新趨勢(shì)：多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展

隨著“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要等一系列政策的發(fā)布，大健康產(chǎn)業(yè)顯現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)商機(jī)，任何一個(gè)行業(yè)都有其發(fā)展規(guī)律，面對(duì)新事物的沖擊、新技術(shù)的更替、政策的進(jìn)退，顛覆式創(chuàng)新企業(yè)正在打破傳統(tǒng)行業(yè)的桎梏。

無(wú)品牌不發(fā)展

在企業(yè)具備一定規(guī)模后會(huì)逐漸建立自己的品牌，在大健康行業(yè)，相關(guān)企業(yè)如何利用戰(zhàn)略定位，把公司打造成一個(gè)知名品牌？

品牌戰(zhàn)略的成功實(shí)施與有力推廣，必然需要一個(gè)良好的國(guó)際合作交流平臺(tái)作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)。中國(guó)健康管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭瑜成建議大健康產(chǎn)業(yè)的各位同仁也積極投身參與此類合作，在一個(gè)高水平、國(guó)際化的舞臺(tái)上向消費(fèi)者展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與服務(wù)內(nèi)容。一是細(xì)分與聚焦。大健康產(chǎn)業(yè)覆蓋面極大，涵蓋諸多生產(chǎn)及服務(wù)領(lǐng)域，比如保鍵品市場(chǎng)，就是大健康產(chǎn)業(yè)其中一個(gè)重要領(lǐng)域。大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)若想做好良性發(fā)展，就不能貪大求全，一定要聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在細(xì)分領(lǐng)域深耕，才能謀取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二是開(kāi)拓與創(chuàng)新。企業(yè)在明確自身發(fā)展的聚焦定位后，要把產(chǎn)品和銷售服務(wù)模式做到極致，要把創(chuàng)新做到頂端，故步自封就意味著被市場(chǎng)所淘汰。

三是精準(zhǔn)定位品牌文化。一個(gè)企業(yè)能否成功，跟企業(yè)品牌文化有著直接的關(guān)系。

對(duì)此，艾媒咨詢分析師王清霖建議，首先，企業(yè)應(yīng)該對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展有前瞻性的預(yù)判。企業(yè)可利用現(xiàn)有的行業(yè)咨詢報(bào)告、公開(kāi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等資料，建立對(duì)整個(gè)行業(yè)的生態(tài)鏈的清楚認(rèn)知，在這一基礎(chǔ)上總結(jié)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略定位。

其次，在互聯(lián)網(wǎng)+大健康的發(fā)展趨勢(shì)下，線上化已成為企業(yè)發(fā)展必須重視的方向。互聯(lián)網(wǎng)+不僅是簡(jiǎn)單的連接相加，更是互聯(lián)網(wǎng)思維在商業(yè)領(lǐng)域的沿用。流量、支付場(chǎng)景等互聯(lián)網(wǎng)所重視的因素也應(yīng)該得到企業(yè)的重視。同時(shí)，新媒體等媒介宣傳也是有利于企業(yè)品牌的樹(shù)立與推廣。

再次，消費(fèi)者是企業(yè)服務(wù)的最終接收者，了解消費(fèi)者的需求是必不可少的。對(duì)消費(fèi)者需求更了解其實(shí)是有利于整個(gè)企業(yè)資源的布局與投放，是有利于企業(yè)的服務(wù)的細(xì)化與升級(jí)。結(jié)合大數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好地了解消費(fèi)者需要什么，甚至在數(shù)據(jù)背后挖掘出消費(fèi)者的潛在需求。

最后，在大健康行業(yè)，企業(yè)需要對(duì)自身有著清楚的認(rèn)識(shí)。企業(yè)立足于行業(yè)的特性，挖掘自身品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展差異化競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立自身品牌形象。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)清楚自身肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，為促進(jìn)人民群眾健康全面發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量。

“大健康行業(yè)是一個(gè)知識(shí)和科技含量非常高的行業(yè)，通俗講就是‘高大上。要想成為行業(yè)的知名品牌，首先要讓客戶把品牌與可靠和專業(yè)相聯(lián)系起來(lái)。可靠和專業(yè)怎么形成？一是人才，二是技術(shù)，然后才是管理能力、服務(wù)水平等。人才永遠(yuǎn)是核心資源，不僅創(chuàng)造價(jià)值，還是聯(lián)結(jié)企業(yè)與客戶的紐帶?！焙途稍兏呒?jí)咨詢師張良表示，大健康行業(yè)的企業(yè)，在做戰(zhàn)略選擇的時(shí)候，不妨把人才戰(zhàn)略提升到一個(gè)很高的位置，這是這個(gè)行業(yè)特質(zhì)所決定的。

多產(chǎn)業(yè)共協(xié)同

我國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)已形成了四大基本產(chǎn)業(yè)群體：以醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，以藥品、醫(yī)療器械以及其他醫(yī)療耗材產(chǎn)銷為主體的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，以保健食品、健康產(chǎn)品產(chǎn)銷為主體的保健品產(chǎn)業(yè)，以個(gè)性化健康檢測(cè)評(píng)估、咨詢服務(wù)、調(diào)理康復(fù)等為主體的健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，我國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)逐步完善，新興產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，健康領(lǐng)域新興產(chǎn)業(yè)包括養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療旅游、營(yíng)養(yǎng)保健產(chǎn)品等。

“在政策的東風(fēng)下，不少國(guó)企和民營(yíng)醫(yī)療、金融、地產(chǎn)等領(lǐng)域的企業(yè)開(kāi)始涉足大健康產(chǎn)業(yè)，但目前尚未出現(xiàn)可以引領(lǐng)整個(gè)大健康產(chǎn)業(yè)格局走勢(shì)的龍頭企業(yè)。大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展依然面臨著體系不完善，產(chǎn)業(yè)鏈短，規(guī)模小，缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)，健康人力資源缺乏等問(wèn)題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足中國(guó)居民對(duì)養(yǎng)生、健康、養(yǎng)老的需求?！泵鎸?duì)我國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)面臨的諸多難點(diǎn)和痛點(diǎn)，郭瑜成提出兩點(diǎn)建議。一是推動(dòng)中醫(yī)健康管理技術(shù)的發(fā)展。傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)在“治未病”方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，我們要充分挖掘祖國(guó)醫(yī)學(xué)的寶藏和精華，探索更多的中醫(yī)在健康管理領(lǐng)域適宜推廣和普及的技術(shù)方法和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成具有中國(guó)特色的健康管理產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)。

二是推動(dòng)專業(yè)化健康管理人才建設(shè)。目前我國(guó)的健康管理人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足全民健康管理的需求，產(chǎn)教融合發(fā)展必將促進(jìn)健康管理產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展局面的產(chǎn)生，全面推進(jìn)健康服務(wù)人才的培養(yǎng)將是大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力保障。

與此同時(shí)，在王清霖看來(lái)，健康領(lǐng)域的市場(chǎng)痛點(diǎn)和難點(diǎn)主要在三方面。第一，產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化問(wèn)題突出。主流的醫(yī)療健康服務(wù)應(yīng)用上，功能布局差異不大，疾病導(dǎo)診+醫(yī)生咨詢+醫(yī)藥電商+內(nèi)容社區(qū)是主要的模式。阿里健康、平安好醫(yī)生、好大夫在線等多個(gè)應(yīng)用只在功能延伸和發(fā)展重點(diǎn)上有細(xì)微的區(qū)別。

第二，如何搭建企業(yè)與消費(fèi)者的信任橋梁。健康領(lǐng)域的特殊性體現(xiàn)在它關(guān)乎個(gè)人的生命，因此消費(fèi)者在選擇服務(wù)提供的企業(yè)和服務(wù)提供的模式上更為保守和謹(jǐn)慎。加之近年頻繁爆出的醫(yī)患糾紛、醫(yī)療亂象，更是動(dòng)搖了消費(fèi)者的信任基礎(chǔ)。如何維護(hù)和加強(qiáng)與消費(fèi)者的雙向互動(dòng)，消除消費(fèi)者的疑慮，取得消費(fèi)者的信任，是每個(gè)健康市場(chǎng)需要認(rèn)真思考的。

第三，行業(yè)監(jiān)管問(wèn)題突出。健康行業(yè)是一直受政府嚴(yán)格管理的行業(yè)，但仍然出現(xiàn)黑心藥等亂象。既有的監(jiān)管體系落后成為了健康行業(yè)發(fā)展的又一桎梏。如何優(yōu)化監(jiān)管體系，如何融入產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、智能化、線上化的發(fā)展潮流，是健康產(chǎn)業(yè)需要解決的重大問(wèn)題。

對(duì)于這些問(wèn)題，張良表示，市場(chǎng)多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的步調(diào)確實(shí)正在逐步形成，但是市場(chǎng)上的各類主體對(duì)“醫(yī)療”這一產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)還并非清晰和統(tǒng)一?！耙?，醫(yī)療這個(gè)行業(yè)，特別是傳統(tǒng)的公立醫(yī)院體系的從業(yè)者，相對(duì)是比較閉塞的，并沒(méi)有像其他行業(yè)一樣，形成大規(guī)模的流動(dòng)，跨界交融的深度和廣度相對(duì)不足。”因此，行業(yè)外的人想進(jìn)入的時(shí)候，目的、心態(tài)是千人千面的，確實(shí)有想踏踏實(shí)實(shí)干一番事業(yè)的人，但也不乏有想掙“快錢”的人。這個(gè)產(chǎn)業(yè)需要政府和行業(yè)精英發(fā)聲，慢慢形成一種共識(shí)，統(tǒng)一目標(biāo)，多產(chǎn)業(yè)協(xié)同的空間才能越做越大。

眾多醫(yī)藥、醫(yī)療、科技、金融、地產(chǎn)等領(lǐng)域的企業(yè)紛紛涉足大健康產(chǎn)業(yè)，大量資本和資源涌入大健康領(lǐng)域，但能改變市場(chǎng)格局的“巨頭企業(yè)”并沒(méi)有出現(xiàn)。中商產(chǎn)業(yè)研究院產(chǎn)業(yè)分析師陳丹表示，大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心應(yīng)該從“以治病為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀嗣窠】禐橹行摹?，以期?shí)現(xiàn)為人民提供全方位全周期的健康服務(wù)?！半S著大健康要素區(qū)域分布、產(chǎn)業(yè)分布不均與市場(chǎng)需求之間的矛盾不斷激化，用盤活存量，優(yōu)化增量的方法，使全要素實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)市場(chǎng)，多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)大健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

促健康新思維

我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)每年增速始終保持在10%以上，預(yù)計(jì)2020年還將擴(kuò)展到2039億元。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)，要如何引導(dǎo)行業(yè)的健康發(fā)展？

郭瑜成表示，引導(dǎo)大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從政府引導(dǎo)的角度看，一要有鮮明的政策導(dǎo)向，明確支持什么不支持什么;二要制定相關(guān)的法規(guī);三要能夠維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)秩序。政府要花大力氣，建立健全監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)上的害群之馬能夠發(fā)現(xiàn)并清除。從人才儲(chǔ)備的角度看，2017年中國(guó)研究生入學(xué)考試報(bào)名人數(shù)201萬(wàn)人，較前一年增幅13.6%，其中報(bào)考醫(yī)學(xué)專業(yè)的人數(shù)占比較大。只有高素質(zhì)的人才作為保障，加上醫(yī)療技術(shù)的加速發(fā)展，才能彰顯大健康產(chǎn)業(yè)在我國(guó)的獨(dú)特地位。

此外，從群眾健康意識(shí)的方面來(lái)講，隨著人均可支配收入的增加，健康意識(shí)增強(qiáng)，人均保健支出繼續(xù)上升。受教育程度較高、個(gè)性化需求鮮明的80后、90后逐漸成為主流消費(fèi)人群，健身、自駕游等健康消費(fèi)的力量勢(shì)不可擋。因此，“應(yīng)將新時(shí)代年輕人的健康需求作為培養(yǎng)人民健康意識(shí)工作中的重點(diǎn)”。郭瑜成稱。

從產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的角度來(lái)看，應(yīng)合理布局醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥及醫(yī)械和耗材研發(fā)生產(chǎn)、康復(fù)設(shè)備及保健品研發(fā)生產(chǎn)、健康管理及健康咨詢和健康教育、健康養(yǎng)老及養(yǎng)老服務(wù)和適老產(chǎn)品、健康旅游和健康保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈?！靶纬梢粭l既能引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展又能滿足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求，體現(xiàn)醫(yī)療健康發(fā)展規(guī)律的產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路?！惫こ扇缡钦f(shuō)。

郭瑜成還表示，引導(dǎo)大健康產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，沒(méi)有國(guó)家層面的推動(dòng)、沒(méi)有全國(guó)性健康行業(yè)社會(huì)組織的參與是不行的。中國(guó)健康管理協(xié)會(huì)自成立以來(lái)，以“實(shí)施全面健康管理，建設(shè)全民健康中國(guó)”為目標(biāo)，圍繞著構(gòu)建與醫(yī)療系統(tǒng)并駕齊驅(qū)、相輔相成的“全民、全時(shí)、全程、全面、全新”的智慧健康管理體系，努力在以下幾個(gè)方面發(fā)揮作用：

一是提升全民健康管理自覺(jué)意識(shí)。通過(guò)健康大會(huì)和論壇等各種場(chǎng)合、利用制作視頻等各種手段傳播科學(xué)健康知識(shí)，讓健康的理念潛移默化地滲透到每個(gè)人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，讓維護(hù)健康成為每個(gè)人自覺(jué)自愿的行為習(xí)慣。

二是推進(jìn)全民健康管理法規(guī)建設(shè)。通過(guò)政協(xié)會(huì)議等渠道不斷倡議制定頒布《全民健康法》，以法律形式明確公民、政府、就業(yè)單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及健康服務(wù)業(yè)在參與和管理全民健康中的義務(wù)和責(zé)任。

三是推進(jìn)全民健康管理標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。成立了健康管理標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)分會(huì)，并與中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心簽訂了合作協(xié)議，力爭(zhēng)從健康管理的人員資質(zhì)、技術(shù)流程、服務(wù)內(nèi)涵、產(chǎn)品質(zhì)量等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，已經(jīng)發(fā)布了《體重管理標(biāo)準(zhǔn)、健康村鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)》等4項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

四是推進(jìn)全民健康管理機(jī)構(gòu)建立。全力推動(dòng)籌建包括健康檢測(cè)、心理健康、智慧運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)干預(yù)、功能醫(yī)學(xué)、中醫(yī)保健、康復(fù)保健等學(xué)科專業(yè)的健院，力爭(zhēng)使“防病到健院，治病到醫(yī)院”成為新常識(shí)，讓“想健康找健康管理師，想看病找臨床醫(yī)師”成為新常態(tài)。

五是推進(jìn)全民健康管理人才培訓(xùn)。完成了健康管理師職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查白皮書報(bào)告，組織編寫了《健康管理職業(yè)導(dǎo)論》，力求在規(guī)范健康管理人才崗位設(shè)置，暢通健康管理人才職業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮引領(lǐng)作用。

六是推進(jìn)全民健康管理行動(dòng)計(jì)劃。通過(guò)開(kāi)展健康進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，樹(shù)立“維護(hù)健康人人有責(zé)、健康生活人人受益”和“愛(ài)健康就是愛(ài)自己、愛(ài)家庭、愛(ài)社會(huì)、愛(ài)國(guó)家”的理念，形成從上到下崇尚健康的全民行動(dòng)氛圍。

七是推進(jìn)全民健康管理智慧發(fā)展。通過(guò)在城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村、社區(qū)開(kāi)展全民健康智慧管理試點(diǎn)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、應(yīng)用從源頭到終端閉環(huán)式管理，形成適合不同地區(qū)、不同單位、不同人群的健康管理大數(shù)據(jù)共建共享模式。

而在張良看來(lái)，大健康產(chǎn)業(yè)不同于其他的產(chǎn)業(yè)。首先，大健康產(chǎn)業(yè)需求彈性是偏弱的。所以要引導(dǎo)這個(gè)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，要理清政府職責(zé)，既“有所為”也“有所不為”，分清楚哪部分是交給市場(chǎng)的，哪部分是政府兜底的，哪部分是政府主導(dǎo)的市場(chǎng)力量起調(diào)節(jié)作用的。其次，大健康產(chǎn)業(yè)，特別是醫(yī)療服務(wù)有很強(qiáng)的信息不對(duì)稱性，帶有濃重“委托代理”色彩，這里面包含兩層意思，一是醫(yī)患的信息不對(duì)稱，二是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府的信息不對(duì)稱，這兩種情形都需要加強(qiáng)監(jiān)管，在可控的范圍內(nèi)良性發(fā)展。

“大健康行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，更多的要從健康的本質(zhì)去看，這一行業(yè)不是事后治療，更多的是要考慮事前預(yù)防，所以把健康習(xí)慣、疾病預(yù)防、醫(yī)療救治、康復(fù)保健等各個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)提升生活品質(zhì)、降低總體醫(yī)療支出，這才是大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)。”張良說(shuō)。

王清霖表示，未來(lái)一是要結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，推進(jìn)線上化發(fā)展。健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)近年都十分重視業(yè)務(wù)線上化發(fā)展，如保健品市場(chǎng)中，線上渠道正逐步侵蝕藥店的市場(chǎng)份額，成為第二大銷售渠道。行業(yè)健康發(fā)展是需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的。但需要注意的是，健康產(chǎn)業(yè)的特殊性決定了部分業(yè)務(wù)是不能完整地實(shí)現(xiàn)線上化操作，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)的瓜分和布局是需要更為謹(jǐn)慎的思考。

二是提高行業(yè)信息透明度，利用媒體、公眾等發(fā)揮輿論的監(jiān)督作用。了解健康行業(yè)是需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，而相關(guān)數(shù)據(jù)尤其是醫(yī)院、醫(yī)藥公司是比較難以獲得的。提高行業(yè)信息透明度，既是為了增強(qiáng)公眾對(duì)健康行業(yè)的信心，更是有助于發(fā)揮媒體公眾的輿論監(jiān)督效力，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

“醫(yī)療健康是關(guān)乎國(guó)民生命安全及身體素質(zhì)的重要領(lǐng)域，在市場(chǎng)準(zhǔn)入上應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，整治市場(chǎng)亂象，同時(shí)應(yīng)發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，做到把該管的管好，把不該管的放手市場(chǎng)?！蓖跚辶卣f(shuō)，我國(guó)健康行業(yè)進(jìn)入了迅速增長(zhǎng)時(shí)期，更應(yīng)該做好管理工作，為行業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。