以天津“津云”中央廚房看全媒體融合中心的建設

【摘要】 天津“津云”中央廚房打造了適合全媒體融合的新聞生產(chǎn)機制和指揮調(diào)控體系，匯聚當?shù)貦嗤?nèi)容，配套全媒體新聞生產(chǎn)機制，創(chuàng)新新聞表達形態(tài)，實現(xiàn)了天津市“播、視、報、網(wǎng)”的全媒體融合，為中央廚房媒體融合模式在我國的發(fā)展積累了經(jīng)驗。

【關 ?鍵 ?詞】全媒體融合;新聞;生產(chǎn)機制;指揮調(diào)控體系

【作者單位】王志宏，山西傳媒學院。

【中圖分類號】 G212 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.12.019

2017年3月31日，天津市“津云”中央廚房正式啟用。作為全國首個全媒體融合平臺，“津云”中央廚房積極適應新形勢、新變化，在組織架構(gòu)、內(nèi)容生產(chǎn)、業(yè)務流程上開拓創(chuàng)新，不斷提升媒體融合水平與層次。“津云”中央廚房運營兩年多來，打造了適合全媒體融合的新聞生產(chǎn)機制和指揮調(diào)控體系，創(chuàng)新了新聞表達形態(tài)，實現(xiàn)了天津市“播、視、報、網(wǎng)”全媒體融合，為我國省級中央廚房媒體融合模式發(fā)展積累了經(jīng)驗。

一、“津云”中央廚房依托技術優(yōu)勢，重構(gòu)新聞生產(chǎn)結(jié)構(gòu)

移動互聯(lián)時代，媒體生態(tài)、傳播格局發(fā)生深刻變化?！敖蛟啤敝醒霃N房本著“創(chuàng)新驅(qū)動、互通共享、融合發(fā)展”的運營理念，依托北方網(wǎng)卓越的技術優(yōu)勢，融合諸多媒體資源，用全新表達方式傳播天津聲音。

1.“六大”分區(qū)助推“四跨”融合

“津云”中央廚房劃分為核心指揮區(qū)、技術支持區(qū)、采編聯(lián)動區(qū)、直播報道區(qū)、用戶互動區(qū)和自由辦公區(qū)6大功能分區(qū)，擁有80多個功能模塊。其中，核心指揮區(qū)是“津云”中央廚房的大腦和中樞，通過大屏幕對日常宣傳、重大報道、突發(fā)事件等工作樣態(tài)進行實時調(diào)度;采編聯(lián)動區(qū)是新聞內(nèi)容生產(chǎn)的重要分區(qū)，傳統(tǒng)媒體與新興媒體人員共同入駐該區(qū)域，借助中央廚房強大的數(shù)據(jù)支撐和信息編輯能力，實現(xiàn)信息的編發(fā)與制作;技術支持區(qū)借助云計算、大數(shù)據(jù)、智能推送技術，引入視頻制作、H5設計開發(fā)等專業(yè)團隊，實現(xiàn)信息采集、內(nèi)容生成、技術傳播的有效銜接;用戶互動區(qū)主要實現(xiàn)用戶需求的動態(tài)分析、輿情監(jiān)測和實時解答，進而掌握輿論動態(tài)，積累用戶數(shù)據(jù)資源;直播報道區(qū)借助開放性直播平臺和演播室，邀請相關領域?qū)＜?、學者對新聞內(nèi)容進行權威解讀。借助“六大”分區(qū)，“津云”中央廚房實現(xiàn)了跨部門組織、跨媒體生產(chǎn)內(nèi)容、跨地域提供服務、跨專業(yè)進行合作的“四跨”融合。

2.聯(lián)動報道更新內(nèi)容生產(chǎn)流程

“津云”中央廚房把握新聞發(fā)展規(guī)律，優(yōu)化新聞生產(chǎn)流程，采用聯(lián)動報道模式，促進流程再造升級。采編前，跨部門組建的團隊通過輿情熱點技術擬定選題，提交中央廚房聯(lián)動平臺進行編輯審校、總編輯終審;選題上，采取每周上報機制，每周中期進行考核更新;采編中，“津云記者”客戶端提供技術支持，確保記者發(fā)回的全媒體采訪素材作品具有針對性、時效性，記者通過手機客戶端與總調(diào)度中心采編聯(lián)動平臺對接。在此過程中，指揮中心通過定位，組織記者協(xié)同作戰(zhàn)，促進媒體資源合理安排、有效使用和報道效果的持久提升。

3.中央廚房重構(gòu)指揮調(diào)控體系

“津云”中央廚房作為全媒體融合中心的重要孵化器，是媒體系統(tǒng)內(nèi)部編輯與內(nèi)容創(chuàng)新推廣、運營技術開展的有效平臺。“津云”中央廚房指揮調(diào)度中心采用總編輯協(xié)調(diào)會、值班總編輯會議制度，統(tǒng)一管理平臺運營。重大選題要向總調(diào)度運營團隊報備，重要報道要接受總調(diào)度中心統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。在統(tǒng)一指揮下，“津云”中央廚房為團隊和工作室配備了專門技術研發(fā)、視覺推廣、運營管理人員，有效地提升工作內(nèi)容創(chuàng)意轉(zhuǎn)化，確保了推廣速度和效率。全媒體融合中心的編輯與記者使用“津云”技術體系完善內(nèi)容生產(chǎn)。例如，“津云記者”客戶端移動助手、H5技術、VR技術等技術，對產(chǎn)品制作、傳播效果、評估系統(tǒng)、內(nèi)容發(fā)布、管理運營等都有極強的指導意義。

4.“一室一策”優(yōu)化工作考核機制

“津云”中央廚房采取“一室一策”的工作考核機制，調(diào)動起扁平化組織內(nèi)部人員積極性，并通過對團隊作品進行評選的方式提供有效激勵。在“津云”中央廚房，各個團隊、工作室在每年、每季度、每月、每周、每天都有立項計劃，明確制定階段性計劃，并報請評審委員會審理和備案。具體的考核方式和考核指標由“津云”中央廚房主管部門和技術公司牽頭，組織評審委員會審定，按照自評和中央廚房進行復審的形式進行。各個工作室和團隊按期、定時地向中央廚房提交自己的考核表，中央廚房根據(jù)工作室作品數(shù)量、質(zhì)量、內(nèi)容、傳播效果進行復核，及時反饋信息，并對各個團隊作品進行表彰激勵。

二、“津云”中央廚房優(yōu)化業(yè)務流程，匯聚本地權威內(nèi)容

近年來，“津云”中央廚房強化高點定位，突出頂層設計，特色鮮明準確，堅持“移動優(yōu)先”，匯聚當?shù)貦嗤?nèi)容，智能推送新聞信息，多頻分眾推廣，吸引年輕用戶，打好新聞組合拳。

1.改革部門設置，優(yōu)化業(yè)務流程

一方面，各相關部門認真落實責任，履行義務，確保不同媒體間進行“化學融合”。“津云”中央廚房領會互聯(lián)網(wǎng)精神，改革部門設置。按照互聯(lián)網(wǎng)扁平化管理的要求，采編人員在不影響工作的前提下，按照興趣、特長、專業(yè)等條件自由組成團隊。每個團隊3—5人組成，由1名資深媒體人作為召集人，招募興趣志向相投、能力相符的同事參與進來。各種專業(yè)人才本著“開放、共享、合作、共贏”的理念，通過自由組合，共同策劃新聞報道，協(xié)同進行內(nèi)容生產(chǎn)，不斷增強專業(yè)水平和跨專業(yè)合作能力。

另一方面，優(yōu)化業(yè)務流程，配套新聞生產(chǎn)機制。傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)部門采取條塊分割的管理方式，人、財、物受限，部門與欄目間溝通較少。新聞生產(chǎn)多采用記者負責制，記者對內(nèi)容主題、版面形式負全責?！敖蛟啤敝醒霃N房打破欄目制新聞生產(chǎn)機制，通過統(tǒng)一新聞調(diào)度，整合媒體資源，消除欄目發(fā)展障礙，建立起全媒體新聞協(xié)同生產(chǎn)機制。媒體融合意味著內(nèi)部分工更為精細，專業(yè)意味著組織結(jié)構(gòu)更為科學簡化。在中央廚房運營下，記者功能和角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變。例如，“津云”中央廚房每周都有總編輯協(xié)調(diào)會、值班總編輯會議制度。會后，紙媒、電視臺、廣播、網(wǎng)絡客戶端記者協(xié)同采寫報道。記者只負責信息和稿件的編寫，采訪過程中記者還可借助“津云記者”客戶端聯(lián)系其他記者聯(lián)合報道，稿件第一時間傳回“津云”中央廚房。新聞產(chǎn)品包裝由后方編輯校對負責，新聞產(chǎn)品制作成成品后第一時間對外傳播。

2.堅持移動優(yōu)先，打好新聞組合拳

一是堅持移動優(yōu)先，智能推送新聞信息?！敖蛟啤敝醒霃N房促進跨媒體、媒介合作的方式，將報紙、廣播、電視、網(wǎng)站、手機客戶端有效勾連，內(nèi)容優(yōu)先向移動互聯(lián)網(wǎng)端口推送，向用戶智能推送新聞信息，實現(xiàn)媒介整體融合。例如，“津云”客戶端為當?shù)仉娨曨l道、廣播頻率及衛(wèi)星電視節(jié)目設置回放功能，并為廣播提供網(wǎng)絡直播功能，方便受眾的觀看與收聽。

二是匯聚當?shù)貦嗤?nèi)容，打好新聞組合拳。天津市委宣傳部以“津云”中央廚房建設為契機，加強主流新聞媒體資源整合，突破傳統(tǒng)報道方式，形成內(nèi)容優(yōu)先、體驗互動、高效便捷的立體式報道模式。例如，天津市第十一次黨代會召開期間，“津云”中央廚房各電視臺、報紙、網(wǎng)站等組成報道團隊。其中，《天津日報》發(fā)揮文字優(yōu)勢，采寫新聞通稿，經(jīng)中央廚房審核后簽發(fā)，并與其他媒體資源共享;天津衛(wèi)視《天津新聞》借助其視頻報道特長，進行大量現(xiàn)場報道，不僅報道了大會進程，而且進行了內(nèi)外熱點評說，展示了時代發(fā)展最強音;新媒體、微視頻發(fā)揮機動靈活特點，在代表通道與黨代表無縫對接，通過發(fā)送朋友圈熱點、動感新聞，與傳統(tǒng)媒體相互配合，有效推動黨代會熱點的不斷演進，為老百姓奉獻了一場新聞的饕餮盛宴。

3.多頻分眾推廣，吸引年輕用戶

一是多頻分眾推廣，滿足多元化需求?！敖蛟啤敝醒霃N房旨在打造多頻分眾的推廣體系，形成區(qū)域性生活平臺，提供滿足多元化、個性化的受眾需求?！敖蛟啤笨蛻舳瞬粌H開設“津云號”，涵蓋市內(nèi)1597家黨政機關單位核心節(jié)點，還開拓“云上海外”平臺，與7家海外媒體深度合作，實現(xiàn)跨地域組建和線上服務再升級。

二是創(chuàng)新新聞表達形態(tài)，吸引年輕用戶。傳統(tǒng)媒體新聞報道內(nèi)容相對復雜，新聞報道語言形式較為單一，難以滿足受眾訴求，對年輕群體吸引力不足。為有效化解上述問題，“津云”中央廚房通過推出適合年輕人的內(nèi)容表達方式，設計能吸引年輕群體的新聞形式和話語表達，提高青年觀眾的有效參與度。例如，在黨的十九大報道中，“津云”中央廚房針對年輕群體開設了“快來說說總書記對你影響最深的一句話”活動，設計了類似“學習十九大精神”有獎競答、通關游戲等形式吸引年輕群體。

三、“津云”中央廚房對全媒體融合建設的啟示

省級中央廚房媒體融合模式發(fā)展，既要優(yōu)化平臺生態(tài)，也要重構(gòu)用戶關系，處理好技術與內(nèi)容的關系，同時還要加強團隊建設，重組新聞產(chǎn)品生產(chǎn)機制，依托信息技術推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)。

1.做合并同類項運算，優(yōu)化平臺生態(tài)

媒介融合不是簡單的加減運算，而是取長補短、相互生發(fā)的合并同類項。移動互聯(lián)時代，互聯(lián)網(wǎng)平臺向生態(tài)化平臺模式演進，平臺功能和資源要針對用戶個性化需求進行升級，促進各種功能的平衡展現(xiàn)，實現(xiàn)良性的發(fā)展。中央廚房發(fā)展的過程中總平臺與子平臺要準確定位，取長補短，這既要弱化客戶端之間重復的功能，采取統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運營模式，進行數(shù)據(jù)傳輸和內(nèi)容生產(chǎn);也要為已建成的客戶端提供相關鏈接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源與內(nèi)容共享，減少運營成本和重復建設，打造專業(yè)品牌欄目。比如，“津云”中央廚房時政熱點、天津政情、黨建視頻等14個欄目中，每個欄目下面又有媒體采編新聞內(nèi)容。針對新聞內(nèi)容存在特色不鮮明、閱讀體驗不佳等問題，中央廚房要通過積極溝通、對話互動功能設計，提升用戶閱讀體驗，增強媒體到達率。

2.試水項目團隊制，重組新聞產(chǎn)品生產(chǎn)機制

一方面，要探索項目團隊制。工作室制度、項目團隊制是新媒體和融媒體時代跨界合作的重要路徑，以便聚集不同領域的相關人士，滿足不同用戶多元化需求和個性化訴求。為此，中央廚房建設要在工作室上創(chuàng)新，建立各種專業(yè)工作室，培養(yǎng)專業(yè)化編輯，提升新聞生產(chǎn)效率。

另一方面，要強化團隊建設。中央廚房欄目采編組有極大的自主權，能獨立策劃新聞內(nèi)容，有效提高整個團隊采編人員的積極性。團隊建設要注重培育卓越、權威性的首席新聞組織者，培養(yǎng)具有多媒體總編資質(zhì)、產(chǎn)品運營經(jīng)驗，能全面系統(tǒng)了解多媒體媒介特征、熟悉節(jié)目制作流程和團隊管理的人才。

3.重構(gòu)用戶關系，處理好技術與內(nèi)容的關系

一是要重視社交網(wǎng)絡質(zhì)量與品質(zhì)。質(zhì)量是服務的生命線，新聞媒體服務轉(zhuǎn)型模式想要持續(xù)發(fā)展，提高質(zhì)量是關鍵。對于新聞媒體框架中的業(yè)余服務者，中央廚房要與其做好交流工作，保持其服務協(xié)同性，提高其服務質(zhì)量。

二是要強化社交平臺服務能力建設。在中央廚房中，每個人都能夠成為服務提供者，可以結(jié)合自身對服務的不同理解，完成服務內(nèi)容，從而在技術交流中不斷提高服務實效，為服務質(zhì)量的全面提升奠定基礎。

三是要培養(yǎng)服務專業(yè)性。中央廚房要培養(yǎng)專業(yè)服務提供者，開展相互交流，拓展其知識面，豐富其服務方法，讓其更好地服務受眾。

4.依托信息技術，推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)

中央廚房要緊緊依托云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)技術，不斷推動互聯(lián)網(wǎng)相關產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)工作。中央廚房特別要加強數(shù)字化、云存儲等相關領域基礎設施配備，完善ERP系統(tǒng)、數(shù)字資源管理系統(tǒng)、云信息推送平臺建設;要積極引進數(shù)字化人才，在知識數(shù)據(jù)聚集和加工上下功夫，通過開展數(shù)字資源平臺建設與信息建設推進工作，不斷提高內(nèi)容資源數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率，助推數(shù)字轉(zhuǎn)型。

“津云”中央廚房本著“創(chuàng)新驅(qū)動、互通共享、融合發(fā)展”的運營理念，依托北方網(wǎng)卓越的技術優(yōu)勢，融合中央駐津媒體、《今晚報》、《天津日報》、《支部生活》出版社、天津廣播電視臺等媒體資源，用全新的表達方式傳播天津聲音，打造適合全媒體融合的新聞生產(chǎn)機制和指揮調(diào)控體系，實現(xiàn)了天津市“播、視、報、網(wǎng)”的全媒體融合。未來，“津云”中央廚房將強化知識服務平臺的服務概念，建立健全用戶管理系統(tǒng)，提供更為多元化的服務衍生功能，通過構(gòu)建起網(wǎng)絡輿論運營的“一盤棋”探索，為新媒體時代傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型提供路徑借鑒。

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