精細(xì)化護理管理對提高神經(jīng)外科護理質(zhì)量的效果

葛紅梅

[摘要] 目的 探討精細(xì)化護理管理在神經(jīng)外科護理中的臨床價值，以期提高護理質(zhì)量。方法 隨機將該院神經(jīng)外科2017年3月—2018年3月收治的70例患者分為兩組，每組35例。對照組給予常規(guī)護理;觀察組在對照組的基礎(chǔ)上行精細(xì)化護理管理。比較兩組理質(zhì)量。結(jié)果 觀察組不良事件發(fā)生率、護理滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率以及記錄書寫合格率等指標(biāo)均明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 精細(xì)化護理管理在神經(jīng)外科中效果顯著，不僅提高了科室的護理質(zhì)量，另外還降低了并發(fā)癥發(fā)生率，提高了患者的生活質(zhì)量，緩和了護患關(guān)系，值得推廣應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞] 精細(xì)化護理管理;神經(jīng)外科;護理質(zhì)量;臨床價值

[中圖分類號] R473.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）05（b）-0034-03

[Abstract] Objective To explore the clinical value of refined nursing management in neurosurgical nursing， in order to improve the quality of nursing. Methods Seventy patients admitted to our hospital from March 2017 to March 2018 were randomly divided into two groups， 35 in each group. The control group was given routine care; the observation group， on the basis of the control group， receivedrefined care management. The quality of two groups was compared. Results The incidence of adverse events， nursing satisfaction， complication rate and record writing pass rate in the observation group was significantly better than that in the control group，the different was statistically significant（P<0.05）. Conclusion The refined nursing management has a significant effect in neurosurgery， which not only improves the quality of care in the department， but also reduces the incidence of complications. It improves the quality of life of patients， and eases the relationship between nurses and patients. It is worthy of promotion and application.

[Key words] Refined nursing management; Neurosurgery; Quality of care; Clinical value

近幾年，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，交通事故以及建筑墜落等因素所致的疾病在臨床中神經(jīng)外科越來越常見[1]。由于神經(jīng)外科疾病具有病情復(fù)雜、治療周期長等特點，再加上少數(shù)患者往往伴有肢體、語言等功能障礙，從而大大增加了護理人員的工作量[2]。目前，隨著醫(yī)療水平的逐漸進(jìn)步，人們對神經(jīng)外科的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，常規(guī)的護理管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代人們的需求，因此逐漸探索、尋找高效與科學(xué)的護理管理模式成為近年來人們關(guān)注的重點[3]。該研究選擇70例神經(jīng)外科患者，探討精細(xì)化護理管理的臨床效果?，F(xiàn)報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

隨機將該院神經(jīng)外科收治的70例患者分為兩組，每組35例。其中對照組男18例，女17例;年齡：28～73歲，平均年齡：（48.31±2.49）歲;疾病類型：10例中風(fēng)、14例腦梗死、6例腦出血、5例顱內(nèi)血腫。觀察組男16例，女19例;年齡：27～75歲，平均年齡：48.36±2.41歲;疾病類型：9例中風(fēng)、15例腦梗死、6例腦出血、5例顱內(nèi)血腫。納入標(biāo)準(zhǔn)：①同意該次研究者;②意識清醒者。排除標(biāo)準(zhǔn)：①伴有其他臟器功能障礙者;②伴有語言、聽力等功能障礙者。兩組基本資料差異具有可比性（P>0.05）。

1.2? 方法

對照組行常規(guī)護理管理，主要包括評估患者病情程度、搶救以及常規(guī)健康教育等方面。觀察組行精細(xì)化護理管理干預(yù)，主要內(nèi)容包括：①服務(wù)理念方面：科室應(yīng)定期對護士進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識、法律意識以及責(zé)任意識，從而提高護理質(zhì)量;同時定期開會討論護理過程中的存在的風(fēng)險問題，并制定相應(yīng)防范措施;另外護士長還應(yīng)定期組織護士參加講座以及模擬演練，從而提高其操作水平、服務(wù)水平，改善其主觀能動性;②工作流程方面：護士長應(yīng)主動查閱相關(guān)文獻(xiàn)，同時結(jié)合科室疾病的特點等方面制定針對性的護理流程。首先在護理時，應(yīng)要求護理人員仔細(xì)評估患者的病情程度，切忌單純依靠患者口述癥狀等進(jìn)行判斷，同時還應(yīng)檢查患者的病歷、實驗室結(jié)果等給予全方位的評估。護士長在制定護理方案時，應(yīng)注意提高對潛在風(fēng)險的防范管理力度;而且護理時，護士應(yīng)注意對患者的心理狀態(tài)、飲食以及生活指導(dǎo)等方面進(jìn)行干預(yù)，以期提高患者的治療依從性;③管理制度方面：科學(xué)、合理以及人性化的管理制度對于提高護理工作的質(zhì)量與效率具有重要的意義。因此護士長應(yīng)在嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度的前提下，制定人性化的管理制度，如可通過護士工作時間、資歷經(jīng)驗以及學(xué)歷等方面進(jìn)行分級并安排合適的崗位。對于經(jīng)驗豐富、年資較高歷的護士，可使其負(fù)責(zé)危重癥患者，同時指導(dǎo)、監(jiān)督低資歷護士的相關(guān)工作;中等資歷護士可負(fù)責(zé)檢查患者病情等;低資歷護士則可負(fù)責(zé)常規(guī)護理以及安全管理等工作;④安全保障方面：因大多數(shù)患者存在神經(jīng)受損情況，從而使其肢體、語言等功能發(fā)生障礙，這不僅降低了患者的生活質(zhì)量，同時也不利于病情的康復(fù)。因此護士長應(yīng)對這些出現(xiàn)風(fēng)險事件高的患者進(jìn)行重點護理，同時仔細(xì)觀察可能潛在的風(fēng)險因素，并制定相應(yīng)防護手段;⑤風(fēng)險管理方面：護士長應(yīng)注意定期對護士進(jìn)行風(fēng)險教育的培訓(xùn)工作，使護士熟悉掌握科室常見的風(fēng)險因素，不斷增強其風(fēng)險意識，以免患者發(fā)生跌倒、燙傷以及自殺等情況。另外護士長還應(yīng)注意規(guī)范護士自身行為，以免出現(xiàn)藥物配伍錯誤、記錄不規(guī)范等現(xiàn)象;因疾病的特點，科室患者往往具有年齡大、伴有多種基礎(chǔ)疾病等特征，此時護士應(yīng)注意放置警示語，從而提醒患者及其家屬;⑥績效管理方面：護士長應(yīng)每周檢查護士的工作總結(jié)，并給予相應(yīng)考評，評估指標(biāo)主要有差錯發(fā)生率、護理措施落實情況等方面。每半個月評估護士的綜合素質(zhì)，評估指標(biāo)主要有專業(yè)能力、溝通水平等，建立嚴(yán)格的獎懲制度，督促護士不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，改善護理質(zhì)量。

1.3? 觀察指標(biāo)

①不良事件發(fā)生率;②護理滿意度;③并發(fā)癥發(fā)生率;④記錄書寫合格率;⑤基礎(chǔ)護理合格率。

1.4? 統(tǒng)計方法

應(yīng)用SPSS 18.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，計資料資料[n（%）]比較采用χ2檢驗，計量資料（x±s）采用t檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1? 兩組并發(fā)癥發(fā)生率分析

觀察組并發(fā)癥發(fā)生率明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2? 兩組護理質(zhì)量分析

觀察組護理滿意度等指標(biāo)明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

3? 討論

由于神經(jīng)外科術(shù)后往往需要留置引流管、導(dǎo)尿管等，再加上術(shù)后患者機體免疫力偏低，所以患者術(shù)后極易發(fā)生壓瘡、泌尿系統(tǒng)感染等并發(fā)癥，不利于患者病情的恢復(fù)。隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，神經(jīng)外科的醫(yī)療水平也隨之逐漸提升，因此神經(jīng)外科的護理工作質(zhì)量也必須隨之改善，因此必須加強科室的護理管理力度，并進(jìn)行預(yù)見性護理方案，從而確?；颊叩玫絻?yōu)質(zhì)的護理服務(wù)[4]。

護理管理主要是通過相關(guān)規(guī)章制度管理臨床護理工作，這有利于改善護理質(zhì)量以及護理滿意度[5]，由于常規(guī)護理管理工作的執(zhí)行者往往為護士，部分人員可能未完全考慮患者的主觀意愿，所以護理質(zhì)量不甚理想[6]。近幾年，精細(xì)化護理管理在臨床中應(yīng)用越來越廣泛，其完全轉(zhuǎn)變了常規(guī)的護理管理方法[7]，不僅有利于使患者在住院過程中享受良好的護理服務(wù)，同時還使護理工作更為科學(xué)化、合理化以及人性化，保證了護理工作的質(zhì)量[8]。精細(xì)化護理管理嚴(yán)格遵守“以患者為中心”的服務(wù)理念，通過護士與患者的具體情況，科學(xué)合理地對護士的工作進(jìn)行分工，進(jìn)而保障護理流程的規(guī)范性，從而改善了護理工作的質(zhì)量與效率。該文認(rèn)為：細(xì)化工作流程，有利于護士根據(jù)臨床實際情況進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)，這有利于建立和諧的護患關(guān)系，改善患者治療、護理依從性[9];改善績效考核機制則有利于增強護士工作的積極性;另外精細(xì)化的管理制度有利于護理人員預(yù)先判斷可能出現(xiàn)的護理風(fēng)險，并及時采取針對性的護理措施，從而降低了護理風(fēng)險事件的發(fā)生率，最終達(dá)到提高護理質(zhì)量的目的[10]。總之，精細(xì)化護理管理在神經(jīng)外科中效果顯著，不僅提高了科室的護理質(zhì)量，另外還降低了并發(fā)癥發(fā)生率，提高了患者的生活質(zhì)量，緩和了護患關(guān)系，值得推廣應(yīng)用。

[參考文獻(xiàn)]

[1]? 袁潔，劉敏云，鄭麗松，等.精細(xì)化管理應(yīng)用于精神科對患者家屬滿意度和護理質(zhì)量的影響觀察[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥，2014，21（15）：121-123.

[2]? 陳辛華.精細(xì)化管理在臨床護理實習(xí)生帶教中的運用[J].齊魯護理雜志，2015，21（5）：123-124.

[3]? 李聰芳，韓利民.精細(xì)化護理管理應(yīng)用效果評價[J].河南醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2015，22（2）：255-256.

[4]? 汪暉.精細(xì)化管理促進(jìn)護理專業(yè)團隊建設(shè)[J].中國護理管理，2015，15（8）：905-907.

[5]? 王宇.精細(xì)化護理管理對提高神經(jīng)內(nèi)科護理質(zhì)量的效果觀察[J].中國醫(yī)藥指南，2017，15（14）：214-215.

[6]? 趙艷.精細(xì)化護理管理對提高神經(jīng)內(nèi)科護理質(zhì)量的效果分析[J].內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)雜志，2017，49（4）：504-505.

[7]? 李寒月，韓揚波，王雪梅，等.人性化護理管理在臨床護理工作中的應(yīng)用[J].中國保健營養(yǎng)，2017，27（36）：368-369.

[8]? 汪玲玲.人性化護理管理在臨床護理工作中的應(yīng)用與觀察[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2017，5（25）：103-104.

[9]? 徐麗娟.精細(xì)化護理在腦血管介入圍手術(shù)期的臨床應(yīng)用效果分析[J].國際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報，2016，22：2876-2878.

[10]? 魏藍(lán).淺析手術(shù)室護理干預(yù)對術(shù)后肺部感染率的影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（8）：119-120.

（收稿日期：2019-02-17）