互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)背景下的輿論傳播策略

陳先紅 宋發(fā)枝

摘 要： 基于互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)帶來的輿論傳播問題癥狀，運用跨學科思維提出了輿論傳播的六大策略及建議，即：建立輿論傳播的“大數(shù)據(jù)觀”和“公共關(guān)系觀”;通過輿論粒子—輿論波—輿論場，建立可視化輿論內(nèi)容生產(chǎn)體系;通過織網(wǎng)—造流—占位策略，建立智能型輿論生態(tài)治理體系;通過云平臺—云媒體—云服務(wù)，建立共享型的輿論傳播體系;通過議題設(shè)置和關(guān)系管理，建立精準型輿論引導(dǎo)體系;通過跨媒體敘事，建立創(chuàng)新型輿論方法體系。

關(guān)鍵詞： 新技術(shù);互聯(lián)網(wǎng);輿論傳播;傳播策略

中圖分類號： G206.3 文獻標識碼： A DOI： 10.3963/j.issn.1671-6477.2019.03.0001

當今世界正處在從信息互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)走進價值互聯(lián)網(wǎng)的智能時代。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)、5G移動通訊等互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)的迅猛發(fā)展，促使輿論傳播從探索應(yīng)用的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代進入全面深度應(yīng)用的相融時代。大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)為輿論傳播的數(shù)據(jù)收集分析、議題設(shè)置、輿論引導(dǎo)、輿情管理等各方面帶來機遇和挑戰(zhàn);人工智能技術(shù)促進并實現(xiàn)了媒體功能融合，媒體介質(zhì)正在泛化，內(nèi)容終端智能化導(dǎo)致萬物皆媒;區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化、高度自治等特征帶來的“信息脫媒”，徹底顛覆了輿論傳播的信息集中式分布，使輿論集權(quán)化發(fā)展走向共享共生;衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)筑天地一體網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)急通信、災(zāi)后辟謠等方面帶來便利。而移動通訊5G技術(shù)作為基礎(chǔ)硬件設(shè)施，為輿論傳播提供了快速傳播、大量傳播、多樣化傳播等技術(shù)支撐。這些飛躍性的創(chuàng)新技術(shù)在媒體信源認證、公民新聞審核機制、傳播效果統(tǒng)計、可信賴編程社會等方面，都帶來前所未有的發(fā)展機遇。

但是，互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，也使國內(nèi)外輿論傳播面臨的形勢更加嚴峻，問題更加突出，具體表現(xiàn)為以下方面：其一，后真相時代輿論生態(tài)緊張化，訴諸事實往往比不上訴諸情感更能影響輿論走向，表達與控制之間的不確定性加大，風險度升級;其二，新媒體賦權(quán)帶來的輿論話語權(quán)擴張化，輿論主體趨于去中心化、社群化和低齡化;其三，自媒體時代輿論生成機制多元化，政策輿情與社會輿情交替迸發(fā)，新的社會痛點成為輿情“觸發(fā)器”;其四，塔西佗陷阱背景下正能量傳播“逆火化”，過度傳播正能量會產(chǎn)生“適得其反，事與愿違”的逆火效應(yīng);其五，泛內(nèi)容時代輿論產(chǎn)品泛娛樂化，將導(dǎo)致媒體功能的失衡、文化價值的消泯和網(wǎng)民文化品位的下降;其六，“主流”、“網(wǎng)絡(luò)”和“境外”三個輿論場的沖突與融合化，可能使主流媒體的議程設(shè)置被瓦解、消弭乃至失靈;其七，知識精英階層參與輿論傳播的動力不足，導(dǎo)致輿論格局呈沉默螺旋化;其八，宣傳思維模式下輿論傳播方式窄化與僵化，“互聯(lián)網(wǎng)+專家”型意見領(lǐng)袖嚴重匱乏;其九，輿論共同體的單級聚化和群體極化，加劇了非理性化、情緒化網(wǎng)絡(luò)輿論，輿論危機事件高頻化、復(fù)雜化。造成以上這些問題的原因，一部分是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用帶來的，一部分則是由于新聞宣傳觀念的局限性和學科知識解釋力不足造成的，因此，急需輿論管理者轉(zhuǎn)化視角，改變思路，運用更多跨學科知識+互聯(lián)網(wǎng)思維，運用更新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尋求綜合解決之道。

本文主要從輿論傳播觀念、輿論生態(tài)治理、輿論內(nèi)容生產(chǎn)、輿論傳播平臺、輿論受眾策略和輿論傳播方式等六個方面，提出了相關(guān)建議，以供相關(guān)管理部門決策參考。

一、 建立輿論傳播的“大數(shù)據(jù)觀”和“公共關(guān)系觀”

當前中國輿論傳播已經(jīng)經(jīng)歷了兩個層面的轉(zhuǎn)變：在理念層面，經(jīng)歷了從輿論監(jiān)督、輿論引導(dǎo)到輿情治理的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變;在實踐層面，經(jīng)歷了從被動應(yīng)對到主動建構(gòu)的機制體制變革。但是，在區(qū)塊鏈帶來的“錢聯(lián)網(wǎng)”時代和征信社會，中國輿論傳播的觀念還需要與時俱進，創(chuàng)新理念和行動策略。

陳先紅等： 互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)背景下的輿論傳播策略（一） 建立輿論的“大數(shù)據(jù)觀”，要從“新聞輿論觀”走向“數(shù)據(jù)產(chǎn)品觀”

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)語境中的“輿論”概念，有著非常不同的內(nèi)涵：一方面，它既不同于西方文化語境中的“公共民意”概念，也不同于中國傳統(tǒng)文化中的“眾人的議論”概念，也不同于現(xiàn)代中國語境中的“新聞宣傳”、“網(wǎng)絡(luò)輿情”概念。當下的輿論概念，已經(jīng)變成一個“大數(shù)據(jù)產(chǎn)品”概念，一個化無形為有形的“公共產(chǎn)品”、“內(nèi)容產(chǎn)品”概念。

一般而言，輿論有宣傳品、作品和產(chǎn)品三種形態(tài)，輿論宣傳品指領(lǐng)導(dǎo)講話、會議文件、政府報告等，具有政治屬性;輿論作品多指新聞報道、網(wǎng)絡(luò)輿情、文學作品等，具有文化屬性;輿論產(chǎn)品則是指具有市場購買、交易能力的商品，具有市場屬性。本研究提出的“大數(shù)據(jù)輿論觀”，特別強調(diào)要打造集宣傳品、作品、產(chǎn)品三位一體的輿論產(chǎn)品力，這是一個理念上的巨大躍進。相對于傳統(tǒng)輿論的“新聞宣傳觀”、“輿情民意觀”在內(nèi)涵上的單打獨斗、居高臨下、談輿色變，大數(shù)據(jù)輿論觀強調(diào)，打造三品合一的智能融合型輿論產(chǎn)品，是增強主流媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力等四大軟實力的硬實力基礎(chǔ)，是新時代輿論傳播努力奮斗的方向。大數(shù)據(jù)輿論觀強調(diào)，要把政治學意義上的“民意”轉(zhuǎn)化為市場營銷學視角下的“內(nèi)容產(chǎn)品”，這是一種自帶流量的網(wǎng)紅IP產(chǎn)品，不僅有利于促進輿論數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、消費和流通，有利于促進輿論產(chǎn)品的營銷傳播和品牌管理，更有利于能夠幫助政府走出輿論傳播動力源不足的困境，有利于促進社會參與、激發(fā)社會活力。

（二） 強化輿論傳播的“公共關(guān)系觀”，要從新聞宣傳走向公關(guān)傳播

在中國傳統(tǒng)語境下，中國特色的輿論傳播，都是以上層建筑“輿論監(jiān)督”為主導(dǎo)的輿論傳播模式[1]，以黨的喉舌為載體的各級傳統(tǒng)媒體和各級政府部門都是輿論傳播的主體，輿論與新聞宣傳相關(guān)，基本上屬于新聞傳播學的范疇;而新媒體語境下，輿論與公共民意（Public Opinion）相關(guān)，是一種公共傳播的產(chǎn)物，是以社會大眾的“輿論參與”為主導(dǎo)的輿論傳播模式，基本上屬于公共關(guān)系學的范疇，二者具有本質(zhì)上的區(qū)別。新時代輿論傳播的“公共關(guān)系觀”是一種全新的傳播理念和管理哲學，強調(diào)輿論傳播是政府傳播和公眾傳播的混合物，具有政治性和公共性，其傳播實踐需要在二者之間制定“看情況”的權(quán)變戰(zhàn)略。

（三） 制定“政治化”和“去政治化”的輿論話語權(quán)戰(zhàn)略

一方面，制定輿論話語權(quán)戰(zhàn)略必須要做到“講政治，講民主，講對話”，只有這樣才能夠使輿論傳播實踐真正成為一種社會支持發(fā)動機，一種社會共識制造商[2]，成為“一種能夠動員社會的半政治力量”[3]，成為一種以共建人類命運共同體為國家利益追求的民主溝通機制。另一方面，在實踐上，中國輿論傳播要從政治領(lǐng)域轉(zhuǎn)為市場營銷領(lǐng)域，使用公共關(guān)系、廣告、營銷、戰(zhàn)略傳播等商業(yè)領(lǐng)域廣泛運用的思想，開展一場去政治化的話語權(quán)爭奪戰(zhàn)。

二、 通過輿論粒子—輿論波—輿論場，建立可視化輿論內(nèi)容生產(chǎn)體系

根據(jù)物理力學的“粒子-波-場”三視角方法論，本研究系統(tǒng)提出“輿論粒子”、“輿論波”、“輿論場”的概念，以此建立可視化的三級輿論產(chǎn)品體系。

在這里，輿論粒子是指在輿論生成與擴散過程中的自旋粒子，它具有自燃性、賦能性，是一種具有穿透力的輿論產(chǎn)品。輿論具有“波粒二象性”，有時表現(xiàn)為粒子性，有時表現(xiàn)為波動性。輿論總是呈現(xiàn)出上下起伏的波動狀態(tài)，這種勢能被稱為“輿論波”[4]，輿論波是時間維度的輿論產(chǎn)品，具有生命周期性?！拜浾搱觥敝笗r空維度的輿論產(chǎn)品，具有對象性、語境性。輿論場概念使用最多，常常意指官方和民間兩個輿論場。

根據(jù)以上三個輿論產(chǎn)品概念，本研究提出要建立以共享價值觀為核心的輿論粒子產(chǎn)品體系、以輿情生命周期為訴求的輿論波產(chǎn)品體系、以用戶需求為導(dǎo)向的輿論場產(chǎn)品體系，這些產(chǎn)品體系都可以通過可視化仿真平臺和人工智能技術(shù)來加以實現(xiàn)。

（一） 建立以共享價值觀為核心的輿論粒子產(chǎn)品體系

一般而言，每一種輿論產(chǎn)品都有一個帶自旋的粒子，具有正負兩級，經(jīng)過足夠長的迭代時間，達成一種共識（輿論形成）、兩類意見（兩極化）以及多種意見。因此輿論粒子具有不確定性，但是其中有一個被稱之為“上帝粒子”的神奇粒子，它只有正極，沒有負極，具有天然的一致性。在輿論產(chǎn)品體系中，這個神奇的上帝粒子，就是最能夠入腦入心入行的人類共享價值觀，比如愛、自由、民主、英雄、命運共同體等，它可以作為輿論的燃燒物質(zhì)，賦予其他輿論粒子以質(zhì)量，換句話說，這些輿論粒子是最為重要的靈性粒子，或曰“民意粒子”，它能夠為我們贏得民心，掌控輿論話語權(quán)。

當前，輿論粒子產(chǎn)品開發(fā)的首要任務(wù)，就是把習近平總書記提出的具有國際號召力的“人類命運共同體”價值觀進行粒子化分解，進一步落實、落細、落小為3～5個中國話語關(guān)鍵詞，比如仁愛合和、家國天下、天人合一、協(xié)和萬邦等，并據(jù)此制定中國話語關(guān)鍵詞使用戰(zhàn)略，對中國影視、游戲、圖書等文化產(chǎn)品創(chuàng)作進行規(guī)范。

（二） 建立以輿情生命周期為訴求的輿論波產(chǎn)品體系

輿論波是時間維度的輿論產(chǎn)品，或曰輿情生命周期產(chǎn)品，具體表現(xiàn)為潛輿論波、顯輿論波、行為輿論波三種形態(tài)[5]。輿論波其實是民心波動的再現(xiàn)，具有強烈的時間性和情緒性特征。根據(jù)社會激波理論，公眾卷入輿論的行為表現(xiàn)具有“從眾”、“從上”、“從理”、“從利”特征[4]，可運用計算機仿真技術(shù)和可視化技術(shù)，在不同時間節(jié)點獲得民眾情緒變化和認知波動的數(shù)量、規(guī)模和強度的大小，模擬公眾情緒蔓延和意見轉(zhuǎn)移的場景再現(xiàn)，以此建立輿論波可視化仿真平臺，為不同生命周期的輿情應(yīng)對和政策制定提供不同形態(tài)的輿論產(chǎn)品。比如在潛輿論時期，可以提供預(yù)測類產(chǎn)品、預(yù)警類產(chǎn)品，在顯輿論時期，可以提供應(yīng)急類產(chǎn)品;在行為輿論時期，可以提供管控類產(chǎn)品、監(jiān)管類產(chǎn)品等等。

（三） 建立以用戶需求為導(dǎo)向的輿論場產(chǎn)品體系

輿論場是指在輿論生成與擴散過程中的時空環(huán)境，主要包括官方輿論場、民間輿論場、境外輿論場[6]，這三個輿論場是輿論話語權(quán)競爭的主要場域，是一個復(fù)雜的生態(tài)場，具有不可控性。輿論場產(chǎn)品體系的開發(fā)要遵循一些基本原則：一是受眾導(dǎo)向原則，通過對不同輿論場受眾需求的精準畫像，來開發(fā)不同受眾需求的輿論產(chǎn)品;二是內(nèi)外有別原則，為國內(nèi)輿論場和國際輿論場提供的輿論產(chǎn)品應(yīng)該有所差異，各自定位，不能千篇一律;三是軟硬兼施原則，針對不同輿論場的目標受眾，提供具有不同效能的輿論產(chǎn)品，如進攻型輿論產(chǎn)品和防守型輿論產(chǎn)品。

三、 通過織網(wǎng)—造流—占位策略，建立智能型輿論生態(tài)治理體系

建立智能型輿論生態(tài)治理體系，首先需要解決兩大難題：一是在“倫理意義”上解決輿論傳播的現(xiàn)實困境，幫助政府走出塔西佗陷阱，增強輿論傳播的公信力、引導(dǎo)力;二是在“策略價值”上解決輿論傳播的操作難題，增強輿論傳播的影響力、感召力。其指導(dǎo)思想主要包括兩個方面：一是要將輿論傳播納入到現(xiàn)實與虛擬的復(fù)雜關(guān)系生態(tài)系統(tǒng)之中，從社會文化的多重因素出發(fā)，建立線上-線下、官方-民間、精英-草根、傳統(tǒng)媒體-自媒體等多元對話機制，使輿論治理成為一項關(guān)系管理工程和公共對話工程;二是在實際操作層面，通過實施織網(wǎng)-造流-占位策略[7]，構(gòu)建輿論大數(shù)據(jù)資源網(wǎng)、輿論人工智能傳播流和輿論區(qū)塊鏈生態(tài)位，為中國輿論傳播提供智能型一體化的輿論生態(tài)治理方案。

（一） 織網(wǎng)策略：運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立輿論關(guān)系資源網(wǎng)

輿論關(guān)系資源網(wǎng)，相當于一個輿論大數(shù)據(jù)超市，主要包括輿論關(guān)系大數(shù)據(jù)、輿論信息大數(shù)據(jù)、輿論環(huán)境大數(shù)據(jù)三大類資源。比如以合作者、同盟者、競爭者、威脅者四種生態(tài)關(guān)系構(gòu)成的輿論主客體關(guān)系大數(shù)據(jù);與此相關(guān)的集體認知、情感態(tài)度、文化、價值觀等輿論信息大數(shù)據(jù)，以及當下情境中的政治、經(jīng)濟、文化、科技等生存環(huán)境大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以幫助我們掌握輿論主體、輿論客體的現(xiàn)實狀態(tài)和關(guān)系互動，這些輿論大數(shù)據(jù)庫是輿論生態(tài)治理的基礎(chǔ)和前提。

（二） 造流策略：運用人工智能技術(shù)，建立輿論智能傳播流

運用人工智能技術(shù)，在輿論傳播的智能感知、智能推理、智能學習、智能行動等應(yīng)用領(lǐng)域，積極尋找在動機維、目標維、內(nèi)容維的傳播規(guī)律，通過挖掘戰(zhàn)略性輿論話題VS日常性輿論話題、強關(guān)系話題VS弱關(guān)系話題、情感話題VS文化話題VS價值觀話題，尋找促使輿論擴散流變的“輿論粒子”，通過智能算法與推薦，引導(dǎo)輿論流向和流量，促使正能量“輿論波”的產(chǎn)生，最終形成跨越時空的為我所有的“輿論場”。

（三） 占位策略：運用區(qū)塊鏈技術(shù)，建立輿論區(qū)塊鏈生態(tài)位

輿論區(qū)塊鏈作為一種“區(qū)塊鏈+媒體”的應(yīng)用創(chuàng)新，可以在一個缺乏信任的匿名化網(wǎng)絡(luò)世界里，構(gòu)建一個具有公信力的文化思想傳輸系統(tǒng)，而這正是我們想在輿論世界里搶占的最理想生態(tài)位。建立輿論區(qū)塊鏈生態(tài)位，主要可以從輿論信源認證、謠言自凈平臺建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)的IP化運營、泛內(nèi)容生產(chǎn)平臺、媒體融合區(qū)塊鏈、區(qū)塊鏈智慧社區(qū)建立、輿論公信力評估等多方面應(yīng)用，打造輿論區(qū)塊連生態(tài)圈，為媒體融合開辟全新路徑。

四、 通過云平臺—云媒體—云服務(wù)，建立共享型的輿論傳播體系

基于云計算技術(shù)的輿論傳播是一種具有共享性、云端服務(wù)性的新型信息傳播模式，在云傳播模式中，“開放平臺”能將“信息孤島”般的新媒體應(yīng)用（APP）連成一片，變成一個虛擬的“整體”，實現(xiàn)信息的跨網(wǎng)絡(luò)深度融合、跨平臺和跨終端傳播，由此形成共享型的大數(shù)據(jù)輿論場。建立共享型的大數(shù)據(jù)輿論傳播系統(tǒng)，主要包括以下幾個方面：

（一） 創(chuàng)新新媒體應(yīng)用模式

新媒體應(yīng)用模式通常分為四類：網(wǎng)絡(luò)信息獲取應(yīng)用模式、電子商務(wù)應(yīng)用模式、網(wǎng)絡(luò)交流互動應(yīng)用模式、網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用模式[8]。目前我國紙質(zhì)媒體在新媒體應(yīng)用上依然主要依靠開通和整合微博、微信公眾號等進入網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域，這只是一種單向的開放式關(guān)系。在未來，可通過區(qū)塊鏈分布式數(shù)據(jù)存儲技術(shù)+云平臺的創(chuàng)新應(yīng)用開發(fā)，搶占可信賴的價值互聯(lián)網(wǎng)的新入口、新平臺。

（二） 建立新媒體應(yīng)用開放平臺

所謂開放平臺，實質(zhì)上就是構(gòu)建圍繞自己的生態(tài)鏈，通過應(yīng)用程序接口（API）的能力開放，將自己不擅長的事情開放給合作伙伴們來做，通過豐富的應(yīng)用來吸引用戶，最終將用戶“黏在”自己的平臺上[8]。

當前，國內(nèi)傳統(tǒng)媒體普遍還沒有建立自己的開放平臺和歷史數(shù)據(jù)。在這種情況下，傳統(tǒng)媒體發(fā)布的信息較難進入整體的云傳播網(wǎng)絡(luò)中來，新舊媒介融合很難實現(xiàn)。未來，通過云平臺、區(qū)塊鏈、5G等互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)，建立傳統(tǒng)媒體的新媒體應(yīng)用開放平臺，完善新型輿論傳播體系，應(yīng)該是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型和推動媒介融合的主要任務(wù)。

（三） 打造新型的媒體云服務(wù)體系

新型的媒體云服務(wù)體系主要包括媒體云服務(wù)提供商、媒體終端提供商和媒體內(nèi)容生產(chǎn)和傳播商[9]。在未來區(qū)塊鏈+云傳播環(huán)境中，可將專業(yè)化媒介組織生產(chǎn)的內(nèi)容統(tǒng)一存放在“媒介云”這一基礎(chǔ)性的大眾傳播渠道，并依據(jù)其內(nèi)容的瀏覽量進行收費?！懊浇樵啤狈?wù)商也可獲得其服務(wù)酬金。利用區(qū)塊鏈的數(shù)字加密技術(shù)和強背書功能，能有效保護版權(quán)和內(nèi)容資源，保障各方權(quán)益。

（四） 實施基于云平臺的輿論傳播戰(zhàn)略

實施基于云平臺的輿論傳播戰(zhàn)略，可以通過搭建專有云平臺或充分利用公共云平臺來實現(xiàn)。如2016年人民日報的全媒體平臺——“中央廚房”，就是一個中央級紙質(zhì)媒體搭建的專有云平臺，可進行“一體策劃、一次采集、多種生成、多元傳播、全天滾動、全球覆蓋”，實現(xiàn)了新興媒體與傳統(tǒng)媒體、線上與線下、母媒與子媒、國內(nèi)與國外媒體的四個“聯(lián)動”[10]。

建設(shè)和使用云平臺，使其成為輿論引導(dǎo)的“根據(jù)地”，形成“為我所用”的國際輿論場、“自然融合”的網(wǎng)絡(luò)輿論場、“無縫連接”的線下線上輿論場，最終形成國際與國內(nèi)、虛擬與現(xiàn)實、線上與線下渾然一體的云端大輿論場，建立互聯(lián)網(wǎng)時代的輿論傳播新格局，實現(xiàn)智慧傳播[9]。

五、 通過議題設(shè)置和關(guān)系管理，建立精準型輿論引導(dǎo)體系

建立精準型輿論引導(dǎo)體系，必須要圍繞“對誰說、說什么、怎么說”三個核心問題，提供輿論受眾精準化、輿論話題精準化、傳播策略精準化的輿論引導(dǎo)解決方案。具體建議如下：

（一） 對輿論受眾進行可視化管理

運用數(shù)據(jù)挖掘、文本挖掘、自然語言處理、可視化分析等技術(shù)，實時監(jiān)測全網(wǎng)輿論公眾，根據(jù)用戶搜索的關(guān)鍵詞、標簽關(guān)鍵詞或其他輸入，進行語義分析和情感分析，建立目標用戶的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)庫，追蹤大眾心理動態(tài)，判斷用戶現(xiàn)實需求，提供用戶精準“畫像”。

（二） 對輿論受眾進行關(guān)系管理

運用社會網(wǎng)分析法和智能計算，計算出輿論受眾在輿論大數(shù)據(jù)資源庫中的關(guān)系節(jié)點、關(guān)系密度、關(guān)系強度、關(guān)系中心性、點入中心度、點出中心度等，找出“長尾公眾、結(jié)構(gòu)洞公眾、信息橋公眾”[11]，明確輿論受眾在關(guān)系資源網(wǎng)中的角色和地位，描畫關(guān)系地圖，選擇關(guān)系聯(lián)盟，建立關(guān)系檔案。

（三） 對輿論受眾進行議題管理

運用人工智能技術(shù)，對目標公眾進行議題識別和分析，根據(jù)議題卷入度，界定目標公眾類型為四大類：全議題公眾、熱點議題公眾、單一議題公眾、漠視議題公眾[12]，通過貼標簽和細化議題，鎖定輿論引導(dǎo)的話題策略。

（四） 對輿論受眾進行傳播管理

重點選擇“接觸、交流、教育、授權(quán)”四種溝通策略與四類議題型公眾進行一對一匹配，建立輿論傳播策略矩陣，實施精準輿論傳播管理。

“接觸”就是根據(jù)IMC的接觸點傳播理論，研究設(shè)計輿論傳播“關(guān)鍵接觸點路徑”，實施以人為中心的360度全角度、全覆蓋傳播;“交流”就是根據(jù)人類的基本交流方式，研究設(shè)計“信息流-文化流-情感流”三重交流戰(zhàn)略，以此讓中國核心價值觀入腦入心入行，達到廣泛建立信息共同體、文化共同體和情感共同體的全方位傳播效果;“教育”就是根據(jù)現(xiàn)代教育的基本規(guī)律，研究設(shè)計“從娃娃抓起”的全過程教育傳播戰(zhàn)略，將輿論議題傳播貫串在一個人生命成長的全過程;“授權(quán)”就是根據(jù)授權(quán)理論，研究設(shè)計“關(guān)系路徑和動機路徑”的授權(quán)戰(zhàn)略，在具體操作中既包括對NGO、跨國公司、意見領(lǐng)袖等的授權(quán)，也包括向?qū)I(yè)公共關(guān)系公司購買社會服務(wù)[2]。

總之，建立精準輿論引導(dǎo)體系，需要在公共關(guān)系理論、議題管理理論、利益攸關(guān)者理論的指導(dǎo)下，尋找出事實維度和價值維度之間的輿論粒子，發(fā)展出高度精準的基于事實的巧傳播策略。

六、 通過跨媒體敘事，建立創(chuàng)新型輿論傳播方法體系

所謂跨媒體敘事，是指利用電影電視、漫畫小說、游戲以及網(wǎng)絡(luò)等多媒體平臺傳播故事并吸引受眾積極參與到故事情節(jié)的接收、改編和傳播過程中去的敘事策略[13]?？缑襟w敘事在遵循主題一致性、媒介多樣性、內(nèi)容互文性、受眾互動性的基本原則基礎(chǔ)上，在統(tǒng)一的故事世界里，創(chuàng)作出多元化的故事情節(jié)、多元化的傳播載體、多元化的敘事主體、多元化的敘事方式和多元化的受眾接收與參與方式。比如美國漫威系列作品，在漫威故事世界的宇宙觀的指導(dǎo)下，由好萊塢和全球影迷們共同創(chuàng)意和制作出多部電影、動畫短片、漫畫、游戲、玩具等一系列多模態(tài)產(chǎn)品組成，具有經(jīng)久不衰的國際影響力和文化吸引力。

跨媒體敘事公式為：“元故事+多媒體平臺+互文性敘事+互動式參與+沉浸式體驗”[14]。建立創(chuàng)新型輿論傳播方法體系，就要借鑒世界流行文化的生產(chǎn)和營銷方法，在習近平中國特色社會主義思想的指引之下，聚焦國際共享性價值觀，營造自由寬松的創(chuàng)作氛圍，激發(fā)全球華人的文化自信和敘事熱情，創(chuàng)作出“經(jīng)典永流傳”的文化作品，提升中國國際話語權(quán)和文化軟實力，提升中國輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

七、 結(jié) 語

目前，以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等為代表的最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)從初步探索轉(zhuǎn)向了全面應(yīng)用的過渡階段，深刻影響著信息傳播、輿論生態(tài)和政府管理的方式[15]。尤其是區(qū)塊鏈的應(yīng)用為網(wǎng)絡(luò)輿論傳播提供了新機遇和新挑戰(zhàn)。Nikki認為，區(qū)塊鏈技術(shù)是我們逃離后真相時代，回歸真實社會的途徑[16]。作為一種顛覆性的互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)，在未來，區(qū)塊鏈技術(shù)將徹底改變?nèi)祟惖膬r值傳遞方式，人類將迎來可信賴價值互聯(lián)網(wǎng)的新時代。因此，輿論管理者一方面要緊跟互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)，及時搶占輿論傳播陣地入口和制高點，另一方面更需解放思想，改變思路，更新觀念，轉(zhuǎn)化視角，只有跳出“輿論監(jiān)管”和“新聞管控”的窠臼，善于運用計算傳播學、公共關(guān)系學等更多跨學科知識+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，才能制定出既具前瞻性又有現(xiàn)實性的輿論傳播系統(tǒng)解決方案。

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[16]Nikki Brown. Escaping the “Post-Truth” Era with Block Chain Technology. [EB/OL].（2017-12-12）[2019-01-08].https：//distributed.com/news/escaping-post-truth-er-a-blockchain-technology/.

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