神寧能源工程公司員工培訓(xùn)方式的創(chuàng)新與探索

文/徐鵬，神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)能源工程有限公司

神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)能源工程有限公司（以下簡稱“公司”）成立于2008年2月15日，是神華寧煤集團(tuán)全資子公司，管理著寧夏煤礦設(shè)計(jì)研究院有限責(zé)任公司、寧夏靈州工程監(jiān)理咨詢有限公司、項(xiàng)目管理分公司、環(huán)境安全分公司、水處理管理部、寧夏煤炭科學(xué)技術(shù)研究所等七個(gè)不同行業(yè)的專業(yè)化公司。該公司的成立是神寧集團(tuán)公司站在持續(xù)發(fā)展的角度打造專業(yè)化公司的戰(zhàn)略決策，目前的業(yè)務(wù)定位是依托集團(tuán)公司內(nèi)部市場，以基本建設(shè)為主營業(yè)務(wù)的生產(chǎn)服務(wù)單位。但是隨著公司的日益發(fā)展，面臨的市場競爭也日趨激烈，公司決策層清醒的認(rèn)識到，企業(yè)要在市場競爭中占有主導(dǎo)地位，就必須有一批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。目前公司下屬七個(gè)業(yè)務(wù)板塊，各有特點(diǎn)，性質(zhì)各不相同，員工隊(duì)伍素質(zhì)更是參差不齊，打造出一支整體業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、專業(yè)性質(zhì)突出的員工隊(duì)伍，確非易事。探索出一套合適的培訓(xùn)方式來適應(yīng)不同的專業(yè)版塊，給員工學(xué)知識創(chuàng)造條件，努力提高員工的綜合素質(zhì)已是當(dāng)務(wù)之急。

1 公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

1.1 基層單位對培訓(xùn)重視程度不夠

基層單位領(lǐng)導(dǎo)思想觀念未轉(zhuǎn)變，沒有制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)制度，沒有將培訓(xùn)納入到企業(yè)戰(zhàn)略中來策劃，沒有建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度；或者是有了制度，但實(shí)際工作中的培訓(xùn)未按制度實(shí)施，很多時(shí)候是當(dāng)作上級指示來應(yīng)付，既沒有關(guān)心員工實(shí)際的培訓(xùn)需求，又未考慮到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需要，更沒有經(jīng)過精心策劃與安排，將企業(yè)、員工的需求整合在培訓(xùn)運(yùn)作中。

1.2 培訓(xùn)體系不健全

從培訓(xùn)的宏觀角度看，公司員工培訓(xùn)體系還需要進(jìn)一步完善，增強(qiáng)培訓(xùn)需求分析以及培訓(xùn)有效性評估機(jī)制還有待于改進(jìn)。培訓(xùn)是具有戰(zhàn)略性的，要用戰(zhàn)略眼光來審視整個(gè)培訓(xùn)體系，不能只局限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)課程等微觀方面。

1.3 培訓(xùn)覆蓋面不全

公司各業(yè)務(wù)板塊由于資質(zhì)不夠匹配等因素，競爭實(shí)力還不是很強(qiáng)；中高端復(fù)合人才短缺，人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理，還缺乏有效的外部人才引進(jìn)機(jī)制，在一定程度上影響和制約了各業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展和公司專業(yè)化發(fā)展的質(zhì)量。

1.4 員工培訓(xùn)與崗位需求之間存在著較大的差距

能源工程公司緊密結(jié)合公司轉(zhuǎn)型發(fā)展任務(wù)，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，整合培訓(xùn)資源，強(qiáng)化全員培訓(xùn)，切實(shí)在提高培訓(xùn)效果上下功夫，提升各級人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平上下功夫。充分利用信息化手段，加大全員應(yīng)知應(yīng)會考試培訓(xùn)，切實(shí)做到缺什么、補(bǔ)什么、干什么、會什么，懂什么的目的。

（1）管理者方面的問題

管理者思想觀念未轉(zhuǎn)變，許多基層單位沒有制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)制度(從根本上講，就是沒有真正重視培訓(xùn))，沒有將培訓(xùn)納入到企業(yè)戰(zhàn)略中來策劃，并建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度；或者是有了制度，但實(shí)際工作中的培訓(xùn)未按制度實(shí)施，很多時(shí)候是當(dāng)作上級指示來應(yīng)付，既沒有關(guān)心員工實(shí)際的培訓(xùn)需求，又未考慮到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需要，更沒有經(jīng)過精心策劃與安排，將企業(yè)、員工的需求整合在培訓(xùn)運(yùn)作中。尤其是高層管理者對培訓(xùn)的重視、關(guān)心不夠，把培訓(xùn)僅僅視作人力資源部門的職責(zé)，忽視了各級管理者對員工的教育培訓(xùn)職能。

（2）培訓(xùn)者方面的問題

公司員工培訓(xùn)常常停留在灌輸式的教學(xué)培訓(xùn)上。培訓(xùn)活動(dòng)起主導(dǎo)作用的是教師，他怎么講，受訓(xùn)對象就怎么聽，這就如同國民教育體系中尚存的填鴨式教育、應(yīng)試教育。這使得教師的素質(zhì)、風(fēng)格決定了培訓(xùn)的質(zhì)量和員工參訓(xùn)的積極性，淡化了各級管理者作為培訓(xùn)者的意義。

（3）受訓(xùn)者方面的問題

公司管理者在選擇受訓(xùn)人員時(shí)，常常擔(dān)心業(yè)務(wù)骨干離崗培訓(xùn)會影響工作，于是安排一些工作崗位不忙、不太重要，且與培訓(xùn)內(nèi)容不怎么相關(guān)的員工去“完成培訓(xùn)任務(wù)”。結(jié)果是，有些應(yīng)該接受培訓(xùn)的員工因?yàn)楣ぷ髅ΓL期得不到培訓(xùn)提高，而參加了培訓(xùn)的員工又因與自己的工作聯(lián)系不大，在培訓(xùn)時(shí)積極性不高，往往應(yīng)付了事。

圖1 神寧能源工程公司員工培訓(xùn)戰(zhàn)略模型（從戰(zhàn)略層、管理層、技術(shù)層定位分析）

2 員工培訓(xùn)方式的探索

針對神寧能源工程公司員工培訓(xùn)工作存在的問題，提出以下相對應(yīng)的解決對策措施。

2.1 建立健全員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建原則

員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建主要遵循以下基本原則：①戰(zhàn)略性原則；②以人為本的原則；③長期性原則；④按需施教、學(xué)用一致的原則；⑤知識技能培訓(xùn)與組織文化兼顧的原則；⑥全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則；⑦嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則；⑧員工主動(dòng)參與原則；⑨投資收益兼顧原則；⑩激勵(lì)原則。只有在設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系時(shí)，嚴(yán)格遵照以上原則，就能構(gòu)建出完善、實(shí)用的培訓(xùn)體系。

2.2 建立員工培訓(xùn)戰(zhàn)略模型

根據(jù)神寧能源工程公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)以及人才培養(yǎng)方案，制定適用于神寧能源工程公司的員工培訓(xùn)戰(zhàn)略模型，如圖1所示。

2.3 加強(qiáng)培訓(xùn)制度建設(shè)

為完善神寧能源工程公司員工培訓(xùn)制度體系，可從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施、培訓(xùn)效果評估四個(gè)方面構(gòu)建連續(xù)、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。培訓(xùn)體系在企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、技術(shù)進(jìn)步基礎(chǔ)上，需要各層次員工共同參與。與崗位分析、績效考核、崗位異動(dòng)、薪酬體系和員工個(gè)人成長等因素有著密切關(guān)系。同時(shí)關(guān)注員工職業(yè)生涯的引導(dǎo)培訓(xùn)

按照公司實(shí)際情況，制定了《能源工程公司員工培訓(xùn)管理辦法》、《能源工程公司員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》、《能源公司員工教育培訓(xùn)考核管理辦法》。人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的日常管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)銜接，建立和完善公司員工培訓(xùn)管理制度，制定并組織落實(shí)公司員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促各單位、部門開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，建立、保管公司培訓(xùn)工作相關(guān)臺帳、資料及各部門員工培訓(xùn)檔案。

按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)化管理，三級實(shí)施，各負(fù)其責(zé)”的管理模式，建立公司、基層各單位和科室（區(qū)隊(duì)、項(xiàng)目部）的三級培訓(xùn)教育體系。采取內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔，并將兩種培訓(xùn)方式結(jié)合起來的培訓(xùn)方式。主要有：

（1）對中高層管理人員的培訓(xùn)：主要是更新觀念、拓寬視野、提升管理水平等方面的培訓(xùn)。內(nèi)容以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理、企業(yè)文化等方面舉辦各類干部培訓(xùn)班。

（2）對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)：主要是新知識、新技術(shù)、新工藝等方面的培訓(xùn)。從基層生產(chǎn)單位擇優(yōu)選拔到大中專高等院校參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。將技術(shù)帶頭人放在技術(shù)改造、技術(shù)攻關(guān)、課題開發(fā)等關(guān)鍵崗位上重點(diǎn)培養(yǎng)。

（3）對技能操作人員的培訓(xùn)：對技能操作人員主要進(jìn)行時(shí)安全意識、操作技能等方面的培訓(xùn)。主要采取內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔，并將兩種培訓(xùn)方式結(jié)合起來。外部培訓(xùn)，主要依托神華神寧集團(tuán)所屬工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、教育培訓(xùn)中心，根據(jù)各業(yè)務(wù)板塊的需要，舉辦專題培訓(xùn)班；內(nèi)部培訓(xùn)，主要開展職業(yè)技能競賽活動(dòng)，激勵(lì)廣大員工學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的學(xué)習(xí)熱情。

2.4 加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)

根據(jù)員工培訓(xùn)的人力資本投資理論，針對神寧能源工程公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析，首先建立員工培訓(xùn)的目標(biāo)層級，其次將培訓(xùn)對象分級，最后確定每一級別培訓(xùn)人員的培訓(xùn)課程。

2.5 加強(qiáng)員工培訓(xùn)需求分析

從神寧能源工程公司發(fā)展戰(zhàn)略、部門職能強(qiáng)化、崗位工作豐富化、員工個(gè)人崗位勝任素質(zhì)及職業(yè)發(fā)展等多維度出發(fā)，進(jìn)行問卷式或訪談式調(diào)研。了解和掌握員工需要訓(xùn)練的主題或強(qiáng)化的能力。結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求做長遠(yuǎn)期和短期培訓(xùn)需求分析，對培訓(xùn)對象現(xiàn)狀與將達(dá)到的要求系統(tǒng)分析，可選擇高校對相關(guān)人員做專項(xiàng)能力提升的長線培訓(xùn)，各部門在廣泛征求員工建議的基礎(chǔ)上填寫需求動(dòng)意并申報(bào)，人力資源部匯總，歸納擬定培訓(xùn)需求草案。

2.6 建立有效的員工培訓(xùn)評估考核體系

公司培訓(xùn)方式效果如何，需要員工來評價(jià)，要在員工中利用問卷調(diào)查或訪談來獲取培訓(xùn)效果的評價(jià)。以便公司及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，逐步改進(jìn)培訓(xùn)工作。并及時(shí)將培訓(xùn)總結(jié)、資料等編輯歸檔，為今后培訓(xùn)效果的提高提供依據(jù)。效果評估方法建議采用以下方法：

（1）如果培訓(xùn)的目的在于了解參訓(xùn)者的反應(yīng)，可以利用觀察法、面談或意見調(diào)查等方式，從而了解參訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境等的滿意程度。

（2）如為了解參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，可以利用心得體會或者工作總結(jié)，了解其對培訓(xùn)知識的掌握程度。

（3）如為了解參訓(xùn)者行為的改變，可以對其行為觀察及訪談其主管或同事，對工作績效的提升測定，結(jié)合日常崗位關(guān)鍵績效考評，進(jìn)行規(guī)定時(shí)段的量化跟蹤描述。

2.7 開展群眾性教學(xué)競賽活動(dòng)

群眾性教學(xué)競賽活動(dòng)的參賽人員為公司從事教育培訓(xùn)的專兼職教師、講師。公司制定教學(xué)競賽活動(dòng)計(jì)劃并認(rèn)真組織實(shí)施，通過自下而上層層選拔確定優(yōu)秀選手，參加集團(tuán)公司舉辦的教學(xué)競賽活動(dòng)。公司將對工作活動(dòng)中表現(xiàn)突出的教師（講師）向集團(tuán)推薦，對獲得群眾性教師（講師）教學(xué)競賽的獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

3 結(jié)束語

企業(yè)的創(chuàng)新變革和發(fā)展都離不開員工的素質(zhì)提高，離不開員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)現(xiàn)已成為企業(yè)不斷前進(jìn)的原動(dòng)力，美國未來學(xué)家約翰.奈斯比特說過，“成功的公司要解決兩個(gè)問題，一是對最有競爭力、更富生產(chǎn)力性的管理人員的需求；二是把辦公室與教室連在一起?！焙侠淼膯T工培訓(xùn)方式將會對企業(yè)員工素質(zhì)有很大的提高，作為企業(yè)的管理者與決策者，推動(dòng)員工的繼續(xù)學(xué)習(xí)和終生學(xué)習(xí)，以不斷追求進(jìn)步，創(chuàng)新與卓越，最終形成學(xué)習(xí)型組織是其重要責(zé)任之一。只有企業(yè)員工能力提高了，企業(yè)才會有生機(jī)。