每個(gè)問(wèn)題學(xué)生都是一個(gè)世界

問(wèn)題學(xué)生的管理與轉(zhuǎn)化是一個(gè)系統(tǒng)工程，僅靠班主任一個(gè)人未免捉襟見(jiàn)肘。我們應(yīng)以班主任為核心，協(xié)調(diào)家庭、學(xué)校、社會(huì)各方力量，增強(qiáng)教育的影響力。

一般來(lái)講，問(wèn)題學(xué)生背后大都存在問(wèn)題家長(zhǎng)，要想整合家長(zhǎng)的力量，對(duì)家長(zhǎng)的引導(dǎo)必不可少。班主任和學(xué)校應(yīng)積極開(kāi)展家長(zhǎng)學(xué)校專題教育，邀請(qǐng)家庭教育專家、心理健康教育專家、優(yōu)秀教師和家長(zhǎng)為問(wèn)題學(xué)生家長(zhǎng)作報(bào)告。班主任通過(guò)家訪了解學(xué)生，為家長(zhǎng)支招。舉辦家長(zhǎng)座談會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)人士參與座談，相互切磋、相互啟發(fā)，增強(qiáng)問(wèn)題學(xué)生家長(zhǎng)教育好孩子的信心。建立家校聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)揮家庭教育的作用，通過(guò)微信群等，及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，告之學(xué)生情況，對(duì)家長(zhǎng)提出具體可行的要求和配合方法。

班級(jí)和學(xué)校組織形式多樣的課外活動(dòng)，為問(wèn)題學(xué)生提供有氧環(huán)境。改變單一、只看分?jǐn)?shù)的評(píng)價(jià)體制，構(gòu)建多元的評(píng)價(jià)機(jī)制，使問(wèn)題學(xué)生有機(jī)會(huì)閃光，增強(qiáng)自信，創(chuàng)造轉(zhuǎn)化的基本條件。學(xué)校和班級(jí)可以在學(xué)習(xí)上設(shè)進(jìn)步之星，學(xué)習(xí)之外設(shè)崗位之星、助人之星、服務(wù)之星等，讓問(wèn)題學(xué)生感受到班級(jí)和學(xué)校對(duì)他們的肯定。

學(xué)校加強(qiáng)道德和法治教育，構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒎ㄔ?、社區(qū)等建立聯(lián)系，組織學(xué)生參觀監(jiān)獄，邀請(qǐng)法律人士講座，舉辦模擬法庭等，加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題學(xué)生的法治觀念教育。

根據(jù)問(wèn)題學(xué)生的嚴(yán)重程度，可分三級(jí)“會(huì)診”：一級(jí)“會(huì)診”是班級(jí)層面，科任老師提供學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、能力、習(xí)慣、課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況、學(xué)習(xí)成績(jī)、與教師的關(guān)系等信息，班主任提供學(xué)生的出勤率、日常表現(xiàn)、同學(xué)關(guān)系、家庭情況等信息。二級(jí)“會(huì)診”為年級(jí)或?qū)W校層面，參加者為科任教師、班主任、德育主任、心理輔導(dǎo)教師和家長(zhǎng)，心理教師提供學(xué)生的智力、性格、情緒、應(yīng)對(duì)方式等心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果，德育處展示學(xué)校的規(guī)章制度，家長(zhǎng)描述孩子在家里的表現(xiàn)、家庭關(guān)系、父母期望、教養(yǎng)方式及結(jié)果。三級(jí)“會(huì)診”增加校外人士參加，除科任老師、班主任及校內(nèi)心理教師，還要有校外心理教師或精神科醫(yī)生、家長(zhǎng)，校外心理教師或精神科醫(yī)生提供學(xué)生心理障礙的醫(yī)學(xué)診斷和建議。每一級(jí)“會(huì)診”之后，均需要拿出操作方案，若難以奏效再調(diào)整。

教師：樹(shù)立正確的問(wèn)題學(xué)生觀

教師首先要轉(zhuǎn)變觀念，用接納的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題學(xué)生，建立良好的師生關(guān)系，這是轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生基本前提;其次，要寬容對(duì)待問(wèn)題學(xué)生的問(wèn)題，了解事情的前因后果，信任和理解問(wèn)題學(xué)生;最后，積極發(fā)掘問(wèn)題學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，幫助他們樹(shù)立信心，促進(jìn)問(wèn)題學(xué)生健康發(fā)展，督促他們不斷進(jìn)步。

班主任帶著研究的態(tài)度教育轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生，心態(tài)就會(huì)大不同，會(huì)有意識(shí)地控制自己的情緒，探索與問(wèn)題學(xué)生溝通的方法，要“慧”愛(ài)學(xué)生，寬而有度，嚴(yán)而有格，鼓勵(lì)得當(dāng)。

班級(jí)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化問(wèn)題生生存空間

教育家馬卡連柯認(rèn)為，轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生一定要在集體中通過(guò)集體進(jìn)行。教育轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生的關(guān)鍵是通過(guò)班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)融洽班內(nèi)人際關(guān)系，形成合諧共進(jìn)的班級(jí)環(huán)境，進(jìn)而改變他們?cè)诩w中的關(guān)系、地位、角色等，重建個(gè)人信心，走上和諧自主發(fā)展之路。

渴望合群和從眾的心理是轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生的關(guān)鍵。如果一個(gè)班集體有共同的目標(biāo)，師生關(guān)系融洽，集體奮發(fā)向上，那么問(wèn)題學(xué)生也會(huì)因此受到感染，逐漸約束和改變自己的不良行為。

班主任把班級(jí)活動(dòng)及其責(zé)任分解細(xì)化到班級(jí)中的每一個(gè)學(xué)生，個(gè)體的作用就會(huì)凸顯出來(lái)，讓問(wèn)題學(xué)生感覺(jué)到自己的一言一行實(shí)實(shí)在在地關(guān)系到他人和集體的利益，他就會(huì)擺正自己的位置。

班級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要系統(tǒng)思考，整體策劃，建立一套完整的運(yùn)行機(jī)制。第一，科學(xué)組建團(tuán)隊(duì)，將問(wèn)題學(xué)生化整為零。全班學(xué)生依學(xué)習(xí)成績(jī)、行為表現(xiàn)、活動(dòng)能力等綜合衡量，將班級(jí)分成人數(shù)均等的若干小組，選出組長(zhǎng)，制訂小組的分工制度。小組不僅是班級(jí)最小的學(xué)習(xí)活動(dòng)單位，也是班內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)考核的基層單位。第二，團(tuán)隊(duì)座位區(qū)域化。一個(gè)小組一個(gè)區(qū)域，小組內(nèi)部由組長(zhǎng)依據(jù)考核排座，促進(jìn)集體幫扶。第三，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的考核要設(shè)進(jìn)步獎(jiǎng)、守紀(jì)獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，將問(wèn)題學(xué)生和小組成員的利益牢牢捆綁在一起。問(wèn)題學(xué)生既有為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)光的機(jī)會(huì)，又受到團(tuán)隊(duì)成員的制約，與團(tuán)隊(duì)共同奮斗，從而使他們之間產(chǎn)生“戰(zhàn)友情”。

個(gè)人：基于問(wèn)題學(xué)生的主觀框架

問(wèn)題學(xué)生的主觀框架包括：?jiǎn)栴}學(xué)生的資源、技能和目前解決問(wèn)題的能力;問(wèn)題學(xué)生對(duì)自己的問(wèn)題及成因的知覺(jué)和體驗(yàn)，以及問(wèn)題學(xué)生如何能夠最好地達(dá)成自己的目標(biāo)。

第一，調(diào)整轉(zhuǎn)化過(guò)程適應(yīng)問(wèn)題學(xué)生的資源。把問(wèn)題學(xué)生看成是健康、有能力的人;與問(wèn)題學(xué)生交流時(shí)，擺脫已有的轉(zhuǎn)化模式，避免狹隘的心理建構(gòu)或者理論建構(gòu)限制對(duì)信息的注意和解釋。第二，調(diào)適轉(zhuǎn)化關(guān)系，給問(wèn)題學(xué)生的資源和觀點(diǎn)提供空間。把問(wèn)題學(xué)生本身看作改變過(guò)程的一部分;確保問(wèn)題學(xué)生的感受得到理解。第三，調(diào)適轉(zhuǎn)化，適應(yīng)問(wèn)題學(xué)生的改變理論。把問(wèn)題學(xué)生代入轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化者的理解、共情，使問(wèn)題學(xué)生與轉(zhuǎn)化者建立情感聯(lián)系;問(wèn)題學(xué)生在轉(zhuǎn)化中有目標(biāo);問(wèn)題學(xué)生與轉(zhuǎn)化者統(tǒng)一轉(zhuǎn)化目標(biāo)和任務(wù)。

理論：基于理論的教育對(duì)策

一線班主任大都靠經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生，但經(jīng)驗(yàn)有一定的局限性，系統(tǒng)學(xué)習(xí)問(wèn)題學(xué)生轉(zhuǎn)化理論能夠幫助班主任和教師關(guān)注實(shí)踐中易于忽視的方面，構(gòu)筑理論底氣。

個(gè)案“診療”。個(gè)案“診療”從學(xué)生出發(fā)，了解學(xué)生、研究學(xué)生、幫助學(xué)生，其主要特點(diǎn)是因“生”施教，“對(duì)癥下藥”。個(gè)案“診療”追求科學(xué)的思維方式，要求透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，具體情況具體分析。教師的角色更像一個(gè)研究人員。個(gè)案“診療”就是對(duì)一個(gè)學(xué)生，一個(gè)班級(jí)或者一個(gè)教育事件進(jìn)行具體分析并給出對(duì)策的過(guò)程。

個(gè)案“診療”的步驟：第一步，收集資料，包括個(gè)人成長(zhǎng)史、家庭情況、特殊經(jīng)歷、在班表現(xiàn)，必要時(shí)運(yùn)用心理測(cè)試方法，如早期記憶、詞語(yǔ)聯(lián)想、夢(mèng)、畫(huà)五項(xiàng)圖等。第二步，教育“會(huì)診”，參加人員有科任教師、班主任和學(xué)校相關(guān)人員?！皢?wèn)診”：詢問(wèn)學(xué)生情況;分析：這是一個(gè)什么樣的學(xué)生，有什么問(wèn)題;對(duì)策：從學(xué)生、家長(zhǎng)、教師三方面提出解決方法。第三步，完成“診療”報(bào)告，包括假設(shè)癥狀及成因，日常觀察和心理測(cè)試的結(jié)果，以及初步制訂干預(yù)措施。第四步，實(shí)施和反饋，實(shí)施過(guò)程中觀察療效，依據(jù)反饋，隨時(shí)修正和改進(jìn)。

個(gè)案“診療”的注意事項(xiàng)：第一，不急于作是非判斷和道德歸因。第二，避免“態(tài)度掛帥”。第三，先問(wèn)“為什么”。第四，學(xué)會(huì)用觀察法與心理測(cè)驗(yàn)法。第五，“確診”前，要提出多種假設(shè)。第六，“確診”時(shí)，要考慮問(wèn)題到底出在誰(shuí)身上，以免“這人得病，那人吃藥”。第七，“確診”后，制訂具體的“治療”措施。第八，根據(jù)反饋，及時(shí)評(píng)估“診療”效果。

成功教育，即通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念和改進(jìn)方法，教師幫助學(xué)生成功，讓學(xué)生嘗試成功，逐步達(dá)到學(xué)生自主成功。它是追求發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生潛能的教育，是追求學(xué)生自我教育的終身教育，是追求學(xué)生多方面發(fā)展的素質(zhì)教育。

成功教育思想的基本內(nèi)容：根據(jù)學(xué)生實(shí)際，調(diào)整教育教學(xué)的基本要求和進(jìn)度，從而使教育教學(xué)具有較強(qiáng)的針對(duì)性、可操性和實(shí)效性;對(duì)學(xué)生實(shí)行鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)，從學(xué)生原有基礎(chǔ)出發(fā)，發(fā)現(xiàn)肯定學(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步，促使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己，看到自己的力量，充滿信心地爭(zhēng)取新的成功;注重非智力因素的培養(yǎng)，使學(xué)生的非智力品質(zhì)不斷得到改善;重視學(xué)生自信心、意志力、成就動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)。成功教育的目標(biāo)是追求學(xué)生在原有基礎(chǔ)上的發(fā)展，追求學(xué)生個(gè)性的全面發(fā)展和社會(huì)適應(yīng)能力的提高，培養(yǎng)學(xué)生成為學(xué)習(xí)的成功者。

成功教育的基本策略：注重嘗試，讓學(xué)生獨(dú)立自主地學(xué)習(xí);強(qiáng)調(diào)自主，讓學(xué)生在動(dòng)態(tài)思維中創(chuàng)造性地學(xué)習(xí);倡導(dǎo)互動(dòng)，確立新型師生關(guān)系及角色意識(shí);開(kāi)放時(shí)空，為學(xué)生拓展創(chuàng)造空間;完善評(píng)價(jià)，培養(yǎng)健全人格以喚回教育的人文性。

震憾教育，是對(duì)感化教育的一種有效補(bǔ)充。它有三個(gè)特征：第一，教育設(shè)計(jì)聚焦于教育目的。第二，教育者的心靈受到感動(dòng)或者震動(dòng)。第三，教育的效果在一瞬間實(shí)現(xiàn)。

震撼教育在實(shí)施中有四種策略：第一種，極致行為策略，教育者采用一些極端的行為方式，使學(xué)生產(chǎn)生一種從沒(méi)有過(guò)的體驗(yàn)，從而達(dá)到教育目的。第二種，相反預(yù)期策略，教育者的教育行為看似平淡無(wú)奇，實(shí)則完全出乎學(xué)生的預(yù)期，從而在學(xué)生心中產(chǎn)生認(rèn)知和情感沖突，以達(dá)到教育目的。第三種，自然懲罰策略，指的是教育者通過(guò)一定的情境設(shè)置，使學(xué)生在盡可能短的時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)并承擔(dān)自己所犯錯(cuò)誤帶來(lái)的后果。注意：教育者不實(shí)施直接懲罰。第四種，高峰體驗(yàn)策略，教育者創(chuàng)設(shè)適當(dāng)?shù)那榫?，學(xué)生通過(guò)自身的努力產(chǎn)生高峰體驗(yàn)。

步驟：?jiǎn)栴}生轉(zhuǎn)化的五個(gè)環(huán)節(jié)

問(wèn)題學(xué)生的不良行為和習(xí)慣都是多年積累形成的，有一定的頑固性，因此，問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化非一朝之功，須長(zhǎng)期堅(jiān)持，按步驟分階段實(shí)施。

第一步，全面了解學(xué)生，包括學(xué)生的家庭及本人情況。重點(diǎn)了解學(xué)生每次違紀(jì)的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果。對(duì)學(xué)生的行為作出分類判斷。

第二步，營(yíng)造關(guān)愛(ài)氛圍，教師要團(tuán)結(jié)全班同學(xué)關(guān)愛(ài)問(wèn)題學(xué)生，化解抵觸心理，創(chuàng)造轉(zhuǎn)化的基本條件。

第三步，喚醒進(jìn)取之心，尋找問(wèn)題學(xué)生的閃光點(diǎn)，及時(shí)加以肯定和強(qiáng)化，讓他感覺(jué)到“我也行”。

第四步，低起點(diǎn)、小步子提出規(guī)范要求。比如，對(duì)于一個(gè)不完成作業(yè)的學(xué)生，先要求他完成個(gè)別學(xué)科作業(yè)，及時(shí)給予鼓勵(lì)，過(guò)一段時(shí)間再提出新的要求，鞏固一個(gè)，新增一個(gè)。

第五步，跟進(jìn)常抓不懈，問(wèn)題學(xué)生每天放學(xué)前，都要把一天的行為向老師匯報(bào)，每周結(jié)束后提交一份思想?yún)R報(bào)。

五個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，相互交叉，持之以恒，逐漸轉(zhuǎn)化。

問(wèn)題學(xué)生教育是班主任工作的重要內(nèi)容，是班主任成長(zhǎng)的磨刀石，也是班主任工作藝術(shù)的集中體現(xiàn)。

責(zé)任編輯? 何欣容