葉金榮：柔肩擔(dān)重任 巾幗展風(fēng)采

顧紅強(qiáng)

說起葉金榮，自天瑞光山公司2008年建廠至今，她就一直在票房從事開票員工作。11年來，她愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，熱情工作，贏得了公司和客戶的信任。在平凡的工作崗位上，她以踏實(shí)的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“巾幗不讓須眉”的女性風(fēng)采。

開票工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、冗繁的日常工作，她始終堅(jiān)持“客戶至上、服務(wù)第一”的原則，急客戶之所急，想客戶之所想，耐心幫助客戶解決問題。開票室負(fù)責(zé)收款、記賬、開票，是公司的一個(gè)窗口，更代表著公司的形象。在這里，每天要直面廣大客戶，要與金錢打交道。開票員的思想品得一定要端正，工作責(zé)任心要強(qiáng)，還要有強(qiáng)烈的保密意識(shí)和良好的職業(yè)道德。

葉金榮一直認(rèn)為，客戶是公司發(fā)展的最大動(dòng)力，服務(wù)好客戶就是服務(wù)好公司，給客戶留下美好的印象，就會(huì)讓他們對(duì)公司多一分認(rèn)可。

2013年的一天，葉金榮在公司樓道里拾到了一萬元現(xiàn)金，便先放在票房里保存。不久，她看到有位客戶心急如焚，好像在尋找什么東西時(shí)，她便詢問他是否丟了東西?？蛻粽f由于粗心大意，不慎將一萬元現(xiàn)金弄丟了。葉金榮從票房把錢一分不少地歸還給這位焦急萬分的客戶后，客戶滿心感激。非要拿出幾百元表示感謝，她婉拒了客戶的酬謝，卻得到了客戶的高度認(rèn)可與贊揚(yáng)。在這個(gè)提倡社會(huì)正能量的時(shí)代，拾金不昧不僅顯示了其個(gè)人的高貴品德，更體現(xiàn)了中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。

作為開票員，葉金榮對(duì)工作極其認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不允許自己敷衍了事。收款、記賬、開票等工作要涉及兩個(gè)系統(tǒng)，多個(gè)環(huán)節(jié)，每一筆賬都要仔細(xì)認(rèn)真，不能出錯(cuò)。當(dāng)班期間，她始終保持飽滿的精神、清醒的頭腦，細(xì)心檢查核對(duì)每一筆賬目，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，立即糾正并查明原因，吸取教訓(xùn)，避免工作失誤，不留后遺癥，保證了工作的順利開展。

“發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)勢(shì)并幫助她們充分發(fā)揮才能，是工作取得成功的關(guān)鍵?！比~金榮說。2018年6月份，票房有一位同事休假，又有兩位老同事辭職，剛調(diào)過來的兩位新同事從未接觸過相關(guān)業(yè)務(wù)，葉金榮每天一方面處理大量的業(yè)務(wù)，一方面手把手地教導(dǎo)她們熟悉操作流程。為幫助新同事迅速融入工作，她一遍遍耐心講解，遇到不明白的地方，再一點(diǎn)點(diǎn)地給她們解析，經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，她們迅速熟悉業(yè)務(wù)，開始獨(dú)當(dāng)一面。在相互幫扶中，有辛苦，更有共同成長(zhǎng)的喜悅。

柔肩擔(dān)重任，巾幗展風(fēng)采。葉金榮以勤勞、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、堅(jiān)韌的品格在平凡的工作崗位上，揮灑著青春與智慧，書寫著不平凡的章節(jié)。在光山公司，葉金榮只是其中一員。她始終堅(jiān)守著認(rèn)真履行本職工作、爭(zhēng)取更多成績(jī)的信念，為公司的發(fā)展默默地貢獻(xiàn)著力量。