護理管理者勝任力模型在新任護士長培訓中的應用效果

王曉燕 郭睿澤

摘 ?要：目的 探究新任護士長培訓中應用護理管理者勝任力模型的效果。方法 此次實驗對象為該市一綜合性三甲醫(yī)院2017年16名競聘上崗新任護士長，全部開展系統(tǒng)培訓，并通過護理管理者勝任力模型制定相應培訓計劃，評價培訓效果。結(jié)果 在操作能力和理論知識評分上，培訓后多于培訓前，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;在護理教學和科研、護理安全、患者護理滿意度和護理質(zhì)量評分上，非新任護士長和新任護士長對比，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。結(jié)論 新任護士長培訓中應用護理管理者勝任力模型，有助于提升新任護士長的綜合能力。

關鍵詞：護理管理者勝任力模型 ?新任護士長 ?培訓

中圖分類號：G64 ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1672-3791（2019）05（c）-0248-02

護士長對臨床護理工作至關重要，對日常護理工作質(zhì)量進行控制和監(jiān)督，而護士長的管理方案、技術能力和思維決定了其領導的護理團隊整體水平和質(zhì)量[1]。現(xiàn)階段院內(nèi)主要從臨床護理骨干直接選拔護士長，導致工作效果一般。這就需要加強新任護士長的培訓，以提升其管理能力和管理水平。而此次針對新任護士長培訓中應用護理管理者勝任力模型的效果展開了研究，詳情如下。

1 ?資料和方法

1.1 一般資料

此次實驗對象為吉安市一綜合性三甲醫(yī)院2017年16名競聘上崗新任護士長，全部為女性，年齡32～45歲，年齡均值為（41.7±3.9）歲，工作時間7～26年，平均工作時間為（17.4±1.4）年。11名病區(qū)護士長：1名全科醫(yī)學科、1名心胸外科、1名普外科、1名腫瘤科、1名燒傷科、1名消化血液科、1名神經(jīng)內(nèi)分泌科、1名呼吸腎內(nèi)科、1名婦產(chǎn)科、1名兒科、1名中醫(yī)科;5名非病區(qū)護士長：1名血液透析室、1名手術室、1名供應室、1名急診科、1名門診。16名均為本科。2名副主任護師、13名主管護師、1名護師。

1.2 方法

1.2.1 創(chuàng)建培訓小組

選擇管理學專家、護理教育專家、經(jīng)驗豐富的護理管理人員構(gòu)成培訓小組，其中護理管理人員職稱在副主任護師以上，涉及護理行政管理、急診科、婦產(chǎn)科、外科、內(nèi)科等專業(yè)。管理學專家、護理教育專家設計培訓計劃，并負責數(shù)據(jù)統(tǒng)計、評價、落實計劃、安排師資等工作。

1.2.2 培訓方式和師資力量

培訓方式：一對一帶教、小組討論、座談會議、親自指導和掩飾、理論知識教育。師資力量：工作經(jīng)驗超過10年以上的院內(nèi)理論培訓師，急診急救技能培訓師獲得相關證書。

1.2.3 設計培訓內(nèi)容

根據(jù)隱性和顯性特質(zhì)和護理管理者勝任力模型制定相應培訓課程，將課程分成3個階段，共包括17個月的系統(tǒng)培訓。

（1）階段一。

1～3個月開展專業(yè)知識培訓，每星期一次，培訓內(nèi)容包括：臨床管理和領導、臨床基礎知識、通用知識。4～6個月臨床能力培訓，每星期一次，培訓內(nèi)容包括：循證和護理科研、護理質(zhì)量管理、急診急救操作、人力資源管理、溝通技能、領導能力、壓力和時間管理。

（2）階段二。

7～9個月開展動機培訓，每星期兩次，培訓內(nèi)容包括：護士長管理藝術、成本和預算管理、目標管理、管理理論、績效管理、沖突調(diào)節(jié)、危機和風險管理、激勵措施。10～12個月開展自我理念，每月一次，培訓內(nèi)容包括：情境領導、咨詢策略、多學科合作、團隊合作以及建設。

（3）階段三。

13～17個月開展特質(zhì)培訓，每月兩次，培訓內(nèi)容包括情商、領導風格、流程管理、思考和性格理論、九型人格、學習能力。

1.3 觀察指標

對新任護士長培訓前后操作能力和理論知識進行評估，并和22名非新任護士長的年終績效考核分值對比，均為百分制。

1.4 統(tǒng)計學處理

此次實驗數(shù)據(jù)選擇統(tǒng)計軟件SPSS 19.0處理，計數(shù)資料選擇（）表示，檢驗值為t，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2 ?結(jié)果

2.1 對比16名新任護士長培訓前后操作能力和理論知識評分

在操作能力和理論知識評分上，培訓后多于培訓前，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。詳見表1。

2.2 對比新任護士長和非新任護士長的年終績效考核分值

在護理教學和科研、護理安全、患者護理滿意度和護理質(zhì)量評分上，非新任護士長和新任護士長對比，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。詳見表2。

3 ?討論

醫(yī)院現(xiàn)階段對聘任護士長通用的培訓方案是管理實踐和理論授課，隨著管理理念、護理學科的不斷發(fā)展，護理管理人員需具備勝任力。而護士長的培訓方案需以護理管理者勝任力模型為基礎設計，根據(jù)管理實踐和理論授課相關內(nèi)容結(jié)合，以確保培訓質(zhì)量。

在此次實驗中對該市一綜合性三甲醫(yī)院2017年16名競聘上崗新任護士長開展以護理管理者勝任力模型為基礎的新任護士長培訓，結(jié)果顯示，培訓后的操作能力和理論知識評分優(yōu)于培訓前，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。非新任護士長在護理教學和科研、護理安全、患者護理滿意度和護理質(zhì)量評分上，和新任護士長相比，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。這說明對新任護士長開展此種培訓方式，可促進角色的轉(zhuǎn)變，進而提升操作能力、理論知識以及年終績效考核，有助于增強新任護士長的勝任力。

參考文獻

[1] 杜娟，齊亞賓，焦琳琳.基于勝任力模型的護士長崗位培訓大綱的構(gòu)建[J].中華護理教育，2018，15（9）：7-11.

[2] 張喜維，劉麗麗，李瑾，等.基于勝任力模型的護士長培訓課程體系的構(gòu)建[J].護理研究，2017，31（22）：2749-2754.