加強(qiáng)裝表接電管理對(duì)策

文/何詠然，廣州番電電力建設(shè)集團(tuán)有限公司

1 裝表接電工作的發(fā)展現(xiàn)狀

我國自改革開放以來，國家開始在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域不斷加大投入，其中關(guān)于電力公司的技術(shù)型的電子微處理器智能電表也開始誕生。該智能電表能夠有效地監(jiān)測(cè)以及記錄數(shù)據(jù)信息、評(píng)估電能的質(zhì)量、儲(chǔ)存負(fù)荷曲線和電子通信等多方面起到高效的作用，并且具備安全、快捷、操作簡(jiǎn)單等優(yōu)勢(shì)，在目前高新科技的發(fā)展背景下，關(guān)于電網(wǎng)智能環(huán)境也在規(guī)劃當(dāng)中，而目前發(fā)展階段的智能電表技術(shù)不僅能實(shí)現(xiàn)信息共享、分析、計(jì)量以及在通信方面的作用，同時(shí)也能夠在AMI 中提供實(shí)時(shí)的電能數(shù)據(jù)，并同步實(shí)現(xiàn)采集、儲(chǔ)存與傳輸?shù)裙δ?，解決了優(yōu)化用電、電功率的計(jì)時(shí)與計(jì)量、自動(dòng)計(jì)費(fèi)、階梯電價(jià)計(jì)費(fèi)方面的工作困境。但在目前的實(shí)際使用過程中，往往只突出了智能電表的便捷付費(fèi)、自動(dòng)抄表等特征，未能夠有效地發(fā)揮智能電表的整體優(yōu)勢(shì)。

2 裝表接電環(huán)節(jié)在實(shí)施過程存在的問題分析

2.1 頻繁出現(xiàn)竊電問題

竊電指的是部分不法用電用戶通過非法途徑逃避計(jì)量裝置的監(jiān)控，通過技術(shù)手段干擾計(jì)量裝置的功能而得以在不產(chǎn)生計(jì)費(fèi)的情況下使用電能。電力公司在發(fā)展的過程中，頻繁出現(xiàn)的竊電問題導(dǎo)致企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，由于目前科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)，竊電手段變化之快，是目前企業(yè)難以解決的困境之一。通過調(diào)查，在過去一段時(shí)間內(nèi)所出現(xiàn)的竊電行為包括：①通過技術(shù)途徑試圖干擾計(jì)量裝置的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致計(jì)量裝置的計(jì)費(fèi)功能受損，出現(xiàn)計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)情況，由于該非法途徑是通過技術(shù)手段來完成，其手段隱蔽性較強(qiáng)、源頭的查找非常困難。②未經(jīng)許可在電力公司中或個(gè)別單位、個(gè)人用戶的電力設(shè)施中通過非法接線，獲取電能。③通過非法途徑獲得電能充值IC 卡的電能占用行為等多方面的手段來實(shí)現(xiàn)竊電，為電力公司造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也給廣大的社會(huì)群眾留下巨大的安全隱患，是對(duì)社會(huì)產(chǎn)生巨大影響的非法行為。

2.2 用戶表計(jì)的故障問題

裝表接電程序在目前的階段，在實(shí)際的計(jì)量當(dāng)中總會(huì)出現(xiàn)部分關(guān)于計(jì)價(jià)的問題，電力公司需要及時(shí)進(jìn)行處理用戶的表計(jì)故障問題，也是電力公司的基本職責(zé)。表計(jì)計(jì)量裝置出現(xiàn)故 障的情況下對(duì)電力公司與用戶之間的關(guān)系造成一定的影響，因?yàn)椋诮鉀Q故障的工程中，電力公司需要做細(xì)節(jié)做起，維護(hù)與用戶的良好關(guān)系。近年來，我國高度重視城鎮(zhèn)電力體制的改革電網(wǎng)的規(guī)模建設(shè)，通過不斷的發(fā)展，電能的質(zhì)量相對(duì)有所提高，針對(duì)新型的智能電子計(jì)費(fèi)表，用戶對(duì)此意見不夠統(tǒng)一，通過走訪與調(diào)查，大多數(shù)用戶的意見均認(rèn)為新型的智能電表靈敏性能較高，加快了計(jì)費(fèi)，個(gè)人的利益受到損害，因此要求電力公司重新展開檢驗(yàn)和監(jiān)督工作；除此之外，部分單位本身報(bào)裝電容量太低，但在使用的過程中，容量卻高出報(bào)裝時(shí)的額定容量，導(dǎo)致表計(jì)裝置出現(xiàn)燒毀問題。大部分的用戶均認(rèn)為供電公司安裝問題因此需要由公司負(fù)擔(dān)全責(zé)。

3 裝表接電問題對(duì)策

3.1 竊電問題對(duì)策

如何實(shí)現(xiàn)控制竊電行為的有效管理，首先需要加強(qiáng)裝表接電程序的管理機(jī)制。通過不斷關(guān)注最新型的竊電技術(shù)并同時(shí)制定規(guī)范的管理制度。如現(xiàn)場(chǎng)管理：確保所有的電能計(jì)量裝置必須按照要求裝在計(jì)量柜中；而對(duì)重要的裝置，例如互感器裝置的2 次接線側(cè)、接線盒、接線端子以及表計(jì)的表蓋等進(jìn)行加封； 安裝完畢的計(jì)量柜同時(shí)也要加封封條以及做封印編號(hào)的詳細(xì)記錄；對(duì)于連接電壓線的電能表，需要在計(jì)量箱內(nèi)進(jìn)行引接，改變以往在開關(guān)上進(jìn)行引接的方式，除此之外，在進(jìn)表導(dǎo)線的暴露位置按照要求插入到接線盒的內(nèi)部中，控制表孔不留下任何間隙，控制短接電能表的現(xiàn)象出現(xiàn)。另一方面，在確認(rèn)了供電管理方案時(shí)，盡量采用高供高計(jì)的方式，同時(shí)使用專用的計(jì)量柜、計(jì)量箱等手段，一旦出現(xiàn)竊電行為時(shí)，即可在最短時(shí)間內(nèi)鎖定竊電對(duì)象。電能表與互感器的準(zhǔn)確度等級(jí)如圖1所示。

?

3.2 協(xié)調(diào)解決客戶存在的疑慮與意見

定期組織展開客戶滿意度的走訪調(diào)查工作，并在公司門戶廳設(shè)立用戶滿意度投票機(jī)制與意 見專欄，針對(duì)目前的電表安裝流程與裝表接電服務(wù)的滿意度進(jìn)行調(diào)研；同時(shí)面對(duì)用戶的意見、建議與問題，提供針對(duì)性的解決措施，設(shè)立一對(duì)一的信息服務(wù)體系，通過積累客戶意見大數(shù)據(jù)的分析，不斷優(yōu)化服務(wù)方案同時(shí)強(qiáng)化失誤補(bǔ)救的基本服務(wù)，提升用戶對(duì)電力公司的信任度與滿意度。

4 結(jié)束語

綜上所述，裝表接電整體的工作內(nèi)容需要涉及到的區(qū)域既廣泛并且相對(duì)復(fù)雜，在保證工作質(zhì)量與效率前提下必須重視過程所存在的各種問題通過分析與實(shí)踐，制定出更加完善的解決措施，確保裝表接電管理工作的順利開展保證電力公司的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任。