中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)研修支持服務(wù)體系研究

張樂

摘要：本文通過梳理教師網(wǎng)絡(luò)研修實(shí)踐中存在的問題，厘清教師網(wǎng)絡(luò)研修核心要素，從宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面，網(wǎng)絡(luò)研修共同體、網(wǎng)絡(luò)研修設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)研修支持幫助、網(wǎng)絡(luò)研修政策保障等五個(gè)維度構(gòu)建中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)研修支持服務(wù)體系，以期提升教師網(wǎng)絡(luò)研修效率，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小學(xué)教師;網(wǎng)絡(luò)研修;支持服務(wù)體系

中圖分類號(hào)：G434 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?論文編號(hào)：1674-2117（2019）13/14-0133-04

教師網(wǎng)絡(luò)研修近年來成為國內(nèi)外教師教育領(lǐng)域高度關(guān)注的重要內(nèi)容，尤其是近年來我國政府出臺(tái)了一系列政策促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的改革和創(chuàng)新，并隨之開展了大范圍的教師培訓(xùn)項(xiàng)目和工程。“國培計(jì)劃”“中小學(xué)信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程”等項(xiàng)目中，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)的建設(shè)和利用網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)開展教師網(wǎng)上協(xié)同研修促進(jìn)教師同行交流，線上學(xué)習(xí)與線下實(shí)踐相結(jié)合的教師網(wǎng)絡(luò)研修已成為教師專業(yè)發(fā)展的主要模式。然而，從實(shí)踐來看，國家對教師網(wǎng)絡(luò)研修的重視和投入，與應(yīng)當(dāng)取得的預(yù)期效果明顯不符，網(wǎng)絡(luò)研修的效果仍需不斷提升。本研究在詳細(xì)梳理教師網(wǎng)絡(luò)研修存在問題的基礎(chǔ)上，對教師網(wǎng)絡(luò)研修的核心要素展開分析，提出中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)研修支持服務(wù)體系，以期提升中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)研修質(zhì)量，促進(jìn)教師教育質(zhì)量的提升。

● 中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)研修中存在的問題

教師網(wǎng)絡(luò)研修的出發(fā)點(diǎn)是教育教學(xué)中存在的真實(shí)問題及教師需求，目標(biāo)是教師自身的學(xué)習(xí)行為及教學(xué)行為適應(yīng)教育改革背景下的專業(yè)發(fā)展需要，支撐環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息技術(shù)工具，主要方式是網(wǎng)上交流研討、自主學(xué)習(xí)、備課、聽評課，強(qiáng)調(diào)線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)的深度融合。筆者以助學(xué)者的身份參加過多個(gè)省級“國培計(jì)劃”“中小學(xué)信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程”項(xiàng)目，認(rèn)為教師網(wǎng)絡(luò)研修在實(shí)踐過程中存在不足，歸納起來問題如下：

①網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)功能主要是信息呈現(xiàn)、資源匯聚、簡單交互等，網(wǎng)絡(luò)研修平臺(tái)要么異變?yōu)橐粋€(gè)資源庫，要么異變?yōu)楣玫恼故酒脚_(tái)或只是很少人光顧的聊天平臺(tái)等，其真正的資源積累、生成，信息檢索、交流、評價(jià)、協(xié)作等與教師教研工作相關(guān)的功能遠(yuǎn)沒有挖掘出來。且網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)欄目功能設(shè)置隨意性大，缺乏“人—媒體—人”深度互動(dòng)的功能，缺乏有效的反饋機(jī)制，缺乏對共性問題的解決與提升。

②網(wǎng)絡(luò)研修質(zhì)量保障體系僅僅是從制度方面提出一些生硬的要求，沒有關(guān)注教師在線學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建和有效運(yùn)行;研修組織與管理沒有充分發(fā)揮教研行政組織的作用，缺乏有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，缺少網(wǎng)絡(luò)研修過程中對教師的人文關(guān)懷。

③網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)方面，缺乏針對具體教學(xué)內(nèi)容和問題的內(nèi)容，缺少對教學(xué)情境的深入分析、討論、實(shí)踐以及再分析再實(shí)踐的過程，重視經(jīng)驗(yàn)的分享，缺乏理性層面的反思，深度交流互動(dòng)不足，缺少深度互動(dòng)的思想碰撞。

④網(wǎng)絡(luò)研修資源方面，研修配套的資源較少，注重顯性資源建設(shè)，忽視隱性資源建設(shè)，缺乏對資源的有效管理;研究主題內(nèi)容針對性不強(qiáng)，與一線教學(xué)實(shí)際存在較大差距。

⑤網(wǎng)絡(luò)研修評價(jià)方式方面，局限于發(fā)帖、回帖、在線時(shí)長、作業(yè)提交等簡單指標(biāo)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并沒有深入挖掘教師的知識(shí)建構(gòu)和態(tài)度、行為、能力方面的變化。

⑥網(wǎng)絡(luò)研修專家引導(dǎo)方面，專家通過網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)對一線教學(xué)改革的主動(dòng)引導(dǎo)不夠，在理論指導(dǎo)和教學(xué)實(shí)踐之間不能建構(gòu)充分溝通的橋梁;更多注重專家的“講”，忽視專家與一線教師的互動(dòng)和共同體參與。

此外，部分農(nóng)村地區(qū)學(xué)校缺少足夠的計(jì)算機(jī)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)不夠暢通，給教師網(wǎng)絡(luò)研修帶來了不便;大部分一線教師的教學(xué)任務(wù)繁重，培訓(xùn)會(huì)議活動(dòng)較多，沒有辦法投入全部精力參與眾多主題網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng);甚至有少部分教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)研修更多的是一種負(fù)擔(dān)，而不是提供了豐富的資源和有效的學(xué)習(xí)，離理想的狀態(tài)距離很遠(yuǎn)。

● 中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)研修核心要素

結(jié)合教師網(wǎng)絡(luò)研修中存在的問題及已有研究，本研究認(rèn)為教師網(wǎng)絡(luò)研修的核心要素包括網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)研修共同體、網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)研修評價(jià)、網(wǎng)絡(luò)研修主觀規(guī)范及組織氛圍等五個(gè)方面。

1.網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)是教師網(wǎng)絡(luò)研修有效開展的最基本的依托和載體，對于網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)研修評價(jià)、網(wǎng)絡(luò)研修的支持幫助等，教師都是通過網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)感知，并且和網(wǎng)絡(luò)研修資源、網(wǎng)絡(luò)研修共同體等形成整體，相互作用和影響。網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)本身不是簡單的活動(dòng)或者流程，而是以一種系統(tǒng)運(yùn)行的方式存在，具體包括專題研討、集體備課、案例分析、同課異構(gòu)、混合式活動(dòng)等交流互動(dòng)方式，具有非正式、不受時(shí)空限制、開放性、多元化和以網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)為基礎(chǔ)等特點(diǎn)。

2.網(wǎng)絡(luò)研修共同體

網(wǎng)絡(luò)研修共同體是開展網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)的主體。網(wǎng)絡(luò)研修共同體是指有共同目標(biāo)和意愿的教師通過“他組織”或“自組織”的方式在教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)匯聚，在與專家、意見領(lǐng)袖的充分交流、互動(dòng)、共享中，促進(jìn)共同體整體和個(gè)體的發(fā)展。教師在網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)中既是以獨(dú)立的身份存在，也是以共同體的方式學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

3.網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)

網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)是教師網(wǎng)絡(luò)研修有效開展的環(huán)境條件和空間保障，也是網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)、資源、評價(jià)等的載體和運(yùn)行環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)不是單純的網(wǎng)站或平臺(tái)，不能局限在具體活動(dòng)和管理的實(shí)現(xiàn)，而是基于跨時(shí)空的、開放的、自由的，能夠有效支持教師個(gè)體進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，教師群體間進(jìn)行交流、互動(dòng)、協(xié)作、共享的教師專業(yè)化發(fā)展網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境。

4.網(wǎng)絡(luò)研修評價(jià)

網(wǎng)絡(luò)研修評價(jià)是教師網(wǎng)絡(luò)研修效果和效益的保證，評價(jià)內(nèi)容不僅包括教師網(wǎng)絡(luò)研修表現(xiàn)和研修效果，還包括網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)功能、運(yùn)行情況及網(wǎng)絡(luò)研修的組織管理。教師評價(jià)方面淺層次包括發(fā)帖、回帖、在線時(shí)長、測試正確率等基本數(shù)據(jù)記錄和分析，深層次還應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)研修成員關(guān)系、交互情況、表現(xiàn)性、參與度、網(wǎng)絡(luò)位置等方面進(jìn)行評價(jià);研修組織和管理評價(jià)關(guān)注整個(gè)過程，通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行診斷和預(yù)測，為網(wǎng)絡(luò)研修整體的組織和管理提供適時(shí)必要的決策依據(jù)。

5.網(wǎng)絡(luò)研修主觀規(guī)范及組織氛圍

主觀規(guī)范和組織氛圍是教師網(wǎng)絡(luò)研修有效開展的保障和支撐。主觀規(guī)范是指教師網(wǎng)絡(luò)研修行為受到同事、領(lǐng)導(dǎo)和制度規(guī)范的影響;組織氛圍是指教師網(wǎng)絡(luò)研修過程中受到的情感支持和人文環(huán)境。在教師網(wǎng)絡(luò)研修中，應(yīng)制訂合理的規(guī)章制度，并且設(shè)定共同的發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建緊密的人際關(guān)系，營造相互尊重的研修氛圍。

● 中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)研修支持服務(wù)體系

基于教師網(wǎng)絡(luò)研修核心要素的分析，本研究提出中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)研修支持服務(wù)體系，包括宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面，網(wǎng)絡(luò)研修共同體、網(wǎng)絡(luò)研修設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)研修支持幫助、網(wǎng)絡(luò)研修政策保障等五個(gè)維度，如下圖所示。

宏觀層面，主要從教師網(wǎng)絡(luò)研修的整體規(guī)劃和支持的上位角度審視中小學(xué)教師的網(wǎng)絡(luò)研修，具體包括各級教育行政部門、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)、專家、共同設(shè)計(jì)制定頂層設(shè)計(jì)、規(guī)范制度、支持保障、績效評估，以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織、專家應(yīng)該為教師提供的情感支持和技術(shù)支持;中觀層面，主要從教師網(wǎng)絡(luò)研修環(huán)境和資源角度進(jìn)行規(guī)范，核心要素是網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)設(shè)計(jì)，包括資源設(shè)計(jì)和評價(jià)設(shè)計(jì)，以及依托網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)感知的網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，社區(qū)應(yīng)具備知識(shí)學(xué)習(xí)、在線研修、管理評價(jià)和資源匯聚等功能;微觀層面，主要從學(xué)習(xí)者、意見領(lǐng)袖、專家的網(wǎng)絡(luò)研修共同體層面進(jìn)行設(shè)計(jì)，突出共同體中角色的具體定位和發(fā)展策略。中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)研修支持服務(wù)體系縱向是教師網(wǎng)絡(luò)研修的核心要素，并從外部向內(nèi)部集中，在各要素的共同作用下，促進(jìn)教師網(wǎng)絡(luò)研修態(tài)度、行為的轉(zhuǎn)變。

第一，網(wǎng)絡(luò)研修共同體方面，有學(xué)習(xí)者、意見領(lǐng)袖、專家三種網(wǎng)絡(luò)研修共同體角色：

①學(xué)習(xí)者是網(wǎng)絡(luò)研修中的主要角色，通常以群落或群體的關(guān)系存在，網(wǎng)絡(luò)研修中的所有規(guī)劃、設(shè)計(jì)和活動(dòng)都是圍繞學(xué)習(xí)者展開，學(xué)習(xí)者主要角色定位有：參與者、討論者、競爭者、合作者、貢獻(xiàn)者、知識(shí)建構(gòu)者、行動(dòng)者、反思者。

②意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)研修引導(dǎo)過程中的重要作用，與學(xué)習(xí)者和專家緊密交互，促進(jìn)交互的深度進(jìn)行和學(xué)習(xí)者能力提升;在實(shí)施過程中，不指定或者安排“意見領(lǐng)袖”，而是前期由“助學(xué)者”完成基本的幫助和評價(jià)，中后期在網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)中尋找不同工作室、任務(wù)小組的意見領(lǐng)袖，并組成新的“助學(xué)者”團(tuán)隊(duì)，以意見領(lǐng)袖為主，開展學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)、評價(jià)、支持幫助等工作，這樣對于意見領(lǐng)袖來說，也是在合作、互動(dòng)交流中的發(fā)展和進(jìn)步。

③網(wǎng)絡(luò)研修中的專家團(tuán)隊(duì)或?qū)＜倚〗M，由學(xué)科專家、資深教研員、學(xué)科特級教師、教育學(xué)專家等成員構(gòu)成，強(qiáng)調(diào)學(xué)科特性和技術(shù)特征;專家的主要角色是引領(lǐng)、制訂發(fā)展規(guī)劃和診斷評估，制訂群體的發(fā)展規(guī)劃，對學(xué)習(xí)者群組的診斷性評價(jià)和研修效果評估，根據(jù)診斷結(jié)果和評估結(jié)果，完善方案的制訂和開展具有針對性的網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)。

④在網(wǎng)絡(luò)研修共同體構(gòu)建過程中，應(yīng)明確學(xué)習(xí)者、意見領(lǐng)袖、專家之間的關(guān)系，尤其是專家與意見領(lǐng)袖間的異同;綜合考慮學(xué)習(xí)者群體構(gòu)建—同質(zhì)分組和異質(zhì)分組;重視教師博客社群中意見領(lǐng)袖的作用，對意見領(lǐng)袖帶領(lǐng)學(xué)習(xí)群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研修，給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)等。

第二，網(wǎng)絡(luò)研修設(shè)計(jì)，主要從活動(dòng)設(shè)計(jì)、資源設(shè)計(jì)、評價(jià)設(shè)計(jì)三個(gè)方面展開：

①網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)設(shè)計(jì)是教師網(wǎng)絡(luò)研修支持服務(wù)體系的核心，根據(jù)情境認(rèn)知與情景學(xué)習(xí)、活動(dòng)理論等理論指導(dǎo)，應(yīng)重點(diǎn)突出基于情境問題、案例的自組織教師網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)設(shè)計(jì)，專家引領(lǐng)的在線研修共同體活動(dòng)設(shè)計(jì)，基于實(shí)踐共同體的網(wǎng)絡(luò)研修與校本教研融合發(fā)展等三種具有不同側(cè)重點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)。

②網(wǎng)絡(luò)研修資源設(shè)計(jì)，注重網(wǎng)絡(luò)研修資源的多元構(gòu)建、研修資源內(nèi)容的多樣化呈現(xiàn)、智能化的教師網(wǎng)絡(luò)研修資源推送等策略。

③網(wǎng)絡(luò)研修評價(jià)方面，教師網(wǎng)絡(luò)研修效果評價(jià)應(yīng)該從教師自身網(wǎng)絡(luò)研修發(fā)展性評價(jià)、教師網(wǎng)絡(luò)研修共同體發(fā)展評價(jià)和教師網(wǎng)絡(luò)研修結(jié)果應(yīng)用評價(jià)三個(gè)方面開展，評價(jià)方面應(yīng)該采用問卷調(diào)查、訪談、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析等“混合式”的體系評價(jià)方法。

第三，網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)設(shè)計(jì)，功能框架主要包括個(gè)人空間、研修工作室、實(shí)踐工作室、支持幫助、管理輔助五個(gè)模塊：

①個(gè)人空間模塊：是教師在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)中的管理、統(tǒng)計(jì)、分析中心，實(shí)現(xiàn)研修活動(dòng)的自主管理和個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃等功能。

②研修工作室模塊：重點(diǎn)解決教師通過多種方式對程序性知識(shí)的獲取和實(shí)踐性知識(shí)的初步掌握。

③實(shí)踐工作室模塊：在研修工作室中對系統(tǒng)知識(shí)深入學(xué)習(xí)研討的基礎(chǔ)上，在實(shí)踐工作室中進(jìn)行教學(xué)時(shí)間嘗試，幫助教師程序性知識(shí)向?qū)嵺`性知識(shí)的深度轉(zhuǎn)化。

④支持幫助模塊：包含教師情感支撐模塊和技術(shù)輔助模塊，實(shí)現(xiàn)教師在平等、相互尊重、愉快的氛圍中互動(dòng)、交流、合作、反饋，及時(shí)解決困惑和教學(xué)問題。

⑤管理輔助模塊：是對技術(shù)層面和輔助功能的規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，提出了注重網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)的易用性設(shè)計(jì)和強(qiáng)調(diào)體系化設(shè)計(jì)及運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)運(yùn)行策略。

第四，網(wǎng)絡(luò)研修支持幫助，主要從情感支持和技術(shù)支持進(jìn)行設(shè)計(jì)：

①情感支持方面，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)文化氛圍建設(shè)和發(fā)展，注重意見領(lǐng)袖（助學(xué)者）團(tuán)隊(duì)人際交流技巧方法的培訓(xùn)策略。

②技術(shù)支持方面，提出注重構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)分析的支持幫助和智能評測系統(tǒng)的評價(jià)反饋機(jī)制，構(gòu)建多樣化支持幫助體系。

第五，網(wǎng)絡(luò)研修政策保障方面，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，明確各層面網(wǎng)絡(luò)研修主體責(zé)任和義務(wù)，構(gòu)建國家、省、市（縣）體系化網(wǎng)絡(luò)研修管理系統(tǒng)，管理、監(jiān)測、評價(jià)各層級開展的網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)，監(jiān)測教師網(wǎng)絡(luò)研修路徑、網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)研修效果;繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)研修經(jīng)費(fèi)投入，聘請第三方機(jī)構(gòu)評估費(fèi)效比，加大對網(wǎng)絡(luò)研修經(jīng)費(fèi)管理。

● 結(jié)束語

教師網(wǎng)絡(luò)研修是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，受到多種因素的影響和制約，本文提出了教師網(wǎng)絡(luò)研修支持服務(wù)體系，未來需要在理論的指導(dǎo)下，深入開展實(shí)踐活動(dòng)，并不斷修訂完善理論。同時(shí)，隨著國家“互聯(lián)網(wǎng)+教育”戰(zhàn)略的深入實(shí)施和新型信息技術(shù)的不斷發(fā)展，教師網(wǎng)絡(luò)研修的內(nèi)涵和外延也在不斷拓展。“互聯(lián)網(wǎng)+教師教研”所帶來的教師專業(yè)發(fā)展的差異性和多樣化，其內(nèi)容、模式、機(jī)制、方法、工具、評價(jià)等都有了新的發(fā)展，尤其是基于大數(shù)據(jù)分析的教師網(wǎng)絡(luò)研修評價(jià)機(jī)制、研修資源眾籌匯聚機(jī)制等方面，是教師網(wǎng)絡(luò)研修未來的重要研究方向。