辦公廳在2005年1月8日頒布了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，同年4月1日又實施了明確電子數(shù)據(jù)及簽名有效性的《電子簽名法》[1]。這部法律是我國第一部真正意義上的電子商務(wù)法，但是，這部法律并沒有引起法律界人士的注意，沒有被業(yè)界充分認識、理解和適用。此后，《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》于2010年7月1日起開始施行，該辦法規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者制定格式條款的條件。

目前，我國網(wǎng)絡(luò)購物合同中格式條款的立法還存在許多問題，除了《合同法》《消費者權(quán)益保護法》之外，《電子簽名法》《海商法》《保險法》等法律法規(guī)對于格式條款都有相關(guān)規(guī)定，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物合同中格式條款的法律體系已經(jīng)基本形成了，但是這個體系非常不完善。由于我國條款的理論研究不夠成熟和完善，缺乏與格式條款相關(guān)的專門立法，很多規(guī)定也不夠科學，內(nèi)容過于簡單、淺顯，沒有涵蓋對格式條款所需要規(guī)范的全部內(nèi)容。

三、完善我國網(wǎng)絡(luò)購物合同中格式條款的法律規(guī)制

（一）立法規(guī)制

我國的《電子簽名法》從2005年開始施行，該法的內(nèi)容主要涉及了以電子數(shù)據(jù)或其他電子通信手段形成的電子合同;《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》于2010年開始實施，是第二部涉及網(wǎng)絡(luò)購物合同中格式條款的法律，但這些立法還遠遠不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實需要。結(jié)合我國當前的國情和經(jīng)濟狀況，立法機關(guān)應(yīng)當進一步完善關(guān)于格式條款的立法活動，以達到使網(wǎng)絡(luò)購物有法可依的目的。

結(jié)合我國當前的國情和經(jīng)濟狀況，立法機關(guān)應(yīng)當進一步完善關(guān)于格式條款的立法活動，以達到使網(wǎng)絡(luò)購物有法可依的目的，具體而言可以從以下方面著手：第一，完善《合同法》中有關(guān)格式條款的內(nèi)容，明確經(jīng)營者違反義務(wù)的法律后果，明確提請消費者注意的程度，明確格式條款的生效要件;第二，在借鑒國外立法的基礎(chǔ)上規(guī)定“冷靜期制度，”即消費者在法定期間內(nèi)，有權(quán)隨時解除合同，并就期間設(shè)置、費用負擔及例外情形等問題做出規(guī)定;第三，規(guī)定“異常條款制度”，即對于對消費者合法權(quán)益造成極大損害的條款不能訂入合同，即使訂入合同也不能發(fā)生效力。

（二）行政規(guī)制

根據(jù)我國《合同法》第127條：“行政規(guī)制的主體主要是工商行政管理部門、同時行業(yè)主管部門共同管理和監(jiān)督?！本唧w而言，可以從以下幾個方面對行政規(guī)制進行規(guī)范：第一，加強行政機關(guān)對網(wǎng)絡(luò)購物合同中格式條款的監(jiān)督，對消費者反映的不合理的條款進行嚴格的審查，對于嚴重不合理或者不合法的條款勒令經(jīng)營者限期改正，情況嚴重又不改正的可以依法取締[2]。第二，可以由行政機關(guān)制定網(wǎng)絡(luò)購物合同中格式條款的范本，以供經(jīng)營者參考。另外可以在國家及各省市工商行政管理部門設(shè)立專門針對網(wǎng)上購物格式條款的審查委員會，負責對格式條款的審查監(jiān)管[3]。第三，對于行業(yè)主管部門不合理的保護本行業(yè)內(nèi)部企業(yè)利益的情況，可以制定相關(guān)政策，對其管理權(quán)限進行排除和限制，建立公平的市場秩序。

（三）司法規(guī)制

目前，由于我國相關(guān)立法不夠健全，造成部分法官在判案過程中對于網(wǎng)上購物格式條款及電子商務(wù)認識不清，片面的作出有利于格式條款提供方的判決，使消費者的權(quán)益受到損害，為了解決此類問題，可以從以下幾個方面加強司法規(guī)制。

第一，法院在審理案件時，應(yīng)先審查當事人爭議的格式條款是否已訂入網(wǎng)絡(luò)購物合同中，對于違反法律禁止性規(guī)定的格式條款認定為無效，就其它格式條款含有的對消費者不公平的內(nèi)容予以規(guī)制。

第二，法院應(yīng)當賦予負責審理案件的法官相應(yīng)的自由，即結(jié)合案件具體情況合理的解釋格式條款的自由，以便于法官平衡交易雙方的利益。

第三，保持司法機構(gòu)的獨立性，避免司法機構(gòu)與行政機構(gòu)形成利益鏈條，影響案件的公正審理。

參考文獻：

[1]高富平.電子合同與電子簽名法研究報告——電子商務(wù)法論叢[M].北京：北京大學出版社，2005：232.

[2]牟瑩.淺析網(wǎng)絡(luò)購物中消費者權(quán)益的保護[J].中國科技信息，2008 （4）：95.

[3]李欣.網(wǎng)絡(luò)購物格式條款的法律規(guī)制研究[J].特區(qū)經(jīng)濟.2011，（7）：44.

作者簡介：

黃宏達（1994～ ），女，蒙古族，內(nèi)蒙古呼倫貝爾人，研究方向：民商法學。

于亞楠（1995～ ），女，漢族，黑龍江哈爾濱人，研究方向：民商法學。