為什么“管人”那么難？

墨多先生

生活之中，不知你是否也曾經(jīng)常聽到一些管理者抱怨說，“現(xiàn)在的年輕人可真難管”。

情況真的如此嗎？究竟是現(xiàn)在的年輕人普遍難管，還是只有你底下的人難管？正所謂“屁股決定腦袋”，不同的位置、不同的視角，決定了一個(gè)人持有不同的觀點(diǎn)。

但凡認(rèn)為“現(xiàn)在的年輕人普遍難管”的人，多半都陷入了一種思維定勢(shì)。換個(gè)角度而言，夫妻二人搭伙過日子，你的另一半就好管嗎？回到家里看看自己的孩子，你讓他往東他偏朝西，難道自己的孩子就好管嗎？比如你高考填志愿，父母勸你報(bào)一個(gè)離家近一點(diǎn)的學(xué)校，但你偏要挑一個(gè)離家八千里遠(yuǎn)的大學(xué)。孩子很任性，父母也沒轍，雖然心中很生氣，但上大學(xué)的總體目標(biāo)是一致的，于是只能忍氣吞聲地說：“如今的孩子可真難管！”

回到日常的工作當(dāng)中，為什么有的管理者總覺得下屬難管呢？

這其中很大程度上是因?yàn)椤皺?quán)力”。正所謂“成也蕭何敗也蕭何”，同樣的東西可能在不同人心中有著相反的理解。一方面，權(quán)力是管理者天然自帶的屬性，它意味著勢(shì)差，代表你要無(wú)條件按我說的去做；另一方面，權(quán)力也意味著隔閡、互斥，代表你我的立場(chǎng)不同，無(wú)論你的道理對(duì)錯(cuò)與否，我都認(rèn)為你是在給我洗腦。

十七八世紀(jì)，曾經(jīng)有位著名的物理學(xué)家萊布？尼茲提出一個(gè)觀點(diǎn)，他認(rèn)為這個(gè)世界上總共有三種真實(shí)，分別是：現(xiàn)實(shí)真實(shí)、邏輯真實(shí)與情緒真實(shí)。換句話說，絕大多數(shù)人并不在乎現(xiàn)實(shí)真實(shí)或邏輯真實(shí)，他們只在乎自己的情緒真實(shí)。也就是說，大部分人不會(huì)真心愿意做你期望的，而只會(huì)做自己需要的。

因?yàn)槿瞬皇菣C(jī)器，人是由情緒構(gòu)成，由情緒驅(qū)動(dòng)的。讓不同人之間有機(jī)互動(dòng)的其實(shí)是情緒。有些管理者喜歡跟下屬談邏輯、講道理，他會(huì)跟你講，好好工作可以獲得更多的物質(zhì)回報(bào)，可以有更高的社會(huì)地位，甚至可以贏得更多的尊重。畢竟，他如今就是這樣一步步靠努力換來(lái)的。

然而呢，很多的年輕人可能壓根兒不那么想，他們會(huì)認(rèn)為這是你渴望的，而不是他想要的。當(dāng)然，他未必不在乎金錢，而是他想靠做有趣的事情賺錢，可這點(diǎn)你們并未達(dá)成共識(shí)。因此，當(dāng)我們要說服一個(gè)人的時(shí)候，首先挪動(dòng)自己的屁股，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，認(rèn)識(shí)對(duì)方的情緒。

人會(huì)因?yàn)槭裁炊ぷ鳎?/p>

我曾經(jīng)問過一個(gè)身居高位的領(lǐng)導(dǎo)，說你認(rèn)為什么樣的人適合做管理者？他回答說，情商高的人。這句話雖然聽起來(lái)像句常識(shí)，但我卻認(rèn)為它遠(yuǎn)沒有表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，也并非是說那些特別會(huì)跟人打交道的人，就一定適合做管理。

為什么這么說呢？因?yàn)樵谖铱磥?lái)，管理最核心的本質(zhì)，其實(shí)是“激勵(lì)”。這個(gè)世界上從來(lái)沒有絕對(duì)的公平，尤其在日常的工作當(dāng)中，你每天一定都會(huì)遇到大大小小的摩擦。但凡有摩擦，你就多少會(huì)產(chǎn)生情緒。而想要消除這些大大小小的情緒，你就一定需要更高層次的認(rèn)知。那么放在工作當(dāng)中，什么才是化解一切情緒的最高層次認(rèn)知呢？其實(shí)就是一個(gè)人認(rèn)為，“我的利益和企業(yè)的利益是捆綁在一起”的時(shí)候。

絕大多數(shù)人都傾向于做“我想做的”，而不是“你期待的”。因此，管理者的一個(gè)重要使命，就是想辦法讓“我期待的”變成“你想做的”。換句話說，管理者的任務(wù)其實(shí)就是通過一個(gè)個(gè)的激勵(lì)手段，不停地與團(tuán)隊(duì)之間建立共識(shí)。